Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[RRS]

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, цены на 3G интернет будут меняться? 2000 за 4гб много, эти 4 гб за пол месяца уходят.

потому что , у Кселл грабительская система сессии !Это единственный оператор в Казахстане , который снимает кб, через каждые 2 минуты -округляя его !
К примеру
вы реально израсходовали 5,9 мб . Так вам покажет прога для подключении ,но в реалии сам КСЕЛЛ , будет считать иначе и снимет с вас 7,37 мб - могу достоверно точно вам сказать , что за реальный
1 мб - кселл снимает 1,25-1,40 мб !
Так что хорошенько подумайте , оставаться вам с ними или нет , пока КСелл не изменит свою политику по биллингу !
Эта кухня - очень хорошо разобрана по деталям на одном из казахстанских форумов , со скринами и документально .
А если это посчитать в ГГБ , то получиться вот так .
реальный расход 1024 МБ = списывают 1280-1400 МБ !
Вашем случае вы может быть реально израсходовали 1,4 ггб а 600 мб ушли в слепую ,за счёт дурацкой системы сессии !

Сообщение отредактировал RRS: 27.09.2012, 22:24:40

[The Red Devil]

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, цены на 3G интернет будут меняться? 2000 за 4гб много, эти 4 гб за пол месяца уходят.

потому что , у Кселл грабительская система сессии !Это единственный оператор в Казахстане , который снимает кб, через каждые 2 минуты -округляя его !
К примеру
вы реально израсходовали 5,9 мб . Так вам покажет прога для подключении ,но в реалии сам КСЕЛЛ , будет считать иначе и снимет с вас 7,37 мб - могу достоверно точно вам сказать , что за реальный
1 мб - кселл снимает 1,25-1,40 мб !
Так что хорошенько подумайте , оставаться вам с ними или нет , пока КСелл не изменит свою политику по биллингу !
Эта кухня - очень хорошо разобрана по деталям на одном из казахстанских форумов , со скринами и документально .
А если это посчитать в ГГБ , то получиться вот так .
реальный расход 1024 МБ = списывают 1280-1400 МБ !
Вашем случае вы может быть реально израсходовали 1,4 ггб а 600 мб ушли в слепую ,за счёт дурацкой системы сессии !

Это очень прискорбно ;(
Просто Кселл основная связь так уж получилось(( с 2004 года один номер)
ПС ЧТо вы можете предложить?) просто у Кселл удобно сразу дают 4 гб на месяц, а у других операторов вроде как на день дают 50-60 Мб, а мне это неудобно

Сообщение отредактировал The Red Devil: 27.09.2012, 22:38:22

[RRS]

Вы глубоко ошибаетесь ! Не поленитесь пройдите по головным сайтам других операторов ! И вы поймете , что КСЕЛЛ , самый дорогой по сути + дурацкая биллинговая система .

[Rendolf]

Вы глубоко ошибаетесь ! Не поленитесь пройдите по головным сайтам других операторов ! И вы поймете , что КСЕЛЛ , самый дорогой по сути + дурацкая биллинговая система .

Не соглашусь с вами. Проблемы с начислениями у меня были и в билайне, и там мне просто сказали "давай до свидания". Похожая проблема была и в Кселл, но после обращения в поддержку и проверки с их стороны мне вернули деньги на баланс. По поводу самого дорогого оператора тоже не соглашусь, у Кселл на все направления по 11, в активе есть уже и по 7 тенге на все направления, такой же ТП появился и в билайне, ТЕЛЕ пока держит цену на уровне 8 тенге, а смс у Актив/Кселл однозначно дешевле - 7 тенге в любом направлении. То есть сложно сказать дороже Кселл или нет, если и дороже то совсем не намного.

НО!! Kcell вы можете наконец ответить на мой вопрос по поводу google календаря??

[The Red Devil]

Вы глубоко ошибаетесь ! Не поленитесь пройдите по головным сайтам других операторов ! И вы поймете , что КСЕЛЛ , самый дорогой по сути + дурацкая биллинговая система .

