Сообщений в теме: 5003

[armagedon2030]

MNP внедряется только с 1 января 2016 года. На год позже заявленной ранее даты. Продавили все-таки лоббисты. Меня Кселл так и не разблокировал. Нехороший фиолетовый. Уже два месяца прошло. А новый представитель строит из себя умника аж смешно. Лучше бы молчал чем тупо по Келимбетовски, Нацбанковски и по Школьниковски отвечать тупостью на логичные вопросы. Опус Школьника вообще веселит. Оказывается, цена на бензин в Казахстане упала почти в два раза. А то что зарплаты за полтора года упали на 80% в долларах "гениальный" Школьник промолчал. Ну как можно вот так народ за идиотов держать, а?! Уж лучше бы молчали "гении" чем такие заявления делать.  

Сообщение отредактировал armagedon2030: 10.10.2015, 19:56:38

[Ruslan]

 

MNP с 1 января 2016... Думаю ветка заметно после нового года опустеет )

Не думаю, перед вводом они обязательно сделают отличные тарифы или дадут возможность перехода абонентов с кселла на актив, а пока они надеятся на очередной перенос сроков.

 

 

Activ нет спасибо ))) Хотя многие не в курсах, что за зверь ныне актив в АК

[Kcell]

Скрытый текст

 

на первый взгляд может показаться, что то, что Вы описали выше - похоже на правду. Но давайте взглянем и с другой стороны...

Давайте попробуем! 

Основная аудитория бренда Kcell - это корпоративные клиенты, плюс абоненты, которым удобно пользоваться кредитным лимитом.

Тогда зачем подключаете физиков? Насчет "кредитного лимита"-а давно ли он появился? А появился он на свет всего месяц назад,после того,как КСелл нагнул кое-кто за уход абонента в минус на его балансе! И вы типа нашли выход из этого положения со своим оффлайн-биллингом при вводе новых ТП(на старых/архивных ведь нет т.н. "кредитного лимита"!)! Переведите всех физиков на Актив! Это же не трудно! А то ваши физики разбегутся после 01.01.2016,если введут MNP(почитайте коменты в прессе насчет этого/сделайте анализ)! Лично я буду в числе первых! Ведь бренд "Дорогой Кисель"(имя нарицательное) не просто так появился на свет! Вы сами его почти запатентовали своими ценами на свои услуги!  А с вводом новых тарифов компания лишний раз подтвердила это! Все физики ждали новые тарифы,аналог аля АК! И что ваши физики/все увидели? Ничего в т.н. новых ТП,кроме "кредитного лимита"!

Понимая это, мы создаем отдельные услуги/акции для таких абонентов, такие как "500 минут за 500 тенге" или тот же "Годовой интернет".

Может кому то и нужны ваши 500мин за 500тг,но вот лично мне ни разу! За цену чуть больше у другого оператора я могу звонить 30 дней(а не 7,как у вас!) на всех по КЗ(а не внутри вашей сети) Разницу видите?

Поэтому тут уже право выбора остается за самим абонентом. Со своей стороны, мы можем лишь порекомендовать какие-то из наших услуг/тарифов.

Вот ваши абоненты и выбирают-номер "дорогого киселя" только на входящие,а исходящие с др. операторов! Вам не кажется странным,почему так происходит? А тут все просто вспомнив бренд "Дорогой кисель"! 

При всем при этом стоит отметить и другие факторы, все-таки далеко не все люди "гонятся" только за ценой. Есть не менее важные аспекты, а для некоторых даже более приоритетные, например, сервис, качество связи...

Второй месяц ваш номер работает только на входящие! Голос вашего конкурента в Алматы ни чем не хуже,а иногда даже лучше вашего! А про стоимость лучше промолчать!  Инет фифти/фифти по качеству! Про стоимость опять промолчу! 

 

Но постоянное увеличение числа довольных Клиентов - это как раз то, над чем мы работаем... Пошагово и методично.

