Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

ДД. Приходят с Кселл сообщения такого типа: 999999999999999 (это IMEI) IMEI has been stolen and being used by sender number. Please inform Ms/Mr .......... immediately. Что это значит?

CKone, добрый вечер. Пожалуйста, укажите номер, на который Вы получили данные сообщения и когда это было?

[zloy-nedobryi]

ДД. Приходят с Кселл сообщения такого типа: 999999999999999 (это IMEI) IMEI has been stolen and being used by sender number. Please inform Ms/Mr .......... immediately. Что это значит?

Ну а в обще такое приходит владельцам краденных телефонов с убедительной просьбой вернуть законному владельцу, которому в свою очередь поступает Ваш номер и он передаёт его в правоохранительные органы с просьбой вернуть утраченное

[Cyber-Shot]

Подключился пару дней назад к акции "Счастливые SMS" 20 сообщений - в сутки 49тг.
Вопрос - как можно отключиться от этой услуги??
Кому не сложно напишите в ЛС! Буду очень благодарен!

[cuan]

Купил новые номера актив себе и супруге 10 апреля, т.е. уже вчера. единицы испаряются очень быстро и не известно куда. закинул 2000 тенге. подключил безлимитный интернет вроде L. зарегился в кабинете актив. до подключения пакета было на счету примерно 1200 тенге. после подключения пакета и входа в кабинет начал наблюдать фантастическую картину... пакет интернета оставался практически неизменным, а единицы уменьшались в геометрической последовательности. прошу разобраться с данной проблемой и дать ответ... номера скину в ЛС

[cuan]

Сегодня в детализации появилась запись типа я вчера до подключения пакета истратил 56mb. Вчера это записи не было в детализации. Объясните плз что за чудеса?!

[Kcell]

Подключился пару дней назад к акции "Счастливые SMS" 20 сообщений - в сутки 49тг.
Вопрос - как можно отключиться от этой услуги??
Кому не сложно напишите в ЛС! Буду очень благодарен!

Доброе утро. Для отключения от услуги можно отправить слово СТОП/STOP на номер 950, либо набрать *950*00#OK

[Cyber-Shot]

Подключился пару дней назад к акции "Счастливые SMS" 20 сообщений - в сутки 49тг.
Вопрос - как можно отключиться от этой услуги??
Кому не сложно напишите в ЛС! Буду очень благодарен!

Доброе утро. Для отключения от услуги можно отправить слово СТОП/STOP на номер 950, либо набрать *950*00#OK

Большое спасибо

[Kcell]

ДД. Приходят с Кселл сообщения такого типа: 999999999999999 (это IMEI) IMEI has been stolen and being used by sender number. Please inform Ms/Mr .......... immediately. Что это значит?

CKone, доброе утро. Если Вы получили SMS с обычного номера, то это тогда программа установлена на украденном телефоне. А если Вы получили SMS от имени Kcell, то тогда просим Вас сообщить нам номер и время поступления такого SMS, обязательно проверим и предоставим ответ.

[CKone]

CKone, доброе утро. Если Вы получили SMS с обычного номера, то это тогда программа установлена на украденном телефоне. А если Вы получили SMS от имени Kcell, то тогда просим Вас сообщить нам номер и время поступления такого SMS, обязательно проверим и предоставим ответ.

Сообщения приходят от "Мой КСелл", не с обычного номера. Что это такое, зачем оно? Почему сразу с краденого, а не с найденного например?

[Алеся Быстрова]

Я работаю в сфере интим-услуг. Очень часто покупаю симки, пользуюсь потом выкидываю... Вопрос на засыпку - почему мои старые номера Activ и Kcell остаются в базе? Много номеров выкинула ещё в 2009 году. Пример 8-701-195-12-21 (Activ) - причём его нельзя восстановить, т.к. не регистрировала симку... Таких, как я - очень много... Почему бы Вам не сделать автоматическую чистку номеров, которые не используются больше полгода и не продавать их по новой, как делают Билайн и Теле2 ?

[Kcell]

CKone, доброе утро. Если Вы получили SMS с обычного номера, то это тогда программа установлена на украденном телефоне. А если Вы получили SMS от имени Kcell, то тогда просим Вас сообщить нам номер и время поступления такого SMS, обязательно проверим и предоставим ответ.

Сообщения приходят от "Мой КСелл", не с обычного номера. Что это такое, зачем оно? Почему сразу с краденого, а не с найденного например?

Вышлите, пожалуйста, принтскрин сообщения и напишите свой номер в ЛС (если нет возможности отправить скрин, то хотя бы просто номер). Нам нужно детально изучить ситуацию. Заранее спасибо.

[Samat2]

Почему программное обеспечение от модема mf-190 не работает с mf-180? Мне она принципиальна из-за ussd-меню.

И еще хотел спросить - "счастливые смс" обязательно израсходовать все 20 штук в тот же день, иначе они сгорят, да?

Сообщение отредактировал Samat2: 12.04.2013, 20:22:28

[Kcell]

Почему программное обеспечение от модема mf-190 не работает с mf-180? Мне она принципиальна из-за ussd-меню.

И еще хотел спросить - "счастливые смс" обязательно израсходовать все 20 штук в тот же день, иначе они сгорят, да?

Добрый день!

По первому вопросу - должно работать. Удалите, пожалуйста, полностью перед установкой старые драйвера, после чего установите новые.

Касательно второго вопроса, согласно условиям услуги, воспользоваться пакетом можно с момента поступления SMS-пакета до 23:59 часов следующего дня по времени Астаны.

[Happy Smile]

кто-нибудь может поверить в то, что начиная с 18 часов я только что смогла зайти в интернет? а до этого времени его у меня просто не было!
спасибо, Кселл!

[Happy Smile]

кто-нибудь может поверить в то, что начиная с 18 часов я только что смогла зайти в интернет? а до этого времени его у меня просто не было!
спасибо, Кселл!

кстати, только я успела сюда отписаться так сразу и пропал интернет как будто его не было. пыталась еще минут 10 бороться, не было связи!

Сообщение отредактировал Happy Smile: 15.04.2013, 09:06:58

[Rassul07]

можно попросить кселл не звонить и не предлагать свои безлимитные тарифы и прочую информацию. раньше слали смс, теперь робот звонит, что то впаривает!

[Lyaks]

добрый день!
Такая ситуация, знакомая отправила смс на какой то сайт гороскопный и баланс стал минус 4тыс. тенге, хотя там было написано, что снимут 50 тенге.
Можно ли вернуть единицы обратно?

[Kcell]

кто-нибудь может поверить в то, что начиная с 18 часов я только что смогла зайти в интернет? а до этого времени его у меня просто не было!
спасибо, Кселл!

кстати, только я успела сюда отписаться так сразу и пропал интернет как будто его не было. пыталась еще минут 10 бороться, не было связи!

Happy Smile, добрый день. По Вашему вопросу с Вами свяжутся в ближайшее время. Приносим извинения за временно доставленные неудобства.

[Kcell]

можно попросить кселл не звонить и не предлагать свои безлимитные тарифы и прочую информацию. раньше слали смс, теперь робот звонит, что то впаривает!

Rassul07, добрый день. Могли бы Вы уточнить на какой номер к Вам поступили звонки?

[Kcell]

добрый день!
Такая ситуация, знакомая отправила смс на какой то сайт гороскопный и баланс стал минус 4тыс. тенге, хотя там было написано, что снимут 50 тенге.
Можно ли вернуть единицы обратно?

Lyaks, добрый день. Для решения вопроса могли бы Вы написать Ваш номер, а также на какой номер Вы отправили сообщение и в какое время.