Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Frankinshtein]

Каждый день с номера 339 приходит СМС:
Подтвердите подключение к «Автооплате», отправив любое SMS на номер 339 (бесплатно). «Автооплата»- это услуга, позволяющая автоматически пополнять ваш баланс при достижении порога ниже 100 тенге. Детали на www.kcell.kz, www.kaspibank.kz или по тел 7777 (с мобильного).

PS: с каспийским банком дел не имел

[marculia]

Каждый день с номера 339 приходит СМС:
Подтвердите подключение к «Автооплате», отправив любое SMS на номер 339 (бесплатно). «Автооплата»- это услуга, позволяющая автоматически пополнять ваш баланс при достижении порога ниже 100 тенге. Детали на www.kcell.kz, www.kaspibank.kz или по тел 7777 (с мобильного).

PS: с каспийским банком дел не имел

скорее всего ветер дует именно с каспибанка. если не ошибаюсь автооплата это совместный проект каспи и кселл. даже на сайте в разделе услуги автооплаты нет.
пусть официальный представитель поправит если ошибаюсь.

апдэйт. вижу автооплату. у них банк партнер оказывается не только каспи,но и бта

Сообщение отредактировал marculia: 06.02.2013, 22:35:21

[Frankinshtein]

еще на днях приходила смска от KaspiBank (номера нет) с таким текстом:
ДИАНА САПАРХАНОВНА, баланс на нуле? Загрузите 100 БЕСПЛАТНЫХ минут прямо сейчас. Отправьте БЕСПЛАТНО пустое СМС на номер 339!

[Kcell]

Запарил Этот КСел, как находишься в роуменге и кончаются деньги, после того как закинешь не подключается роуминг, это так неудобно.
Как так сделать что бы снова подключили быстро,что делать?

Доброго дня.
Достаточно просто отключить телефон на пару минут и после включения вновь выбрать роуминг оператора.

[Kcell]

еще на днях приходила смска от KaspiBank (номера нет) с таким текстом:
ДИАНА САПАРХАНОВНА, баланс на нуле? Загрузите 100 БЕСПЛАТНЫХ минут прямо сейчас. Отправьте БЕСПЛАТНО пустое СМС на номер 339!

Понадобится Ваш номер, на который поступают подобные SMS уведомления (можно в личку).

[ЛЮТЫЙ-007]

Запарил Этот КСел, как находишься в роуменге и кончаются деньги, после того как закинешь не подключается роуминг, это так неудобно.
Как так сделать что бы снова подключили быстро,что делать?

Доброго дня.
Достаточно просто отключить телефон на пару минут и после включения вновь выбрать роуминг оператора.

Ок Супер.Спасибо,теперь работает.

Сообщение отредактировал ЛЮТЫЙ-007: 07.02.2013, 15:05:59

[levit]

Добрый вечер!баланс пополнил в районе 5-ти часов и до сих пор в обработке,службе сервиса что заработную плату не платят???

[Kcell]

Добрый вечер!баланс пополнил в районе 5-ти часов и до сих пор в обработке,службе сервиса что заработную плату не платят???

Добрый день! Уточните, пожалуйста, где и как Вы пополняли баланс? Онлайн оплата или терминал? Хотел бы также попросить написать Ваш номер. Вы также можете скинуть чек по оплате, с указанием номера, на электронный адрес ccmail@kcell.kz

[Водитель автобуса]

Уважаемый Kcell!
Ну когда уже у вас интернет нормально считаться будет,а не так как сейчас? Новая страница=новая сессия!

[кто ты?]

А как давно Кейсел начали брать по 15 тг за смс на другого оператора?

[Kcell]

А как давно Кейсел начали брать по 15 тг за смс на другого оператора?

Добрый день. Изменение в стоимости SMS и MMS были с 20.10.12. Информирование было посредством СМС и информации на сайте.

[Водитель автобуса]

На мой вопрос игнор! Значит НИКОГДА!

[Kcell]

Уважаемый Kcell!
Ну когда уже у вас интернет нормально считаться будет,а не так как сейчас? Новая страница=новая сессия!

Добрый вечер. На данный момент, интернет-трафик формируется с учетом запросов DNS, uplink и downlink трафика. Обращение к услуге GPRS открывает сессию связи. Сессия закрывается с разрывом соединения. Каждая строка, которая отображается в детализации, округляется до 1кб, а DNS запросы округляются до 1б, после этого подсчитывается общий объем потраченного трафика.