Вы так уверенно делаете такие заявления,как будто нет/не было ни каких блокировок своих номеров на Активе!  Да,работаете,пошагово и методично,блокируя своих же абонентов,за то что они звонят не в туда,куда хочет ваша компания!  Вопрос спорный,если мягко выразиться! И все ваши громкие заявления типа "У тарифа «Алло, Казахстан» более 1 000 000 подключений" пшик! В этот млн входят и заблокированные номера,которые компания разблокировать не собирается по причинам,которые КСелл придумал сам для себя в свое оправдание! Всякие громкие заявления про "защиту своей сети","генерирование пустого трафика" и использования "по назначению/злоупотребление"-бред ваших маркетологов!  У ваших конкурентов такая же сеть,так же звонят куда хотят абоненты за свои же деньги,но такого бреда не несут!  И сеть не проседает с безлимитом внутри своей сети! 

 

Вот ответьте на простой вопрос-Зачем тогда эти 1490/1990 бонусных/уже купленных минут нужны? Правильно,чтобы звонить! А куда звонить-это дело мое/абонента! Ведь я/он купил их/заплатил деньги за них! А ваша компания,получив эти деньги,пытается еще диктовать куда можно(лучше внутри сети),а куда нельзя! Странная политика,вам не кажется?       Что то типа покупая колбасу/хлеб вам же не указывают как ее/его можно/нужно кушать/есть! А вот компания КСелл настоятельно рекомендует своим абонентам куда можно звонить,а куда нельзя за свои же деньги! 

 

 

SXS, ну, давайте по порядку...

 

1. Не стоит передергивать... Мы ведь не силой заставляем приобретать номера Kcell физических лиц.

А отказать в подключении - мы не в праве. Мы ничего не скрываем, рассказываем какие тарифные планы/услуги/акции доступны. 

Кроме того есть официальный сайт компании, где абонент также может получить всю необходимую информацию.

Приобретать Kcell или Activ - это уже право самого абонента, и не нам ему диктовать.

 

2. Кредитный лимит... Видимо, раньше Вы просто не знали об этой услуге. Но "Кредитный лимит" существует уже очень давно. Поэтому давайте не будем вводить участников ветки в заблуждение.

 

3. И, конечно, было бы просто странно, если бы Вы не упомянули тему с линейкой ТП "Алло, Казахстан" Жаль, конечно, что Вы не читали официальное интервью директора Департамента продаж и обслуживания АО "Кселл", тогда бы Вы знали, что мы ограничили связь лишь 0,5% абонентов. Далее не сложно посчитать сколько это от общего числа...

 

А теперь давайте по "чесноку"... Если человек хочет сменить связь - он сменит свой номер не задумываясь, и не дожидаясь внедрения какой-либо услуги (будь то MNP или информирование о смене номера). Далее: выше уже упоминали, что "дрейфование" Клиентов - это естественный процесс рынка и даже без MNP. Да, кто-то уходит, но ВСЕГДА кто-то и приходит! Вот Вы так лихо пророчите нам потери, а мы наоборот смотрим на вещи под другим углом и прогнозируем приход новых абонентов!

[Kcell]

Скрытый текст

А то ваши физики разбегутся после 01.01.2016,если введут MNP

Мои знакомые будут мигрировать на Актив с Кселла... Внутренняя миграция будет.

 

 

И все ваши громкие заявления типа "У тарифа «Алло, Казахстан» более 1 000 000 подключений" пшик! В этот млн входят и заблокированные номера

а сколько заблокированно?

 

ZNZ, доброе утро! Связь была ограничена лишь у 0,5% абонентов.

