Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[RRS]

Скрытый текст

В павлодарском форуме начали писать вот такие веши . И это действительно так !

Насчет качества связи плохого не скажу, но вот впервые за последнее время стали приходить сообщения что мне кто то звонил. Потом мне говорят, что я был "вне зоны". Еще бывает, что звоню кому нибудь, и мне сразу предлагают оставить ему голосовое сообщение. Хотя я уверен, что у него не занято и он включен.

В последнюю недели-две связь все хуже и хуже, списывал на морозы, но и сейчас не лучше. То фиг дозвонишься, то приходят СМС что мне звонили, хотя звонков не было, ко в процессе разговора слово слышно, потом шипение, потом опять слово слышно, то каждые 10 секунд скидывает. Это только у меня так?

Не, не только и интернет стал таким же ! Связь - отстой!!!!!

Добрый вечер.
Каждый запрос по качеству связи решается индивидуально. Чтобы мы могли отреагировать необходима дополнительная информация: адрес и контактный телефон для связи. Кроме того, в Павлодаре на качество связи могут влиять и подавители сигналов, так называемые "глушилки". По данному вопросу мы уже отвечали ранее, что нами были направлены письма в Генеральную прокуратуру РК (в интересах наших абонентов), о целесообразности использования подобного оборудования. В настоящий момент ждем результатов.

Мы уже в городе , знаем , где и как действует глушилки . 30 % территории города , фактический уже вошли в чёрную зону .В этих местах вообще нету никакой связи . Выручает то, что работает на частотах 900 мг .
Однако , тенденция такова , что связь резко иногда ухудшается по всему городу, не зависимо от глушилки .Сегодня , я сидел в центре города ,Областной актимат, и Оказывается , пока я там находился 45 минут , до меня никто не смог дозвониться . 16 пропущенных звонков . Ближайшая глушилка от этого обьёкта 7 км. Так что не думаю, что причиной падения связи именно глушилка .
Вчера , в районе где я живу , я не смог нормально поговорит , пришлось снова воспользоваться частотою 900 мгц .
А если это и глушилка ,, То капец пришло нашему городу . Что она уже покрывает всю площадь .

[Бумерист]

Ну так немного негатива для такого хорошего оператора. Сделали активовцы акцию вот ссылка //htc.kz/ это промо сайт так что думаю ссылка не будет рекламой. Сделал запрос 15 дней назад и вопрос все еще решаеться. Звонил в службу поддержки там вообще ничего не могут сказать. Это спрашиваеться зачем делать акцию если у вас ничего не отлажено?

Сообщение отредактировал Бумерист: 25.12.2012, 11:05:13

[Буча]

не припомню - обсуждалось ли где нить...
вопрос:
можно ли распечатать смски полученные на мой номер за какой либо период, но мною с телефона удаленные?

[zloy-nedobryi]

не припомню - обсуждалось ли где нить...
вопрос:
можно ли распечатать смски полученные на мой номер за какой либо период, но мною с телефона удаленные?

Обсуждалось и не раз, нельзя!

[Бумерист]

Ну так немного негатива для такого хорошего оператора. Сделали активовцы акцию вот ссылка //htc.kz/ это промо сайт так что думаю ссылка не будет рекламой. Сделал запрос 15 дней назад и вопрос все еще решаеться. Звонил в службу поддержки там вообще ничего не могут сказать. Это спрашиваеться зачем делать акцию если у вас ничего не отлажено?

Незнаю совпадение или нет но заявка решена сегодня в 13.00 =) Спасибо кселл 15 дней можно и подождать)

[Kcell]

Абоненты Activ, в связи с повышенной нагрузкой в сети в Новогоднюю ночь для корректного списания абонентской платы и оказания услуг, процесс снятия абонентской платы за 1 января 2013г. будет произведен на 2 часа раньше обычного времени – 31 декабря 2012г. c 22:00 по времени Астаны.

[Kcell]

не припомню - обсуждалось ли где нить...
вопрос:
можно ли распечатать смски полученные на мой номер за какой либо период, но мною с телефона удаленные?

Буча, добрый день. В детализации Вы можете получить информацию о номере на который с Вашего номера было отправлено сообщение и с которого было получено.

[Буча]

Необходим именно текст сообщения

[Kcell]

Необходим именно текст сообщения

Добрый день. Текст сообщений нами не хранится.

[Буча]

Необходим именно текст сообщения

Добрый день. Текст сообщений нами не хранится.

понял уже, спасибо.

[Yantak]

Здр.
Будет ли в этом году акция микс-пакет на весь год???

[A 111 HAN]

Стал каким-то премиум абонентом, появился персональный консьерж!
Звоню к нему по номеру 2080, дозваниваюсь через раз, что злит, особенно когда за рулем и нужно узнать адрес!

[Kcell]

Здр.
Будет ли в этом году акция микс-пакет на весь год???

Добрый день.
В настоящий момент для абонентов Activ запущена акция "Новогодний безлимит от Activ" - это безлимитное общение внутри сети и пакет SMS. Для подключения наберите команду: *505*5#ОК, срок действия пакета с 27.12.12 по 02.01.13.
Акции с годовыми пакетами в настоящий момент нет. Обо всех изменениях и новых акциях проинформируем дополнительно в социальных сетях и на наших сайтах.

