Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Скрытый текст

Скрытый текст

Много уважаемые представители Киселя, будьте так добры отправить своих техников в район улиц Байзакова - Бухар Жырау район детской городской клинической больницы, точнее Бухар Жырау 44А. Прошло больше года когда я обращался к вам с просьбой об улучшении качества связи, но воз и ныне там, а самое печальное, что связь стала еще хуже, телефон теперь не только дома но и во дворе на открытом пространстве пишет с завидной регулярностью, что сеть отсутствует. Я не думаю, что для вас это не выполнимая просьба, скорее это не желание реагировать на просьбы своих клиентов которые не первый год пользуются вашей связью. Конечно проще отписать бумажку внутри своей компании, что вы отреагировали на жалобу и на этом все спокойно похоронить. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее решение технических проблем с качеством связи, в указанном квадрате.

Denisych, добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуцию. Пожалуйста, могли бы вы уточнить Ваш контактный телефон, по которому наши специалисты смогли бы связаться с Вами для уточнения более подробной информации касательно решения данного вопроса.

Да конечно, +77015501395

Денис, благодарю за предоставленную информацию. В продолжении телефонного разговора, запрос передан на проверку техническим специалистам. Как только появится дополнительная информация, сообщим Вам.

Добрый день, а у вас случаем "нет волшебного мега пендаля" для технической службы, а то нам совсем тяжко, связи то нет, хоть на Бухар Жырау бегай и посреди проезжей части разговаривай по телефону.

Денис, доброго дня. Поиск альтернативного места установки для БС - поэтапный процесс. Прежде всего надо найти это место, договриться с арендаторами, заключить договор и уже после этого техники смогут приступить к монтажу оборудования.

Нам действительно искренне жаль, что произошла такая ситуация, понимаем Вас. И рассчитываем на скорейшее разрешение вопроса.

[Кареке]

Добрый день!

Вопрос к представителю Кселл - когда возобновится акция по телефонам в рассрочку?? Т.е. когда поступят по данной акции "Контрактный телефон" новые телефоны Samsung S3 и S4??

Спасибо!

Сообщение отредактировал Кареке: 17.05.2013, 16:48:07

[Kcell]

Добрый день!

Вопрос к представителю Кселл - когда возобновится акция по телефонам в рассрочку?? Т.е. когда поступят по данной акции "Контрактный телефон" новые телефоны Samsung S3 и S4??

Спасибо!

Доброго дня. Подскажите, пожалуйста, а в каком городе Вы находитесь?

[Кареке]

Доброго дня. Подскажите, пожалуйста, а в каком городе Вы находитесь?

г.Алматы. Недавно был в вашем офисе на Пастера-Тулебаева, там сказали, что в начале лета эти телефоны поступят.

P.s. Клиент Кселл с 2002 года.

[teo14]

Нужен интернет пакет для тех, кто не более 20-30 Мб в месяц тратит. Стоимостью 150-200 тенге.....
Многим было б самое то, а с Кселла не убудет же!

[Kcell]

Скрытый текст

Доброго дня. Подскажите, пожалуйста, а в каком городе Вы находитесь?

г.Алматы. Недавно был в вашем офисе на Пастера-Тулебаева, там сказали, что в начале лета эти телефоны поступят.

P.s. Клиент Кселл с 2002 года.

К сожалению, в настоящий момент закуп телефонов Samsung приостановлен.

Сообщение отредактировал Kcell: 17.05.2013, 17:51:23

[Kcell]

Нужен интернет пакет для тех, кто не более 20-30 Мб в месяц тратит. Стоимостью 150-200 тенге.....
Многим было б самое то, а с Кселла не убудет же!

Спасибо за интересное предложение.
В свою очередь, хотелось бы предложить Вам некоторые дополнительные услуги, которые направлены на снижение расходов по использованию мобильного интернета:
1. Бесплатный доступ к соц.сетям "0.vkontakte, 0.facebook". Можно использовать облегченные версии социальных сетей, общаться и это совершенно бесплатно.
2. "Безлимитный браузинг с Opera Mini" - также бесплтаный просмотр сайтов, почты, форумов и файлов объемом до 15 МБ (интернет-серфинг).

[Zanzibar]

Здравствуйте!

На каких частотах работает Kcell/Activ
1) Какие частоты использует 2G
2) Какие частоты использует 3G
3) Какие частоты в будущем планируется под 4G? И когда будет 4G?
Спасибо!

