Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[pyramida]

но видео на ютубе продолжительностью до получаса спокойно смотрела.

Наверно для девушек у них особенные модемы

[Happy Smile]

но видео на ютубе продолжительностью до получаса спокойно смотрела.

Наверно для девушек у них особенные модемы

вряд ли))потому что у меня не модем. симка в планшете Samsung gt n8000

[Kcell]

ДД! Kcell! Не могу дозвониться на 3030. КАК отключиться от тарифа Безлимит-24??? На сайте ничего не указано. Пишите только как подключиться и все. Заранее спасибо.

Добрый день. Приносим извинения, на 3030 поступает много звонков, в связи с чем линии могут быть перегружены.
Вам необходимо подключиться к другому тарифному плану. Полный сисок тарифных планов Activ на сайте http://activ.kz/ru/?l=tariffs

[Kcell]

Kcell видимо решил взять пример с конкурентов. что за скорость такая?с каждым днем все ниже и ниже, а когда-то до 8 мб доходило. в чем дело? номер телефона и место обитания я не меняла.

Добрый день. Ваш вопрос решается. В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты и проинформируют Вас.

[Kcell]

Алкател ОТ 992.Андроид 4.0.4. Несколько раз ходил в кейселл филиал Шымкента, с просьбой настроить ММС на телефоне. Сотрудники филиала несколько раз пытались настроить телефон.
Бесполезно, ММС не работает.
Выложите сюда подробные и пошаговые инструкции по настройке ММС для данного телефона.

SouthMan, добрый день. Ниже настройки для телефона с операционной системой Android.

Вначале Вам необходимо прописать настрйоки для мобильного Интернета.

Меню (Menu) – Настройки (Settings) – Беспроводная связь (Wireless Controls) – Мобильные сети (Mobile Network) – Точки доступа (Access Points) – Новая точка доступа (New APN)(кнопка меню):
Имя: Kcell Internet
APN: internet
Тип APN: default (указывать обязательно)
Сохраняем и активируем (индикатор справа от названия точки APN должен быть зеленого цвета).


Теперь прописываем настройки для MMS:
создаем второй APN для MMS: Новая точка доступа (New APN)(кнопка меню):
Имя: mms
APN: mms
MMSC: http://mms.kcell.kz/post
Прокси ММS: 195.047.255.007
Порт MMS: 8080
Тип APN: mms
Сохраняем. Перезагружаем телефон (либо включаем/выключаем Mobile Data)

[textilshik]

Вопрос в догонку. Даже и не вопрос, сказать, Kcell, у вас огромные задержки при голосовом звонке с Астаны в Усть-Каменогорск и в ВКО, около 1-1,5 секунды, очень неприятно, ЭТО ЕСТЬ! я проверял на нескольких номерах и с разных мест, везде так, я с Лондоном разговаривал и то меньше задержка была

Принято к сведению. Наблюдается только по этим направлениям? И как давно подобная ситуация наблюдалось в последний раз?

Да, давно! По всем направлениям? не знаю, когда я сам поехал в астану и оттуда позвонил в Алматы, всё было ОК! задержка в пределах нормы. Я только с сентября начал общаться с Астаной и общаюсь регулярно до сегодняшнего дня, наблюдалась в последний раз вчера, когда я разговаривал со своим братом!

[работа-есть]

ДД! Kcell! Не могу дозвониться на 3030. КАК отключиться от тарифа Безлимит-24??? На сайте ничего не указано. Пишите только как подключиться и все. Заранее спасибо.

Добрый день. Приносим извинения, на 3030 поступает много звонков, в связи с чем линии могут быть перегружены.
Вам необходимо подключиться к другому тарифному плану. Полный сисок тарифных планов Activ на сайте http://activ.kz/ru/?l=tariffs

НАДО переключиться на другой???? Я вообще не хочу НИКАКИХ тарифов. КАК отключиться от этого безлимита? На сайте написано только как подключиться, а вот если человеку захочется отключиться и как это сделать об этом скромно умолчали....

