Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Добрый день.
Мой номер был оформлен на компанию. Теперь я ухожу из компании, и мне нужно переоформить номер на себя.
Вопрос: Какая процедура переоформления? Заявление с каким текстом нужно принести в KCell центр? И нужен ли оригинал договора?

 

Вам необходимо будет получить письмо от Компании, о том, что они одобряют переоформление. Или компания может сама выслать данное письмо к нам, а Вы подойдете только уже на переоформление со своим оригиналом удостоверения личности. 

[Звезда Айседора]

Вам необходимо будет получить письмо от Компании, о том, что они одобряют переоформление. Или компания может сама выслать данное письмо к нам, а Вы подойдете только уже на переоформление со своим оригиналом удостоверения личности. 

Ну как бы я сама директор этой компании))) Давайте еще раз.
Какое мне как руководству нужно написать письмо? Примерную форму можете дать?
Нужен ли договор (оригинал), который мне дали при оформлении с физ.лица на юр. лицо.
теперь хочу с юр.лица, переоформить на себя любимую.)))

[Kcell]

 

Вам необходимо будет получить письмо от Компании, о том, что они одобряют переоформление. Или компания может сама выслать данное письмо к нам, а Вы подойдете только уже на переоформление со своим оригиналом удостоверения личности. 

Ну как бы я сама директор этой компании))) Давайте еще раз.
Какое мне как руководству нужно написать письмо? Примерную форму можете дать?
Нужен ли договор (оригинал), который мне дали при оформлении с физ.лица на юр. лицо.
теперь хочу с юр.лица, переоформить на себя любимую.)))

 

 

Оригинал договора не требуется. В тексте, нужно указать непосредственно сам запрос: что Компания (наименование), не против переоформления номера (номер)  на физ.лицо (Ф.И.О), уд.личности (номер) или ИИН с сохранением/удалением корпоративных условий. В обязательном порядке, также необходимо указать, должен ли быть перенос по балансу на номере (то есть, необходимо перенести баланс на другой номер Kcell или вернуть на расчетный счет Компании). Письмо должно быть написано на фирменном бланке, с подписью ответственного лица и печатью Компании. 

[dron_kz]

 

Здравствуйте, меня интересует услуга замена СИМ карты эта услуга платная или нет

И еще, в Kcell была услуга доставки СИМ карты (в удобное абоненту место), эта услуга сейчас есть и платная она или нет?

СИМ карта Kcell

Спасибо!

 

Информация по замене СИМ карты, здесь. 

 

Касательно услуги "Выездной сервис", просим в ЛС указать Ваши контактные данные (номер и имя), мы отправим запрос ответственным лицам. 

 

привезли СИМ карту, все бесплатно, кроме замены. Все честно, как на сайте (200 тенге - обычную СИМ на обычную СИМ)

[Галант]

По работе оказался в Шымкенте. Живу в частном районе, в коттедже.

При разговоре часто были обрывы, иногда вообще позвонить не удавалось, поэтому приходилось выходить на улицу.

Позвонил, пожаловался на качество связи и о чудо - можно спокойно разговаривать, даже внутри дома!

Огромное спасибо!

[Kcell]

По работе оказался в Шымкенте. Живу в частном районе, в коттедже.

При разговоре часто были обрывы, иногда вообще позвонить не удавалось, поэтому приходилось выходить на улицу.

Позвонил, пожаловался на качество связи и о чудо - можно спокойно разговаривать, даже внутри дома!

Огромное спасибо!

 

Доброе утро!

 

Спасибо за оставленный отзыв! Если ситуация повторится, пишите, будем рады помочь! 

[Patrol_S]

ДД!

Дома из-за форс-мажора отсутствовал интернет, использовал мобилу как модем, потому как подключен к мобильному безлимитному интернету. 

Вместо положенного трафика в 1 ГБ был съеден мой баланс, так должно быть? Почему же трафик не использовался?

[Kcell]

ДД!

Дома из-за форс-мажора отсутствовал интернет, использовал мобилу как модем, потому как подключен к мобильному безлимитному интернету. 

Вместо положенного трафика в 1 ГБ был съеден мой баланс, так должно быть? Почему же трафик не использовался?

 

Для проверки, необходимо указать Ваш номер телефона и контактный номер по которому с Вами смогут связаться наши специалисты, по результатам. В ЛС.