[zloy-nedobryi]

Забыли затребовать точные сроки запуска 4G, хотя у них он почти есть с недавных пор в лице WiMAX от пренадлежащего теперь Kcell мобильной части DiJi

[teo14]

Нужен интернет пакет для тех, кто не более 20-30 Мб в месяц тратит. Стоимостью 150-200 тенге.....
Многим было б самое то, а с Кселла не убудет же!

Спасибо за интересное предложение.
В свою очередь, хотелось бы предложить Вам некоторые дополнительные услуги, которые направлены на снижение расходов по использованию мобильного интернета:
1. Бесплатный доступ к соц.сетям "0.vkontakte, 0.facebook". Можно использовать облегченные версии социальных сетей, общаться и это совершенно бесплатно.
2. "Безлимитный браузинг с Opera Mini" - также бесплтаный просмотр сайтов, почты, форумов и файлов объемом до 15 МБ (интернет-серфинг).

Соцсети мне не нужны.
А по Опера Мини получится если каждый день пользоваться, то - 600 тенге.

[textilshik]

Здравствуйте!

На каких частотах работает Kcell/Activ
1) Какие частоты использует 2G
2) Какие частоты использует 3G
3) Какие частоты в будущем планируется под 4G? И когда будет 4G?
Спасибо!

2) Диапазон распилен по 20МГц на каждого провайдера:
1920-1940 / 2110-2130 МГц - KCell
1940-1960 / 2130-2150 МГц - BeeLine
1960-1980 / 2150-2170 МГц - Tele2

[textilshik]

Региональный тарифный план «Первый Восточный +»
Преимущества:

Только для жителей Усть-Каменогорского региона новый тарифный план «Первый Восточный +»!

Kcell, зачем вы разделили ВКО на региона? Усть-Каменогорский и Семейский? Я очень много по области двигаюсь, зачем так?? Ладно в разных областях а область то делить зачем?

Сообщение отредактировал textilshik: 17.05.2013, 23:12:02

[Zanzibar]

Здравствуйте!

На каких частотах работает Kcell/Activ
1) Какие частоты использует 2G
2) Какие частоты использует 3G
3) Какие частоты в будущем планируется под 4G? И когда будет 4G?
Спасибо!

2) Диапазон распилен по 20МГц на каждого провайдера:
1920-1940 / 2110-2130 МГц - KCell
1940-1960 / 2130-2150 МГц - BeeLine
1960-1980 / 2150-2170 МГц - Tele2

- два диапазона, значит по умолчанию держится за частоту 2110-2130, если ее нет, то сваливается в 1920-1940, если 1920-1940 не ловит, то сваливается уже в простой 2G? Если допустим у меня телефон поддерживает UMTS 2100 Mhz - То он держится за 2110-2130, если не ловит то сваливается в 2G. Так?

Сообщение отредактировал Zanzibar: 18.05.2013, 01:15:39

[armagedon2030]

Региональный тарифный план «Первый Восточный +»
Преимущества:

Только для жителей Усть-Каменогорского региона новый тарифный план «Первый Восточный +»!

Kcell, зачем вы разделили ВКО на региона? Усть-Каменогорский и Семейский? Я очень много по области двигаюсь, зачем так?? Ладно в разных областях а область то делить зачем?

Потому что в Семске и бывшей области уже очень многие пользуются Активом, перебежали из Билайн. А в Ускамане население в основном русское, дорожат Билайном, компания ведь российская как никак. Вот для них такой пирог, вкусненький с заманушкой. А пока тупой и жадный Билайн очухается, отток у него будет мама не горюй. ИМХО. Лично для меня "Первый Восточный" тоже супер тариф. Был бы такой в Алматы, весь город перешел бы на Актив.

[gosh]

значит по умолчанию держится за частоту 2110-2130, если ее нет, то сваливается в 1920-1940, если 1920-1940 не ловит, то сваливается уже в простой 2G? Если допустим у меня телефон поддерживает UMTS 2100 Mhz - То он держится за 2110-2130, если не ловит то сваливается в 2G. Так?

все зависит от настроек вашего телефона
Полный перечень РЧС всех мобильных операторов содержится в Генеральных лицензиях на занятие предпринимательской деятельностью по предоставлению услуг сотовой связи в РК

[Radetskiy]

Региональный тарифный план «Первый Восточный +»
Преимущества:

Только для жителей Усть-Каменогорского региона новый тарифный план «Первый Восточный +»!

Kcell, зачем вы разделили ВКО на региона? Усть-Каменогорский и Семейский? Я очень много по области двигаюсь, зачем так?? Ладно в разных областях а область то делить зачем?

