Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

 

остаток проверяется через USSD комбинацию. Подскажите, какое

 по надо блюдал скорости опять не было часа 2 гдето  может думаю что трафик кончаеться ! по этому хотел проверить трафик у меня как на скрине kcell установлено , там я не нахожу то кого USSD комбинацию. где её там искать !

 

 

Подскажите, пожалуйста, какое программное обеспечение Kcell connect у Вас установлено? 

[vish00]

пожалуйста, какое программное обеспечение Kcell connect у В

  Kcell connect вроде установлено вот скрин прилогаю а какая версия по я на нём не могу найти чтоб показать ! где искать я не знаю 

Прикреплённые изображения:

• 

[Kcell]

 

пожалуйста, какое программное обеспечение Kcell connect у В

  Kcell connect вроде установлено вот скрин прилогаю а какая версия по я на нём не могу найти чтоб показать ! где искать я не знаю 

 

 

Доброе утро!

 

Отправьте, пожалуйста нам адрес Вашей электронной почты, для того, чтобы мы могли Вам выслать драйвера на модем, в ЛС.

[Кундун]

Добрый день, оказался в странной ситуации, был за границей, подключен роуминг, баланс ушел в минус почти на 1000 долларов, за одномоментное пользование интернетом?! Причем по какому тарифу мне это насчитали девушка с call центра так и не смогла объяснить, хотелось бы узнать может ли компания кселл представить мне расчет тарифа по которому мне насчитали эту сумму и провести перерасчет?!

[Kcell]

Добрый день, оказался в странной ситуации, был за границей, подключен роуминг, баланс ушел в минус почти на 1000 долларов, за одномоментное пользование интернетом?! Причем по какому тарифу мне это насчитали девушка с call центра так и не смогла объяснить, хотелось бы узнать может ли компания кселл представить мне расчет тарифа по которому мне насчитали эту сумму и провести перерасчет?!

Добрый день! Вы можете указать свой номер нам в личку и период пребывания в роуминге, также где именно Вы были. 

[poisk]

Сегодня при попытке войти в личный кабинет меня заставили сменить пароль, прям как в известном анекдоте:

Скрытый текст

— Извините, Ваш пароль используется более 30 дней, необходимо выбрать новый!

— розы
— извините, слишком мало символов в пароле!
— розовые розы
— Извините, пароль должен содержать хотя бы одну цифру!
— 1 розовая роза
— Извините, не допускается использование пробелов в пароле!
— 1розоваяроза
— Извините, необходимо использовать как минимум 10 различных символов в пароле!
— 1грёбанаярозоваяроза
— Извините, необходимо использовать как минимум одну заглавную букву в пароле!
— 1ГРЁБАНАЯрозоваяроза
— Извините, не допускается использование нескольких заглавных букв, следующих подряд!
— 1ГрёбанаяРозоваяРоза
— Извините, пароль должен состоять более чем из 20 символов!
— 1ГрёбанаяРозоваяРозаБудетТорчатьИзЗадаЕслиМнеНеДашьДоступПрямоБляСейчас!

— Извините, этот пароль уже занят!

К чему такой "ненавязчивый" сервис.

[ssc_free]

Это обычные рекомендации по выбору пароля

[Kcell]

Сегодня при попытке войти в личный кабинет меня заставили сменить пароль, прям как в известном анекдоте:

Скрытый текст

— Извините, Ваш пароль используется более 30 дней, необходимо выбрать новый!

— розы
— извините, слишком мало символов в пароле!
— розовые розы
— Извините, пароль должен содержать хотя бы одну цифру!
— 1 розовая роза
— Извините, не допускается использование пробелов в пароле!
— 1розоваяроза
— Извините, необходимо использовать как минимум 10 различных символов в пароле!
— 1грёбанаярозоваяроза
— Извините, необходимо использовать как минимум одну заглавную букву в пароле!
— 1ГРЁБАНАЯрозоваяроза
— Извините, не допускается использование нескольких заглавных букв, следующих подряд!
— 1ГрёбанаяРозоваяРоза
— Извините, пароль должен состоять более чем из 20 символов!
— 1ГрёбанаяРозоваяРозаБудетТорчатьИзЗадаЕслиМнеНеДашьДоступПрямоБляСейчас!

