Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Сегодня пополнял баланс на телефон через платежный терминал. Сумма 3000 тг.  Из них только 1352 тг сели, остальное куда ушло, можно узнать?

Вроде задолженности не было.

 

ЗЫ: Тел. в личке.

 

Добрый день,

 

Ответ в ЛС.

[Kcell]

Вопрос представителю: сколько стоит минута на оператора с def кодом 912 с Kcell?

 

ssc_free, можно ли указать у Вас номер Актив или Кселл? Какой у Вас тарифный план? Стандартная стоимость минуты разговора на Российские номера 49тг/мин. Но, также существуют несколько видов акций для звонков по международной линии.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Пришло уведомление от Актива, с информированием что с 15 мая прекращает действие СМС пакеты 1000 SMS. Скажите будут ли какие то альтернативы?

и почему на сайте до сих пор не убрали http://www.activ.kz/...rvice/1743/1442

 

Информация на сайте по данной услуге будет доступно, до тех пор пока сервис будет активен. До 15 мая, он активен. Касаемо альтернативы, можем предложить акцию Безлимитные разговоры + SMS.

 

 

Можно уточнить по какой причине отменили? Просто интересно для себя.

Акция которую вы предлагаете, скорее всего будет бесполезна для людей с ограничениями по слуху.

 

 

В данный момент мы получаем большое количество жалоб от абонентов на СПАМ рассылки с абонентских номеров. При проверке этих номеров установлено, что большая часть из них используют пакет 1000 SMS за 1000 тенге. Абоненты, получающие данную рассылку не давали своего согласия на получение рекламной информации. Для прекращения подобной практики пакет «1000 SMS за 1000 тенге» прекращает свое действие с 15 мая 2014 года.

 

Со своей стороны можем предложить Вам услугу SMS пакеты.

[weasel2]

Есть небольшой вопрос по совместимости сим-карт, есть симка актив (ей 3 года), на старом телефоне работает нормально, на новом пишет NO SIM, потереть резинкой и подкладывать бумажки пробывал, не помогло. Взял новую симку актив, нормально видит и работает. Визуально между симками разница только в размере самого (размеры пластика одинаковые). Вопрос глупый но просто стало интересно могут ли быть проблемы совместимости старых симок с какими нить новыми девайсами (кроме тех где нужны микро симки)

[Hartlaner]

Скрытый текст

 

 

Вот уже полгода просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ связь в мкр. Акбулак-3 дома 2,7,34,35,36

хотим всей семьей уйти на билайн

Говорить вообще невозможно.

Причем сигнал в принципе сносный, идет интерференция какая то, дроп-колы сплошные

 

 Oskar Tarazi, в Алматы, это новый район и здесь установка новой БС, планируется в этом году.

 

Это в Астане во первых, во вторых в Алмате нет микрорайона Акбулак -3, есть только Акбулак

В третьих я написал, что сигнал нормальный, идет интерференция, и базовая станция тут не причем. Уровень полный.

Или тут просто отписки идут?

Как может человек отвечать на вопросы, если не знает город и основные принципы распространения сигнала радиосвязи?

 

 

Данные отправлены повторно по Астане. Результаты будут указаны позже. 

добрый день

Есть ли ответ?

[Kcell]

 

Скрытый текст

 

 

Вот уже полгода просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ связь в мкр. Акбулак-3 дома 2,7,34,35,36

хотим всей семьей уйти на билайн

Говорить вообще невозможно.

Причем сигнал в принципе сносный, идет интерференция какая то, дроп-колы сплошные

 

 Oskar Tarazi, в Алматы, это новый район и здесь установка новой БС, планируется в этом году.

 

Это в Астане во первых, во вторых в Алмате нет микрорайона Акбулак -3, есть только Акбулак

В третьих я написал, что сигнал нормальный, идет интерференция, и базовая станция тут не причем. Уровень полный.

Или тут просто отписки идут?

Как может человек отвечать на вопросы, если не знает город и основные принципы распространения сигнала радиосвязи?

 

 

Данные отправлены повторно по Астане. Результаты будут указаны позже. 

добрый день

Есть ли ответ?

 

 

К сожалению, пока ответа мы не получили. 