[Kcell]

Стал каким-то премиум абонентом, появился персональный консьерж!
Звоню к нему по номеру 2080, дозваниваюсь через раз, что злит, особенно когда за рулем и нужно узнать адрес!

Вы стали участником акции "Премиальное предложение". Услуги, которые оказывает консьерж служба:
1. Предоставление справочной информации.
2. Выполнение поручений, таких как: бронирование ж/д и авиа билетов, напоминание о важных событиях, бронирование гостиниц и т.д.
3. Организация сервисов: заказ такси, вызов эвакуатора и другие.
Более подробную информацию по данному сервису можно найти здесь.

Что же касается дозвона на номер 2080, подскажите, пожалуйста, номер, с которого Вы звонили. Проверка позволит определить причины.

[Alex711]

В настоящий момент для абонентов Activ запущена акция "Новогодний безлимит от Activ" ...

Ага. Приходила такая СМСка с предложением подключиться. Но не стал пользоваться - у мну тариф "Прииртышье", и смысл мне подключать такую услугу просто отсутствует

[RRS]

Я ШОКЕ !!!! Всякого видал в своей жизни . Но такого от КСЕЛЛ ? Никогда ! . Сижу дома , звонок , кто ? Pony Express , вам посылка от KCELL .
Получаю посылку . Думаю, может бомба ? Да хрен его знает , с каких это пор сотовые операторы делают подарки ?
Минут 5 сидел , боялся открыть . Открыл . и увидел вот такое



ОБАЛДЕТЬ ! Как приятно . Там ещё карта на бонус 60 минут разговора внутри сети , 100 EMS . и 50 мб интернета ! Я в реалии был в шоке . Да ещё тряпочка для протирки дисплея соток .
Ну вы даете ребята , СПАСИБО , я до сих пор в шоке !!! Что что не ожидал от вас такого новогоднего подарка . СПАСИБО !

[zloy-nedobryi]

Я ШОКЕ !!!! Всякого видал в своей жизни . Но такого от КСЕЛЛ ? Никогда ! . Сижу дома , звонок , кто ? Pony Express , вам посылка от KCELL .
Получаю посылку

Вы, RRS, кайфоломщик! Лишили меня приятного ожидания сюрприза.

Тоже привезли, но увижу я подарок только вечером (так уж получилось)

По любому очень приятно и неожиданно, в общем настоящий новогодний подарок!

[Kcell]

Скрытый текст

Я ШОКЕ !!!! Всякого видал в своей жизни . Но такого от КСЕЛЛ ? Никогда ! . Сижу дома , звонок , кто ? Pony Express , вам посылка от KCELL .
Получаю посылку . Думаю, может бомба ? Да хрен его знает , с каких это пор сотовые операторы делают подарки ?
Минут 5 сидел , боялся открыть . Открыл . и увидел вот такое



ОБАЛДЕТЬ ! Как приятно . Там ещё карта на бонус 60 минут разговора внутри сети , 100 EMS . и 50 мб интернета ! Я в реалии был в шоке . Да ещё тряпочка для протирки дисплея соток .
Ну вы даете ребята , СПАСИБО , я до сих пор в шоке !!! Что что не ожидал от вас такого новогоднего подарка . СПАСИБО !

Рады, что сюрприз Вам понравился и нам удалось Вас приятно удивить
Касательно бонусной карты: Вам необходимо выбрать один из бонусов, 60 минут для разговоров внутри сети, или 100 SMS сообщений, либо 50 МБ трафика. Напишите, также код активации и на какой номер можно зачислить бонус.

[koreec2607]

Kcell, ДД! Есть симка по акции с полугодовым бесплатным интернетом. Была активирована 25 июля 2012г. 25 декабря должны были ничислить последний гигабайт трафика, но этого не случилось. Номер скинул в ЛС, проверьте пожалуйста.

Отправленно через Tapatalk

[RRS]

Скрытый текст

Я ШОКЕ !!!! Всякого видал в своей жизни . Но такого от КСЕЛЛ ? Никогда ! . Сижу дома , звонок , кто ? Pony Express , вам посылка от KCELL .
Получаю посылку . Думаю, может бомба ? Да хрен его знает , с каких это пор сотовые операторы делают подарки ?
Минут 5 сидел , боялся открыть . Открыл . и увидел вот такое



ОБАЛДЕТЬ ! Как приятно . Там ещё карта на бонус 60 минут разговора внутри сети , 100 EMS . и 50 мб интернета ! Я в реалии был в шоке . Да ещё тряпочка для протирки дисплея соток .
Ну вы даете ребята , СПАСИБО , я до сих пор в шоке !!! Что что не ожидал от вас такого новогоднего подарка . СПАСИБО !

Рады, что сюрприз Вам понравился и нам удалось Вас приятно удивить
Касательно бонусной карты: Вам необходимо выбрать один из бонусов, 60 минут для разговоров внутри сети, или 100 SMS сообщений, либо 50 МБ трафика. Напишите, также код активации и на какой номер можно зачислить бонус.

куда написать ? Вам в личном сообщении ?А то я уже в фейсбуке уже мозги выломал .