Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[<ART>]

Сделаю репост. Так как ответа что то не получил.
Добрый день. После майских праздников обнаружил что связь теле 2 перестала работать в районе рв90. Нижняя часть города, район 70 разъезда. У меня тут база и пока я нахожусь тут, ни сеть ни интернет от теле 2 не работают. Пожалуйста наведите порядок. До этого претензий никаких не было. Спасибо.

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте свой точный адрес (улица, номер дома) и телефон в ЛС. 
С уважением, Болат

Улица Красногорская 69. Спасибо.

И номер телефона, пожалуйста, укажите. 
С уважением, Болат

Ничего за неделю не изменилось. Связь отсутствует либо полностью, либо антенна на 1 делении и к обеду батарея на нуле. Если нет возможности исправить скажите, я перейду на другого оператора. Спасибо.

 
Добрый вечер. Наши специалисты работают по Вашей заявке, просим Вас проявить терпение и немного подождать. Как только мы получим ответ от технического департамента - сразу же Вас оповестим.
С уважением, Мирра

Ок

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Tele2 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

 

Сделаю репост. Так как ответа что то не получил.
Добрый день. После майских праздников обнаружил что связь теле 2 перестала работать в районе рв90. Нижняя часть города, район 70 разъезда. У меня тут база и пока я нахожусь тут, ни сеть ни интернет от теле 2 не работают. Пожалуйста наведите порядок. До этого претензий никаких не было. Спасибо.

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте свой точный адрес (улица, номер дома) и телефон в ЛС. 
С уважением, Болат

Улица Красногорская 69. Спасибо.

И номер телефона, пожалуйста, укажите. 
С уважением, Болат

Ничего за неделю не изменилось. Связь отсутствует либо полностью, либо антенна на 1 делении и к обеду батарея на нуле. Если нет возможности исправить скажите, я перейду на другого оператора. Спасибо.

 

 

Добрый вечер. Наши специалисты работают по Вашей заявке, просим Вас проявить терпение и немного подождать. Как только мы получим ответ от технического департамента - сразу же Вас оповестим.

С уважением, Мирра

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю <ART> вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Сделаю репост. Так как ответа что то не получил.
Добрый день. После майских праздников обнаружил что связь теле 2 перестала работать в районе рв90. Нижняя часть города, район 70 разъезда. У меня тут база и пока я нахожусь тут, ни сеть ни интернет от теле 2 не работают. Пожалуйста наведите порядок. До этого претензий никаких не было. Спасибо.

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте свой точный адрес (улица, номер дома) и телефон в ЛС. 
С уважением, Болат

Улица Красногорская 69. Спасибо.

И номер телефона, пожалуйста, укажите. 
С уважением, Болат

Ничего за неделю не изменилось. Связь отсутствует либо полностью, либо антенна на 1 делении и к обеду батарея на нуле. Если нет возможности исправить скажите, я перейду на другого оператора. Спасибо.

 
Добрый вечер. Наши специалисты работают по Вашей заявке, просим Вас проявить терпение и немного подождать. Как только мы получим ответ от технического департамента - сразу же Вас оповестим.
С уважением, Мирра

Ок

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[OT992D]

 

Скрытый текст

 

 

С какой стати?

Пакет отключается через три дня. До отключения какой тариф?

 

 

 

Добрый день, извините, не поняла вопроса. 

С уважением, Айгерим

 

Так вы ответите?

 

 

Добрый день. Не могли бы Вы перефразировать свой вопрос, чтобы мы поняли, что у Вас случилось?

С уважением, Мирра

 

 

Вы тупые?

Повторяю.

Как проходит тарификация при подключенном ежедневном интернет пакете при недостаточности средств на балансе для списания абонентской платы?

Сообщение отредактировал OT992D: 22.05.2014, 17:02:59

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю OT992D вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Скрытый текст

 

 

С какой стати?

Пакет отключается через три дня. До отключения какой тариф?

 

 

 

Добрый день, извините, не поняла вопроса. 

С уважением, Айгерим

 

Так вы ответите?

 

 

Добрый день. Не могли бы Вы перефразировать свой вопрос, чтобы мы поняли, что у Вас случилось?

С уважением, Мирра

 

 

Вы тупые?

Повторяю.

Как проходит тарификация при подключенном ежедневном интернет пакете при недостаточности средств на балансе для списания абонентской платы?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[юрий юрьев]

@Tele2, ДД. А как там по моему вопросу? Чувствую уже забыли, дней 10 прошло и тишина. Мамышулы-Толеби, номер +77073099450, скорость никакая. Дня три назад вообще на 2ж упал. Ноль короче.

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 

[Tele2]

 

Как проходит тарификация при подключенном ежедневном интернет пакете при недостаточности средств на балансе для списания абонентской платы?

 

Доброй ночи, при недостаточности средств на балансе для списания абонентской платы попытки ее списания будут происходить ежедневно в течение 3 дней, при этом: новый трафик будет предоставлен только при успешном списании абонентской платы. В ином случае новый трафик не будет предоставлен.

С уважением, Болат

[Tele2]

@Tele2, ДД. А как там по моему вопросу? Чувствую уже забыли, дней 10 прошло и тишина. Мамышулы-Толеби, номер +77073099450, скорость никакая. Дня три назад вообще на 2ж упал. Ноль короче.

Доброй ночи, по указанному вами номеру заявок, открытых 10 дней назад, не обнаружено. Вы обращались в колл-центр?

