Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[slon123]

А нас интересует вопрос, когда будет связь в Горном Гиганте (Алматы)?  Мучаемся и ничего не слышим ((( звоним, говорят работают, а мы второй месяц как вне цивилизации(((

[Kcell]

А нас интересует вопрос, когда будет связь в Горном Гиганте (Алматы)?  Мучаемся и ничего не слышим ((( звоним, говорят работают, а мы второй месяц как вне цивилизации(((

 

Просьба указать точный адрес: название улиц, номер дома, этаж. 

[slon123]

 

А нас интересует вопрос, когда будет связь в Горном Гиганте (Алматы)?  Мучаемся и ничего не слышим ((( звоним, говорят работают, а мы второй месяц как вне цивилизации(((

 

Просьба указать точный адрес: название улиц, номер дома, этаж. 

 

Игишева 78 это коттедж  

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

А нас интересует вопрос, когда будет связь в Горном Гиганте (Алматы)?  Мучаемся и ничего не слышим ((( звоним, говорят работают, а мы второй месяц как вне цивилизации(((

 

Просьба указать точный адрес: название улиц, номер дома, этаж. 

 

Игишева 78 это коттедж  

 

 

В связи с требованием жителей была демонтирована наша базовая станция, обслуживавшая данный квадрат.

 

Сейчас, идет рассмотрение альтернативных кандидатов места установки.

[Hartlaner]

Да ничего они не сделают, меня дипломированного радиоинженера лечат тем, что базовую сняли в мкр. Акбулак-3 в Астане, при этом там сигнал на уровне -80 Дбм. То есть сносный сигнал для разговора.

Там просто нужно с частотами разобраться, может с антеннами поработать, замирания проверить. Тесты снять.

А то что целый микрорайон без нормальной связи живет всем начихать. Удобно на жильцов спирать.

[Net_dan]

ДД. У одного из сотовых операторов есть демократичное предложение  (по стоимости) на безлимитный интернет в течении года при единовременной оплате (за месяц отличное предложение по низкой цене большой объем). Интересует вопрос - не планируется ли снижение на безлимитный интернет или разработка более гибкого тарифа. Например ранее мог за 990 тг. купить услугу на месяц, без учета превышения трафика (т.е. за превышение не платил). У вас тариф упразднили, но по-моему в Кселл остался.

[slon123]

В связи с требованием жителей была демонтирована наша базовая станция, обслуживавшая данный квадрат.   Сейчас, идет рассмотрение альтернативных кандидатов места установки.

 

ответ хороший, но мы это уже слышим второй месяц, а связи все нет и нет!  

[Kcell]

ДД. У одного из сотовых операторов есть демократичное предложение  (по стоимости) на безлимитный интернет в течении года при единовременной оплате (за месяц отличное предложение по низкой цене большой объем). Интересует вопрос - не планируется ли снижение на безлимитный интернет или разработка более гибкого тарифа. Например ранее мог за 990 тг. купить услугу на месяц, без учета превышения трафика (т.е. за превышение не платил). У вас тариф упразднили, но по-моему в Кселл остался.

 

Пакеты по услуге Безлимитный интернет описанные выше активны, единственное, сейчас они идут с понедельной оплатой. Хотелось бы отметить, что по пакету с включенным недельным трафиком в 512МБ, есть возможность не потраченный трафик накопить, в период пользования услугой и успешным снятием абонентской платы. 

[Kcell]

 

В связи с требованием жителей была демонтирована наша базовая станция, обслуживавшая данный квадрат.   Сейчас, идет рассмотрение альтернативных кандидатов места установки.

 

ответ хороший, но мы это уже слышим второй месяц, а связи все нет и нет!  

 

 

Если у Вас есть конкретные предложения по альтернативному месту установки, с удовольствием их рассмотрим. 

[slon123]

Если у Вас есть конкретные предложения по альтернативному месту установки, с удовольствием их рассмотрим. 

 

у каждого своя работа. мы за корпоративную связь платим исправно, а что получаем, сложно описать. 

[Kcell]

 

Если у Вас есть конкретные предложения по альтернативному месту установки, с удовольствием их рассмотрим. 

 

у каждого своя работа. мы за корпоративную связь платим исправно, а что получаем, сложно описать. 

 

 

На данный момент поиск альтернативного места установки ведется. Главная сложность это то, что это жилой район, поэтому во избежание нарушения санитарных норм, не каждый кандидат по месту установки может быть рассмотрен. 

[Sanik]

Добрый день..

Помню, раньше была возможность отправлять смс по заданному времени/дате.., есть ли она сейчас..?

Проще говоря, можно ли отправлять смс с Кселл по заданному времени и если да, то как..?

Спасибо.

[dron_kz]

Здравствуйте, меня интересует услуга замена СИМ карты эта услуга платная или нет

И еще, в Kcell была услуга доставки СИМ карты (в удобное абоненту место), эта услуга сейчас есть и платная она или нет?

СИМ карта Kcell

Спасибо!

