Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Подскажите, сегодня был в официальном представительстве Кселл, как всегда хотел оплатить корпоративные номера. Но мне было сказано в связи с переходом компании на новый уровень обслуживания платежи в кассе не принимаются.... оплачивайте только через терминал.... Вот как, но позвольте в терминале нет чека от АО Кселл!!!! А мне для бухгалтерии нужны чеки, приходят счет фактуры, выставленные именно АО Кселл. Через банк оплачивать не удобно. Надо положить деньги на счет, заплатить за услуги банка, за платежку. Больше геморроя нежели пойти в кассу внести деньги.

 

Вопрос что за новый уровень обслуживания? создавать проблемы и неудобства для клиентов?

Как теперь оплачивать услуги связи или не звонить вообще, т.к. невозможно удет оплатить. У нас есть еще корпоративный Билайн, пока у них без проблем оплата. 

Подскажите, пожалуйста, в какой Kcell Center Вы обращались (адрес: город, улица)?
А также Ваш контактный номер для связи, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

[Kcell]

 

- Если Вы укажите точный адрес (пересечение улиц и номер дома), мы уточним у технических специалистов о покрытии в Вашем районе.

всё же... думаю оперативнее у вас уточнить))) меня интересует Улытау 26. Коктал-2 это. по Астраханской трассе

 

Благодарим за предоставленную информацию.
Отправили запрос на уточнение. Как только получим ответ, сразу же сообщим.

[poisk]

ДД! Довольно часто приходят неполные сообщения на ксел, билайн все в порядке. Причем главная засада в том, что когда приходит такая битая смска, то телефон редиска молчит и пропущенное смс я увижу только когда специально залезу в папку с принятыми. Труба простейшая, Самсунг с3322, дуос. В чем трабл?

[dennykru]

Подскажите, пожалуйста, в какой Kcell Center Вы обращались (адрес: город, улица)?
А также Ваш контактный номер для связи, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

 

 

 г. Караганда, бульвар Мира 18, которые сейчас переехали из за ремонта в ТД Халык, мой номер отправил в личку

[Jelly Bean]

Тел перодически вне сети оператора, пишет только экстренные вызовы номер Актив !!

[Ted Kramer]

дд!не подскажете где можно заказать номера как городской номер

[Kcell]

ДД! Довольно часто приходят неполные сообщения на ксел, билайн все в порядке. Причем главная засада в том, что когда приходит такая битая смска, то телефон редиска молчит и пропущенное смс я увижу только когда специально залезу в папку с принятыми. Труба простейшая, Самсунг с3322, дуос. В чем трабл?

 

 

Добрый день. Протестируйте, пожалуйста, сохраняется ли ситуация с данной сим-картой на другом телефоне. Вызвать искусственно аналогичную ситуацию нам не удалось. 

[Kcell]

 

Подскажите, пожалуйста, в какой Kcell Center Вы обращались (адрес: город, улица)?
А также Ваш контактный номер для связи, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

 

 

 г. Караганда, бульвар Мира 18, которые сейчас переехали из за ремонта в ТД Халык, мой номер отправил в личку

 

 

С кассиром беседа проведена, с компанией вопрос урегулирован, о причинах и удобстве нововведений контактное лицо проинформировано. Приносим извинения за возникшие неудобства и благодарим Вас за обращение. Хорошего дня! 

[Kcell]

Тел перодически вне сети оператора, пишет только экстренные вызовы номер Актив !!

 

 

Уточните, пожалуйста, номер личным сообщением для проверки. Также просим уточнить сохраняется ли ситуация на других устройствах? 

[Kcell]

дд!не подскажете где можно заказать номера как городской номер

 

 

Добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваш интересуют GSM-шлюзы? 

[Ted Kramer]

 

дд!не подскажете где можно заказать номера как городской номер

 

 

Добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваш интересуют GSM-шлюзы? 

 

нет-нет, наШ интересует просто номер kcell 87013288025?либо похожие номера

Сообщение отредактировал Ted Kramer: 18.10.2013, 14:11:42

[Kcell]

нет-нет, наШ интересует просто номер kcell 87013288025?либо похожие номера

 

 

 

 

В таком случае, можем посоветовать попробовать подобрать желаемую комбинацию здесь или здесь. 

