Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Muter!]

Подскажите, куда обратиться,чтоб номер восстановили "Кейсел". Оформлен на меня.

[Kcell]

Подскажите, куда обратиться,чтоб номер восстановили "Кейсел". Оформлен на меня.

Добрый вечер.

Достаточно подойти в Kcell Center, при себе необходимо иметь удостоверение личности. Также советую заранее забронировать свое посещение (можно здесь).

[koreec2607]

Kcell, ДВ, можно ли отписаться от рассылки от сити лайф? И как это сделать?

Отправленно с Tapatalk

[Kcell]

Kcell, ДВ, можно ли отписаться от рассылки от сити лайф? И как это сделать?

Отправленно с Tapatalk

Добрый вечер.

Для того чтобы отказаться от рассылки этой компании, Вам достаточно позвонить по номеру +7 727 2736456. Или напишите свой номер нам в личку, поможем с отключением.

[werywery]

Здравствуйте, недавно появилась сеть 3г от вас, спасибо, но что то сигнал ужасно слабый(с жсм норм всё), мб можно как то улучшить? номер 702 520 70 07, ранее обращался с заявками, адрес и прочее должны быть у вас
Спасибо

[textilshik]

Kcell, В каких значениях dbm и asu должны быть? Для оптимальной работы 3G

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал textilshik: 12.11.2012, 20:14:35

[Virus95KZ]

Здраствуйте! В последнее время, начинает ужасно лагать интернет (3G) в Караганде, ни зайти на сайты которые расположенны вне Казахстана, и иногда вообще никуда (Скорость падает до 0). На http://speedtest.net, где выбор города Астаны и хоста Kcell, с интернета (3G) не идёт ни какой информации, т. е. не подключается, но когда проверил с колледжа (Мегалайн) то всё нормально.

[Happy Smile]

Всем доброго времени суток! у меня вопрос к официальному представителю АО Кселл. В прошлом месяце у меня была подключена услуга "Безлимитный интернет" (планшетник), после того, как закончился трафик, я временно отключила услугу и переключилась на Мобильный интернет +. (100мб за 59тг.) так вот мне интересно, почему у меня не тратится трафик? услуга подключена уже 3-ий день, на балансе 300 мб, абонентская плата списывается как обычно. с чем это может быть связано?? и да, качество связи оставляет желать лучшего, раньше еще как-то можно было проверить почту, а сейчас надо по 10 минут ждать, потом сбой связи, перезагрузка и о5 - 25!

Сообщение отредактировал Happy Smile: 12.11.2012, 22:14:35

[Kcell]

Kcell, В каких значениях dbm и asu должны быть? Для оптимальной работы 3G

Добрый день. Для оптимальной работы 3G должна быть включена Мобильная Сеть.

[Kcell]

Здраствуйте! В последнее время, начинает ужасно лагать интернет (3G) в Караганде, ни зайти на сайты которые расположенны вне Казахстана, и иногда вообще никуда (Скорость падает до 0). На http://speedtest.net, где выбор города Астаны и хоста Kcell, с интернета (3G) не идёт ни какой информации, т. е. не подключается, но когда проверил с колледжа (Мегалайн) то всё нормально.

Добрый день. Прошу написать Ваш номер телефона, который используется для выхода в Интернет и контактный, если это разные номера.

[Kcell]

Всем доброго времени суток! у меня вопрос к официальному представителю АО Кселл. В прошлом месяце у меня была подключена услуга "Безлимитный интернет" (планшетник), после того, как закончился трафик, я временно отключила услугу и переключилась на Мобильный интернет +. (100мб за 59тг.) так вот мне интересно, почему у меня не тратится трафик? услуга подключена уже 3-ий день, на балансе 300 мб, абонентская плата списывается как обычно. с чем это может быть связано?? и да, качество связи оставляет желать лучшего, раньше еще как-то можно было проверить почту, а сейчас надо по 10 минут ждать, потом сбой связи, перезагрузка и о5 - 25!

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер.

