Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Уважаемые представители KCell!

Объясните мне пожалуйста-ну зачем мне вот это надо?

 

Дома три номера KCell,всегда включенные!

Оповещение от МЧС приходит только на один(!) из номеров! 

Рассылка от Нацбанка пришла на все три(!) номера!

То,что вы видите выше тоже пришло только на один(!) из номеров(но не тот на который приходят смс от МЧС)! Или в компании совсем плохое финансовое положение раз вы рассылаете вот этот спам?

Не пойму-по каким критериям осуществляется все ваши оповещения? 

Добрый день!
Касательно SMS Kcell Купон, условия услуги таковы, что бы воспользоваться услугой, необходимо подписаться к ней, набрав комбинацию. Для отключения, существует также комбинация *707*00#OK, более подробно можно ознакомиться здесь.
Также, как обсуждалось ранее, Вы можете указать все номера в личку, мы проверим вопрос SMS 112.
Спасибо.

[Водитель автобуса]

Касательно SMS Kcell Купон, условия услуги таковы, что бы воспользоваться услугой, необходимо подписаться к ней, набрав комбинацию. Для отключения, существует также комбинация *707*00#OK, более подробно можно ознакомиться здесь. Также, как обсуждалось ранее, Вы можете указать все номера в личку, мы проверим вопрос SMS 112. Спасибо.

Может я не понятно написал? Тогда повторю свой вопрос-нафига мне это надо? Я ни на что подписываться не собирался и не собираюсь в ближайшем будущем!

Объясните мне-зачем мне,водителю автобуса,пришло это смс? 

[Kcell]

 

Касательно SMS Kcell Купон, условия услуги таковы, что бы воспользоваться услугой, необходимо подписаться к ней, набрав комбинацию. Для отключения, существует также комбинация *707*00#OK, более подробно можно ознакомиться здесь. Также, как обсуждалось ранее, Вы можете указать все номера в личку, мы проверим вопрос SMS 112. Спасибо.

Может я не понятно написал? Тогда повторю свой вопрос-нафига мне это надо? Я ни на что подписываться не собирался и не собираюсь в ближайшем будущем!

Объясните мне-зачем мне,водителю автобуса,пришло это смс? 

 

Услуга "Kcell купон" не подключается автоматически, а лишь по запросу абонента *707*11#ОК.

Если Вы получаете подобные SMS значит ранее Вы подключали номер к этой рассылке.

Отключиться от нее можно также легко с помощью USSD комбинации *707*00#ОК.

[Kcell]

 

Сообщение отредактировал Kcell: 03.03.2014, 12:48:49

[Водитель автобуса]

Услуга "Kcell купон" не подключается автоматически, а лишь по запросу абонента *707*11#ОК. Если Вы получаете подобные SMS значит ранее Вы подключали номер к этой рассылке.

По вашему получается,что я сам,собственноручно,набрал  *707*11#ОК и подписался на эту услугу-спам 01.03.2014(ну или в последних числах февраля)!

Я ни каких ussd-команд,кроме как *111# и *444*2*3# не набираю! Микросим стоит в планшете,используется только для выхода в инет! Все! Даже голосовые звонки с планшета не производятся! Чисто инет!

А вот сегодня почему то ничего не пришло с подобными предложениями,в отличии от вчерашнего дня! 

Хотя,если следовать вашей логике о внезапном подключении КСелл Купона,то должно какое-либо предложение придти!

До 02.03.2014 я и не подозревал,что этот номер оказывается подписан на КСелл Купон ! 

[Kcell]

 

Услуга "Kcell купон" не подключается автоматически, а лишь по запросу абонента *707*11#ОК. Если Вы получаете подобные SMS значит ранее Вы подключали номер к этой рассылке.

По вашему получается,что я сам,собственноручно,набрал  *707*11#ОК и подписался на эту услугу-спам 01.03.2014(ну или в последних числах февраля)!

Я ни каких ussd-команд,кроме как *111# и *444*2*3# не набираю! Микросим стоит в планшете,используется только для выхода в инет! Все! Даже голосовые звонки с планшета не производятся! Чисто инет!

А вот сегодня почему то ничего не пришло с подобными предложениями,в отличии от вчерашнего дня! 

Хотя,если следовать вашей логике о внезапном подключении КСелл Купона,то должно какое-либо предложение придти!

До 02.03.2014 я и не подозревал,что этот номер оказывается подписан на КСелл Купон ! 

 

ОК, укажите номер, пожалуйста, в личку. Проверим когда и каким образом произошло подключение к услуге "Kcell купон".

[Gulya92]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть? Я закинула деньги на счет, но вместо актив, по привычке выбрала кселл. Как быть? Терминал с которого я закидывав деньги не работает.

[Kcell]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть? Я закинула деньги на счет, но вместо актив, по привычке выбрала кселл. Как быть? Терминал с которого я закидывав деньги не работает.

Добрый день! При аналогичных ситуациях необходимо обратиться по контактным номерам тех поддержки, указанных в чеке.

[Gulya92]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть? Я закинула деньги на счет, но вместо актив, по привычке выбрала кселл. Как быть? Терминал с которого я закидывав деньги не работает.

Добрый день! При аналогичных ситуациях необходимо обратиться по контактным номерам тех поддержки, указанных в чеке.

