Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый день! Можно ситуацию описать конкретнее в личке: указать номер, также виды сервисов с кем необходимо бороться ) и что произошло.
Детям для пользования мы рекомендуем ТП Джуни. 

 

Ждем информации.

 

Спасибо за помощь в решении проблемы..

Сегодня (точнее, уже вчера) получил смс-уведомление от Kcell/Activ о том, что услуга message отключена (я так понимаю, что это оно самое и есть)..

 

 

Доброе утро! 

 

И Вам спасибо за обращение! Приятных выходных! 

[Улыбнуло!]

добрый день!

подскажите, как выяснить происхождение оборудования на крыше?

могу дать адрес в ЛС

родители делают ремонт - в том числе и чинят часть крыши над квартирой, у нас верхний этаж - начальник КСК изображает слабоумного, говорит "ненаю чье" - хотим демонтировать оборудование, никаких собраний и пр у нас не было.

[Горошин на принцессе]

добрый день!

подскажите, как выяснить происхождение оборудования на крыше?

могу дать адрес в ЛС

родители делают ремонт - в том числе и чинят часть крыши над квартирой, у нас верхний этаж - начальник КСК изображает слабоумного, говорит "ненаю чье" - хотим демонтировать оборудование, никаких собраний и пр у нас не было.

Просто перережьте кабель,сразу хозяин прибежит.

[zloy-nedobryi]

Kcell
До каких пор вы будете загонять своих клиентов в "минуса"?
Номер сбрасываю в ЛС. Платить задним числом при предоплатной системе маразм ИМХО

[Улыбнуло!]

 

добрый день!

подскажите, как выяснить происхождение оборудования на крыше?

могу дать адрес в ЛС

родители делают ремонт - в том числе и чинят часть крыши над квартирой, у нас верхний этаж - начальник КСК изображает слабоумного, говорит "ненаю чье" - хотим демонтировать оборудование, никаких собраний и пр у нас не было.

Просто перережьте кабель,сразу хозяин прибежит.

 

О! Как это... брутально)))

прикольный ник  

[Fire Warrior]

Доброе утро!

Номер Kcell

Оформлен на компанию, нужно произвести замену сим, взял письмо от компании, но не как не могу добраться до Вашего гол офиса.

Письмо имеет срок действия?

Или без срочное?

[Kcell]

добрый день!

подскажите, как выяснить происхождение оборудования на крыше?

могу дать адрес в ЛС

родители делают ремонт - в том числе и чинят часть крыши над квартирой, у нас верхний этаж - начальник КСК изображает слабоумного, говорит "ненаю чье" - хотим демонтировать оборудование, никаких собраний и пр у нас не было.

 

Добрый день.

 

Просьба указать точный адрес (город, название улиц, номер дома) в ЛС.

[Kcell]

Kcell
До каких пор вы будете загонять своих клиентов в "минуса"?
Номер сбрасываю в ЛС. Платить задним числом при предоплатной системе маразм ИМХО

 

По номеру запрос на проверку начислений принят. Просьба ожидать звонка наших специалистов. 

[Kcell]

Доброе утро!

Номер Kcell

Оформлен на компанию, нужно произвести замену сим, взял письмо от компании, но не как не могу добраться до Вашего гол офиса.

Письмо имеет срок действия?

Или без срочное?

 

Данное письмо будет иметь силу в течение 3 - ех лет. 

[Fire Warrior]

 

Доброе утро!

Номер Kcell

Оформлен на компанию, нужно произвести замену сим, взял письмо от компании, но не как не могу добраться до Вашего гол офиса.

Письмо имеет срок действия?

Или без срочное?

 

Данное письмо будет иметь силу в течение 3 - ех лет. 

 

Отлично!!! Спасибо!

[Hartlaner]

 

Уважаемый представитель Кселл!

 

Еще раз прошу, пусть Ваши инженера проверят качество связи в мкр-не Акбулак-3 в Астане. В принципе уровень сигнала нормальный, бывает и хуже. Что то с частотами там, интерференция какая то.