Не соглашусь с вами. Проблемы с начислениями у меня были и в билайне, и там мне просто сказали "давай до свидания". Похожая проблема была и в Кселл, но после обращения в поддержку и проверки с их стороны мне вернули деньги на баланс. По поводу самого дорогого оператора тоже не соглашусь, у Кселл на все направления по 11, в активе есть уже и по 7 тенге на все направления, такой же ТП появился и в билайне, ТЕЛЕ пока держит цену на уровне 8 тенге, а смс у Актив/Кселл однозначно дешевле - 7 тенге в любом направлении. То есть сложно сказать дороже Кселл или нет, если и дороже то совсем не намного.

НО!! Kcell вы можете наконец ответить на мой вопрос по поводу google календаря??

А у меня корпоративный номер, поэтому подключить 11 на все направления, нет возможности.

[zyxel]

Вы глубоко ошибаетесь ! Не поленитесь пройдите по головным сайтам других операторов ! И вы поймете , что КСЕЛЛ , самый дорогой по сути + дурацкая биллинговая система .

Не соглашусь с вами. Проблемы с начислениями у меня были и в билайне, и там мне просто сказали "давай до свидания". Похожая проблема была и в Кселл, но после обращения в поддержку и проверки с их стороны мне вернули деньги на баланс. По поводу самого дорогого оператора тоже не соглашусь, у Кселл на все направления по 11, в активе есть уже и по 7 тенге на все направления, такой же ТП появился и в билайне, ТЕЛЕ пока держит цену на уровне 8 тенге, а смс у Актив/Кселл однозначно дешевле - 7 тенге в любом направлении. То есть сложно сказать дороже Кселл или нет, если и дороже то совсем не намного.

НО!! Kcell вы можете наконец ответить на мой вопрос по поводу google календаря??

А у меня корпоративный номер, поэтому подключить 11 на все направления, нет возможности.

Не правда ваша у меня тоже корпоративный номер.Тариф 11 подключился влёт в первый же день после его анонсирования.

[Kcell]

Вы глубоко ошибаетесь ! Не поленитесь пройдите по головным сайтам других операторов ! И вы поймете , что КСЕЛЛ , самый дорогой по сути + дурацкая биллинговая система .

Не соглашусь с вами. Проблемы с начислениями у меня были и в билайне, и там мне просто сказали "давай до свидания". Похожая проблема была и в Кселл, но после обращения в поддержку и проверки с их стороны мне вернули деньги на баланс. По поводу самого дорогого оператора тоже не соглашусь, у Кселл на все направления по 11, в активе есть уже и по 7 тенге на все направления, такой же ТП появился и в билайне, ТЕЛЕ пока держит цену на уровне 8 тенге, а смс у Актив/Кселл однозначно дешевле - 7 тенге в любом направлении. То есть сложно сказать дороже Кселл или нет, если и дороже то совсем не намного.

НО!! Kcell вы можете наконец ответить на мой вопрос по поводу google календаря??

Доброго утра.

Приносим свои извинения за задержку с ответом. По данному вопросу мы направили обращение в google. Как будет ответ, обязательно сообщим.

[s_anna]

Ну вообще красота, теперь с Kcell и сообщения не с первого раза уходят. Сегодня рекорд, с пятого раза ушло!!! Вот уж действительно работают над качеством связи...
Я поняла, Вам наверное в компанию конкуренты внедрили своего человечка "оптимизировать" работу. Дальше будет веслее видимо

[zloy-nedobryi]

Не правда ваша у меня тоже корпоративный номер.Тариф 11 подключился влёт в первый же день после его анонсирования.

Ещё какая правда! В большинстве случаев каким корпоративным тарифом пользоваться решает не абонент, а его руководитель

[igober]

Вы глубоко ошибаетесь ! Не поленитесь пройдите по головным сайтам других операторов ! И вы поймете , что КСЕЛЛ , самый дорогой по сути + дурацкая биллинговая система .

