Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день.
Бонусные единицы расходуются только при звонках внутри сети Kcell/Activ/Vegaline.
Тарификация происходит согласно тарифного плана.
Поскольку у Вас установлен тариф "Activ 7" и, к примеру, сегодня пополнили баланс на сумму 450 тенге, то следующие 7 дней, при звонках внутри сети бонус будет расходоваться по схеме: 7 тг/мин разговора.

По тарификации понятно, спасибо. А почему, интересно, происходит каждый месяц зачисление бонусных СМС и единиц внутри сети? Нет я, конечно, не жалуюсь, а даже наоборот рад этой привилегии. Просто интересно. 

[Kcell]

 

 

Вы сами ответили на свой вопрос. Кому вообще нужен мобильный интернет+ "10Мб в день", когда уже вышел новый пакет 1Гиг за 990 тенге.

мне например нужен! использую во основном вайфай, практически в любом помещении... а вот когда на улице, то тогда конечно мобильный интернет. плюс, использовав по минимуму в день мобильный интернет или вообще не использовав, объем трафика переносится на следующий день и так все время. поэтому для экономии - вариант со снижением стоимости данной услуги актуален, в частности для меня.

 

А я бы не отказался от 10Гб + ночной безлимитный интернет за 3000 тенге как у Теле2. Было бы вообще супер!

 

Спасибо за предложение. Передано на рассмотрение ответственным лицам.

[Alex711]

Добрый вечер Кселл. Возникла, уже третий день, вот такая проблема - при запросе баланса мне телефон выдает вот такую вот фигню (я абонент Актива) -

У меня возник вопрос - это проблема со стороны оператора,  или глюки собственного телефона? (этот глюк не единственный - если загляните в ветку Гэлакси S3, то увидите остальное)

Сообщение отредактировал Alex711: 11.10.2013, 21:13:19

[Alex711]

Ну и вдогонку (супруга жалуется) - в сети оператора Киевстар не отправляются СМСки. Голосовые вызовы в обе стороны, входящие СМС проходят - а отправка не идет. Номер, ессно, набирается в международном формате (+7 и так далее...)

[Kcell]

Добрый вечер Кселл. Возникла, уже третий день, вот такая проблема - при запросе баланса мне телефон выдает вот такую вот фигню (я абонент Актива) -

Кселл скрин.png

У меня возник вопрос - это проблема со стороны оператора,  или глюки собственного телефона? (этот глюк не единственный - если загляните в ветку Гэлакси S3, то увидите остальное)

Доброго утра. Скорее всего сбились настройки USSD на номере.
Укажите его, пожалуйста, в личку, исправим.

[Kcell]

Ну и вдогонку (супруга жалуется) - в сети оператора Киевстар не отправляются СМСки. Голосовые вызовы в обе стороны, входящие СМС проходят - а отправка не идет. Номер, ессно, набирается в международном формате (+7 и так далее...)

Вашей супруге прежде всего необходимо проверить номер SMS центра, должен быть +77010002525.

[dinito]

Kcell, на iOS установлено приложение "Call filter". Заметил, что не могу приложение активировать с Wi-Fi, только через включенные сотовые данные. Почему так ?

[счастьеесть]

Доброй ночи.

Подскажите, а что это заномера 77011000013 или 77010013818?

[Kcell]

Kcell, на iOS установлено приложение "Call filter". Заметил, что не могу приложение активировать с Wi-Fi, только через включенные сотовые данные. Почему так ?

 

Вы имеете в виду наше приложение "Фильтр Звонков"? 

[Alex711]

...прежде всего необходимо проверить номер SMS центра, должен быть +77010002525.

 

Видимо это все же был глюк оператора. Ибо в сети Киевстар в Днепропетровске все работало, но при переезде в Киев - как бабки отшептали.

[dinito]

 

Kcell, на iOS установлено приложение "Call filter". Заметил, что не могу приложение активировать с Wi-Fi, только через включенные сотовые данные. Почему так ?

 

Вы имеете в виду наше приложение "Фильтр Звонков"? 

 

Да.

[dinito]

Доброй ночи.

Подскажите, а что это заномера 77011000013 или 77010013818?

Обычные Kcell/Activ номера. Что вас в них так удивило?

[John.Connor]

Доброй ночи.

Подскажите, а что это заномера 77011000013 или 77010013818?

Здравствуйте!

Скорее всего это:

1.Внутренний номер сотрудника Kcell.

Или:

2.Номер компании, которая пользуется услугой -- "Мобильная АТС"

ИМХО.

[Kcell]

Доброй ночи.

Подскажите, а что это заномера 77011000013 или 77010013818?

Доброго дня.
Информация по номеру или его владельцу - конфиденциальная информация.
Подсказать на кого оформлены, к сожалению, не сможем.

[Kcell]

 

 

Kcell, на iOS установлено приложение "Call filter". Заметил, что не могу приложение активировать с Wi-Fi, только через включенные сотовые данные. Почему так ?

 

Вы имеете в виду наше приложение "Фильтр Звонков"? 

 

Да.

 

Какая ошибка у Вас появляется? Под активацией подразумеваете скачать или?

[dinito]

Kcell, у меня уже установлено само приложение на айфоне. Чтобы активировать услугу мне же нужен интернет, правильно. Так вот, через вай-фай приложение не подключается. Только когда включаю сотовые данные, тогда нормально. 

[Kcell]

Kcell, у меня уже установлено само приложение на айфоне. Чтобы активировать услугу мне же нужен интернет, правильно. Так вот, через вай-фай приложение не подключается. Только когда включаю сотовые данные, тогда нормально. 

Протестировали, если Вы используете WiFi, попробуйте нажать кнопку "Управление другим номером".
И уже в новом окне, введя свой номер, попробуйте произвести действия (например, активировать "черный список" или добавить номер в "черный список").

[Discounter]

Kcell, дд!

 

Сегодня заменили сим карту на тел. и появился значок в обл. уведомлений, похожий на сим карту с шестеренкой. Проблема только с симкой Кселл, подскажите есть решение?

[vovavova]

ДД. Почему в ЛК Актив при детализации отображаются только входящие смс и звонки? Ни одного исходящего я так и не нашел. И куда уходят единицы мне не понятно.

[Kcell]

Kcell, дд!

 

Сегодня заменили сим карту на тел. и появился значок в обл. уведомлений, похожий на сим карту с шестеренкой. Проблема только с симкой Кселл, подскажите есть решение?

Добрый день.

Попробуйте удалить в приложениях "Budge Provider". После удаления значок "SIM с шестеренкой" должен исчезнуть.

Если ситуация сохранится, сообщите, пожалуйста, свой номер и город, где находитесь.