Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[zloy-nedobryi]

Добрый день!Не подскажите есть ли такой тариф чтобы можно было звонить с кейселл на кейселл бесплатно?

Максимум в карпоративках внутри группы за абонплату в 500 тенге все звонки между собой бесплатно, хоть затрындись, а так да "дас ист фантастишь"!

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 06.06.2013, 12:56:18

[Ted Kramer]

Добрый день!Не подскажите есть ли такой тариф чтобы можно было звонить с кейселл на кейселл бесплатно?

Максимум в карпоративках внутри группы за абонплату в 500 тенге все звонки между собой бесплатно, хоть затрындись, а так да "дас ист фантастишь"!

мда-а-а ужж ))

[Duke_kz]

Доброе утро. Фантастические скорости показывает сегодня актив в центре города... Целых 60 килобит / сек, это как в старину на дайлапе было... (( Проверьте, номер в модеме 77восемь 69девять-54-88. На 3g не заводится, все время только edge показывает, но и на нем только до 60 kbps разгоняется. На 3g заводится только принудительно. Район Достык/Шевченко

Добрый день. Уточните, пожалуйста, актуальность ситуации на данный момент. При сохранении ситуации нам потребуется также Ваш контактный номер.

По прежнему актуально. Хотел вам со спедтеста картинку вставить, так спидтест сам загибается в процессе теста на Москву ((. Номер в личку отправлю.

[Kcell]

Доброго времени суток.
Kcell скажите на ACTIV можно уйти в минус?

Добрый день!

На Актив номерах онлайн тарификация, как следствие, номера не уходят в минус. Если подобное произошло напишите, пожалуйста, нам номер - мы проверим.

[Kcell]

Добрый день!Не подскажите есть ли такой тариф чтобы можно было звонить с кейселл на кейселл бесплатно?

Добрый день. На тарифных планах "Прайм" для частных и корпоративных клиентов предусмотрены бесплатные разговоры внутри сети (Kcell, Activ, Vegaline).
Разговоры внутри группы не тарифицируются на корпортаивном тарифе "11+", на тарифе "11-0" тарификация в 11 тг идет только за первую минуту.

[Несогласных]

Добрый день!Не подскажите есть ли такой тариф чтобы можно было звонить с кейселл на кейселл бесплатно?

И на другие сети тоже хочу бесплатно

[Dimentiy]

Я бы сказал больше - в районе Алмагуля у меня уже с 3 мая с завидным постоянством KCell ПОЛНОСТЬЮ отсутствует (телефон говорит "Сеть отсутствует").
Временами включается, но перерывы когда сеть отсутствет большие.
Благо двухсимочный телефон - просто перестал пользоваться KCELL и все.

Договорю баланс на симке KCELL да вытащю ее. Реально начал раздражать меня этот KCELL - как говорят "не все золото, что блестит", так и с KCELL не все что дорого является качественным. При таких тарифах на сотовую связь они еще и КАЧЕСТВО НЕ МОГУТ ОБЕСПЕЧИТЬ !!!
PS: KCELL - не надо со мной связываться, я уже по телефону проблему описал и вы подтвердили, что в Алмагуле многие жалуются. ТОЛЬКО ВОТ ОТ ВАС РЕЗУЛЬТАТОВ НЕ ВИДНО кроме как подтверждения наличия проблемы.

KCELL, Вы говорили(после моего сообщения), что проблема будет решена в течении 2 недель - две недели прошли, проблема осталась. Сеть можно поймать только поднося телефон непосредственно к окну квартиры.

Сообщение отредактировал Dimentiy: 07.06.2013, 11:14:58

[Kcell]

Я бы сказал больше - в районе Алмагуля у меня уже с 3 мая с завидным постоянством KCell ПОЛНОСТЬЮ отсутствует (телефон говорит "Сеть отсутствует").
Временами включается, но перерывы когда сеть отсутствет большие.
Благо двухсимочный телефон - просто перестал пользоваться KCELL и все.

Договорю баланс на симке KCELL да вытащю ее. Реально начал раздражать меня этот KCELL - как говорят "не все золото, что блестит", так и с KCELL не все что дорого является качественным. При таких тарифах на сотовую связь они еще и КАЧЕСТВО НЕ МОГУТ ОБЕСПЕЧИТЬ !!!
PS: KCELL - не надо со мной связываться, я уже по телефону проблему описал и вы подтвердили, что в Алмагуле многие жалуются. ТОЛЬКО ВОТ ОТ ВАС РЕЗУЛЬТАТОВ НЕ ВИДНО кроме как подтверждения наличия проблемы.

KCELL, Вы говорили(после моего сообщения), что проблема будет решена в течении 2 недель - две недели прошли, проблема осталась. Сеть можно поймать только поднося телефон непосредственно к окну квартиры.

Добрый день.
Базовая станция была установлена и работает корректно с 05.06.2013.
Поскольку у Вас ситуация так и не изменилась, проверим адрес и свяжемся с Вами.

[dinito]

Я правильно понял, что на Актив уже реализована онлайн тарификация, а на Кселл еще нет ?

