Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[ikgivi]

Сделайте уже что нибудь со скоростью, уже невозможно... Днем главное скорость больше 3 Мбит/с, а когда начинается "Ночной драйв" скорость ниже 300Кбит/с,  Явно специально так задумано, не будьте таким жадными,  может пора повысить ночью хотя бы до 2Мбит? Потому что реально невозможно ночью сидеть музыку онлайн не послушаешь, фильмы тоже самое не посмотришь, про торрент вообще молчу! Теле2 стал разочаровывать.....увы

 

Сообщение отредактировал ikgivi: 17.12.2014, 01:49:56

[Linman]

Остаюсь с Теле2 только потому что мне подходит их условия по разговорам с другими операторами (1,5часа/мес), т.к. я больше и не наговариваю за месяц. В Ате качество связи норм, хотя бывают и пропадания на пару секунд при разговорах. ТП Супер+.

Инет как уже говорил, самый худший из всех операторов, особенно после 8 вечера, а после полуночи можно о нем совсем забыть... Не советую, тем кто хочет подключиться к этому тарифу только из за Интернета, разочаруетесь в конец. Сообщения в what'sapp приходят только когда заходишь в приложение, это жесть

5Гб тратились почти 3 недели, из за жутко низкого трафика. Обычно такой объем на Алтеле я расходую за 3-4дня. Вот такое вот сравнение интернета.

 

Думаю, снова подключу свой wi-fi модем от Алтела, чтоб не страдать уж совсем без интернета.

[Nero136]

А что вы хотели за 900 тенге? Я бы с удовольствием платил 3000, как в прошлом году, но имел бы нормальный интернет. Мне вообще кажется Теле2 решили напоследок бабла с этим тарифом срубить и потом продадутся и уйдут с Казахстана. Зачем вводить такой тариф, если заранее знаете что не справитесь с таким объемом трафика.

[trexala]

 

Добрый день,Александра! Подскажите, почему не приходят СМС из сервиса Киви? Я бы хотел пополнить баланс, деньги в кошельке есть, но кошелек зарегистрирован на номер Еле2. Заявка 15000921

 Здравствуйте. Со своей стороны мы сотрудничаем только с теми Контент-провайдерами, которые заключили с нами типовой договор. Возможно, Вы перестали получать смс, т.к. Контент-провайдер не входит в список этих компаний или есть технические сложности на его стороне. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки этой компании.

С уважением, Александра

 

Александра, как вам не стыдно. Тех поддержка открытым текстом заявляет, что у вас проблемы с Киви, а вы тут сказки рассказываете.  Да и на вашем сайте открыто предлагается оплачивать с Киви. Опять же, 12 сентября я уже обращался с такой проблемой, вот ответ некой Гаухар "со своей стороны мы сотрудничаем только с теми Контент-провайдерами, которые заключили с нами типовой договор. Возможно, Вы не получаете sms/перестали получать sms, так как. Контент-провайдер не входит в список этих компаний или есть технические сложности на его стороне. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки этой компании." Один в один как ваш. Т.е. элементарная отписка. И самое интересное, что в тот раз , несмотря на якобы отсутствие договоров, СМС стали приходить буквально через пару дней.

[trexala]

  Тоже было дело, но у меня киви на номере билайн, проблема была у киви.

Кисель через пару секунд СМС приходит, проблема в Еле2,  я уже проходил это. Снять бы деньги с кошелька и закрыть его уже. И в дальнейшем никогда не регистрировать что то на номер Еле2.

Сообщение отредактировал trexala: 18.12.2014, 09:59:49

[Tele2]

 

Сделайте уже что нибудь со скоростью, уже невозможно... Днем главное скорость больше 3 Мбит/с, а когда начинается "Ночной драйв" скорость ниже 300Кбит/с,  Явно специально так задумано, не будьте таким жадными,  может пора повысить ночью хотя бы до 2Мбит? Потому что реально невозможно ночью сидеть музыку онлайн не послушаешь, фильмы тоже самое не посмотришь, про торрент вообще молчу! Теле2 стал разочаровывать.....увы

 

 

 

Здравствуйте. Что касается торрентов, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой, если скорость низкая в тот момент, когда Вы не пытаетесь скачать что-нибудь с торрента, пожалуйста, в ЛС напишите свой номер телефона, точный адрес, дату и время последнего выхода в интернет с этого адреса и вышлите замеры скорости со спидтеста. Мы составим заявку и проверим, в чем дело. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

Добрый день,Александра! Подскажите, почему не приходят СМС из сервиса Киви? Я бы хотел пополнить баланс, деньги в кошельке есть, но кошелек зарегистрирован на номер Еле2. Заявка 15000921

 

Здравствуйте, trexala. Сообщения из сервиса Qiwi Вам начали поступать? 

С уважением, Сабина

[Nikk2]

Теле2 продолжает шокрировать своими "космическими" скоростями!

[Sergei.kz]

Теперь у теле 2 больше чем эта, скорость не поднимается!

