Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[lumumbu99]

Tele2, в соседней ветке у Билайна опубликован короткий номер для проверки регистрации номера на абонента, не могли бы и вы сделать такой?

согласен, было бы удобно. у актив тож такой есть, повесили в сервис центре. набрал и узнаешь регистрирован или нет.  

[winXP]

Теле2, тариф Супер+ на мой взгляд очень удачный. Может только можно было бы добавить несколько смс на других операторов )))

[Nikk2]

Ну что.... Хотел похвастаться "отличной" скоростью, но... при таком интернете, который у меня второй день, невозможно даже открыть страничку speedtest.net   Довыпендривались, что вообще всё заткнулось!

Сообщение отредактировал Nikk2: 22.11.2014, 21:12:09

[Ivan18]

 

Tele2, в соседней ветке у Билайна опубликован короткий номер для проверки регистрации номера на абонента, не могли бы и вы сделать такой?

согласен, было бы удобно. у актив тож такой есть, повесили в сервис центре. набрал и узнаешь регистрирован или нет.  

 

А какой номер у Актива? На сайте и не пахнет!

[lumumbu99]

 

 

Tele2, в соседней ветке у Билайна опубликован короткий номер для проверки регистрации номера на абонента, не могли бы и вы сделать такой?

согласен, было бы удобно. у актив тож такой есть, повесили в сервис центре. набрал и узнаешь регистрирован или нет.  

 

А какой номер у Актива? На сайте и не пахнет!

 

Скрытый текст

*940#

[ackap76]

У Алтел тоже полный абзац со скоростью)) акция кончилась, режут режут скорость. Так что везде одно и тоже

[sergey.kz]

Сегодня посетил офис обслуживания Tele2. Думал восстановить один номер для сына, т.к. у него заканчивается Годовой интернет у другого оператора и вроде хочет поменять оператора. Но речь не о том. На просьбу проверить по фамилии или по номеру удостоверения зарегистрированные номера на мое имя, получил неожиданный отказ, обоснованный тем что если искать по фамилии зарегистрированные номера, то база зависнет на полчаса, чем вызовет недовольство других посетителей салона. Типа назовите номера, я проверю, а так искать смысла нет. Странный подход. Я объяснил что на мне должно числится 4-5 номеров, но это не помогло. Девушка все равно предлагала назвать все  номера. Но я их не помню все, а в силу последних событий связанных с перерегистрацией номеров, я хотел вообще проверить какие номера зарегистрированы на мне и если они мне не нужны или неизвестны, то отказаться от них, но... Чтобы не вызывать недовольство работников салона и его посетителей, решил плюнуть на эту затею. Но тогда вопрос, почему я не могу получить информацию касающуюся непосредственно меня. Почему у вас такая слабая база или неквалифицированные работники, что клиент вынужден уходить ни с чем?

[MuratYMT]

TELE2 по заявке №14166949 есть какие нибудь движения?

[durrr]

Теле2, Добрый день! У меня проблема следующая: нет входящих звонков (при звонке на мой номер у вызывающего происходит сбой). Звонил в колл-центр, составили заявку, но проблема не решена по сей день (дело было в четверг). При этом на другой телефон с другой симкой теле2, лежащий рядом, дозваниваются без проблем.  Надеюсь на скорейшее решение проблемы! Номер отправляю в ЛС. 

[g.sergey]

не знаете, как на тарифе супер+ получить сразу все мегабайты?

[Tele2]

Tele2, в соседней ветке у Билайна опубликован короткий номер для проверки регистрации номера на абонента, не могли бы и вы сделать такой?

 

Здравствуйте. Код для проверки в Tele2 - *127*1#. 

C уважением, Сабина

[Nikk2]

На просьбу проверить по фамилии или по номеру удостоверения зарегистрированные номера на мое имя, получил неожиданный отказ, обоснованный тем что если искать по фамилии зарегистрированные номера, то база зависнет на полчаса, чем вызовет недовольство других посетителей салона. Типа назовите номера, я проверю, а так искать смысла нет.

Однажды у другого оператора я решил проверить по удостоверению все мои номера и сотрудник офиса вытащил из принтера целую простыню более чем с 60 номерами, зарегинами на моё имя по моему уд/личности. Я аж афигел! Причем в разных городах нашей страны, в которых я даже никогда и не бывал! Я сразу же написать отказ от всех "левых" номеров. А моему коллеге, которому я рассказал об этом, уже не дали список номеров, а стали выёживаться, типа, назовите сами номера, а мы проверим. Короче, надо быть в этом плане очень осторожным!

