Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[AIDAR-1]

AIDAR-1

А если бы просто USB-удлинитель и модем повесить в то место, где сильный сигнал?

А для этого нужен экранированный USB удлинитель, а он стоит дорого. И потери сигнала идут больше. А вообще то, в теории через витую пару можно до 45 метров удлинять, а для USB шнура - 5м максимум, дальше никак. Хотел с запасом. Думаю прикупить 13 dbi яги антенну вот такую, но только с разъемом crc9 или F

[Евгений Павлодар]

 

Добрый день скажите почему у меня 3g на телефоне Lenovo не работает? Стоит тарифный план супер+ постоянно горит Е ,вытаскиваю симку Tele2 вставляю Билайн на том же слоте где стояла Tele2, В  билайне сразу же загорается Н или Н+.На других телефонах 3g работает на T2, именно с Lenovo такая проблема. 

Какая у вас модель Леново?

В тех характеристиках можно посмотреть поддерживает WCDMA (UMTS) 900 MHz или нет.

В шапке темы про это как раз сказано.

 

Lenovo S660. Кстати а вообще думается ли переход на частоту 2100 MHZ?

[Axmets]

Добрый день скажите почему у меня 3g на телефоне Lenovo не работает? Стоит тарифный план супер+ постоянно горит Е ,вытаскиваю симку Tele2 вставляю Билайн на том же слоте где стояла Tele2, В билайне сразу же загорается Н или Н+.На других телефонах 3g работает на T2, именно с Lenovo такая проблема.

Какая у вас модель Леново?
В тех характеристиках можно посмотреть поддерживает WCDMA (UMTS) 900 MHz или нет.
В шапке темы про это как раз сказано.

Lenovo S660. Кстати а вообще думается ли переход на частоту 2100 MHZ?

Нет, смысл? Если есть UMTS 900, куда лучше 2100. Да Т2 получили лицензию на 2100, но как говорил их тех директор это было сделано для частичного увеличения емкости, но не более.

[SkyKiller]

Lenovo S660.

Видимо ваш смартфон серый, привезён из Китая и не поддерживает 900 MHz, те что официально у нас продаются у тех есть поддержка 900 MHz.

[Tele2]

Сабиночка, Я Вам на карте показал место где стоит вышка. Вам только надо водрузить на эту вышку Ваши БС и все. Неужели это так сложно?

 

Lom ster, здравствуйте. Ответили Вам в ЛС. 

С уважением, Сабина

[Olson]

Две недели пользования Супер+ показали,что этот тариф не для меня! А все из-за зоны покрытия! Дома Т2 ловит на ура,скорость инета терпимо,а вот на работе(где нужна и связь,и инет) полный ахтунг! Шаг во внутрь здания и нет Т2!    Даже 2ж! Вообщем вернулся на актив! И на голос,и на инет! Если бы не хреновое покрытие,то все устраивает!

90 мин на других мне больше,чем достаточно(домашние сидят на Т2),5 гигов инета тем более! Но покрытие все портит!

На работе до меня можно дозвониться,если я нахожусь улице/вне офиса! 

Рано раздал всем свой номер Т2,пока поставил переадресацию на актив,а по окончании 30 дней вернусь на Все равно 2!

P.S. оставил заявку по 611,посмотрим что и как! Хотя в положительном решении не уверен! Советский бетон не победим! 

[Armanchi]

Вы будете смеяться, но у меня трафик на Супер + кончился, а тариф действует у меня до 17 февраля. Что делать? Если я заполню еденицы и дам заявку снова на Супер + то, Супер + снова будет действовать по новой, но уже до другого числа месяца? Или мне дожидаться всё же 17 февраля?

Сообщение отредактировал Armanchi: 31.01.2015, 02:12:43

[AIDAR-1]

Вы будете смеяться, но у меня трафик на Супер + кончился, а тариф действует у меня до 17 февраля. Что делать? Если я заполню еденицы и дам заявку снова на Супер + то, Супер + снова будет действовать по новой, но уже до другого числа месяца? Или мне дожидаться всё же 17 февраля?