3мб/с это за радость, а раньше 7-10 была. Но вопрос в другом, почему сеть постоянно вылетает, к примеру: смотрю видео а лампочка, на флешке, постоянно в синий цвет уходит (мигает) из-за этого начинает лагать, поскольку видео вовремя не загружается в буфер... 

В настройках стоит "только 3G", может где еще подшаманить надо, а то по работе нифига сделать не могу из-за этого.

[trexala]

 

Добрый день,Александра! Подскажите, почему не приходят СМС из сервиса Киви? Я бы хотел пополнить баланс, деньги в кошельке есть, но кошелек зарегистрирован на номер Еле2. Заявка 15000921

 

Здравствуйте, trexala. Сообщения из сервиса Qiwi Вам начали поступать? 

С уважением, Сабина

 

Здравствуйте,Сабина! Сейчас проверил в очередной раз, сообщений нет

[Smoke_kz]

кончиты вурст, включите нормальный интернет. Без обрывов связи каждые 5 сек, без бешеного пинга, с нормальной скоростью, а не жалкой подачкой в 30-50 кбайт/с. Оно то понятно - Супер+ есть, на него перешло много абонентов, но ТАК ох****ть тоже не надо. И, судя по всему, у вас ещё работает то чудило, которое это всё придумало. Увольте его, сделайте доброе дело. Или напишите, что с нового года вас не будет - все вопросы сами собой отпадут. Или массово сделайте харакири, тож неплохо. Я всего лишь хочу за СВОИ деньги немного стабильного интернета, наслаждаясь скоростью 3G в 21 Мбит/с с нетарифицируемым трафиком с 0 до 9 утра и другими ништяками. Таки нет, слово со звёздочками - это охмурять. А то прибежит джэй кал  опять с банхамером и всётакое.

Сообщение отредактировал Smoke_kz: 19.12.2014, 02:57:50

[Nikk2]

Попытался измерить скорость инета, результат вроде бы не плохой.... Затеплилась надежда, что проблема решена.... Буду дома - замерю по полной )))

[David27]

А что вы хотели за 900 тенге? Я бы с удовольствием платил 3000, как в прошлом году, но имел бы нормальный интернет. Мне вообще кажется Теле2 решили напоследок бабла с этим тарифом срубить и потом продадутся и уйдут с Казахстана. Зачем вводить такой тариф, если заранее знаете что не справитесь с таким объемом трафика.

 

Так и будет. Бизнес невыгодный..

[DionBlue]

мне нравится теле 2

 

[Nikk2]

Наметились вроде изменения в лучшую сторону:

[trexala]

 

 

Добрый день,Александра! Подскажите, почему не приходят СМС из сервиса Киви? Я бы хотел пополнить баланс, деньги в кошельке есть, но кошелек зарегистрирован на номер Еле2. Заявка 15000921

 

Здравствуйте, trexala. Сообщения из сервиса Qiwi Вам начали поступать? 

С уважением, Сабина

 

Здравствуйте,Сабина! Сейчас проверил в очередной раз, сообщений нет

 

Случилось чудо, пришла СМС с Киви. несмотря на "отсутствие соглашений и бла ба бла" . Вывел деньги с кошелька , зареганного на номер Еле2. На будущее сделал для себя вывод -никогда не регистрировать ничего на номер Еле2. Потерянное время и нервы себя не окупят.

 

PS  А в кал центре по моей заявке до сих пор рассказывают сказку, как нехорошие Киви обижают хороших Еле2. И как "специалисты", в поте лица, пытаются побороть эту проблему.

Сообщение отредактировал trexala: 19.12.2014, 17:29:43

[kazbox]

Теле2, хоть прокомментируйте ситуацию с вашим недоинтернетом в последнее время. Люди деньги платят, а получают какашку

[Ismet]

Случилось чудо, пришла СМС с Киви. несмотря на "отсутствие соглашений и бла ба бла" . Вывел деньги с кошелька , зареганного на номер Еле2. На будущее сделал для себя вывод -никогда не регистрировать ничего на номер Еле2. Потерянное время и нервы себя не окупят.

 

PS  А в кал центре по моей заявке до сих пор рассказывают сказку, как нехорошие Киви обижают хороших Еле2. И как "специалисты", в поте лица, пытаются побороть эту проблему.

Мне тоже наконец-то пришла смс с киви, а вообще по моему (пусть и дилетантскому) мнению, это именно телефонный оператор должен быть заинтересован в сотрудничестве с подобными компаниями. Если представить гипотетическую ситуацию - что у одного оператора смс-ки приходят, а к другим нет (т.к. они хотят за это денежки), то к кому пойдет клиент??? Ответ очевиден. 

P.S. Если у Т2 ситуация будет повторяться - такой оператор (лично мне) не нужен.

[Другой Кореец]

Первая смена тарифного плана бесплатная, верно?  Так чтож при балансе 92-скопейками не могу ни USSD командой, ни в личном кабинете сменить?

[Floyd]

Теле2, что с вашим роумингом во Вьетнаме? Сегодня невозможно сделать звонок. До этого несколько дней все работало.
Только не надо рассказввать про возможные проблемы местных операторов.
Билайн в этой же сети работает нормально.