Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[юрий юрьев]

этот вопрос уже тут задавался раз -дцать -  их интернет-белочки просто не способны понять его суть, так же как и спросить совета у людей умных внутри компании. Оставьте эту затею, не вводите их в коллапс)

 

Да уж, чувствуется, что кроме как про тарификацию разговора ничего от них не добьешься) Не любят почему то они отвечать на неудобные вопросы. Наверно мало штрафуют их, почаще бы надо и побольше.) имхо.

[mlgn]

 

Добрый вечер! Такой вопрос по активу...На телефоне стоит полный блок любых номеров, кроме некоторых. Но сообщение отправляется без проблем, написано, что доставлено. Получает ли пользователь актива данные сообщения?

 

Добрый день!

 

Просьба указать каким образом ставился блок? Фильтр звонков? 

 

Вот этого не знаю, но сообщения доходят ... так написано

[Kcell]

 

 

Добрый вечер! Такой вопрос по активу...На телефоне стоит полный блок любых номеров, кроме некоторых. Но сообщение отправляется без проблем, написано, что доставлено. Получает ли пользователь актива данные сообщения?

 

Добрый день!

 

Просьба указать каким образом ставился блок? Фильтр звонков? 

 

Вот этого не знаю, но сообщения доходят ... так написано

 

 

Вопрос, каким образом Вы звонки блокировали, через телефон или через нашу услугу Фильтр звонков?

[WEB84]

Добрый день! По адресу ул. Айтеке би 100, пр. Сейфуллина д.458-460 просто ужасное качество связи в помещении. Невозможно разговаривать, все время "квакает", затыкается. Обратите внимание, пожалуйста. Очень не хочется менять связь.

[Kcell]

Добрый день! По адресу ул. Айтеке би 100, пр. Сейфуллина д.458-460 просто ужасное качество связи в помещении. Невозможно разговаривать, все время "квакает", затыкается. Обратите внимание, пожалуйста. Очень не хочется менять связь.

Добрый день! Подскажите, сколько наблюдается данная ситуация? 

[WEB84]

 

Добрый день! По адресу ул. Айтеке би 100, пр. Сейфуллина д.458-460 просто ужасное качество связи в помещении. Невозможно разговаривать, все время "квакает", затыкается. Обратите внимание, пожалуйста. Очень не хочется менять связь.

Добрый день! Подскажите, сколько наблюдается данная ситуация? 

 

Точно не помню. Примерно месяц...

[Kcell]

 

 

Добрый день! По адресу ул. Айтеке би 100, пр. Сейфуллина д.458-460 просто ужасное качество связи в помещении. Невозможно разговаривать, все время "квакает", затыкается. Обратите внимание, пожалуйста. Очень не хочется менять связь.

Добрый день! Подскажите, сколько наблюдается данная ситуация? 

 

Точно не помню. Примерно месяц...

 

 

Просьба в ЛС указать свой номер и контактные данные, по которым с Вами смогут связаться наши специалисты.  

[WEB84]

 

 

Просьба в ЛС указать свой номер и контактные данные, по которым с Вами смогут связаться наши специалисты.  

 

Отправил.

[Kcell]

 

 

 

Просьба в ЛС указать свой номер и контактные данные, по которым с Вами смогут связаться наши специалисты.  

 

Отправил.

 

 

Ответ предоставлен. Спасибо Вам сигнал! Будем проверять. 

Сообщение отредактировал Kcell: 31.03.2014, 15:57:46

[mlgn]

 

 

 

Добрый вечер! Такой вопрос по активу...На телефоне стоит полный блок любых номеров, кроме некоторых. Но сообщение отправляется без проблем, написано, что доставлено. Получает ли пользователь актива данные сообщения?

 

Добрый день!

 

Просьба указать каким образом ставился блок? Фильтр звонков? 

 

Вот этого не знаю, но сообщения доходят ... так написано

 

 

Вопрос, каким образом Вы звонки блокировали, через телефон или через нашу услугу Фильтр звонков?

 

Так вот именно, что не я...)

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

 

Добрый вечер! Такой вопрос по активу...На телефоне стоит полный блок любых номеров, кроме некоторых. Но сообщение отправляется без проблем, написано, что доставлено. Получает ли пользователь актива данные сообщения?

 

Добрый день!

 

Просьба указать каким образом ставился блок? Фильтр звонков? 

 

Вот этого не знаю, но сообщения доходят ... так написано

 

 

Вопрос, каким образом Вы звонки блокировали, через телефон или через нашу услугу Фильтр звонков?

 

Так вот именно, что не я...)

 

 

Если к Вам приходят отчеты о доставке, соответственно, сообщения доставляются. 