[Kcell]

Есть небольшой вопрос по совместимости сим-карт, есть симка актив (ей 3 года), на старом телефоне работает нормально, на новом пишет NO SIM, потереть резинкой и подкладывать бумажки пробывал, не помогло. Взял новую симку актив, нормально видит и работает. Визуально между симками разница только в размере самого (размеры пластика одинаковые). Вопрос глупый но просто стало интересно могут ли быть проблемы совместимости старых симок с какими нить новыми девайсами (кроме тех где нужны микро симки)

Прежде всего хотелось бы отметить, что SIM-карта - это идентификационный модуль, содержащий микропроцессор и память, в которой может храниться различная информация. Её можно назвать микрокомпьютером и как и с любым компьютером случаются сбои. Sim карты могут также повредиться, могут появиться микро трещины и прочее… В связи с этими внешними повреждениями возможны огрехи в работе. Смещение же sim карты в держателе может грозить проблемой с работой в телефоне. Как минимум: телефон просто не видит sim и не регистрируется в сети.

 

Мы попробуем проверить и Ваш случай, но для этого нам понадобится дополнительная информация: номер, указанный на самой sim карте, модель телефона и точная версия прошивки.

[RRS]

 Не много не понятно  отписано  на головном сайте Кселл   услуга 60 минут за 60 тенге.

Активация и срок действия:

1. Для активации пакета Вам необходимо отправить код с цифрами 60 на короткий номер 1147

2. Стоимость активации пакета 60 тенге будет списана с Вашего баланса после его активации, при условии наличия достаточного баланса

3. Срок действия пакета - 60 минут с момента активации, неиспользованные в пакете минуты не переносятся

4. Срок действия акции «60 минут за 60 тенге» - по 31 декабря 2014 года

 

 

 А каком сроке идет речь ?  в День 60 тенге , или  в месяц ? Или на весь срок  , то есть полное исчерпания 60 минут - не важно за какой срок ?

[Kcell]

 Не много не понятно  отписано  на головном сайте Кселл   услуга 60 минут за 60 тенге.

Активация и срок действия:

1. Для активации пакета Вам необходимо отправить код с цифрами 60 на короткий номер 1147

2. Стоимость активации пакета 60 тенге будет списана с Вашего баланса после его активации, при условии наличия достаточного баланса

3. Срок действия пакета - 60 минут с момента активации, неиспользованные в пакете минуты не переносятся

4. Срок действия акции «60 минут за 60 тенге» - по 31 декабря 2014 года

 

 

 А каком сроке идет речь ?  в День 60 тенге , или  в месяц ? Или на весь срок  , то есть полное исчерпания 60 минут - не важно за какой срок ?

 

До 31.12.2014 указан срок действия самого сервиса. Что касается минут, то действуют они 60 минут с момента активации. 

[RRS]

 понял .Спасибо .

Сообщение отредактировал RRS: 04.05.2014, 16:30:53

[Kcell]

 понял .Спасибо .

 

Вам спасибо за обращение! 

[Kcell]

 

Скрытый текст

 

 

Вот уже полгода просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ связь в мкр. Акбулак-3 дома 2,7,34,35,36

хотим всей семьей уйти на билайн

Говорить вообще невозможно.

Причем сигнал в принципе сносный, идет интерференция какая то, дроп-колы сплошные

 

 Oskar Tarazi, в Алматы, это новый район и здесь установка новой БС, планируется в этом году.

 

Это в Астане во первых, во вторых в Алмате нет микрорайона Акбулак -3, есть только Акбулак

В третьих я написал, что сигнал нормальный, идет интерференция, и базовая станция тут не причем. Уровень полный.

Или тут просто отписки идут?

Как может человек отвечать на вопросы, если не знает город и основные принципы распространения сигнала радиосвязи?

 

 

Данные отправлены повторно по Астане. Результаты будут указаны позже. 

добрый день

Есть ли ответ?

 

 

Ранее жители данных домов инициировали демонтаж станции Kcell, обслуживавший данный адрес, что и послужило причиной ухудшения качества связи в данном районе. Альтернативы на данный момент нет, так как все жилые дома. 

[ZNZ]

Вернулся из Грузии. Роуминг сработал хорошо. 3G в Грузии, я так понял, как понятие отсутствует. Что у Геоселла что у местного Билайна... 

 

Кстати, когда ехали в сторону Алазанской долины, пришла СМСка от Азерселла с кучей информации, в том числе и с номером посольства (рядом с дорогой проходила граница). При регистрации Кселовской симки в Геоселле такой информации не было, просто привествие. Почему такая разница? 

[Kcell]

Вернулся из Грузии. Роуминг сработал хорошо. 3G в Грузии, я так понял, как понятие отсутствует. Что у Геоселла что у местного Билайна... 