 

[Net_dan]

 

ДД. У одного из сотовых операторов есть демократичное предложение  (по стоимости) на безлимитный интернет в течении года при единовременной оплате (за месяц отличное предложение по низкой цене большой объем). Интересует вопрос - не планируется ли снижение на безлимитный интернет или разработка более гибкого тарифа. Например ранее мог за 990 тг. купить услугу на месяц, без учета превышения трафика (т.е. за превышение не платил). У вас тариф упразднили, но по-моему в Кселл остался.

 

Пакеты по услуге Безлимитный интернет описанные выше активны, единственное, сейчас они идут с понедельной оплатой. Хотелось бы отметить, что по пакету с включенным недельным трафиком в 512МБ, есть возможность не потраченный трафик накопить, в период пользования услугой и успешным снятием абонентской платы. 

 

 

ДД. В совокупности по стоимости это предложение за месяц дороже, чем было ранее или существующий в кселл. Конечно понедельный интернет - это оплата за более короткий период, поэтому логично что дороже (но в итоге за месяц цена становится выше ранее существовавшего предложения и нужно следить за баллансом каждую неделю). Пользуюсь Инетом часто при переписке в Вайбере/Скайпе и купил бы даже сразу годовой безлимит, но тарифная сетка этого не позволяет (или если платить помесячный тариф 12 раз,  то расходы совсем далеки от конкурентов). Прошу поэтому довести до вашего отдела маркетинга/работы с клиентами этот пост. Может что и изменят в ближайшем будующем.

[Kcell]

Добрый день..

Помню, раньше была возможность отправлять смс по заданному времени/дате.., есть ли она сейчас..?

Проще говоря, можно ли отправлять смс с Кселл по заданному времени и если да, то как..?

Спасибо.

 

Доброе утро!

 

К сожалению, у нас такого сервиса нет. Но, можем предположить, что это возможно сделать сменив настройки даты/времени в телефоне. 

[Kcell]

Здравствуйте, меня интересует услуга замена СИМ карты эта услуга платная или нет

И еще, в Kcell была услуга доставки СИМ карты (в удобное абоненту место), эта услуга сейчас есть и платная она или нет?

СИМ карта Kcell

Спасибо!

 

Информация по замене СИМ карты, здесь. 

 

Касательно услуги "Выездной сервис", просим в ЛС указать Ваши контактные данные (номер и имя), мы отправим запрос ответственным лицам. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

ДД. У одного из сотовых операторов есть демократичное предложение  (по стоимости) на безлимитный интернет в течении года при единовременной оплате (за месяц отличное предложение по низкой цене большой объем). Интересует вопрос - не планируется ли снижение на безлимитный интернет или разработка более гибкого тарифа. Например ранее мог за 990 тг. купить услугу на месяц, без учета превышения трафика (т.е. за превышение не платил). У вас тариф упразднили, но по-моему в Кселл остался.

 

Пакеты по услуге Безлимитный интернет описанные выше активны, единственное, сейчас они идут с понедельной оплатой. Хотелось бы отметить, что по пакету с включенным недельным трафиком в 512МБ, есть возможность не потраченный трафик накопить, в период пользования услугой и успешным снятием абонентской платы. 

 

 

ДД. В совокупности по стоимости это предложение за месяц дороже, чем было ранее или существующий в кселл. Конечно понедельный интернет - это оплата за более короткий период, поэтому логично что дороже (но в итоге за месяц цена становится выше ранее существовавшего предложения и нужно следить за баллансом каждую неделю). Пользуюсь Инетом часто при переписке в Вайбере/Скайпе и купил бы даже сразу годовой безлимит, но тарифная сетка этого не позволяет (или если платить помесячный тариф 12 раз,  то расходы совсем далеки от конкурентов). Прошу поэтому довести до вашего отдела маркетинга/работы с клиентами этот пост. Может что и изменят в ближайшем будующем.

 

 

Предложение отправлено.

 

Спасибо за отзыв. 

[Marsie]

здравствуйте

можно пожта контакты (email,tel) менеджера, который принимает жалобы от клиентов?крайне недовольна одним случаем произошедшим со мной.

[Kcell]

здравствуйте

можно пожта контакты (email,tel) менеджера, который принимает жалобы от клиентов?крайне недовольна одним случаем произошедшим со мной.

 

Подскажите, пожалуйста, Вы являетесь корпоративным клиентом? Если да, мы укажем данные персонального менеджера, работающего с Вашей компанией. Если же Вы являетесь физическим лицом, то текст жалобы можно отправить здесь в ЛС или непосредственно в call centre 3030 (Актив), 9090 (Кселл) - с мобильного, 8 727 2588 300 - с городского, и также, Вы можете отправить данную жалобу на электронный адрес: ccmail@kcell.kz.

[Звезда Айседора]

Добрый день.
Мой номер был оформлен на компанию. Теперь я ухожу из компании, и мне нужно переоформить номер на себя.
Вопрос: Какая процедура переоформления? Заявление с каким текстом нужно принести в KCell центр? И нужен ли оригинал договора?