[Царевна Лягушка]

Добрый вечер!

 

Пишу по просьбе коллеги, которая получила странное сообщение на телефон о том, что какой-то абонент отправил с карты на телефон 15 000 тенге.  Дается 8-значный номер карты и номер "абонента". Баланс, естественно, не показывает вышеупомянутой суммы. Сообщение проигнорировали, перезванивать не стали. Это ошибка системы или новая форма мошенничества?

[Kcell]

Добрый вечер!

 

Пишу по просьбе коллеги, которая получила странное сообщение на телефон о том, что какой-то абонент отправил с карты на телефон 15 000 тенге.  Дается 8-значный номер карты и номер "абонента". Баланс, естественно, не показывает вышеупомянутой суммы. Сообщение проигнорировали, перезванивать не стали. Это ошибка системы или новая форма мошенничества?

 

Добрый день.

 

Сообщения от нашей Компании приходят от отправителя Kcell/Activ/Vegaline. К Вам, мы так предполагаем, пришло сообщение от обычного номера, верно? 

[Царевна Лягушка]

Добрый вечер!

Пишу по просьбе коллеги, которая получила странное сообщение на телефон о том, что какой-то абонент отправил с карты на телефон 15 000 тенге. Дается 8-значный номер карты и номер "абонента". Баланс, естественно, не показывает вышеупомянутой суммы. Сообщение проигнорировали, перезванивать не стали. Это ошибка системы или новая форма мошенничества?

Добрый день.

Сообщения от нашей Компании приходят от отправителя Kcell/Activ/Vegaline. К Вам, мы так предполагаем, пришло сообщение от обычного номера, верно?

Да, это был номер билайн

[Kcell]

 

 

Добрый вечер!

Пишу по просьбе коллеги, которая получила странное сообщение на телефон о том, что какой-то абонент отправил с карты на телефон 15 000 тенге. Дается 8-значный номер карты и номер "абонента". Баланс, естественно, не показывает вышеупомянутой суммы. Сообщение проигнорировали, перезванивать не стали. Это ошибка системы или новая форма мошенничества?

Добрый день.

Сообщения от нашей Компании приходят от отправителя Kcell/Activ/Vegaline. К Вам, мы так предполагаем, пришло сообщение от обычного номера, верно?

Да, это был номер билайн

 

 

В таком случае, наверное, Вам только необходимо обращаться к этому абоненту. Вполне возможна, эта была ошибка с его стороны. 

[teo14]

ДВ, Kcell

Захожу на сайт Твиттера, и получаю версию от Кселл. Считаю ее неудобной. Как пользоваться мобильной версией сайта, но чтоб была не от Кселл?

Раньше такого не было блин!

[Kcell]

ДВ, Kcell

Захожу на сайт Твиттера, и получаю версию от Кселл. Считаю ее неудобной. Как пользоваться мобильной версией сайта, но чтоб была не от Кселл?

Раньше такого не было блин!

 

Доброе утро!

 

Для этого Вам необходимо зайти в Настройки Twitter и включить показ медиа файлов. 

[SXS]

Уважаемые представители KCell!

У меня такой вопрос-почему когда заказываешь пароль к ИССА  через смс на номер 245 пароль приходит в формате типа dnvzrtx0? Попробуйте такой пароль запомнить не записывая?

Но не все так плохо-при запросе пароля при входе в  ИССА приходит цифровой пароль типа 1234! Сделайте точно такой же формат(всего 4 цифры) при запросе через смс на 245!

[Kcell]

Уважаемые представители KCell!

У меня такой вопрос-почему когда заказываешь пароль к ИССА  через смс на номер 245 пароль приходит в формате типа dnvzrtx0? Попробуйте такой пароль запомнить не записывая?

Но не все так плохо-при запросе пароля при входе в  ИССА приходит цифровой пароль типа 1234! Сделайте точно такой же формат(всего 4 цифры) при запросе через смс на 245!

 

Подскажите, пожалуйста, полный путь получения пароля и авторизации вместе с ссылками, это my.kcell.kz или cics.kcell.kz? 

[zloy-nedobryi]

Уважаемые представители KCell!

У меня такой вопрос-почему когда заказываешь пароль к ИССА  через смс на номер 245 пароль приходит в формате типа dnvzrtx0? Попробуйте такой пароль запомнить не записывая?

Но не все так плохо-при запросе пароля при входе в  ИССА приходит цифровой пароль типа 1234! Сделайте точно такой же формат(всего 4 цифры) при запросе через смс на 245!

Я этот вопрос ещё года полтора поднимал. Кселл ответил что это забота о нашей с Вами безопасности