 

Кстати, когда ехали в сторону Алазанской долины, пришла СМСка от Азерселла с кучей информации, в том числе и с номером посольства (рядом с дорогой проходила граница). При регистрации Кселовской симки в Геоселле такой информации не было, просто привествие. Почему такая разница? 

 

Добрый день!

 

Спасибо за оставленные комментарии 

 

Уточните, пожалуйста даты этих SMS, если возможно. Или даты прибытия в эти страны, спасибо.

Сообщение отредактировал Kcell: 05.05.2014, 14:29:39

[ZNZ]

Уточните, пожалуйста даты этих SMS, если возможно. Или даты прибытия в эти страны, спасибо.

28/04-05/05    

[Kcell]

 

Уточните, пожалуйста даты этих SMS, если возможно. Или даты прибытия в эти страны, спасибо.

28/04-05/05    

 

и номер в ЛС  .

[Alex711]

Нахожусь в Турции. Роуминг очень качественный - связь даже через каллбэк очень неплохая. Но! Почему я не могу через ссылку способа оплаты пополнить счет через БТА банк? Пишет что ссылки не существует... Вопрос не риторический - ибо я выговорил все деньги, завтра улетаю в Израиль, а денег на счету всего 1500 тенге. Там тоже много балакать придется.. Помогайте, что ли...

Зы - долбанный чат на сайте оператора не активен в кнопке "начать разговор" на айпаде... Я в таком ужасе впервый раз...
Зызы - как мне еще возможно пополнить счет? Учитывая что онлайн оплата Билайна работает как часы... Но мне Кселл нужен...

Сообщение отредактировал Alex711: 07.05.2014, 22:26:30

[temperament]

Не много не понятно  отписано  на головном сайте Кселл   услуга 60 минут за 60 тенге.

Активация и срок действия:
1. Для активации пакета Вам необходимо отправить код с цифрами 60 на короткий номер 1147
2. Стоимость активации пакета 60 тенге будет списана с Вашего баланса после его активации, при условии наличия достаточного баланса
3. Срок действия пакета - 60 минут с момента активации, неиспользованные в пакете минуты не переносятся
4. Срок действия акции «60 минут за 60 тенге» - по 31 декабря 2014 года

 

 А каком сроке идет речь ?  в День 60 тенге , или  в месяц ? Или на весь срок  , то есть полное исчерпания 60 минут - не важно за какой срок ?

 
До 31.12.2014 указан срок действия самого сервиса. Что касается минут, то действуют они 60 минут с момента активации.

эти 60 минут только внутри ксел- актив или на других операторов тоже?

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Не много не понятно  отписано  на головном сайте Кселл   услуга 60 минут за 60 тенге.
 

Активация и срок действия:
1. Для активации пакета Вам необходимо отправить код с цифрами 60 на короткий номер 1147
2. Стоимость активации пакета 60 тенге будет списана с Вашего баланса после его активации, при условии наличия достаточного баланса
3. Срок действия пакета - 60 минут с момента активации, неиспользованные в пакете минуты не переносятся
4. Срок действия акции «60 минут за 60 тенге» - по 31 декабря 2014 года

 

 А каком сроке идет речь ?  в День 60 тенге , или  в месяц ? Или на весь срок  , то есть полное исчерпания 60 минут - не важно за какой срок ?

 
До 31.12.2014 указан срок действия самого сервиса. Что касается минут, то действуют они 60 минут с момента активации.

эти 60 минут только внутри ксел- актив или на других операторов тоже?

 

 

Добрый день! С праздником дня Победы!

 

Данные минуты расходуются только внутри сети на номера Kcell / Activ / Vegaline.

[Kcell]

Нахожусь в Турции. Роуминг очень качественный - связь даже через каллбэк очень неплохая. Но! Почему я не могу через ссылку способа оплаты пополнить счет через БТА банк? Пишет что ссылки не существует... Вопрос не риторический - ибо я выговорил все деньги, завтра улетаю в Израиль, а денег на счету всего 1500 тенге. Там тоже много балакать придется.. Помогайте, что ли...

Зы - долбанный чат на сайте оператора не активен в кнопке "начать разговор" на айпаде... Я в таком ужасе впервый раз...
Зызы - как мне еще возможно пополнить счет? Учитывая что онлайн оплата Билайна работает как часы... Но мне Кселл нужен...

 

Касаемо, сервиса онлайн оплаты, работ не было, он активен. Просьба указать, какая ошибка выходит при оплате?