Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

Здравствуйте! У меня украли тел и я хотела бы восстановить сим карту, но она на меня не оформлена, что нужно сделать?

 
Ширина, это номер Актив / Кселл?

activ
 

Ширина, если Вы уже длительное время являетесь пользователем номера, то рекомендуем его оформить на свое имя и после восстановить SIM карту.
Для оформления номера Вам достаточно пройти сверку данных. Для этого обратитесь, пожалуйста, в Kcell Center с удостоверением личности.
Там напишите заявление и пройдете сверку данных (надо будет указать до 10 номеров, на которые чаще всего совершали исходящие вызовы за прошедшие 6 месяцев, как часто и каким образом пополняете баланс, PIN/PUK коды по номеру и т.д). Адреса Kcell Center, график работы и схему проезда можно найти здесь.

Спасибо! А можно два номера оформить на себя?

 

 

Да, конечно. Главное - пройти сверку данных, подтвердив таким образом, что Вы - пользователь номера. 

Сообщение отредактировал Kcell: 12.05.2014, 16:15:34

[Forest Gump]

при онлайн оплате на сайте кселл, в гугл хром при вводе защитного кода на странице где вводится номер, сумма оплаты и контактный имейл, выходит ошибка что я неправильно ввожу защитный код.

звонок в службу поддержки частично помог, сказали, что работает в IE. Через него и оплатил, но так как я пользуюсь хромом, хотел бы чтобы и в нем я мог совершать оплаты.

[Kcell]

при онлайн оплате на сайте кселл, в гугл хром при вводе защитного кода на странице где вводится номер, сумма оплаты и контактный имейл, выходит ошибка что я неправильно ввожу защитный код.

звонок в службу поддержки частично помог, сказали, что работает в IE. Через него и оплатил, но так как я пользуюсь хромом, хотел бы чтобы и в нем я мог совершать оплаты.

Добрый день!

Протестировали онлайн оплату через chrom, работает, защитный код принимает, выходит окно, где вводятся данные по карте оплаты. Попробуйте очистить кэш браузера chrom.

[Forest Gump]

Скрытый текст

 

при онлайн оплате на сайте кселл, в гугл хром при вводе защитного кода на странице где вводится номер, сумма оплаты и контактный имейл, выходит ошибка что я неправильно ввожу защитный код.
звонок в службу поддержки частично помог, сказали, что работает в IE. Через него и оплатил, но так как я пользуюсь хромом, хотел бы чтобы и в нем я мог совершать оплаты.

Добрый день!
Протестировали онлайн оплату через chrom, работает, защитный код принимает, выходит окно, где вводятся данные по карте оплаты. Попробуйте очистить кэш браузера chrom.

 

очищал кэш, не помогло. сегодня попробовал в режиме инкогнито - заработало

[Kcell]

 

Скрытый текст

 

при онлайн оплате на сайте кселл, в гугл хром при вводе защитного кода на странице где вводится номер, сумма оплаты и контактный имейл, выходит ошибка что я неправильно ввожу защитный код.
звонок в службу поддержки частично помог, сказали, что работает в IE. Через него и оплатил, но так как я пользуюсь хромом, хотел бы чтобы и в нем я мог совершать оплаты.

Добрый день!
Протестировали онлайн оплату через chrom, работает, защитный код принимает, выходит окно, где вводятся данные по карте оплаты. Попробуйте очистить кэш браузера chrom.

 

очищал кэш, не помогло. сегодня попробовал в режиме инкогнито - заработало

 

Хорошо, главное работает в браузере, который Вам нравится.

Сообщение отредактировал Kcell: 13.05.2014, 12:30:40

[Fire Warrior]

К услуге «Восстановление SIM-карты» относится:

- Восстановление текущей SIM-карты на другой вид SIM карты (micro, nano) с сохранением абонентсвкого номера

- Восстановление SIM-карты в случае утери, блокировки SIM-карты»

 

 

Вы же солидная компания!

Ваш сайт лицо компании!!!

Сообщение отредактировал Fire Warrior: 14.05.2014, 09:20:47

[Kcell]

Скрытый текст

К услуге «Восстановление SIM-карты» относится:

- Восстановление текущей SIM-карты на другой вид SIM карты (micro, nano) с сохранением абонентсвкого номера

- Восстановление SIM-карты в случае утери, блокировки SIM-карты»

 

 

Вы же солидная компания!