Не соглашусь с вами. Проблемы с начислениями у меня были и в билайне, и там мне просто сказали "давай до свидания". Похожая проблема была и в Кселл, но после обращения в поддержку и проверки с их стороны мне вернули деньги на баланс. По поводу самого дорогого оператора тоже не соглашусь, у Кселл на все направления по 11, в активе есть уже и по 7 тенге на все направления, такой же ТП появился и в билайне, ТЕЛЕ пока держит цену на уровне 8 тенге, а смс у Актив/Кселл однозначно дешевле - 7 тенге в любом направлении. То есть сложно сказать дороже Кселл или нет, если и дороже то совсем не намного.

НО!! Kcell вы можете наконец ответить на мой вопрос по поводу google календаря??

Если Kcell по 11тг - это однозначно дороже ,более чем на 55%

[The Red Devil]

Так что там с тарифами на 3G интернет?

[RRS]

Вы глубоко ошибаетесь ! Не поленитесь пройдите по головным сайтам других операторов ! И вы поймете , что КСЕЛЛ , самый дорогой по сути + дурацкая биллинговая система .

Не соглашусь с вами. Проблемы с начислениями у меня были и в билайне, и там мне просто сказали "давай до свидания". Похожая проблема была и в Кселл, но после обращения в поддержку и проверки с их стороны мне вернули деньги на баланс. По поводу самого дорогого оператора тоже не соглашусь, у Кселл на все направления по 11, в активе есть уже и по 7 тенге на все направления, такой же ТП появился и в билайне, ТЕЛЕ пока держит цену на уровне 8 тенге, а смс у Актив/Кселл однозначно дешевле - 7 тенге в любом направлении. То есть сложно сказать дороже Кселл или нет, если и дороже то совсем не намного.

НО!! Kcell вы можете наконец ответить на мой вопрос по поводу google календаря??

Внимательно читайте посты , у Кселл самый дорогой интернет ,А не связь.

Сообщение отредактировал RRS: 28.09.2012, 12:00:19

[igober]

Вы глубоко ошибаетесь ! Не поленитесь пройдите по головным сайтам других операторов ! И вы поймете , что КСЕЛЛ , самый дорогой по сути + дурацкая биллинговая система .

Не соглашусь с вами. Проблемы с начислениями у меня были и в билайне, и там мне просто сказали "давай до свидания". Похожая проблема была и в Кселл, но после обращения в поддержку и проверки с их стороны мне вернули деньги на баланс. По поводу самого дорогого оператора тоже не соглашусь, у Кселл на все направления по 11, в активе есть уже и по 7 тенге на все направления, такой же ТП появился и в билайне, ТЕЛЕ пока держит цену на уровне 8 тенге, а смс у Актив/Кселл однозначно дешевле - 7 тенге в любом направлении. То есть сложно сказать дороже Кселл или нет, если и дороже то совсем не намного.

НО!! Kcell вы можете наконец ответить на мой вопрос по поводу google календаря??

Доброго утра.

Приносим свои извинения за задержку с ответом. По данному вопросу мы направили обращение в google. Как будет ответ, обязательно сообщим.

И спросите про это http://vse.kz/topic/...0#entry22282166. может ответ найдется.

Сообщение отредактировал igober: 28.09.2012, 12:43:58

[igober]

Вы глубоко ошибаетесь ! Не поленитесь пройдите по головным сайтам других операторов ! И вы поймете , что КСЕЛЛ , самый дорогой по сути + дурацкая биллинговая система .

Не соглашусь с вами. Проблемы с начислениями у меня были и в билайне, и там мне просто сказали "давай до свидания". Похожая проблема была и в Кселл, но после обращения в поддержку и проверки с их стороны мне вернули деньги на баланс. По поводу самого дорогого оператора тоже не соглашусь, у Кселл на все направления по 11, в активе есть уже и по 7 тенге на все направления, такой же ТП появился и в билайне, ТЕЛЕ пока держит цену на уровне 8 тенге, а смс у Актив/Кселл однозначно дешевле - 7 тенге в любом направлении. То есть сложно сказать дороже Кселл или нет, если и дороже то совсем не намного.

НО!! Kcell вы можете наконец ответить на мой вопрос по поводу google календаря??

Внимательно читайте посты , у Кселл самый дорогой интернет ,А не связь.

