Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[F C B]

И тут ----- Кселл переживает в 4 утра СМС.

 Да ладно бы штормовое предупреждение касалось ближайших часов. Они же ночью всех перебудили сообщением о том, что будет через три дня. 

ЧСники вообще с головой не дружат судя по всему.

 

Добрый день, откорректировать время отправки мы не можем. Ведь, как Вы понимаете, данные рассылки проводятся ДЧС, в чрезвычайных ситуациях в целях Вашей же безопасности. 

А как-то им объяснить, что надо с головой дружить нельзя? Потому что не понятно, что угрожало нашей безопасности так сильно, что в 2-30 ночи всю семью разбудили. Ветер, который ожидают через три дня?

У вашей компании же есть с ними какие-то отношения, может намекнёте, что за их клинический идиотизм все на вас злятся.  

 

ps

Офф-топ.

 

Не дай Бог какую-либо чрезвычайную ситуации. ЧС-ники в неадеквате, судя по их рассылкам. 

[Nkrul]

Скрытый текст

Значить пользователи Билайна могут потерпеть 15 часов, а мне усраться надо знать об этом в 4 часа утра? 
 
Вы представьте вечер, сидите слушаете музыку в наушниках часа 1,5, громко, последний альбом Black Sabbath, потом звонит Вам сосед-друг  просит ванную вытащить помочь и шкафчик передвинуть. Спускаетесь, имеете секс с чугунной ванной, производства СССР, потом со шкафами производства ГДР, а затем с надорванной поясницей в 2 засыпаете. И тут херак - Кселл переживает в 4 утра СМС.
 
Вы сделайте что нибудь с этим? Почему у всех по-людски, у вас через задницу?
 
А хотя не делайте ничего, уйду я от вас.

А не судьба 112 в черный список внести и спать спокойно?

[Nkrul]

Скрытый текст

И тут ----- Кселл переживает в 4 утра СМС.
[/quote] Да ладно бы штормовое предупреждение касалось ближайших часов. Они же ночью всех перебудили сообщением о том, что будет через три дня. 
ЧСники вообще с головой не дружат судя по всему.
 

Добрый день, откорректировать время отправки мы не можем. Ведь, как Вы понимаете, данные рассылки проводятся ДЧС, в чрезвычайных ситуациях в целях Вашей же безопасности.

А как-то им объяснить, что надо с головой дружить нельзя? Потому что не понятно, что угрожало нашей безопасности так сильно, что в 2-30 ночи всю семью разбудили. Ветер, который ожидают через три дня?
У вашей компании же есть с ними какие-то отношения, может намекнёте, что за их клинический идиотизм все на вас злятся.  
 
ps
Офф-топ.
 
Не дай Бог какую-либо чрезвычайную ситуации. ЧС-ники в неадеквате, судя по их рассылкам.

Для тех, у кого проблемы со сном:
http://www.dchs-alma...mid=110&lang=ru

Кстати, контакты ДЧС там тоже есть.

[G_G]

Доброе утро,

 

Помню в старом интерфейсе activ.kz ФИО владельца номера указывалась. Почему в  новом интерфейсе не видно ФИО владельца номера?

[Аппачи]

Добрый день!Почему так долго грузяться страницы в интернете?когда наладите скорость интернета?уже подумываю о смена оператора....

[Kcell]

 

Доброе утро,

 

Помню в старом интерфейсе activ.kz ФИО владельца номера указывалась. Почему в  новом интерфейсе не видно ФИО владельца номера?

 

Добрый день.

Для этого, Вам необходимо авторизоваться в Личном кабинете вводом номера и пароля, после ввести после получения в разделе Детализация секретный код, только в таком случае, в разделе Личные данные, Вам будут доступны данные владельца номера. 

[Kcell]

Добрый день!Почему так долго грузяться страницы в интернете?когда наладите скорость интернета?уже подумываю о смена оператора....

 

Нам нужно будет проверить эту ситуацию. Просим указать данные в формате: город, название улиц, номер здания, этаж. Период сохранения ситуации и контактные данные. Просим указать это в ЛС. Если ранее по данному вопросу Вы уже обращались, нужно указать номер по которому принимался запрос (также в ЛС).

Спасибо.

Сообщение отредактировал Kcell: 25.11.2014, 11:06:39

[G_G]

Куда вы дели детализацию?

 

 

Добрый день.

Для этого, Вам необходимо авторизоваться в Личном кабинете вводом номера и пароля, после ввести после получения в разделе Детализация секретный код, только в таком случае, в разделе Личные данные, Вам будут доступны данные владельца номера. 

 

 

 

Не могу найти детализацию в ЛК

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал G_G: 25.11.2014, 13:55:13

[Нурик]

Всем привет.

Есть кто с Шымкента?

Не могу понять, это мой телефон или связь Кселла плохо работает. При звонке с Кселла (а звоню только с Кселла на Кселл) ничего не происходит, гудков не слышно, а просто тишина, через секунд 10-15 короткий гудок и связь отключается, а набираемый номер "сбрасывается".

Ладно, если бы это происходило в районе моей работы, а это также происходит и дома и в других местах по городу, где я бывал. Так как я в городе только месяц, не могу сказать, постоянно это было или нет.

[Kcell]

Скрытый текст

Куда вы дели детализацию?