[Kcell]

Здравствуйте, недавно появилась сеть 3г от вас, спасибо, но что то сигнал ужасно слабый(с жсм норм всё), мб можно как то улучшить? номер 702 520 70 07, ранее обращался с заявками, адрес и прочее должны быть у вас Спасибо

Добрый день. Передали специалистам для проверки.

[C_Guru]

Добрый день.

Очень часто созванимаемся с г.Актау из г.Алматы/г.Астаны и постоянно плохо слышно, то они нас плохо слышат то мы их
На обоих концах используем корпоративный Кселл.
Проблема во всех режима, т.к. получается в 2G/3G режиме. и телефоны пробовали всякие.
Локально во всех городах таких явных проблем нету.

Ваш провайдер или ваше оборудование явно имеет проблему в г.Актау

[RRS]

Локально во всех городах таких явных проблем нету.

Ваш провайдер или ваше оборудование явно имеет проблему в г.Актау

Глубоко ошибаетесь . Такая же проблема уже и в Павлодаре . 4 дня подряд, либо не слышно ничего, либо не дозваниваешься под корень ! Нету абонента в сети .

[Kcell]

Добрый день.

Очень часто созванимаемся с г.Актау из г.Алматы/г.Астаны и постоянно плохо слышно, то они нас плохо слышат то мы их
На обоих концах используем корпоративный Кселл.
Проблема во всех режима, т.к. получается в 2G/3G режиме. и телефоны пробовали всякие.
Локально во всех городах таких явных проблем нету.

Ваш провайдер или ваше оборудование явно имеет проблему в г.Актау

Добрый день,

Уточните, пожалуйста, мне номера, с которых Вы звоните и те, на которые. А также точные адреса с указанием города, улицы и номера дома/здания.

[Longest]

Чего с вашим сайтом стряслось? Пишет "403 Forbidden"

[C_Guru]

Добрый день.

Очень часто созванимаемся с г.Актау из г.Алматы/г.Астаны и постоянно плохо слышно, то они нас плохо слышат то мы их
На обоих концах используем корпоративный Кселл.
Проблема во всех режима, т.к. получается в 2G/3G режиме. и телефоны пробовали всякие.
Локально во всех городах таких явных проблем нету.

Ваш провайдер или ваше оборудование явно имеет проблему в г.Актау

Добрый день,

Уточните, пожалуйста, мне номера, с которых Вы звоните и те, на которые. А также точные адреса с указанием города, улицы и номера дома/здания.

Уважаемые,

Указывать адреса смысла не вижу.
Проблема при звонке из города в город.
Сами берите трубку и тестируйте, у вас тут и там достаточно сотрудников.
Неужели качество голоса не проверяется на коммутаторе?

[Kcell]

Чего с вашим сайтом стряслось? Пишет "403 Forbidden"

Longest, добрый вечер. Приносим изивнения за временно доставленные неудобства. Уже все работает исправно.

[Kcell]

Добрый день.

Очень часто созванимаемся с г.Актау из г.Алматы/г.Астаны и постоянно плохо слышно, то они нас плохо слышат то мы их
На обоих концах используем корпоративный Кселл.
Проблема во всех режима, т.к. получается в 2G/3G режиме. и телефоны пробовали всякие.
Локально во всех городах таких явных проблем нету.

Ваш провайдер или ваше оборудование явно имеет проблему в г.Актау

Добрый день,

Уточните, пожалуйста, мне номера, с которых Вы звоните и те, на которые. А также точные адреса с указанием города, улицы и номера дома/здания.

Уважаемые,

Указывать адреса смысла не вижу.
Проблема при звонке из города в город.
Сами берите трубку и тестируйте, у вас тут и там достаточно сотрудников.
Неужели качество голоса не проверяется на коммутаторе?

C_Guru, добрый вечер. Все дело в том, что каждый вопрос мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Для решения Вашего вопроса нам необходимо уточнить соотвествующую информацию. Надеемся на Ваше понимание.

[Водитель автобуса]

А что никто не пишет,что с проблема с дозвоном на Т2 вроде решена? Второй день дозваниваюсь в любое время суток без всяких "Сеть занята"! Или это мне так везет?