Сообщение отредактировал Kcell: 12.10.2015, 09:32:28

[Kcell]

MNP внедряется только с 1 января 2016 года. На год позже заявленной ранее даты. Продавили все-таки лоббисты. Меня Кселл так и не разблокировал. Нехороший фиолетовый. Уже два месяца прошло. А новый представитель строит из себя умника аж смешно. Лучше бы молчал чем тупо по Келимбетовски, Нацбанковски и по Школьниковски отвечать тупостью на логичные вопросы. Опус Школьника вообще веселит. Оказывается, цена на бензин в Казахстане упала почти в два раза. А то что зарплаты за полтора года упали на 80% в долларах "гениальный" Школьник промолчал. Ну как можно вот так народ за идиотов держать, а?! Уж лучше бы молчали "гении" чем такие заявления делать.  

 

Armagedon2030, как грубо! Хотя вроде и человек интеллигентный...

 

Вы уже второй, кто пишет о "новом представителе". Я в компании и в частности на vse.kz отвечаю уже давно. Просто я не один и периодически мы меняемся с коллегами.

 

Второе, конечно, можно "удариться" в полемику, и начать разбирать какой из моих ответов, по Вашему "грешит" нелогичностью.

На наш взгляд, это лишнее. Прямого вопроса от Вас не поступило, а наша основная задача - консультировать абонентов по услугам/тарифам/акциям нашей компании.

Вы высказали свое личное мнение - это Ваше безусловное право. Мы его услышали, спасибо за информацию и хорошего Вам дня

[ANCIENT APPARATION]

 

Скрытый текст

А то ваши физики разбегутся после 01.01.2016,если введут MNP

Мои знакомые будут мигрировать на Актив с Кселла... Внутренняя миграция будет.

 

 

И все ваши громкие заявления типа "У тарифа «Алло, Казахстан» более 1 000 000 подключений" пшик! В этот млн входят и заблокированные номера

а сколько заблокированно?

 

ZNZ, доброе утро! Связь была ограничена лишь у 0,5% абонентов.

 

 

Окей))), лишь 0,5%  (ЛИШЬ!!!!!!!!!)       , хотя мне смутно кажется, что эти данные занижены.

Да кто Вы такие, чтобы хотя бы одного абонента блокировать?

Сами придумали себе правило, сами его исполняют. Где это прописано в отраслевых документах???

 

И да, надеюсь у нового представителя (всем понятно, что это новый человек), будет тот же задор, что и сейчас, приятно видеть.

Жаль, что он обязан смотреть на этот мир через "кэсэловскую призму", эта призма вообще непонятна никому, кроме кэсэла(((((       

Сообщение отредактировал ANCIENT APPARATION: 12.10.2015, 10:08:08

[ANCIENT APPARATION]

А теперь давайте по "чесноку"... Если человек хочет сменить связь - он сменит свой номер не задумываясь, и не дожидаясь внедрения какой-либо услуги (будь то MNP или информирование о смене номера). Далее: выше уже упоминали, что "дрейфование" Клиентов - это естественный процесс рынка и даже без MNP. Да, кто-то уходит, но ВСЕГДА кто-то и приходит! Вот Вы так лихо пророчите нам потери, а мы наоборот смотрим на вещи под другим углом и прогнозируем приход новых абонентов!

 

Мдееее, тут Вы глубоко ошибаетесь! Вы с какой планеты? (риторический вопрос).

Для многих Ваших обманентов, это последняя преграда, чтобы вырваться из этого "болота". Лично знаю 5-6 человек, у которых Ваши номера по десять лет. В основном это бизнесмены и частные предприниматели.

[kukap]

Все едоки обсуждали повышение тарифа у Актива. 

Какое еще повышение тарифов?

[armagedon2030]

SXS, ну, давайте по порядку...

 

1. Не стоит передергивать... Мы ведь не силой заставляем приобретать номера Kcell физических лиц.

 

А теперь давайте по "чесноку"... Если человек хочет сменить связь - он сменит свой номер не задумываясь, и не дожидаясь внедрения какой-либо услуги (будь то MNP или информирование о смене номера). Далее: выше уже упоминали, что "дрейфование" Клиентов - это естественный процесс рынка и даже без MNP. Да, кто-то уходит, но ВСЕГДА кто-то и приходит! Вот Вы так лихо пророчите нам потери, а мы наоборот смотрим на вещи под другим углом и прогнозируем приход новых абонентов!