Сообщение отредактировал работа-есть: 19.02.2013, 14:32:16

[Kcell]

ДД! Kcell! Не могу дозвониться на 3030. КАК отключиться от тарифа Безлимит-24??? На сайте ничего не указано. Пишите только как подключиться и все. Заранее спасибо.

Добрый день. Приносим извинения, на 3030 поступает много звонков, в связи с чем линии могут быть перегружены.
Вам необходимо подключиться к другому тарифному плану. Полный сисок тарифных планов Activ на сайте http://activ.kz/ru/?l=tariffs

НАДО переключиться на другой???? Я вообще не хочу НИКАКИХ тарифов. КАК отключиться от этого безлимита? На сайте написано только как подключиться, а вот если человеку захочется отключиться и как это сделать об этом скромно умолчали....

Тарифы не отключаются в привычном смысле слова. Чтобы "отключить" действующий, нужно подключиться к другому.

[kisa220783]

дд, Кселл! у меня с апреля 2012 года тянется и никак не решается ситуевина по поводу не предоставления предоставления вашей так называемой услуги Безлимитный интернет за 1000/месяц. писала вам и в Твиттер,и в Фэйсбуке - толку ноль.изначально делался перерасчет по вашей вине неиспользованного трафика, счас об этом никто не заикается даже.Поставили БС около нашего дома,но слышимость плохая,качество связи полное г...., а интернет вообще отстой.пишешь в твиттер/фс ваши операторы тупо отписываются дежурными фразами,потом звонят, извиняются и все. вы ждете,когда вашей проблеме ГОД будет?компенсация где? еще заставляете вам звонить за 18/тг в колл-центр. неоднократно обращалась,плюнув на то,что вашу проблему вы решать не хотите.решила и здесь написать,авось зашевелитесь.

[kisa220783]

давно бы вас послала на..., но номер жалко - ему уже лет 5, и переадресация у вас дорогая. в общем,сволочи вы и ваша связь недешевая оч большое г...
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.5 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 20.02.2013, 13:32:02

[Kcell]

Скрытый текст

дд, Кселл! у меня с апреля 2012 года тянется и никак не решается ситуевина по поводу не предоставления предоставления вашей так называемой услуги Безлимитный интернет за 1000/месяц. писала вам и в Твиттер,и в Фэйсбуке - толку ноль.изначально делался перерасчет по вашей вине неиспользованного трафика, счас об этом никто не заикается даже.Поставили БС около нашего дома,но слышимость плохая,качество связи полное г...., а интернет вообще отстой.пишешь в твиттер/фс ваши операторы тупо отписываются дежурными фразами,потом звонят, извиняются и все. вы ждете,когда вашей проблеме ГОД будет?компенсация где? еще заставляете вам звонить за 18/тг в колл-центр. неоднократно обращалась,плюнув на то,что вашу проблему вы решать не хотите.решила и здесь написать,авось зашевелитесь.

Добрый день.
Чтобы быть в курсе Вашей ситуации и проверить статус заявки. Уточните, пожалуйста, номер.
Проверим и сможем предоставить полный и корректный ответ.

[Liliya K]

Будет ли работать 3G безлимитный интернет на планшете в Тайланде? Какова будет тарификация там?
Или можно просто подключать и все будет работать, как в Казахстане?

Или вообще не стоит подключать 3G на время пребывания за границей?

[Niki_creo]

Будет ли работать 3G безлимитный интернет на планшете в Тайланде? Какова будет тарификация там?
Или можно просто подключать и все будет работать, как в Казахстане?

Или вообще не стоит подключать 3G на время пребывания за границей?

Если не хотите попасть на сотни тыщ денег, не включайте.

[Kcell]

Будет ли работать 3G безлимитный интернет на планшете в Тайланде? Какова будет тарификация там?
Или можно просто подключать и все будет работать, как в Казахстане?

Или вообще не стоит подключать 3G на время пребывания за границей?

Доброе утро. Ознакомиться с тарифами наших роуминг-партнеров можно ознакомиться на сайте.
Также рекомендуем предварительно ознакомиться с условиями подключения к услуге роуминг.