Потому что в Семске и бывшей области уже очень многие пользуются Активом, перебежали из Билайн. А в Ускамане население в основном русское, дорожат Билайном, компания ведь российская как никак. Вот для них такой пирог, вкусненький с заманушкой. А пока тупой и жадный Билайн очухается, отток у него будет мама не горюй. ИМХО. Лично для меня "Первый Восточный" тоже супер тариф. Был бы такой в Алматы, весь город перешел бы на Актив.

armagedon2030, да вы верно там в Турции на солнце мала мала перегрелись, какой "пирог для русских"? Я русский и мне фиолоетово какие акции и сколько было выкуплено каким то египетским миллиардером у Вымпелкома. Причем это настолько "фиолетово", что фиолетовей не бывает. В условиях глобализации, для мирового капитализма нет границ, и выступая сегодня за какую то компанию,нет никакой гарантии, что она не принадлежит какому то акционеру из за кордона. Да и вообще что за патриотические чувства у жителей Усть Каманя первый раз слышу. Мне допустим главное чтобы было дешевле и качественей, и никак в голове не укладывается, что русскоязычным жителям Усть К. цена не имеет значения, главное чтобы компания была российской.

[armagedon2030]

armagedon2030, да вы верно там в Турции на солнце мала мала перегрелись, какой "пирог для русских"? Я русский и мне фиолоетово какие акции и сколько было выкуплено каким то египетским миллиардером у Вымпелкома. Причем это настолько "фиолетово", что фиолетовей не бывает. В условиях глобализации, для мирового капитализма нет границ, и выступая сегодня за какую то компанию,нет никакой гарантии, что она не принадлежит какому то акционеру из за кордона. Да и вообще что за патриотические чувства у жителей Усть Каманя первый раз слышу. Мне допустим главное чтобы было дешевле и качественей, и никак в голове не укладывается, что русскоязычным жителям Усть К. цена не имеет значения, главное чтобы компания была российской.

Ну это по моим личным наблюдениям. Все русские, которых я знаю, пользуются Билайном вне зависимости где они живут, это и ВКО и Алматы и Астана. Еще один фактор выбора этого оператора славянами - выгодные звонки в Россию, у других операторов такой услуги долго не было.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 18.05.2013, 13:59:45

[Kcell]

Здравствуйте!

На каких частотах работает Kcell/Activ
1) Какие частоты использует 2G
2) Какие частоты использует 3G
3) Какие частоты в будущем планируется под 4G? И когда будет 4G?
Спасибо!

Добрый день.
АО «Кселл» является оператором сотовой связи, оказывающим услуги в стандарте GSM-900/1800 и UMTS/WCDMA (2100 МГц).
Что касается LTE - на данный момент информации о запуске не поступало. Но мы обязательно сообщим, как только будут какие-либо новости. Следите за нашими обновлениями на сайте

[Kcell]

Региональный тарифный план «Первый Восточный +»
Преимущества:

Только для жителей Усть-Каменогорского региона новый тарифный план «Первый Восточный +»!

Kcell, зачем вы разделили ВКО на региона? Усть-Каменогорский и Семейский? Я очень много по области двигаюсь, зачем так?? Ладно в разных областях а область то делить зачем?

"Первый Восточный +", это специальный региональный тарифный план, который предназначен лишь для жителей Усть-Каменогорского региона. Именно поэтому он и региональный - не областной. Например, в Алматинской области есть также тарифный план "Береке", который предназначен лишь для жителей Талдыкурганского региона. Таковы условия предоставления.

[Kcell]

Скрытый текст

Здравствуйте!

На каких частотах работает Kcell/Activ
1) Какие частоты использует 2G
2) Какие частоты использует 3G
3) Какие частоты в будущем планируется под 4G? И когда будет 4G?
Спасибо!

2) Диапазон распилен по 20МГц на каждого провайдера:
1920-1940 / 2110-2130 МГц - KCell
1940-1960 / 2130-2150 МГц - BeeLine
1960-1980 / 2150-2170 МГц - Tele2

- два диапазона, значит по умолчанию держится за частоту 2110-2130, если ее нет, то сваливается в 1920-1940, если 1920-1940 не ловит, то сваливается уже в простой 2G? Если допустим у меня телефон поддерживает UMTS 2100 Mhz - То он держится за 2110-2130, если не ловит то сваливается в 2G. Так?

Важен еще и режим сети, например, на андроиде можно изменить вручную и выбрать только 2G или только 3G, либо автоматически.