 

1) Чувтсвуется рука банкиров. "Мы ведь не силой заставляли вас кредиты под 25-75% брать". Так и охота рожу расхерачить таких умников. Можно подумать что в конце 90-х была уйма операторов из которых можно было выбирать, а Актив типа был очень дешевым. Люди вынужденно покупали корпоративные номера Кселл, потому что по ним разговоры были в разы дешевле чем по Активу. Так что не умничайте, уважаемый.

 

2) "Если человек хочет сменить связь - он сменит свой номер не задумываясь" Такое может сказать либо полный олигофрен либо имбицил, который хочет навредить своей компании. Ведь номер покупался в бородатых 90-х для бизнеса или других целей. Все знают этот контакт, а человек не хочет терять связь с клиентами, знакомыми и т.д.

 

Представитель Кселл, не портьте репутацию своей компании своими тупыми умозаключениями, пожалуйста.

[Kcell]

Скрытый текст

 

SXS, ну, давайте по порядку...

 

1. Не стоит передергивать... Мы ведь не силой заставляем приобретать номера Kcell физических лиц.

 

А теперь давайте по "чесноку"... Если человек хочет сменить связь - он сменит свой номер не задумываясь, и не дожидаясь внедрения какой-либо услуги (будь то MNP или информирование о смене номера). Далее: выше уже упоминали, что "дрейфование" Клиентов - это естественный процесс рынка и даже без MNP. Да, кто-то уходит, но ВСЕГДА кто-то и приходит! Вот Вы так лихо пророчите нам потери, а мы наоборот смотрим на вещи под другим углом и прогнозируем приход новых абонентов!

 

1) Чувтсвуется рука банкиров. "Мы ведь не силой заставляли вас кредиты под 25-75% брать". Так и охота рожу расхерачить таких умников. Можно подумать что в конце 90-х была уйма операторов из которых можно было выбирать, а Актив типа был очень дешевым. Люди вынужденно покупали корпоративные номера Кселл, потому что по ним разговоры были в разы дешевле чем по Активу. Так что не умничайте, уважаемый.

 

2) "Если человек хочет сменить связь - он сменит свой номер не задумываясь" Такое может сказать либо полный олигофрен либо имбицил, который хочет навредить своей компании. Ведь номер покупался в бородатых 90-х для бизнеса или других целей. Все знают этот контакт, а человек не хочет терять связь с клиентами, знакомыми и т.д.

 

Представитель Кселл, не портьте репутацию своей компании своими тупыми умозаключениями, пожалуйста.

 

 

Armagedon2030, не стоит переходить на личности и нарушать правила данного форума (2.2.5).

Понимаю, понедельник - день тяжелый, но не стоит оскарблять участников. Хорошего дня!

[SXS]

Приобретать Kcell или Activ - это уже право самого абонента, и не нам ему диктовать.

Многие ваши физики-это бывшие ваши же юрики,по различным причинам вышедшие из каких-либо корпоративок и т.к. номер хорошо известен широкому кругу клиентов, то эти люди решили не менять номер и остаться на Кселл! 

Кредитный лимит...

Может и был в тарифах опять же для юриков! Для физиков ваша компания ввела его недавно,т.к. компании проще ввести "кредитный лимит",чем поменять свой биллинг! На моем архивном ТП 11 нет ни какого "кредитного лимита"! А ТП 11 минимум года 4!

И, конечно, было бы просто странно, если бы Вы не упомянули тему с линейкой ТП "Алло, Казахстан"

Ну дык и больная тема! 

Жаль, конечно, что Вы не читали официальное интервью директора Департамента продаж и обслуживания АО "Кселл", тогда бы Вы знали, что мы ограничили связь лишь 0,5% абонентов. Далее не сложно посчитать сколько это от общего числа...

