Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[NAVIN]

Доброе утро.
Вчера использовала интернет соединение (как оказалось сын отключил вайфай), был потрачен весь баланс и образовалась задолженность. Я так понимаю что при окончании баланса оператор сотовой связи обязан был прервать соединение.

Согласно последнему Постановлению Правительства РК от 30 декабря 2011 года № 1718 я цитирую:
пункт 48.
При получении услуг сотовой связи по авансовому порядку расчетов, во избежание возникновения задолженности у абонента перед оператором сотовой связи, которая может образоваться в связи с тем, что на момент окончания денег на лицевом счете абонент ведет радиотелефонный разговор или пользуется услугами доступа к сети Интернет, оператор сотовой связи прерывает такое соединение. В случае если оператор не прерывает такое соединение, то абонент может не оплачивать начисленную задолженность за оказанные услуги сотовой связи.

Хотелось бы решить данную проблему

Сообщение отредактировал NAVIN: 05.10.2012, 13:05:59

[Don_Korleone]

где ваша детализация? ИССА заходишь там просто состояние счёта который я и так знаю. платежи. а где таблица с расходом? не нашёл ничего

[mclaud_72]

где ваша детализация? ИССА заходишь там просто состояние счёта который я и так знаю. платежи. а где таблица с расходом? не нашёл ничего

Операции - Доставить счет - галку на "добавить детализацию разговоров" - вбиваете срок - кнопка "ок"
Детализация приходит на почту

Сообщение отредактировал mclaud_72: 05.10.2012, 10:41:38

[Водитель автобуса]

Уважаемые представители компании KCell!
Я понимаю,что ваша компания не боится трудностей! Но зачем вы своими новшествами усложняете жизнь нам,вашим абонентам! Оставьте один ИССА! Зачем еще ввели My Kcell? В ИССА все прекрасно отображается! Зачем две дублирующие друг друга функции?
И еще-а чего вы не хвалитесь вот этим нововведением? http://kcell.kz/ru/n...?navipageId=400

Сообщение отредактировал Водитель автобуса: 05.10.2012, 10:51:56

[The Red Devil]

За эти 5 дней ушло 2 с лишним гб трафика, посмотрел пару видео с YouTube и видео с ВК. Может уже пора увеличивать трафик? Не рассматривали еще такой вопрос? И с ценами что-нибудь делать.

[Don_Korleone]

За эти 5 дней ушло 2 с лишним гб трафика, посмотрел пару видео с YouTube и видео с ВК. Может уже пора увеличивать трафик? Не рассматривали еще такой вопрос? И с ценами что-нибудь делать.

согласен полностью!

[Olga250]

Теле" звонит в любых направлениях, и спокойно получает денежки (по капле)а вот Кисель(ох как соответствует название!!)не может наладить такую элементарную недоделку!!как просто "исходящие звонки" И такая АНТИРЕКЛАМА просто ужас!

Просто почитайте ветку про Tele2

и что я там должна найти? может в двух словах скажете? Я просто расстроена и пойду восстанавливать номер Билайна? ЛЮДИ,,, Ну скажите, что же делать? Я теряю своих заказчиков, да что там заказчики, личная жизнь рушится из-за дебильного недозванивания!!!

[mclaud_72]

и что я там должна найти?

Они тоже не могут дозвониться

[Olga250]

и что я там должна найти?

Они тоже не могут дозвониться

ТАК!!! И что же теперь делать???? Возвращаемся в то время, когда жили вообще без телефона!!!
[mod]нарушение пункта 2.2.9 правил форума [/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 05.10.2012, 19:50:06
2.2.9

[mclaud_72]

ТАК!!! И что же теперь делать???? Возвращаемся в то время, когда жили вообще без телефона!!!

Согласен с Вами полностью

[Kcell]

где ваша детализация? ИССА заходишь там просто состояние счёта который я и так знаю. платежи. а где таблица с расходом? не нашёл ничего

Операции - Доставить счет - галку на "добавить детализацию разговоров" - вбиваете срок - кнопка "ок"
Детализация приходит на почту

Уважаемые представители компании KCell!
Я понимаю,что ваша компания не боится трудностей! Но зачем вы своими новшествами усложняете жизнь нам,вашим абонентам! Оставьте один ИССА! Зачем еще ввели My Kcell? В ИССА все прекрасно отображается! Зачем две дублирующие друг друга функции?
И еще-а чего вы не хвалитесь вот этим нововведением? http://kcell.kz/ru/n...?navipageId=400

Доброго дня! Рекомендуем воспользоваться обновленным Личным Кабинетом - my.kcell.kz. В новом виде, Кабинет более комфортен в пользовании - здесь те же необходимые для работы инструменты (и еще несколько новых), но в более удобном виде, плюс для отправки СМС не нужно повторно запрашивать пароль и делать это в отдельном окне и, главное - онлайн отображение детализации. Для корпоративных клиентов, пока остается старая версия Кабинета.

