Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Alex711]

Гош, при звонке с городского, я сомневаюсь что номер заблокируют в случае утери - как доказать то, что это твой номер?

[Kcell]

У папы был номер кселл. Его он купил в ЦУМе. И, как не редко бывает, на себя не перееоформил. В прошлом году его аннулировали. Но он хороший (номер) был. Его можно восстановить на папу?

brat333, добрый день. Если на номере уже приостановлена деятельность, то восстановить номер не получится. Мы можем проверить дополнительно со своей стороны активен номер или нет. Для этого нам нужно уточнить данный номер.

[zloy-nedobryi]

Гош, при звонке с городского, я сомневаюсь что номер заблокируют в случае утери - как доказать то, что это твой номер?

Заблокируют!
У дочери в своё время украли сотку, тёща (на неё был оформлен номер) позвонила и заблокировала номер указав данные удостоверения личности

[Kcell]

Вопрос к офиц.представителям - какие модели телефонов на данный момент доступны по Акции "Контрактный телефон"??

http://www.kcell.kz/...?navipageId=781

Спасибо!

Кареке, добрый день. Все модели телефонов, которые есть на сайте доступны по акции "Контрактный телефон".

Кареке

[Kcell]

Гош, при звонке с городского, я сомневаюсь что номер заблокируют в случае утери - как доказать то, что это твой номер?

Alex711, добрый день. Вы можете заблокировать номер позвонив в Call Center с городского или с другого сотового номера. После успешной сверки данных по данному номеру желаемый номер будет заблокирован.

[Кареке]

Вопрос к офиц.представителям - какие модели телефонов на данный момент доступны по Акции "Контрактный телефон"??
http://www.kcell.kz/...?navipageId=781
Спасибо!

Кареке, добрый день. Все модели телефонов, которые есть на сайте доступны по акции "Контрактный телефон".

Не все модели телефоны доступны.. Пож-та, проверьте это и отнеситесь к этому вопросу более серьезно!!
Например, Galaxy S2 недоступен..

[Kcell]

Вопрос к офиц.представителям - какие модели телефонов на данный момент доступны по Акции "Контрактный телефон"??
http://www.kcell.kz/...?navipageId=781
Спасибо!

Кареке, добрый день. Все модели телефонов, которые есть на сайте доступны по акции "Контрактный телефон".

Не все модели телефоны доступны.. Пож-та, проверьте это и отнеситесь к этому вопросу более серьезно!!
Например, Galaxy S2 недоступен..

Если Вы укажите город, в котором находитесь, сможем уточнить, какие модели доступны в Kcell Center и предоставить актуальный ответ.

Сообщение отредактировал Kcell: 12.06.2013, 17:27:42

[onlywin]

ДД.
По адресу: г. Алматы,6 мкр, д.17а - категорически отсутствует стабильный связь.
На первых-вторых этажах и во дворе (в середине дома) уровень сигнала колеблется от 2 делений до "нет оператора". Разговаривать невозможно, так как постоянно обрывается связь либо пропадает собеседник.
Надеюсь на вашу помощь.
С уважением.

Доброго дня. Дополнительно укажите, пожалуйста, ближайшее пересечение улиц, а также Ваш контактный номер для связи и как давно происходит подобная ситуация?
Для сохранения конфиденциальности, просьба: указать вышеупомянутую информацию в личку.

Ответил в личку.
Спасибо за оперативность

[Кареке]

Если Вы укажите город, в котором находитесь, сможем уточнить, какие модели доступны в Kcell Center и предоставить актуальный ответ.

г.Алматы.

[Kcell]

Если Вы укажите город, в котором находитесь, сможем уточнить, какие модели доступны в Kcell Center и предоставить актуальный ответ.

г.Алматы.

Кареке, доброго утра.
Если Вас интересует именно модель Samsung Galaxy S2 (I9100), то есть в наличии по акции "Контрактный телефон".
Доступен, как в Kcell Center на Алимжанова (между Фурманова и Кунаева, по Макатаева), так и в Самале 2 (дом 100).
Есть также Samsung Galaxy Advance (I9070).

[tatarin796]

Доброе утро. Фантастические скорости показывает сегодня актив в центре города... Целых 60 килобит / сек, это как в старину на дайлапе было... (( Проверьте, номер в модеме 77восемь 69девять-54-88. На 3g не заводится, все время только edge показывает, но и на нем только до 60 kbps разгоняется. На 3g заводится только принудительно. Район Достык/Шевченко

Добрый день. Уточните, пожалуйста, актуальность ситуации на данный момент. При сохранении ситуации нам потребуется также Ваш контактный номер.

По прежнему актуально. Хотел вам со спедтеста картинку вставить, так спидтест сам загибается в процессе теста на Москву ((. Номер в личку отправлю.

аналогичная ситуация. телефон galaxy s3. скорость 0,04Мбит в секунду. сможете помочь? номер отправил в личку

[rebelde]

подскажите технические характеристики ваших роутеров. стандарты UMTS 900/2100? GSM 900/1800? можно ли включить принудительно 3G или нет? залочен под Kcell/Activ?