 

Добрый день,

 

Ранее ответ по Вашему запросу был: ранее жители данных домов инициировали демонтаж станции Kcell, что и послужило причиной ухудшения качества связи в данном р-не. 

Альтернативы на данный момент нет, так как все жилые дома. 

 

а гостиница Акбулак, что на улице Токпанова, туда поставьте базовую

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Уважаемый представитель Кселл!

 

Еще раз прошу, пусть Ваши инженера проверят качество связи в мкр-не Акбулак-3 в Астане. В принципе уровень сигнала нормальный, бывает и хуже. Что то с частотами там, интерференция какая то.

 

Добрый день,

 

Ранее ответ по Вашему запросу был: ранее жители данных домов инициировали демонтаж станции Kcell, что и послужило причиной ухудшения качества связи в данном р-не. 

Альтернативы на данный момент нет, так как все жилые дома. 

 

а гостиница Акбулак, что на улице Токпанова, туда поставьте базовую

 

 

Данное предложение Вам необходимо отправить в письменном виде. Оставить в абонентском отделе или выслать его на эл.почту: ccmail@kcell.kz. В данном письме, в обязательном порядке, должен быть указан точный адрес: город, район, название улиц, номер здания. 

Сообщение отредактировал Kcell: 26.05.2014, 13:25:35

[Olzhik.t]

Наверное был уже вопрос но я для себя уточню еще раз. Вы будете официальными дистрибюторами apple?

[Kcell]

Наверное был уже вопрос но я для себя уточню еще раз. Вы будете официальными дистрибюторами apple?

 

Еще немного терпения и Вы всё узнаете...  

[Olzhik.t]

Наверное был уже вопрос но я для себя уточню еще раз. Вы будете официальными дистрибюторами apple?

Еще немного терпения и Вы всё узнаете...

Картину раскусили и ее поменяли.. Давайте намекните мы должны готовиться брать контракты ))

[Kcell]

 

 

Наверное был уже вопрос но я для себя уточню еще раз. Вы будете официальными дистрибюторами apple?

Еще немного терпения и Вы всё узнаете...

Картину раскусили и ее поменяли.. Давайте намекните мы должны готовиться брать контракты ))

 

 

Совсем немного...  Осталось совсем немного подождать . . .

Сообщение отредактировал Kcell: 26.05.2014, 15:32:15

[zloy-nedobryi]

KcellДо каких пор вы будете загонять своих клиентов в "минуса"?Номер сбрасываю в ЛС. Платить задним числом при предоплатной системе маразм ИМХО

По номеру запрос на проверку начислений принят. Просьба ожидать звонка наших специалистов.

Звонка не дождался, зато получил СМС об обнулении минусового трафика.
Конечно же респект за оперативное решение, но проблему с биллингом, который позволяет клиенту с предоплатной системой уходить в минуса, нада решать.
Ещё раз спасибо за лояльность и мои искренние добрые пожелания перемен к лучшему вашей компании!

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 26.05.2014, 21:22:12

[GUSRV]

Добрый вечер!

Что там с нашей базой в мкр.Премьера (Алматы)???

Рахмет.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Улыбнуло! вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

добрый день!

подскажите, как выяснить происхождение оборудования на крыше?

могу дать адрес в ЛС

родители делают ремонт - в том числе и чинят часть крыши над квартирой, у нас верхний этаж - начальник КСК изображает слабоумного, говорит "ненаю чье" - хотим демонтировать оборудование, никаких собраний и пр у нас не было.

Просто перережьте кабель,сразу хозяин прибежит.

 

О! Как это... брутально)))

прикольный ник  

 

Всем любви и добра!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[Kcell]

Добрый вечер!

Что там с нашей базой в мкр.Премьера (Алматы)???

Рахмет.

 

Добрый день!

 

На данный момент, есть в наличие кандидат куда планируем установить БС.

 

Вопрос в процессе.

 

Сроки как и прежде не установлены.