[Kcell]

За эти 5 дней ушло 2 с лишним гб трафика, посмотрел пару видео с YouTube и видео с ВК. Может уже пора увеличивать трафик? Не рассматривали еще такой вопрос? И с ценами что-нибудь делать.

За эти 5 дней ушло 2 с лишним гб трафика, посмотрел пару видео с YouTube и видео с ВК. Может уже пора увеличивать трафик? Не рассматривали еще такой вопрос? И с ценами что-нибудь делать.

согласен полностью!

Добрый день. Пожелание было передана ответственным.

[Водитель автобуса]

и что я там должна найти? может в двух словах скажете? Я просто расстроена и пойду восстанавливать номер Билайна? ЛЮДИ,,, Ну скажите, что же делать? Я теряю своих заказчиков, да что там заказчики, личная жизнь рушится из-за дебильного недозванивания!!!

вот еще

Уважаемые представители компании Ксell! Объясните пожалуйста-когда у меня при звонке на Т2 исчезнет с дисплея телефона надпись "Сеть занята"? Когда можно будет полноценно пользоваться вашими услугами,а не смотреть на дисплей и играть в рулетку-если повезет,то дозвонишься с 3 раза,а не повезет-то извиняйте,набирайте еще раз! Прошло уже 3 недели,а воз и ныне там!

ответ представителя

Водитель автобуса, добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вопрос решается. Надеемся на Ваше понмиание.

[Don_Korleone]

Добрый день. Пожелание было передана ответственным.

спасибо за оперивность. Будем надеятся что на деле будет так же!

[Водитель автобуса]

Доброго дня! Рекомендуем воспользоваться обновленным Личным Кабинетом - my.kcell.kz. В новом виде, Кабинет более комфортен в пользовании - здесь те же необходимые для работы инструменты (и еще несколько новых), но в более удобном виде, плюс для отправки СМС не нужно повторно запрашивать пароль и делать это в отдельном окне и, главное - онлайн отображение детализации. Для корпоративных клиентов, пока остается старая версия Кабинета.

Тогда хоть сделайте так,чтобы все было под одним паролем! А то в ИССА свой пароль,в Кабинет свой! Но все равно кабинет лишний,имхо! Все что в нем есть-можно же наверно к ИССА прикрутить?

[ssc_free]

Для корпоративных клиентов, пока остается старая версия Кабинета.

Да нормально, пусть обе будут, и не пока, а всегда. Одна загнется - другая будет работать, единственно желательно, чтобы пароль "ниачем" от 245 можно было поменять на что-нибудь внятное

[JayKay]

Добрый день!

Мы ни в коем случае не забыли про Ваше обращение. Запрос был отправлен специалистам Компании Google на проверку, ответа от них еще не было. Соответственно, мы не можем на данный момент проинформировать Вас об итогах.

может стоит посмотреть свой анти спам? или признаться что не можете с гуглом договориться по поводу стоимости за уведомления
кстати кто знает, какие сейчас модемы предлагает сабжевый оператор? модель-стоимость...кажись появился повод купить)

[Olga250]

или признаться что не можете с ...... договориться по поводу стоимости за уведомления

или за исходящие звонки!!! Вот в чём собака-то порылась!!! Товарищи представители Кселла и Теле2 договоаривайтесь уже быстрее кто и кому должен и сколько платить!!! Дайте нам возможность звонить, разговаривать, договариваться о встречах и свиданиях!!!!!

[zloy-nedobryi]

кстати кто знает, какие сейчас модемы предлагает сабжевый оператор? модель-стоимость...кажись появился повод купить)

Сейчас в наличии 2 модема со скоростными характеристиками 7.2/5,6 Мб/с стоимостью 4000 и 4500 тенге включая годовой запас по 500 Мб каждый месяц в течении года.
Я тоже заинтересовался предложением, но увы в местах где мне необходим мобильный интернет лучше всего работают Jet3g и TELE2

[RRS]

кстати кто знает, какие сейчас модемы предлагает сабжевый оператор? модель-стоимость...кажись появился повод купить)

Сейчас в наличии 2 модема со скоростными характеристиками 7.2/5,6 Мб/с стоимостью 4000 и 4500 тенге включая годовой запас по 500 Мб каждый месяц в течении года.
Я тоже заинтересовался предложением, но увы в местах где мне необходим мобильный интернет лучше всего работают Jet3g и TELE2

НРе знаю как там у вас . Но у нас в Павлодаре - не актуально- ибо потолок по 3G это 2,1-2,2 мб/ сек. Многие пользуются Т2, у которого скорость аж 9,1-10,2 мб/ сек.