[Homer Jay Simpson]

Я правильно понял, что на Актив уже реализована онлайн тарификация, а на Кселл еще нет ?

Нет, у меня два номера подряд в минус.
Написал Kcell, жду результата.

[Kcell]

Я правильно понял, что на Актив уже реализована онлайн тарификация, а на Кселл еще нет ?

Действительно, у абонентов Activ тарификация происходит онлайн. Что касается абонентов Kcell, то тарификация происходит с задержкой, это связанно с разными биллинговыми системами.

[Буча]

Я правильно понял, что на Актив уже реализована онлайн тарификация, а на Кселл еще нет ?

Действительно, у абонентов Activ тарификация происходит онлайн. Что касается абонентов Kcell, то тарификация происходит с задержкой, это связанно с разными биллинговыми системами.

когда и стоит ли ждать абонентам Ксела онлайн тарификации? зачастую бывает минут по 15-20 баланс не обновляецо

[Duke_kz]

По прежнему актуально. Хотел вам со спедтеста картинку вставить, так спидтест сам загибается в процессе теста на Москву ((. Номер в личку отправлю.

Спасибо. Стало значительно лучше.

[dinito]

Я правильно понял, что на Актив уже реализована онлайн тарификация, а на Кселл еще нет ?

Действительно, у абонентов Activ тарификация происходит онлайн. Что касается абонентов Kcell, то тарификация происходит с задержкой, это связанно с разными биллинговыми системами.

теперь я всерьез задумался о переходе на Актив с Кселл, учитывая еще такие интересные ТП как "Елим ай" и "актив-7". А можно будет перейти на Актив с сохранением номера и бесплатно ли это ?

[Temujin]

теперь я всерьез задумался о переходе на Актив с Кселл

скорее всего, раньше разрешат переход с киселя на пчелайн, чем перемещения между группами kcell-activ-vegaline

[Kcell]

Я правильно понял, что на Актив уже реализована онлайн тарификация, а на Кселл еще нет ?

Действительно, у абонентов Activ тарификация происходит онлайн. Что касается абонентов Kcell, то тарификация происходит с задержкой, это связанно с разными биллинговыми системами.

когда и стоит ли ждать абонентам Ксела онлайн тарификации? зачастую бывает минут по 15-20 баланс не обновляецо

Мы ведем работу над обновлением биллинговой системы для абонентов Kcell. Но данный процесс поэтапный и требует немалого количества времени.

[Kcell]

Я правильно понял, что на Актив уже реализована онлайн тарификация, а на Кселл еще нет ?

Действительно, у абонентов Activ тарификация происходит онлайн. Что касается абонентов Kcell, то тарификация происходит с задержкой, это связанно с разными биллинговыми системами.

теперь я всерьез задумался о переходе на Актив с Кселл, учитывая еще такие интересные ТП как "Елим ай" и "актив-7". А можно будет перейти на Актив с сохранением номера и бесплатно ли это ?

Подобной услуги, к сожалению, в настоящий момент нет. Могу посоветовать подойти в Kcell Center и подобрать наиболее схожий номер Activ.

[dinito]

теперь я всерьез задумался о переходе на Актив с Кселл, учитывая еще такие интересные ТП как "Елим ай" и "актив-7". А можно будет перейти на Актив с сохранением номера и бесплатно ли это ?

Подобной услуги, к сожалению, в настоящий момент нет. Могу посоветовать подойти в Kcell Center и подобрать наиболее схожий номер Activ.

Ок. А какие def-коды у Activ есть нынче на выбор ?

[Kcell]

Скрытый текст

теперь я всерьез задумался о переходе на Актив с Кселл, учитывая еще такие интересные ТП как "Елим ай" и "актив-7". А можно будет перейти на Актив с сохранением номера и бесплатно ли это ?

Подобной услуги, к сожалению, в настоящий момент нет. Могу посоветовать подойти в Kcell Center и подобрать наиболее схожий номер Activ.

Ок. А какие def-коды у Activ есть нынче на выбор ?

В настоящий момент номера Activ распространяются со следующими DEF кодами: 701, 702, 775, 778.

[Dimentiy]

Добрый день.
Базовая станция была установлена и работает корректно с 05.06.2013.
Поскольку у Вас ситуация так и не изменилась, проверим адрес и свяжемся с Вами.

У меня сейчас показывает NetMonitor LAC 13272 CID 921
Уровень сигнала -110dB (по индикатору две палки)
PS: У Tele2 - полный индикатор !!!

PS: Не знаю где вы ставили вашу базовую станцию, но ближайшая базовая станция показывает на Альфараби-Жарокова, вторая - на Водозоборной. А жалобы на связь в районе Алмагуля. т.е. минимум в 500 метров от БС. Баганашил "окучили" аж 4мя БС, а на Алмагуль - две и те стоят на окраине.
Иногда переключается на БС 1223(Казахфильм), Иногда - 1553,583.

Сообщение отредактировал Dimentiy: 07.06.2013, 23:54:03