Вы наверно будете удивлены,но всякие такие пресс-релизы и прочие громкие заявления всяких ваших директоров читать одно удовольствие(как в прессе,так и на вашем сайте)!  Честно,не могу пропустить такое,чтобы не поржать во весь голос(пусть даже со стороны я буду выглядеть идиотом)! Ваша компания сама выпустила ТП АК-1/2/3! Тарифы действительно оказались бомбой по цене/условиям!   А один из ваших конкурентов запустил всего какую то акцию! И что все увидели в ответ на эту акцию? В прямом смысле истерику от компании,мастерское переобувание на ходу несколько раз,блокировку своих же номеров и всякие нелепые заявления по этому поводу(одно из них вы привели выше)! То компания втихушку на коленке правит свой ПД(это про 160мин),то ваши же юристы находят в вашей лицензии п 5.6,согласно которому можно блочить своих же абонентов,потому что поправка в 160 мин не прокатила! И т.д.!И что стало с АК после 09.10.2015? Ничего  такого в них стало! Своими ограничениями АК потеряли изюминку/свой эксклюзив по минутам! Да  и нет ни какой гарантии,что после 6 мес пользования АК ваша компания не переобуется еще раз,поменяв условия на те,которые выгодны компании на данный момент! 

Ну а про 0,5% я уже давно сказал

А цифры рисует сам дорогой кисель,т.е. те которые ему нужны/выгодны! Проверить то все равно никто не сможет! Вот брякнули про полпроцента!   ключевое Проверить никто не сможет!    

Кстати,что с ТП Стандарт и Бизнес? Ваша компания их вводить вообще собирается?

[The Legend]

На моем архивном ТП 11 нет ни какого "кредитного лимита"! А ТП 11 минимум года 4!

Я тоже пок еще на архивном ТП 11 - стало быть если я уйду в минус на этом ТП, то могу по старинке смело идти к ОпСоСу и писать заявление, чтобы сумму моего "долга" сторнировали, т.к. прерывания моего звонка при достижении нулевого баланса по счету со стороны ОпСоСа так и не последовало? 

[SXS]

стало быть если я уйду в минус на этом ТП, то могу по старинке смело идти к ОпСоСу и писать заявление, чтобы сумму моего "долга" сторнировали, т.к. прерывания моего звонка при достижении нулевого баланса по счету со стороны ОпСоСа так и не последовало? 

Все верно!   Можно смело идти писать,и дорогой кисель никуда не денется,спишет минус!    Кредитного лимита на ТП 11 нет! Именно из-за этого пункта так и остался на этом ТП! Да и разница между 9тг/мин и 11тг/мин не большая! 

[armagedon2030]

 

Armagedon2030, не стоит переходить на личности и нарушать правила данного форума (2.2.5).

Понимаю, понедельник - день тяжелый, но не стоит оскарблять участников. Хорошего дня!

 

Чтобы не переходить на личности, не надо бесить людей глупыми опусами. У меня аллергия на наглую ложь, подмену понятий, и неприкрытую глупость, которую выдают за смекалку и ум.

[get_lucky]

На сайте есть тариф Лидер 3

https://www.kcell.kz...roduct/leader-3

 

И тариф 11

https://www.kcell.kz...product/corp-11

 

В первом тарифе все по 9 тенге, во втором - по 11.

Казалось бы какой понт сидеть на втором тарифе, как это делаю я?

А понт в том, что к тарифу "11" можно подключаться посредством USSD, SMS и т.д., а вот к тарифу "Лидер 3" обратитесь в Kcell Center или к своему торговому представителю.

Какого фига все так сложно? Вопрос риторический

[zloy-nedobryi]

Я тоже пок еще на архивном ТП 11 - стало быть если я уйду в минус на этом ТП, то могу по старинке смело идти к ОпСоСу и писать заявление, чтобы сумму моего "долга" сторнировали, т.к. прерывания моего звонка при достижении нулевого баланса по счету со стороны ОпСоСа так и не последовало? 