Думаю обойдется дешевле если ты перейдешь на другой тариф (а это 100 тг), и снова подключишь супер (100 за подключение и 880 тариф). 100+100+880=1080 тенге. Если можно просто отключить тариф, о котором я не знаю - поправьте.

[zloy-nedobryi]

 

Вы будете смеяться, но у меня трафик на Супер + кончился, а тариф действует у меня до 17 февраля. Что делать? Если я заполню еденицы и дам заявку снова на Супер + то, Супер + снова будет действовать по новой, но уже до другого числа месяца? Или мне дожидаться всё же 17 февраля?

Думаю обойдется дешевле если ты перейдешь на другой тариф (а это 100 тг), и снова подключишь супер (100 за подключение и 880 тариф). 100+100+880=1080 тенге. Если можно просто отключить тариф, о котором я не знаю - поправьте.

Всё верно! Уже обсуждали этот вопрос и более дешёвого способа не нашли, так как просто пакет 5 ГБ стоит ещё дороже 1990 тенге.

[Armanchi]

 

 

Вы будете смеяться, но у меня трафик на Супер + кончился, а тариф действует у меня до 17 февраля. Что делать? Если я заполню еденицы и дам заявку снова на Супер + то, Супер + снова будет действовать по новой, но уже до другого числа месяца? Или мне дожидаться всё же 17 февраля?

Думаю обойдется дешевле если ты перейдешь на другой тариф (а это 100 тг), и снова подключишь супер (100 за подключение и 880 тариф). 100+100+880=1080 тенге. Если можно просто отключить тариф, о котором я не знаю - поправьте.

Всё верно! Уже обсуждали этот вопрос и более дешёвого способа не нашли, так как просто пакет 5 ГБ стоит ещё дороже 1990 тенге.

 

Спасибо, так и сделал

Сообщение отредактировал Armanchi: 31.01.2015, 12:57:48

[textilshik]

 

 

 

Добрый день скажите почему у меня 3g на телефоне Lenovo не работает? Стоит тарифный план супер+ постоянно горит Е ,вытаскиваю симку Tele2 вставляю Билайн на том же слоте где стояла Tele2, В билайне сразу же загорается Н или Н+.На других телефонах 3g работает на T2, именно с Lenovo такая проблема.

Какая у вас модель Леново?
В тех характеристиках можно посмотреть поддерживает WCDMA (UMTS) 900 MHz или нет.
В шапке темы про это как раз сказано.

Lenovo S660. Кстати а вообще думается ли переход на частоту 2100 MHZ?

Нет, смысл? Если есть UMTS 900, куда лучше 2100. Да Т2 получили лицензию на 2100, но как говорил их тех директор это было сделано для частичного увеличения емкости, но не более.

 

А смысл в том, что с запуском тарифа Супер+ их сети пришел конец! На 900 МГц разговоров нет, дальность действия сигнала убойная, а на кой нам нужна дальность действия сигнала, если сеть перегружена и воспользоваться интернетом можно только утром. С переходом на 2,1 ГГц ёмкость сети существенно увеличится, чего я уже жду целый месяц. Месяц страданий... еще чуть чуть все таки потрачусь на Mi-Fi от Алтел! Меня как клиента не волнует, наличие каких либо лицензий, но факт остается фактом, у Алтела интернет работает а у Теле2 нет! Теле2 обязан был предусмотреть такой ход событий

[Vasiko82]

Вчера в обед подал заявку в личном кабинете теле2 по поводу скорости интернет на тарифе супер +, приняли в разработку, была скорость 1-2 мбит/с, а стало

Нравится мне как они работают!!!

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Vasiko82: 31.01.2015, 14:24:10

[kazbox]

С переходом на 2,1 ГГц ёмкость сети существенно увеличится, чего я уже жду целый месяц.

особо не надейтесь на чудо, в моем местопроживании работает и на 900 и на 2100, толку не было, и нет, эта байка операторов про загруженность базовых станций, имхо, бред собачий, проблема кроется в чем то другом...что то недоговаривают

[muchamedia]

А че норм скорость... Не понимаю те кто жалуются. Такая же как и в Кселле только дешевле

[Mozart23]

Писал в ВК - продублирую еще и здесь.