[Alex711]

Будет ли работать 3G безлимитный интернет на планшете в Тайланде? Какова будет тарификация там?
Или можно просто подключать и все будет работать, как в Казахстане?

Или вообще не стоит подключать 3G на время пребывания за границей?

Если вы посмотрите на ценник голосового траффика, то вопросы по поводу интернета отпадут сами собой )))
И сразу вопрос спецам Киселя - как мне помнится, свои высокие роуминг тарифы с Таем вы объясняли защитой Тайцами своего рынка сотовой связи - мол не пускают они в свою конюшню никого. Если пороюсь в архиве - то найду этот пост. Но! В Билайне уже второй год разумные цены на Тай - 39 тенге минута. И внутри страны, и наружу, и входящие... Почему они смогли - а вы не можете?
Хотелось бы услышать внятный ответ, а не отписку , типа "мы работаем" и "следите за новостями". Заранее спасибо.

Сообщение отредактировал Alex711: 21.02.2013, 10:39:32

[Liliya K]

Спасибо. Вопрос отпал. Будем брать симку на месте.

[Livano4ka]

Добрый день..
вопрос; Номер зарегистрирован в Алматы (номер рабочий), уезжала в ЗКО, все работала кроме интернета безлимитного,
и на ровном месте..не смогла дозвониться, телефон пишет, ваш номер не зарегистрирован в кселл, ваши операторы сказали заменить сим карту, ПОЧЕМУ ТАК ПРОИЗОШЛО?
сразу после прилета заехала к вам в офис, мне все сделали за 5 мин, за это спасибо..
Ваш оператор все заменил..я ушла довольная..не учла тот факт что контакты многих клиентов был на сим карте...ваши тоже не спросили об этом..
БУ СИМ КАРТЫ ВЫ ОСТАВЛЯЕТЕ ИЛИ В МУСОР? если остается можно ли получить чтоб восстановить контакты..
извините если сумбурно...

[Kcell]

Добрый день..
вопрос; Номер зарегистрирован в Алматы (номер рабочий), уезжала в ЗКО, все работала кроме интернета безлимитного,
и на ровном месте..не смогла дозвониться, телефон пишет, ваш номер не зарегистрирован в кселл, ваши операторы сказали заменить сим карту, ПОЧЕМУ ТАК ПРОИЗОШЛО?
сразу после прилета заехала к вам в офис, мне все сделали за 5 мин, за это спасибо..
Ваш оператор все заменил..я ушла довольная..не учла тот факт что контакты многих клиентов был на сим карте...ваши тоже не спросили об этом..
БУ СИМ КАРТЫ ВЫ ОСТАВЛЯЕТЕ ИЛИ В МУСОР? если остается можно ли получить чтоб восстановить контакты..
извините если сумбурно...

Добрый вечер. После активации номера на одной сим-карте, вторая автоматически деактивируется.
Если Вы ранее не синхронизировали данные с сим-карты с помощью сторонних программ или услуги "Инфосейф", восстановить их, к сожалению, невозможно.

[Livano4ka]

Добрый вечер. После активации номера на одной сим-карте, вторая автоматически деактивируется. Если Вы ранее не синхронизировали данные с сим-карты с помощью сторонних программ или услуги "Инфосейф", восстановить их, к сожалению, невозможно.

спасибо обязательно воспользуюсь этой программой..
а когда будет бесплатно общение с оператором? жалко нет, но напрягает..вроде со своего на свой звонишь

Сообщение отредактировал Livano4ka: 21.02.2013, 16:41:05

[Kcell]

Добрый вечер. После активации номера на одной сим-карте, вторая автоматически деактивируется. Если Вы ранее не синхронизировали данные с сим-карты с помощью сторонних программ или услуги "Инфосейф", восстановить их, к сожалению, невозможно.

спасибо обязательно воспользуюсь этой программой..
а когда будет бесплатно общение с оператором? жалко нет, но напрягает..вроде со своего на свой звонишь

Помимо Kcell Навигатора у нас имеется бесплатная онлайн поддержка.

Сообщение отредактировал Kcell: 21.02.2013, 17:04:18