Ваш сайт лицо компании!!!

 

[Aiym.zhaugashty]

Здравствуйте, хотела спросить. Я потеряла номер Activ полтора года назад. Можно ли мне сейчас его восстановить? Но номер изначально зарегистрирован не на меня.

[Kcell]

Здравствуйте, хотела спросить. Я потеряла номер Activ полтора года назад. Можно ли мне сейчас его восстановить? Но номер изначально зарегистрирован не на меня.

 

Добрый вечер,

 

Aiym.zhaugashty, восстановление номера проводится в случае обращения непосредственно юр. владельца номера.

 

Но, Вы всегда можете приобрести себе другой номер Актив/Кселл через сервис "Подбор номера", где есть возможность выбрать и зарезервировать любой понравившийся номер. 

[albedo17]

Появились баннеры - "скоро в kcel". Неужели 4G?

[водила]

Появились баннеры - "скоро в kcel". Неужели 4G?

Тоже надеюсь на это.

[Axmets]

Появились баннеры - "скоро в kcel". Неужели 4G?

Не думаю, так как на баннере видно лицо Стива Джобса, думаю может что-то связанное с Apple

[Kcell]

Появились баннеры - "скоро в kcel". Неужели 4G?

Доброе утро! К сожалению, информации о запуске 4G пока не поступало. Мы ведем активную работу с регуляторами и надеемся на скорое решение.

Сообщение отредактировал Kcell: 17.05.2014, 10:43:09

[M1SHKA]

 

Появились баннеры - "скоро в kcel". Неужели 4G?

Не думаю, так как на баннере видно лицо Стива Джобса, думаю может что-то связанное с Apple

 

Более чем уверен - начнут официально в Казахстане продавать айфоны.

Хотя все, кому надо было, уже давно их купили. Но может хоть iPhone 6 появится сразу с началом продаж.

[Axmets]

 

Появились баннеры - "скоро в kcel". Неужели 4G?

Доброе утро! К сожалению, информации о запуске 4G пока не поступало. Мы ведем активную работу с регуляторами и надеемся на скорое решение.

 

Долго вы ведете работу, в принципе уже есть 4 оператор 4G

[**_Lexx_*]

 

Появились баннеры - "скоро в kcel". Неужели 4G?

Не думаю, так как на баннере видно лицо Стива Джобса, думаю может что-то связанное с Apple

 

Да с эппл. Кселл будет  ритейлером эппл в Казахстане.  Посмотрим какие условия они нам предложат.

[Fire Warrior]

 

К услуге «Восстановление SIM-карты» относится:

- Восстановление текущей SIM-карты на другой вид SIM карты (micro, nano) с сохранением абонентсвкого номера

- Восстановление SIM-карты в случае утери, блокировки SIM-карты»

 

 

Вы же солидная компания!

Ваш сайт лицо компании!!!

 

Что за ___________

В лицо кому слабо сказать мою не правоту???

За что минусы???

Что мы живем в не образованной стране???

Или вы б,...___ Понаехали ...........

[Bodasius]

Интересно, а Activ тоже или только для Kcell абонентов...

[Kcell]

Интересно, а Activ тоже или только для Kcell абонентов...

Доброе утро! Если мы правильно поняли, Вы имеете ввиду информацию по замене или восстановлению sim карт. Если да, то условия по замене или восстановлении sim карт едины для всех номеров Activ/Kcell/Vegaline.

Благодарим за обращение.

Сообщение отредактировал Kcell: 20.05.2014, 10:43:22

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Fire Warrior вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

К услуге «Восстановление SIM-карты» относится:

- Восстановление текущей SIM-карты на другой вид SIM карты (micro, nano) с сохранением абонентсвкого номера

- Восстановление SIM-карты в случае утери, блокировки SIM-карты»

 

 

Вы же солидная компания!

Ваш сайт лицо компании!!!

 

Что за ___________

В лицо кому слабо сказать мою не правоту???

За что минусы???

Что мы живем в не образованной стране???

Или вы б,...___ Понаехали ...........

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]