 

Даже ходить-писать не обязательно, мне как то списывали через обращение в личку к оф представителю  

Хотя могло что-то и поменяться  

[Kcell]

 

 

Armagedon2030, не стоит переходить на личности и нарушать правила данного форума (2.2.5).

Понимаю, понедельник - день тяжелый, но не стоит оскарблять участников. Хорошего дня!

 

Чтобы не переходить на личности, не надо бесить людей глупыми опусами. У меня аллергия на наглую ложь, подмену понятий, и неприкрытую глупость, которую выдают за смекалку и ум.

 

 

Armagedon2030, есть к Вам предложение... Вы в Алматы находитесь?

Если "ДА", возможно, Вам будет интересно встретиться с руководителем отдела поддержки (в том числе в соц.сетях)? 

Вы сможете озвучить свои предложения/пожелания/жалобы на работу представителей Kcell в этой ветке.

У Вас получится выделить немного своего времени?

[ANCIENT APPARATION]

 

 

 

Armagedon2030, не стоит переходить на личности и нарушать правила данного форума (2.2.5).

Понимаю, понедельник - день тяжелый, но не стоит оскарблять участников. Хорошего дня!

 

Чтобы не переходить на личности, не надо бесить людей глупыми опусами. У меня аллергия на наглую ложь, подмену понятий, и неприкрытую глупость, которую выдают за смекалку и ум.

 

 

Armagedon2030, есть к Вам предложение... Вы в Алматы находитесь?

Если "ДА", возможно, Вам будет интересно встретиться с руководителем отдела поддержки (в том числе в соц.сетях)? 

Вы сможете озвучить свои предложения/пожелания/жалобы на работу представителей Kcell в этой ветке.

У Вас получится выделить немного своего времени?

 

 

Армагедон, еси чо бэха с пацанами на поддержке! 

 

Думаю, кэсэл предложил хорошую идею, только если это будет встреча не на территории офисов кэсэл.

[armagedon2030]

Armagedon2030, есть к Вам предложение... Вы в Алматы находитесь?

Если "ДА", возможно, Вам будет интересно встретиться с руководителем отдела поддержки (в том числе в соц.сетях)? 

Вы сможете озвучить свои предложения/пожелания/жалобы на работу представителей Kcell в этой ветке.

У Вас получится выделить немного своего времени?

 

 

Для начала надо было бы разблокировать мой номер. И не было бы здесь всего этого негатива. Номер заблокировали, ни ответа, ни привета. Зачем мне с вами встречаться? Тратить на вас свое время? Вы ведь все равно не изменитесь. Будете втирать людям какие вы хорошие, а мы плохие. Проходили, знаем. Тем более в нашей насквозь коррумпированной стране с сильнейшим лобби банкиров и оллигархов.

 

Помню как до прихода Билайна, Актив мычал о трудности перейти на посекундную тарификацию. Мол займет это как минимум год, сложное оборудование надо завести и прочую лабудень втирали народу. А как только Билайн выкатил тучу тарифов с посекундной тарификацией, Актив сам как миленький уменьшил шаг с 30 секунд до 10-ти.

[SXS]

с руководителем отдела поддержки (в том числе в соц.сетях)? 

И что может/решает этот руководитель?

Вы сможете озвучить свои предложения/пожелания/жалобы на работу представителей Kcell в этой ветке.

А почему такое предложение только уважаемому Armagedon2030?    У меня к вам встречное предложение-пусть кто-нибудь из руководства компании спустится до уровня этого форума/ветки и здесь ответит на все заданные форумчанами вопросы! Ну что то типа вопрос-ответ! Дату/время можно согласовать заранее! И вам для галочки можно поставить +,что была встреча с общественностью/вашими не довольными абонентами и ваши абоненты/все желающие зададут все интересующие их вопросы,пусть даже неудобные для компании! И получить на них внятные /адекватные/понятные ответы,а не просто отписки,какими вы умело отписываетесь здесь/в соц.сетях на эти неудобные вопросы!