— Извините, этот пароль уже занят!

К чему такой "ненавязчивый" сервис.

Доброе утро! Это сделано в целях безопасности при попытке войти в систему. 

Сообщение отредактировал Kcell: 24.06.2014, 11:23:19

[vish00]

здравствуйте! званили мне спициолисты от вас по kcell по моему городу они сказали что не могут не что сделать ! то есть в моём месте скорость такая и будет низкая очень жал ! что спецы не могут не чего сделать .

[Kcell]

здравствуйте! званили мне спициолисты от вас по kcell по моему городу они сказали что не могут не что сделать ! то есть в моём месте скорость такая и будет низкая очень жал ! что спецы не могут не чего сделать .

 

В разговоре со специалистом, Вы указали, что ситуация данная наблюдается по всему городу. В связи с этим, укажите, пожалуйста, в итоге: адрес один - 4 мкр или все же весь город, вне зависимости от местоположения?

[vish00]

- 4 мкр или все же весь город, вне зависимости от местоположения?

 в 4мекране очень слабо и нет связи ! а по всему городу я проверял есть связь и хорошая при том числе ! а в маём месте очень слабо берёт и специолист сказал что не могут сделать ! так и останется слабая скорость ..и тогда всё настроение падает что нет скорости а у кого есть в маём городе .

[Kcell]

Скрытый текст

 

- 4 мкр или все же весь город, вне зависимости от местоположения?

 в 4мекране очень слабо и нет связи ! а по всему городу я проверял есть связь и хорошая при том числе ! а в маём месте очень слабо берёт и специолист сказал что не могут сделать ! так и останется слабая скорость ..и тогда всё настроение падает что нет скорости а у кого есть в маём городе .

 

 

Ситуация после установки отправленных нами драйверов не изменилась? Или Вы не устанавливали? 

[vish00]

нет те дровера mf667 всётоки по лучше связь так не пропадает как раньше ! то есть то опять нет и вотак целый день с этими дровераме скорость серавно низкая страницу открывает очень долго а то вообще не открывает ..в другом месте всёто ке связь лучше чем у меня получается очень слабо !

[Kcell]

Скрытый текст

нет те дровера mf667 всётоки по лучше связь так не пропадает как раньше ! то есть то опять нет и вотак целый день с этими дровераме скорость серавно низкая страницу открывает очень долго а то вообще не открывает ..в другом месте всёто ке связь лучше чем у меня получается очень слабо !

 

Отправили повторный запрос ответственным лицам. Просьба ожидать их звонка по результатам проверки. 

[suntik]

здравствуйте,мой номер удалился с базы данных,сказали что восстановить невозможно,подскажите пожалуйста что будет с номером??

[Kcell]

здравствуйте,мой номер удалился с базы данных,сказали что восстановить невозможно,подскажите пожалуйста что будет с номером??

Добрый день! При долгом неиспользовании номера, действительно согласно правилам оказания услуг сотовой связи номера изымаются из использования. В дальнейшем номер может быть перевыпушен, а может и остаться удаленным.

[za-za]

Добрый день, немного запуталась, мой номер актив будет работать на телефоне WCDMA ?

[Kcell]

Добрый день, немного запуталась, мой номер актив будет работать на телефоне WCDMA ?

 

Добрый день! Вы указали аббревиатуру сети 3G, данная характеристика отвечает за мобильный интернет в сотовых телефонах. Может Вы имели ввиду CDMA? Так как наша сеть работает в GSM стандарте.

Сообщение отредактировал Kcell: 25.06.2014, 16:42:34

[za-za]

дело в том, что хочу заказать телефон через интернет магазин, один и тот же телефон представляется в двух вариантах и надо выббрать, gsm или wcdma....возможно я чего-то недопоняла...?

[zloy-nedobryi]

дело в том, что хочу заказать телефон через интернет магазин, один и тот же телефон представляется в двух вариантах и надо выббрать, gsm или wcdma....возможно я чего-то недопоняла...?

Лучше дайте ссылки на оба эти варианта