И связь.Просьба не путать Kcell и Актив.На Kcell по 7 тенге только СМСки.

Сообщение отредактировал igober: 28.09.2012, 12:51:30

[rashpil]

ДД, не подскажите когда наладиться связь в п. Шугыла?
Я уже устала напоминать о себе вашим операторам, скоро мне будут включать автоответчик "Оператор не желает с вами разговаривать"
Дело в том , что за нашей улицей строится 16 этажный ЖК Премьера, связи как таковой нет, разговаривать не возможно вообще, про моб. интернет я молчу. Чтобы дозвониться нужно как минимум мучаться минут 20, ито разговаривать невозможно, связь постоянно преоывается и обрывается. Пол года назад сказали, что поставят антенну когда будет крыша (ЖК), крыша давно стоит а на мои вопли банальный ответ- ваш запрос в обработке...
Можно как то прояснить ситуацию?

Дд.Присоединяюсь к вопросу.Недавно приобрел там дом,так вот поговорить более менее нормально можно только на втором этаже и только в одной комнате.Про интернет вообще молчу

Повторю вопрос

[Kcell]

Ну вообще красота, теперь с Kcell и сообщения не с первого раза уходят. Сегодня рекорд, с пятого раза ушло!!! Вот уж действительно работают над качеством связи...
Я поняла, Вам наверное в компанию конкуренты внедрили своего человечка "оптимизировать" работу. Дальше будет веслее видимо

s_anna, добрый день. Могли бы Вы в настройках телефона проверить номер сервис-центра сообщений +77010002525.

Сообщение отредактировал Kcell: 28.09.2012, 15:09:36

[Kcell]

Так что там с тарифами на 3G интернет?

The Red Devil, добрый день. По услуге "Безлимитный Интернет" Вы можете подключиться к пакету "Смартфон" на 1 Гб, "Планшетник" 4 Гб, "Модем" 10 Гб.

[s_anna]

Ну вообще красота, теперь с Kcell и сообщения не с первого раза уходят. Сегодня рекорд, с пятого раза ушло!!! Вот уж действительно работают над качеством связи...
Я поняла, Вам наверное в компанию конкуренты внедрили своего человечка "оптимизировать" работу. Дальше будет веслее видимо

s_anna, добрый день. Могли бы Вы в настройках телефона проверить номер сервис-центра сообщений +77010002525.

номер сервис-центра совпадает. Если был бы не тот, смс и с 5-го раза бы не ушло. Заморочка появилась дня 3-4 назад. Причем у знакомых такая же песня началась.

[Rendolf]

Ну вообще красота, теперь с Kcell и сообщения не с первого раза уходят. Сегодня рекорд, с пятого раза ушло!!! Вот уж действительно работают над качеством связи...
Я поняла, Вам наверное в компанию конкуренты внедрили своего человечка "оптимизировать" работу. Дальше будет веслее видимо

s_anna, добрый день. Могли бы Вы в настройках телефона проверить номер сервис-центра сообщений +77010002525.

номер сервис-центра совпадает. Если был бы не тот, смс и с 5-го раза бы не ушло. Заморочка появилась дня 3-4 назад. Причем у знакомых такая же песня началась.

Была у меня такая вещь на киселе.
Выключаете телефон, через минуту включаете и звоните на комбинацию #330*0000#ok Мне помогло.

[Zhivoder]

Вчера еду по одной из дорог нашей необъятной страны и получаю sms следующего содержания:
Kcell roumingine kosh keldiniz! Kcell anyktama ortalygy +7 7272 588300 (konyrau akyly). Kcell sizge sat sapar tileidi!
Kcell privetstvuet Vas v rouminge! Call Center Kcell +7 7272 588300 (zvonok platnyi). Kcell zhelaet Vam priyatnoy poezdki!
Затем приходит еще одно:
Qtel welcomes you to Qatar! Kindly call 180 for Directory Information, 111 for Qtel's customer care service and 999 in case of emergency. Enjoy your stay!

Короче быстренько так сгонял в Катар не покидая Казахстан))))
Как бы счет за роуминг не пришел)))