Отвратительно работает интернет уже с месяц или два, а в последнее время еще и проблемы с получением SMS начались (с kaspi.kz SMS с кодом подтверждения пришли только часа через три, это я пробовал два дня подряд, одинаковый результат - совершенно поздно, с homebank.kz SMS с кодом авторизации сегодня жду тоже уже где-то три часа). Город Караганда.

[Tele2]

Писал в ВК - продублирую еще и здесь.

Отвратительно работает интернет уже с месяц или два, а в последнее время еще и проблемы с получением SMS начались (с kaspi.kz SMS с кодом подтверждения пришли только часа через три, это я пробовал два дня подряд, одинаковый результат - совершенно поздно, с homebank.kz SMS с кодом авторизации сегодня жду тоже уже где-то три часа). Город Караганда.

 

Mozart23, здравствуйте. Ответили на Ваш вопрос Vkontakte. 

C уважением, Сабина

[Mozart23]

Спасибо. Стандартный, в общем-то, ответ - позвонить в колл-центр. Что я и сделал. (смс-ки не то что задерживаются сейчас по три часа, они вообще не приходят, в т.ч. и с обычных номеров, проверили). В КЦ сказали, что что-то перезагрузят со своей стороны, и попросили перезагрузить в свою очередь мой телефон. Что я, собственно, и сделал. Стоит ли говорить, что результатов ноль?

Завтра буду опять звонить в КЦ.

[Amir Akhmetzhanov (Rayberry)]

Здравствуйте, хотелось бы пожаловаться на ужасающие услуги предоставления интернета от Теле-2 в ВКО.

Когда я покупал Mi-Fi модем - все было хорошо, странички грузились, вк, ютуб работали.

Затем наступил пресловутый декабрь с этим дебильным  тарифом Супер+ и началось..

Скорости даже не позволяли заходить на спидтест, а если даже зайти на спидтест удавалось, то замеры показывали 0,10 мбит/c. Возмутившись подобной фигней я решил направиться прямиком в центр теле-2, где мне любезно предложили заполнить заявку на проверку моего номера, ну ок, оставив заявку я свалил в Алмату и забыл об этих проблемах местного интернета. И вот теперь я возвращаюсь в ВКО и вижу, что проблема до сих пор не решена! Я просто шокирован от данного оператора, ну как так можно, завлекать клиентов 5 гигами за смешные 880 тенге, но при этом отрезая всякую возможность использовать эти самые 5 гигабайт интернет-траффика?

Тьфу блин, я разочарован, всегда считал что у теле-2 лучше ценовая политика в отношении мегабайтов по сравнению с активом/кселл, а оказывается низкая цена достигается тем, что они просто забирают у вас деньги, а интернет не дают..

В данный момент пришлось прикупить траффик от актив за 79 тенге, дорого, зато работает блин =/

 

В дальнейшем нафиг уйду на алтел -_-

[timur.ns]

Теле2, что там опять произошло со скоростью и связью вечером? Астана, за лесной поляной, косши, тайтобе.

[Mozart23]

Да, есть такая шняга с интернетом, у меня ведь тоже Супер+. Интересно, пользователи обычных пакетов или платящих за полученный объем по мегабайтам - тоже страдают от неприлично низкой скорости интернета? Откликнитесь. [При звонке в КЦ уже, видимо, знают, на что большинство звонящих жалуется, и перед соединением с оператором предупреждают, что есть проблемы с интернетом, извиняются и обещают наладить в ближайшее время, хехе.]

С СМС-ками проблема решилась вроде, вчера через полчаса после моего поста здесь прорвало разом все СМС-ки.

P.S. Если и дальше буду наблюдать такой, с позволения сказать, интернет, похоже, придется тоже заглянуть в закрома и достать симку актив... Там и номер тем более клевый.

Сообщение отредактировал Mozart23: 01.02.2015, 15:06:38