После перехода на новый биллинг система формирования трафика будет изменена.

[erd81]

После перехода на новый биллинг система формирования трафика будет изменена.

Вам вроде четкий вопрос задали: "Когда?"
а вы как то уж очень обтекаемо отвечаете

[Kcell]

После перехода на новый биллинг система формирования трафика будет изменена.

Вам вроде четкий вопрос задали: "Когда?"
а вы как то уж очень обтекаемо отвечаете

Процесс перехода уже начался. Но так как это занимает некоторое время, точных сроков мы, к сожалению, назвать не можем.

[Водитель автобуса]

После перехода на новый биллинг система формирования трафика будет изменена.

Новый биллинг обещали к 2013г! Уже февраль наступил-а сроки вы все так называете обтекаемо!

Добрый вечер. На данный момент, интернет-трафик формируется с учетом запросов DNS, uplink и downlink трафика. Обращение к услуге GPRS открывает сессию связи. Сессия закрывается с разрывом соединения. Каждая строка, которая отображается в детализации, округляется до 1кб, а DNS запросы округляются до 1б, после этого подсчитывается общий объем потраченного трафика.

Возникает вопрос-почему у других операторов с самого начала считается как положено? А эти ваши отговорки насчет

запросов DNS, uplink и downlink трафика

вам самим не смешно от них?
А на новый биллинг еще лет 5 переходить будете?

[armagedon2030]

После перехода на новый биллинг система формирования трафика будет изменена.

Вам вроде четкий вопрос задали: "Когда?"
а вы как то уж очень обтекаемо отвечаете

Процесс перехода уже начался. Но так как это занимает некоторое время, точных сроков мы, к сожалению, назвать не можем.

Да этот процесс уже несколько лет идет, никак "не закончится". Новый онлайн биллинг обещали еще в 2012 году, теперь даже примерные сроки не дают. Сталина на вас не хватает, аферисты. До прихода Билайн в Казахстан Кселл по ушам ездил что не может настроить вот так сразу биллинг Актива с 30 секунд на 10 секунд. А как пришел Билайн, в течении месяца настроил и цены снизил в несколько раз, потому что пошел очень сильный отток абонетской базы. Жиды вы все там бессовестные, загоняете клиентов в минус, пользуясь хитрожопым биллингом, который спецом опаздывает на несколько часов, а то и дней.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 09.02.2013, 08:29:56

[Водитель автобуса]

Еще добавлю,что мне как пользователю,глубоко все равно вот это

На данный момент, интернет-трафик формируется с учетом запросов DNS, uplink и downlink трафика. Обращение к услуге GPRS открывает сессию связи. Сессия закрывается с разрывом соединения. Каждая строка, которая отображается в детализации, округляется до 1кб, а DNS запросы округляются до 1б, после этого подсчитывается общий объем потраченного трафика.

Это ваши проблемы!
Мне надо чтобы считалось правильно,т.е сессия началась во столько то,закончилась во столько то,округление до 1кб(как заявлено у вас на сайте)! Все! А то как считается сейчас-это открытый грабеж!

[Kcell]

Еще добавлю,что мне как пользователю,глубоко все равно вот это

На данный момент, интернет-трафик формируется с учетом запросов DNS, uplink и downlink трафика. Обращение к услуге GPRS открывает сессию связи. Сессия закрывается с разрывом соединения. Каждая строка, которая отображается в детализации, округляется до 1кб, а DNS запросы округляются до 1б, после этого подсчитывается общий объем потраченного трафика.

Это ваши проблемы!
Мне надо чтобы считалось правильно,т.е сессия началась во столько то,закончилась во столько то,округление до 1кб(как заявлено у вас на сайте)! Все! А то как считается сейчас-это открытый грабеж!

Все начисления корректны. Сессия прерывается, когда Вы ее закрывается. Округляется до 1Кб.
Начисления указаны в Личном Кабинете.

[Водитель автобуса]

Все начисления корректны. Сессия прерывается, когда Вы ее закрывается.

Вы это официально заявляете про сессию? Посмотрите скрин выше и на нем видно,что это закрытие сессии идет с вашей стороны,хотя я не разрывал соединия-просто открыл новую страницу!
Вот и получается,что открытие новой страницы равно открытию новой сессии!
Про "корректные начисления" спорить не буду-бесполезно! Ведь счет выставляете Вы,а не я! А вы считаете так,как Вам нужно-а не так как это делается у всех остальных операторов!