[Happy Smile]

@Kcell,доброго вечера. Было бы хорошо, если бы вы не отставали от своих конкурентов и предложили нам не менее привлекательные тарифы по использованию безлимитного интернета на год 

[Kcell]

@Kcell,доброго вечера. Было бы хорошо, если бы вы не отставали от своих конкурентов и предложили нам не менее привлекательные тарифы по использованию безлимитного интернета на год 

 

Благодарим за предложение. Передано ответственным лицам на рассмотрение. Хороших выходных!

[poisk]

 

ДД! Довольно часто приходят неполные сообщения на ксел, билайн все в порядке. Причем главная засада в том, что когда приходит такая битая смска, то телефон редиска молчит и пропущенное смс я увижу только когда специально залезу в папку с принятыми. Труба простейшая, Самсунг с3322, дуос. В чем трабл?

 

 

Добрый день. Протестируйте, пожалуйста, сохраняется ли ситуация с данной сим-картой на другом телефоне. Вызвать искусственно аналогичную ситуацию нам не удалось. 

 

Глюк плавающий. На предыдущей трубе такое бывало, но гораздо реже. Возможна ли эта ситуация из-за того, что у меня симка старая? Мне такой вариант в вашей службе поддержки сказали.

[Ted Kramer]

Дд!Хотел закинуть баланс,зашел в Ваше отделение на Абая-Правды. Там Ваш оператор-кассир(если его можно так назвать) говорит: У нас оплата с комиссией.Я говорю: "Как же может быть с комиссией если я закидываю  в Вашем отделении и на кейсел. на что Ваш оператор: ну незнаю нам сказали.

[Kcell]

 

 

ДД! Довольно часто приходят неполные сообщения на ксел, билайн все в порядке. Причем главная засада в том, что когда приходит такая битая смска, то телефон редиска молчит и пропущенное смс я увижу только когда специально залезу в папку с принятыми. Труба простейшая, Самсунг с3322, дуос. В чем трабл?

 

 

Добрый день. Протестируйте, пожалуйста, сохраняется ли ситуация с данной сим-картой на другом телефоне. Вызвать искусственно аналогичную ситуацию нам не удалось. 

 

Глюк плавающий. На предыдущей трубе такое бывало, но гораздо реже. Возможна ли эта ситуация из-за того, что у меня симка старая? Мне такой вариант в вашей службе поддержки сказали.

 

Добрый день.
Давайте поступим следующим образом: владельцу номера надо будет обратиться в Kcell Center с уд.личности и произвести замену SIM.
После этого понаблюдайте и сообщите, пожалуйста, о результатах, сохранится ли ситуация.

[Kcell]

Дд!Хотел закинуть баланс,зашел в Ваше отделение на Абая-Правды. Там Ваш оператор-кассир(если его можно так назвать) говорит: У нас оплата с комиссией.Я говорю: "Как же может быть с комиссией если я закидываю  в Вашем отделении и на кейсел. на что Ваш оператор: ну незнаю нам сказали.

Благодарим за "звонок".
Уточним по данному вопросу и проверим как могла произойти такая ситуация.
Как только получим ответ, сообщим дополнительно.

[Ниор]

Это называется я отключил рекламные и информационные СМС -писал Block info SMS на номер 9090, отправлял заявление об отключении рекламных и информационных СМС на ccmail@kcell.kz. И при этом мне звонили и сообщали, что мой номер исключен из рассылки.
Что, исключили всего на 2 недели? Опять письма вам писать? С первого раза не понимаете?
Kcell, жду ваших комментариев.

[Kcell]

Это называется я отключил рекламные и информационные СМС -писал Block info SMS на номер 9090, отправлял заявление об отключении рекламных и информационных СМС на ccmail@kcell.kz. И при этом мне звонили и сообщали, что мой номер исключен из рассылки.
Что, исключили всего на 2 недели? Опять письма вам писать? С первого раза не понимаете?
Kcell, жду ваших комментариев.

 

Добрый день. Уточните, пожалуйста, дату отправки и email. Проверим причины.