. А как быть если я выкинула чек?((((( уже не знаю что и делать. Еще и терминал сломался((

[jigger1]

Kcell

Cкажите почему в личный кабинет ACTIV перестали пускать по PUK-коду сколько не пытался - все бесполезно!
еще буквально на днях всё было отлично: входил без проблем на все свои номера, смотрел статистику, отправлял cmc

вы что изменили правила?? на кой нужен это гемор с sms-паролем?? верните ВХОД обратно по PUK-коду!!

 

-------------
обновлено час спустя
Kcell
ну наломали вы дров!
ладно отправил sms, получил ваши сгенерированные каракули а-ля  -  $a1?JqD5*9%

вошел в кабинет => далее в пункт смены пароля, чтобы изменить на свой  пароль => ввожу свой email (галку Я согласен получать уведомления по другим услугам на этот e-mail - не ставлю! ибо ваш спам мне не нужен)  и что...? 404...!


PS Вот скажите, усложнять жизнь клиенту это ваше кредо?!

Сообщение отредактировал jigger1: 04.03.2014, 14:35:42

[Kcell]

 

 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть? Я закинула деньги на счет, но вместо актив, по привычке выбрала кселл. Как быть? Терминал с которого я закидывав деньги не работает.

Добрый день! При аналогичных ситуациях необходимо обратиться по контактным номерам тех поддержки, указанных в чеке.

. А как быть если я выкинула чек? ((((( уже не знаю что и делать. Еще и терминал сломался ((

 

Данные должны быть указаны на терминале.

[Kcell]

Kcell

Cкажите почему в личный кабинет ACTIV перестали пускать по PUK-коду сколько не пытался - все бесполезно!
еще буквально на днях всё было отлично: входил без проблем на все свои номера, смотрел статистику, отправлял cmc

вы что изменили правила?? на кой нужен это гемор с sms-паролем?? верните ВХОД обратно по PUK-коду!!

 

-------------
обновлено час спустя
Kcell
ну наломали вы дров!
ладно отправил sms, получил ваши сгенерированные каракули а-ля  -  $a1?JqD5*9%

вошел в кабинет => далее в пункт смены пароля, чтобы изменить на свой  пароль => ввожу свой email (галку Я согласен получать уведомления по другим услугам на этот e-mail - не ставлю! ибо ваш спам мне не нужен)  и что...? 404...!


PS Вот скажите, усложнять жизнь клиенту это ваше кредо?!

Для проверки необходимо указать номер с которым возникла данная ситуация, можете отписать в личку.

[jigger1]

Для проверки необходимо указать номер с которым возникла данная ситуация, можете отписать в личку.

не имеет смыла! ибо со всеми 4-мя моими номерами это происходит - ошибка 404.

это явно глюк вашего кабинета.

 

upd

и все таки скажите зачем вы отменили puk код?

Сообщение отредактировал jigger1: 04.03.2014, 15:14:35

[Kcell]

 

Для проверки необходимо указать номер с которым возникла данная ситуация, можете отписать в личку.

не имеет смыла! ибо со всеми 4-мя моими номерами это происходит - ошибка 404.

это явно глюк вашего кабинета.

 

upd

и все таки скажите зачем вы отменили puk код?

 

Вход с помощью PUK кода отменен в целях сохранения конфиденциальности данных. Поскольку 3-и лица могут получить, например, доступ к стартовому пакету абонента и далее получить информацию по номеру.

[kyrbalasy]

Который раз пишу в ЛС для уточнения деталей, как Вы сами и просили.

Однако письма остаются не прочитанными.

Вы уж будьте добры, читайте письма!

[Водитель автобуса]

Уважаемые представители KCell! 

В ЛС вы сами написали,что я 

 

отписался от услуги Купон 03.03.2014 в 12:42.

Почему мне сегодня опять пришло смс с предложением от KCell Kupon? Я же уже отключился от этой услуги!

[Fire Warrior]

Доброе утро!

С интернетом все в порядке?

Я не могу войти в сеть.

Был минус, со вчерашнего вечера, утром пополнил счет.

И нет значка 3джи

[Kcell]

Доброе утро!

С интернетом все в порядке?

Я не могу войти в сеть.

Был минус, со вчерашнего вечера, утром пополнил счет.

И нет значка 3джи

Добрый день! 
Перезагрузите телефон и опробуете воспользоваться интернетом.

[Fire Warrior]

 

Доброе утро!

С интернетом все в порядке?

Я не могу войти в сеть.

Был минус, со вчерашнего вечера, утром пополнил счет.

И нет значка 3джи

Добрый день! 
Перезагрузите телефон и опробуете воспользоваться интернетом.

 

Перезагружал не один раз!!!

Интернета не было часа 2!!!

Уже все работает!

Спасибо! 

Видимо проблемы на Вашем сервере!!!

[Kcell]

 

 

Доброе утро!

С интернетом все в порядке?

Я не могу войти в сеть.

Был минус, со вчерашнего вечера, утром пополнил счет.

И нет значка 3джи

Добрый день! 
Перезагрузите телефон и опробуете воспользоваться интернетом.

 

Перезагружал не один раз!!!

Интернета не было часа 2!!!

Уже все работает!

Спасибо! 

Видимо проблемы на Вашем сервере!!!

 

Всегда пожалуйста, обращайтесь.