 

 

Добрый день.

Для этого, Вам необходимо авторизоваться в Личном кабинете вводом номера и пароля, после ввести после получения в разделе Детализация секретный код, только в таком случае, в разделе Личные данные, Вам будут доступны данные владельца номера. 

 

 

 

Не могу найти детализацию в ЛК

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Kcell: 25.11.2014, 15:21:31

[Kcell]

Скрытый текст

Всем привет.

Есть кто с Шымкента?

Не могу понять, это мой телефон или связь Кселла плохо работает. При звонке с Кселла (а звоню только с Кселла на Кселл) ничего не происходит, гудков не слышно, а просто тишина, через секунд 10-15 короткий гудок и связь отключается, а набираемый номер "сбрасывается".

Ладно, если бы это происходило в районе моей работы, а это также происходит и дома и в других местах по городу, где я бывал. Так как я в городе только месяц, не могу сказать, постоянно это было или нет

.

Добрый день, попробуйте проверить сим карту в другом телефоне, если сим карта заработает, значит надо проверить телефон, если ситуация сохранится, значит дело в сим карте. Держите нас в курсе.

Сообщение отредактировал Kcell: 25.11.2014, 15:23:46

[slawa_scb]

Скажите,могу ли я дать дочери своё удостоверение личности чтобы она перерегистрировала номера оформленные на меня?

[Kcell]

Скрытый текст

Скажите,могу ли я дать дочери своё удостоверение личности чтобы она перерегистрировала номера оформленные на меня?

Переоформление номеров производится в присутствии человека на кого и оформляются номера. Если номера Вы хотите переоформить на дочь, необходимо присутствие Вас обоих. 

Сообщение отредактировал Kcell: 25.11.2014, 16:01:08

[G_G]

Kcell

Большое спасибо за обратную связь.

 

Но в моем ЛК детализацию не видать. Что делать?

Прикреплённые изображения:

• 

[Leka*]

Если номера Вы хотите переоформить на дочь, необходимо присутствие Вас обоих. 

 

 

Скажите, а если номер зарегистрирован на продавца и покупала я его года 3 назад - тогда как производится перерегистрация? 

[slawa_scb]

 

Скрытый текст

Скажите,могу ли я дать дочери своё удостоверение личности чтобы она перерегистрировала номера оформленные на меня?

Переоформление номеров производится в присутствии человека на кого и оформляются номера. Если номера Вы хотите переоформить на дочь, необходимо присутствие Вас обоих. 

 

Номера останутся зарегистрированы на меня,просто я менял удостоверение личности и в вашей базе данных номера как будто не оформлены. Так по крайне мере приходит ответ при проверке регистрации.

Сообщение отредактировал slawa_scb: 25.11.2014, 16:37:55

[Kcell]

Скрытый текст

Kcell

Большое спасибо за обратную связь.

 

Но в моем ЛК детализацию не видать. Что делать?

 

Для получения данных по номеру, необходимо зайти в раздел "детализация", получить секретный код, после выйти и зайти "информация по номеру". Вы так сделали?

[Kcell]

Скрытый текст

 

Если номера Вы хотите переоформить на дочь, необходимо присутствие Вас обоих. 

 

 

Скажите, а если номер зарегистрирован на продавца и покупала я его года 3 назад - тогда как производится перерегистрация?

 

 

Если номер оформлен на продавца, рассмотрение переоформления также производится в Kcell Center или дилерской точке обслуживания  при себе необходимо иметь уд личности и стартовый пакет (если есть). Также оператор может попросит предоставить дополнительную информацию по используемому номеру: исх/вх вызовы, pin/puk код и пр, делается это для того, чтобы проверить, действительно ли являетесь пользователем номера являетесь Вы. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

Скажите,могу ли я дать дочери своё удостоверение личности чтобы она перерегистрировала номера оформленные на меня?

Переоформление номеров производится в присутствии человека на кого и оформляются номера. Если номера Вы хотите переоформить на дочь, необходимо присутствие Вас обоих. 

 

Номера останутся зарегистрированы на меня,просто я менял удостоверение личности и в вашей базе данных номера как будто не оформлены. Так по крайне мере приходит ответ при проверке регистрации

 

Если номера ранее оформлялись на Ваше имя, значит они и должны быть оформлены на Вас, только будут они в базе данных со старыми личными данными (в данном случае № уд личности), так как данные меняются на основании Вашего обращения и предоставления нового документа. Вы можете отправить копию уд личности, указать номера и кратко описать ситуацию обращения на ccmail@kcell.kz для внесения изменений в базе данных по Вашим номерам.
Напомним, что наличие регистрации Вы можете проверить для Activ номера *940#OK
Подробную информацию по регистрации номеров получить в личном кабинете my.activ.kz или my.kcell.kz

Сообщение отредактировал Kcell: 25.11.2014, 18:36:31

[G_G]

 

Скрытый текст

Kcell

Большое спасибо за обратную связь.

 

Но в моем ЛК детализацию не видать. Что делать?

 

Для получения данных по номеру, необходимо зайти в раздел "детализация", получить секретный код, после выйти и зайти "информация по номеру". Вы так сделали?

 

 

Проблема в том что у меня отстутствует раздел "детализация" у меня вообще ЛК какой то корявый. скриншот можете увидить выше

#4934