[zloy-nedobryi]

ДД!
Дома из-за форс-мажора отсутствовал интернет, использовал мобилу как модем, потому как подключен к мобильному безлимитному интернету.
Вместо положенного трафика в 1 ГБ был съеден мой баланс, так должно быть? Почему же трафик не использовался?

У меня подобное случилось на Т2, когда планшет после перезагрузки переключился на WAP, на который не распространяется обычный интернеттрафик. Я так же влетел на 1000 тенге при предоплаченных более 2, 5 ГБ

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 29.05.2014, 11:31:43

[zloy-nedobryi]

По работе оказался в Шымкенте. Живу в частном районе, в коттедже.
При разговоре часто были обрывы, иногда вообще позвонить не удавалось, поэтому приходилось выходить на улицу.
Позвонил, пожаловался на качество связи и о чудо - можно спокойно разговаривать, даже внутри дома!
Огромное спасибо!

О том что качество связи у Кселл в Атырау и Шымкенте ниже некуда я писал не раз.
В Шымкенте связь от сабжа откровенное г... не только в частном сектора, но так же и в микрорайонах "Север" и 17-ый как минимум, причем даже на верхних этажах и всё равно куда выходят окна

[Kcell]

 

По работе оказался в Шымкенте. Живу в частном районе, в коттедже.
При разговоре часто были обрывы, иногда вообще позвонить не удавалось, поэтому приходилось выходить на улицу.
Позвонил, пожаловался на качество связи и о чудо - можно спокойно разговаривать, даже внутри дома!
Огромное спасибо!

О том что качество связи у Кселл в Атырау и Шымкенте ниже некуда я писал не раз.
В Шымкенте связь от сабжа откровенное г... не только в частном сектора, но так же и в микрорайонах "Север" и 17-ый как минимум, причем даже на верхних этажах и всё равно куда выходят окна

 

 

Просьба для проверки указать точные адреса: названия улиц, номера зданий, этаж. Период сохранения ситуации и контактные номера лиц, с которыми мы сможем  связаться по результатам или дополнительным вопросам. Можно в ЛС.

[Patrol_S]

У меня подобное случилось на Т2, когда планшет после перезагрузки переключился на WAP, на который не распространяется обычный интернеттрафик. Я так же влетел на 1000 тенге при предоплаченных более 2, 5 ГБ

Да, вообще дурная система (булыжник в огород кселл, а лучше два!), при подключенной услуге, но вовремя не оплаченной, снимать с основного баланса верх ид...ма. Ну могли бы потом с 1ГБ списать все необходимое.

Сообщение отредактировал Patrol_S: 29.05.2014, 14:17:01

[Olzhik.t]

Вот так вот товарищи!! Теперь дайте условия и цены)))

[Butters]

а на сайте пока тишина

[Fire Warrior]

Мои сообщения удаляются???

[Butters]

информация появилась:

11900 в месяц (24 месяца = 285600)

и предоплата 20000

при этом в голосовом пакете 1000 минут внутри сети и 100 минут на внешку

 

ну я даже не знаю )))

[rebelde]

информация появилась:

11900 в месяц (24 месяца = 285600)

и предоплата 20000

при этом в голосовом пакете 1000 минут внутри сети и 100 минут на внешку

 

ну я даже не знаю )))

 

они опять всех за дураков держат. на рекламу столько денег угрохали, а выхлопа - кот наплакал.

у билайна с самсунгом с5 предложение объективно лучше.

Сообщение отредактировал rebelde: 30.05.2014, 11:10:03

[Olzhik.t]

информация появилась:
11900 в месяц (24 месяца = 285600)
и предоплата 20000
при этом в голосовом пакете 1000 минут внутри сети и 100 минут на внешку

ну я даже не знаю )))

они опять всех за дураков держат. на рекламу столько денег угрохали, а выхлопа - кот наплакал.
у билайна с самсунгом с5 предложение объективно лучше.

Тут дело в телефоне. Самсунг или iPhone. И за 148000тг взять телефон и ходить два года по 1000 мин в месяц это красота!

[Butters]

148000тг

если брать по полной стоимости, насколько я понял никаких 1000 минут в месяц нету.

чтобы были эти бонусы, надо брать в пакете Голосовой, тогда за 2 года выплачивается 285 тыщ (без предоплаты если считать)

Сообщение отредактировал Butters: 30.05.2014, 12:20:51

[Кукурузник!!!]

Предоплата - 20.000 тенге куда девается? На счет падает или в карман в KCell уходит безвозмездно?