[Kcell]

подскажите технические характеристики ваших роутеров. стандарты UMTS 900/2100? GSM 900/1800? можно ли включить принудительно 3G или нет? залочен под Kcell/Activ?

Рабочий диапазон роутеров: GPRS/EDGE/UMTS/HSPA+, работают на наших частотах GSM-900/1800 и UMTS/WCDMA (2100 МГц).
Гарантируем корректную работу роутеров только с нашими SIM картами (Kcell/Activ/Vegaline).
Полную информацию, а также руководство пользователя можно найти на сайте.
Не совсем понятен вопрос по принудительному 3G. Уточните, пожалуйста, значение.

[rebelde]

подскажите технические характеристики ваших роутеров. стандарты UMTS 900/2100? GSM 900/1800? можно ли включить принудительно 3G или нет? залочен под Kcell/Activ?

Рабочий диапазон роутеров: GPRS/EDGE/UMTS/HSPA+, работают на наших частотах GSM-900/1800 и UMTS/WCDMA (2100 МГц).
Гарантируем корректную работу роутеров только с нашими SIM картами (Kcell/Activ/Vegaline).
Полную информацию, а также руководство пользователя можно найти на сайте.
Не совсем понятен вопрос по принудительному 3G. Уточните, пожалуйста, значение.

имеется ввиду можно ли выставить принудительно 3G, или он будет цепляться к 2G/3G в зависимости от сигнала?

[Kcell]

Скрытый текст

подскажите технические характеристики ваших роутеров. стандарты UMTS 900/2100? GSM 900/1800? можно ли включить принудительно 3G или нет? залочен под Kcell/Activ?

Рабочий диапазон роутеров: GPRS/EDGE/UMTS/HSPA+, работают на наших частотах GSM-900/1800 и UMTS/WCDMA (2100 МГц).
Гарантируем корректную работу роутеров только с нашими SIM картами (Kcell/Activ/Vegaline).
Полную информацию, а также руководство пользователя можно найти на сайте.
Не совсем понятен вопрос по принудительному 3G. Уточните, пожалуйста, значение.

имеется ввиду можно ли выставить принудительно 3G, или он будет цепляться к 2G/3G в зависимости от сигнала?

Для роутера Huawei E5, предусмотрен "Автоматический режим" (подключается к 2G/3G в зависимости от сигнала), а есть "Ручной режим", где можно выбрать.

[dinito]

Вот раньше можно было самому решать нужна ли тебе переадресация или нет, а нынче эта услуга автоматом переходит на "Всегда на связи" если вводишь команду отключение всех видов переадресации. Неужели нельзя отказаться от любого вида переадресации и почему ?

[Kcell]

Вот раньше можно было самому решать нужна ли тебе переадресация или нет, а нынче эта услуга автоматом переходит на "Всегда на связи" если вводишь команду отключение всех видов переадресации. Неужели нельзя отказаться от любого вида переадресации и почему ?

Добрый день. Отключить услугу «Всегда на связи» можно если включить переадресацию «Уведомление о пропущенных звонках» вручную, набрав команду **62*2050#.
Либо можно обратиться с письменным заявлением в Kcell-центр.

[dinito]

Вот раньше можно было самому решать нужна ли тебе переадресация или нет, а нынче эта услуга автоматом переходит на "Всегда на связи" если вводишь команду отключение всех видов переадресации. Неужели нельзя отказаться от любого вида переадресации и почему ?

Добрый день. Отключить услугу «Всегда на связи» можно если включить переадресацию «Уведомление о пропущенных звонках» вручную, набрав команду **62*2050#.
Либо можно обратиться с письменным заявлением в Kcell-центр.

Добрый! Это я знаю. Но у меня вопрос как вообще отключить любую переадресацию входящих вызовов ? И кстати я всегда набираю команды с одной звездочкой в начале и так же срабатывает, но почему то везде официально пишут, что нужно 2** вводить.

[C_Guru]

Доброе утро, Уважаемый Кселл
Хочу пожаловаться на покрытие в ущелье Алмаарасан, а именно вдоль дороги выше экологического поста в сторону БАО
Каждое воскресенье езжу утром туда и обратно, постоянно приходят смс о пропущенных звонках и уже вторую неделю.

[Kcell]

Вот раньше можно было самому решать нужна ли тебе переадресация или нет, а нынче эта услуга автоматом переходит на "Всегда на связи" если вводишь команду отключение всех видов переадресации. Неужели нельзя отказаться от любого вида переадресации и почему ?

Добрый день. Отключить услугу «Всегда на связи» можно если включить переадресацию «Уведомление о пропущенных звонках» вручную, набрав команду **62*2050#.
Либо можно обратиться с письменным заявлением в Kcell-центр.

Добрый! Это я знаю. Но у меня вопрос как вообще отключить любую переадресацию входящих вызовов ? И кстати я всегда набираю команды с одной звездочкой в начале и так же срабатывает, но почему то везде официально пишут, что нужно 2** вводить.

Доброго дня. Подобная ситуация связана с тем, что команда #002#ОК, предназначена лишь для отключения переадресации на городские номера и номера Kcell/Activ/Vegaline.
Команда же ##002#ОК предназначена для отключения любого вида переадресации в том числе и на 2050.