Сообщение отредактировал Nikk2: 24.11.2014, 18:02:25

[Tele2]

И ещё вопрос: при подключении интернета на год по акции тарифный план не меняется?

 

 

slawa_scb, здравствуйте. Не меняется. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

TELE2 по заявке №14166949 есть какие нибудь движения?

 

Здравствуйте. Как только по Вашему запросу появится информация - специалисты свяжутся с Вами, а самостоятельно статус заявки Вы можете проверять через колл-центр по номеру 611. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

Сегодня посетил офис обслуживания Tele2. Думал восстановить один номер для сына, т.к. у него заканчивается Годовой интернет у другого оператора и вроде хочет поменять оператора. Но речь не о том. На просьбу проверить по фамилии или по номеру удостоверения зарегистрированные номера на мое имя, получил неожиданный отказ, обоснованный тем что если искать по фамилии зарегистрированные номера, то база зависнет на полчаса, чем вызовет недовольство других посетителей салона. Типа назовите номера, я проверю, а так искать смысла нет. Странный подход. Я объяснил что на мне должно числится 4-5 номеров, но это не помогло. Девушка все равно предлагала назвать все  номера. Но я их не помню все, а в силу последних событий связанных с перерегистрацией номеров, я хотел вообще проверить какие номера зарегистрированы на мне и если они мне не нужны или неизвестны, то отказаться от них, но... Чтобы не вызывать недовольство работников салона и его посетителей, решил плюнуть на эту затею. Но тогда вопрос, почему я не могу получить информацию касающуюся непосредственно меня. Почему у вас такая слабая база или неквалифицированные работники, что клиент вынужден уходить ни с чем?

 

sergey.kz, здравствуйте. Пожалуйста, напишите свой номер телефона в ЛС, чтобы мы могли связаться с Вами. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

Теле2, Добрый день! У меня проблема следующая: нет входящих звонков (при звонке на мой номер у вызывающего происходит сбой). Звонил в колл-центр, составили заявку, но проблема не решена по сей день (дело было в четверг). При этом на другой телефон с другой симкой теле2, лежащий рядом, дозваниваются без проблем.  Надеюсь на скорейшее решение проблемы! Номер отправляю в ЛС. 

 

Здравствуйте. Благодарим за номер, проверим. 

С уважением, Сабина

[K.A.G.A.N]

На смартфона использую приложение Anybalans, уже как дней 5 при обновлении выдает "введены некорректные данные, в чем трабл?

[gulnara-tk01]

gulnara-tk01, здравствуйте. По Вашей просьбе составили заявку #14535711 и отправили ее специалистам. Как только поступит ответ от них - мы свяжемся с Вами.

 

Сабина, прошло 5 дней. И что-то долго от вас ждать ответа.

 

Зато  мне ответили с  сайта. Процитирую ответ ваших специалистов: "

 В ответ на Ваш запрос сообщаю, что контактные данные наших контент провайдеров мы не можем предоставить.

Согласно данным контент провайдеров, услуги в рамках подписки оказаны корректно. Абонент самостоятельно активировал подписку посредством ответа на широковещательный запрос. Во время активации услуг абонент был уведомлен о стоимости услуг подписки, а так же о формате самостоятельного отключения услуги.

Согласно их решению, оснований для возврата денежных средств со стороны контент провайдера  нет."

 

  Вообще оборзели!!! Каждый день снимали по 30 тенге. Что за услуга мне предоставлялась, так и не говорят.

Я живу в свободной стране, где царят гласность и демократия. Почему я не имею права знать того субъекта, кто оказывал мне услугу. На то пошло, этот субъект обязан предоставить мне счет-фактуру и акт выполненных работ. Вы покрываете АФЕРИСТОВ!?

И так хитро и подло делают: присылают СМС сообщение без звукового сигнала, на экране просто такое светящееся окно. Когда абонент снимает блокировку, т. е. нажимает определенные клавиши - это у них называется я дала свое согласие, чтобы у меня каждый день снимали деньги. Подлецы! Другого ответа у меня нет!

[kazbox]

это просто праздник какой то! скорость скачивания с ютуба 15кб! 15 блин килобайт на 3G!!!
Теле2, Еле2! такое ощущение, что вы упали на самое дно качества, и начали рыть!

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю ackap76 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

У Алтел тоже полный абзац со скоростью)) акция кончилась, режут режут скорость. Так что везде одно и тоже IPHONE 5JB 64GB; NAVITEL; CITY GUIDE.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.