Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[RRS]

Ну представитель ведь ответил на этот случай

Но в детализации не указывается текущий баланс абонента и сумма к оплате. Именно поэтому детализация носит лишь информационный характер и не является документом, отражающим денежные обязательства.

Конечно бред , и снесет мозги любому юристу . Заметь, что представитель отвечает не своими словам, а готовыми текстами ! Как бы тут у нас не сидел робот - автоматика .

[caken]

у киселя около 10 млн абонентов.. остальным до него очень далеко. к сожалению.

[Pure and Naive]

Жалоба:

Сколько можно рассылать эти смс рассылки о всяких мелодиях вместо гудков, о каких то акциях и прочем??

у меня во входящих смсках ненужные смски от кселл занимают второе место по количеству, после смсок от своей девушки... )))

если бы одна смска в неделю максимум - нормально, спасибо что не забываете, но не каждый же день!!! Раздражает...

[Водитель автобуса]

2034.25*10кб - 37559.11 тенге. За 2 мегабайта трафика кселл взымает 37559 тенге. При тарифе роумера 0.78 долларов за мегабайт. Что такое умножить на 10 мне пока объяснить не могут. Жуют что то про сессии.

Они обязательно эту "умножить на 10" как то обоснуют! По понятием компании Kcell сессия=открытию новой страницы!

[RRS]

у киселя около 10 млн абонентов

на данный момент всего 4,7 млн . ! Не верьте тому , что пишут в просторах инета !

[M0bil]

у киселя около 10 млн абонентов.. остальным до него очень далеко. к сожалению.

Не знаю, не знаю. Количество проданных симок не является количеством людей, пользующихся опсосом хотя-бы раз в месяц.
Даже из моего круга друзей/знакомых в последние полгода, много людей ушло к двум другим операторам.

[Водитель автобуса]

Уважаемые представители Kcell!
Пожалуйста,объясните мне понятным языком для водителя автобуса почему у меня за две с половиной минуты пользования вашим интернетом вылезло аж целых 6 сессий?

Взято из детализации,заказанной на email,которая носит "информационный характер"!
Также прошу объяснить-что именно понимать под термином "соединение". что считается его началом и что концом и попросить привести наглядный пример по аналогии с голосовым соединением!
P.S.gosh,sorry! думаю вы не обидитесь?)))

[Водитель автобуса]

у киселя около 10 млн абонентов.. остальным до него очень далеко. к сожалению.

Откуда такие цифры? У меня дома только 6 симок с корпоративкой,но они лежат мертвым грузом из-за не актуальных тарифов на данный момент!

[Kcell]

Уважаемый Kcell
уж не знаю, ходите ли вы сюда еще или уже нет
но хочу рассказать еще одну историю, порочащую вас, как компанию в моем и не только в моем лице!
супруга работает в небольшой фирме, захотели они себе сделать корпоративную связь.
обратились в КЦ, выделили им человека для контактов Даулета Надырбаева, который делегировал их запрос на Армана.
этот Арман обещал подъехать в офис для того, чтобы обговорить условия еще аж 21 ноября! и до сих пор "едет"
вот как то так поставлена работа с корпоративными клиентами
компания в итоге уходит в Би
поздравляю Кселл. за отличную работу

Буча, добрый вечер.

Приносим извинения от лица компании, если решение вопроса Вашей супруги заняло долгое время. В настоящее время сотрудник Арман не работает в нашей компании и все его дела передали другому специалисту, уверен вопрос уже решен. Если нет, прошу Вас написать контактный номер организации, что поможет нам изменить ситуацию.

[Буча]

уверен вопрос уже решен.

к сожалению нет, до сих пор, хотя в 14.18 уточнили номер )) так никто и не связался... эх...

[RRS]

Если нет, прошу Вас написать контактный номер организации, что поможет нам изменить ситуацию.

Написали ведь что ушли к БИ , не дождавшимися вашего Армана . Вообще это не серьёзно, ушел уволился , должно передаваться другому тут же . Ваш ответ равнозначен к тому , что уволился бухгалтер, - извините , бухгалтерия не работала 2 месяца . Сколько бреда в ваших ответах . уму не постижимо .

[whatever_whatever]

скан детализации

[Буча]

RRS плюс много
больше недели ждали сотрудника

[Буча]

Написали ведь что ушли к БИ

там ПОКА сильна лояльность кселлу - во многом благодаря мне
уход в процессе, если кселл сейчас подсуетится, могут успеть... хотя зачем это кселлу? ))

[RRS]

скан детализации Прикрепленные изображения:

Обратили внимания ? что с вас дерут ? Ну наконец то . уже почти год талдычу об этом . Так же обратите внимания , округления пот вашему скану идет не 1 кб , а 10 кб/ сек !!!! Вот ещё вам тема, для дальнейшей разборки !

[gosh]

[mod]Уважаемые форумчане, хотелось бы напомнить о том, что пункт 2.2.2 Правил и пункт Локальных правил раздела:
Запрещается:
1. Публикация сообщений о воровстве денег или неправильной тарификации со стороны любых операторов связи, контент-провайдеров и т.п. компаний, если они не подкреплены фактами (как то распечатками переговоров), а опираются лишь на ощущения и домыслы автора.
никто не отменял. [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 27.11.2012, 17:28:27

[whatever_whatever]

начнем с того что нынешний тариф у роуминг партнера Optimus - 0,78 долл за 1 Мб.
мне стали рассказывать что в июле тариф у них было 12,76 долл за 1 мб. (придется запрашивать официальное подтверждение того что это правда)
странный конечно скачек цен за пару месяцев и прямо таки аттракцион невиданной щедрости от Optimus скинуть с 12.76 до 0.78 за 1Мб трафика.

Сообщение отредактировал whatever_whatever: 27.11.2012, 17:40:49

[RRS]

мне стали рассказывать что в июле тариф у них было 12,76 долл за 1 мб.

А вот это наглая ложь . У оператора оптимум ( Португалия ) 1 мб по роумингу никогда не было 12,76 долларов . и вообще они в евро зоне и выдают EVRO , если на то пошло .
у них , было изменения тарифа по G3/G4 и то снижение от 2 АПРЕЛЯ 2012 !

Сообщение отредактировал RRS: 27.11.2012, 17:52:52

[whatever_whatever]

Обратите внимание сколько стоит сейчас 1 смс у оптимуса и сколько снимали с меня. Прям победа переговорщиков от кселл над менеджментом оптимус сразу после моей поездки. Видать кселл стало обидно за меня и они мгновенно поехали срочно сбивать тарифы зажравшихся португальцев.

[Kcell]

Жалоба:

Сколько можно рассылать эти смс рассылки о всяких мелодиях вместо гудков, о каких то акциях и прочем??

у меня во входящих смсках ненужные смски от кселл занимают второе место по количеству, после смсок от своей девушки... )))

если бы одна смска в неделю максимум - нормально, спасибо что не забываете, но не каждый же день!!! Раздражает...

Добрый вечер.

Вы можете отказаться от рассылки рекламных SMS нашей компании. Для этого отправьте SMS сообщение с просьбой отключить рассылку на номер 9090. Сообщение необходимо набирать латиницей.