С уважением, Болат

[kazbox]

заметил что появилась сеть 3G на частоте 1900/2100.

вместе с этим появилась проблема, примерно с 00.30 и до 02.00 инет стал жестко тупить, половина сайтов из закладок вообще не открывается. наблюдаю подобное уже третью ночь. в остальное время норм работает

[Shadee]

Только что получил СМС с предложением подключить Интернет на неделю 300 Мб всего за 300 тенге. И указана команда подключения. Раньше она была для 200 Мб. Tele2, у вас поменялись интернет-пакеты? Хотел посмотреть на сайте, но он не работает. Ели раньше было на неделю 100 Мб за 150 тг, а 200 Мб - за 200 тг, то, по логике, 300 Мб должны стоить намного меньше, чем за 300 тг. А при новых условиях получается фактически поднятие цены. И какие теперь у вас интернет-пакеты?

Сообщение отредактировал Shadee: 23.05.2014, 11:37:36

[vish00]

вчера с 20.00 вечера связь у меня совсем упала я  не мог выдте в нет ..да  1.00 ночи связь только пошло нормально а так сплошные затыки были ! я давл заявку но что то уже 4 дня прошло не чего не изминилось ! 

[юрий юрьев]

Доброй ночи, по указанному вами номеру заявок, открытых 10 дней назад, не обнаружено. Вы обращались в колл-центр? С уважением, Болат

 

Здравствуйте. Обращался здесь же, на форуме, 10 дней это я примерно сказал, давно уже в общем. И вот еще раз обращаюсь, сделайте пожалуйста что нибудь. 

[Nikk2]

А отлично это как у камрада Nikk2 на днях

Новый рекорд! Афигеть!

Сообщение отредактировал Nikk2: 23.05.2014, 22:06:16

[Tele2]

Только что получил СМС с предложением подключить Интернет на неделю 300 Мб всего за 300 тенге. И указана команда подключения. Раньше она была для 200 Мб. Tele2, у вас поменялись интернет-пакеты? Хотел посмотреть на сайте, но он не работает. Ели раньше было на неделю 100 Мб за 150 тг, а 200 Мб - за 200 тг, то, по логике, 300 Мб должны стоить намного меньше, чем за 300 тг. А при новых условиях получается фактически поднятие цены. И какие теперь у вас интернет-пакеты?

Добрый день, Shadee!
С интернет-пакетами, предлагаемыми компанией, вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.almaty.te...net_paketi.html

С уважением, Болат

[Tele2]

вчера с 20.00 вечера связь у меня совсем упала я  не мог выдте в нет ..да  1.00 ночи связь только пошло нормально а так сплошные затыки были ! я давл заявку но что то уже 4 дня прошло не чего не изминилось ! 

Добрый день, Vish00!
Уточните, пожалуйста, номер модема/заявки, проверим, как можно ускорить решение вопроса

с уважением, Болат 

[Tele2]

вчера с 20.00 вечера связь у меня совсем упала я  не мог выдте в нет ..да  1.00 ночи связь только пошло нормально а так сплошные затыки были ! я давл заявку но что то уже 4 дня прошло не чего не изминилось ! 

Добрый день, ваш запрос передан региональному инженеру.

С уважением, Болат

[Вещий сон]

Добрый день, нужна помощь у меня Теле 2, пользуюсь флешкой, уже три недели проблема, 

во-первых упала скорость работает очень медленно и еще появилась программа Norton Connect Safe, которая блокирует безобидные сайты а именно магазины Таобао, раньше все было нормально а теперь не могу не зайти не просмотреть, причем делает это по настроению, хочу открыл, хочу нет. Фотографии не открывает вообще.

Думала проблемы с компьютером, почистили поменяли антивирус теперь стоит ЕСЕТ, но проблема осталась, все компьютерщики к которым обращалась, посоветовали обратиться к провайдеру, то бишь к вам.

 что скажете чем поможете?

[Nikk2]

И сегодня скорость космическая )))

 

И на внешку очень прилично! )))

 

И даже до маленького городка в Норвегии, где живет моя однокурсница не плохо.

Сообщение отредактировал Nikk2: 25.05.2014, 17:31:34

[vish00]

запрос передан региональному инженеру.

 спасибо но когда я ответ получу что скорость установлина и нармально работает ?

[Tele2]

Добрый день, нужна помощь у меня Теле 2, пользуюсь флешкой, уже три недели проблема, 

во-первых упала скорость работает очень медленно и еще появилась программа Norton Connect Safe, которая блокирует безобидные сайты а именно магазины Таобао, раньше все было нормально а теперь не могу не зайти не просмотреть, причем делает это по настроению, хочу открыл, хочу нет. Фотографии не открывает вообще.

Думала проблемы с компьютером, почистили поменяли антивирус теперь стоит ЕСЕТ, но проблема осталась, все компьютерщики к которым обращалась, посоветовали обратиться к провайдеру, то бишь к вам.

 что скажете чем поможете?

Доброй ночи, уточните, пожалуйста, ваш точный адрес - город, улицу, номер дома, ближайший перекресток. Номер и модель вашего модема, замер скорости, дату и время интернет-сеанса/замера.

Что касается программы Norton, вы можете удалить ее, и пользоваться любым антивирусом, который имеетеся в вашем распоряжении, либо внести изменения в настройки программы.

С уважением, Болат