Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[diamond775775]

Да если честно, то банк очень много косячит, вот даже взять кредитную карту рассрочки. Пользуюсь картой более пол года. Раньше оплаченный платеж где то блокировался и прибавлялся к общей сумме кредитного лимита после 20 числа каждого месяца, в декабре оплатила платеж  в 10х числах и он тут же прибавился к кредитному лимиту, ещё на всякий случай позвонила на 7722 и спросила про это, в ответ мне сказали что сейчас новые правила и погашенная сумма вновь становится доступной  день в день и не нужно ждать 20 числа. В этом месяце оплатила платеж 8 января, но они не доступны,где то ожидают. На 7722 пока не звонила короче непонятно. Кто - нибудь оплачивал уже в этом месяце платеж по карте? Сумма прибавилась к общему кредитному лимиту?

Позвонила на 7722, сказали прибавятся к основному кредитному лимиту после 20 числа. Я в шоке!!! Сами незнают , один месяц так, другой месяц так, не могут определиться ёмаё

[hitman01]

ДД! Подскажите, какой кэшбэк при оплате билетов обычной виза картой?

1,5%?

[Pvl_kz86]

ДД! Подскажите, какой кэшбэк при оплате билетов обычной виза картой?
1,5%?

1,5% будет только по Visa Infinite. По всем остальным от 0% до 1%

[hitman01]

 

ДД! Подскажите, какой кэшбэк при оплате билетов обычной виза картой?
1,5%?

1,5% будет только по Visa Infinite. По всем остальным от 0% до 1%

 

трындец

пойду как обычно на каспий

[diamond775775]

у кого по рассрочкам платежи 20, деньги не списались. Точно объяснить причину не могут. Говорят, что решают эту проблему.

Главное, чтобы потом в просрочку не загнали.

ну как там у вас в том месяце ? что банк ответил по данной проблеме?

[M_cool]

Когда банк изменил условия по досрочному расторжению депозитов по текущей ставке. Подскажите пожалуйста.

[Naz_a]

Скачала приложение на Андроид, но не получается открыть депозит - виснет на заявлении. Колл-центр Евраза, оказывается, работает только до 19ч. Эх, разбаловали нас все-таки круглосуточным обслуживанием другие банки!

[R503]

Скачала приложение на Андроид, но не получается открыть депозит - виснет на заявлении. Колл-центр Евраза, оказывается, работает только до 19ч. Эх, разбаловали нас все-таки круглосуточным обслуживанием другие банки!

Ну самое главное по вопросам касательно карт - круглосуточно, т.е. без при выезде заграницей из отеля и невозможности оплатить за него теоретически не остаться.

А другие вопросы в принципе сложно представить архисрочными.

[Pvl_kz86]

Когда банк изменил условия по досрочному расторжению депозитов по текущей ставке. Подскажите пожалуйста.

Кажется еще в ноябре. Посмотрите в новостях на eubank.kz

[KokTis]

 

Google AdSense не может перевести мне деньги на счёт мультивалютной карты Eurasian Bank Visa Infinite.

Говорит "Transaction declined" "Your payout amount is more than your chosen form of payment can accept in your country. To continue getting paid, please choose a new payment method."

То есть Банк не может принять определённую сумму в USD, НО 23.06.2017 оттуда же пришло такое же количество денег в USD.

smartbank@eubank.kz отвечает очень долго, поэтому пришлось звонить в Call-center. Там сняли ограничение на входящие платежи на 3 дня. (это максимум, чтобы снять навсегда, надо идти в отделение банка), потом через 3 дня ещё раз позвонил и ещё раз снял ограничение.

 

Всё равно деньги не заходят.

 

1. Что делать, чтобы деньги от Google AdSense зашли в Евразийский Банк?

2. Почему SWIFT нельзя напрямую отправлять в Евразийский банк, а надо сначала прописывать какой-то немецкий банк?

 

Написал в Евраз 7 раз, на 8-ой емайл ответили и всё равно ничего не решили:

29.08.2017

04.09.2017

08.09.2017

21.09.2017

02.10.2017

07.10.2017

12.10.2017

ответили, что проблема не в них

11.12.2017
 

Евразийский молчал и спирал на Google Ireland. На емайлы не отвечал. 

В итоге мы самостоятельно выяснили, что раньше БЫЛ подсредник DEUTSCHE BANK TRUST COMPANY AMERICAS S.W.I.F.T. BKTRUS33 №: Acc. 04 402 744 https://vse.kz/topic...8#entry32683559 При таких настройках деньги заходили до июня 2017, а потом с августа начались траблы и вечные возвраты. Сейчас у Евраза НОВЫЙ посредник https://www.eubank.k...na_kart_scheta/ The Bank of New York Mellon IRVTUS3N Acc. 890-0690-25 [но и с новым посредником не всё гладко]

 

В итоге прописали в AdSense тенговый счёт Фортебанк. Деньги СРАЗУ зашли  туда и зависли на транзитном счёте. Пошёл в отделение и написал заявление на конвертацию USD->TENGE по курсу на -1 тенге ниже, чем официально. Деньги сразу же упали на карту. Важно отметить, что потом в два клика открыл долларовый счёт через Интернет-банкинг Форте и теперь буду загонять деньги туда напрямую. Моментально и без посредников. Прощай Евразийский..

[diamond775775]

 

Google AdSense не может перевести мне деньги на счёт мультивалютной карты Eurasian Bank Visa Infinite.

Говорит "Transaction declined" "Your payout amount is more than your chosen form of payment can accept in your country. To continue getting paid, please choose a new payment method."

То есть Банк не может принять определённую сумму в USD, НО 23.06.2017 оттуда же пришло такое же количество денег в USD.

smartbank@eubank.kz отвечает очень долго, поэтому пришлось звонить в Call-center. Там сняли ограничение на входящие платежи на 3 дня. (это максимум, чтобы снять навсегда, надо идти в отделение банка), потом через 3 дня ещё раз позвонил и ещё раз снял ограничение.

 

Всё равно деньги не заходят.

 

1. Что делать, чтобы деньги от Google AdSense зашли в Евразийский Банк?

2. Почему SWIFT нельзя напрямую отправлять в Евразийский банк, а надо сначала прописывать какой-то немецкий банк?

 

Научите меня как зарабатывать с Google AdSense, я тоже хочу Usd на свой счёт переводить.

Сообщение отредактировал diamond775775: 14.01.2018, 12:29:25

[Duke_kz]

Вдруг откуда то тыщ восемь бонусов свалилось. Может и не свалилось, но вдруг стали доступны. С лета прошлого года какая-то чехарда была с бонусами, у меня они висели все это время, но доступны не были. В общем теперь вдруг доступны стали. Я не долго думая их уже перевел... И потратил ))

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю diamond775775 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Google AdSense не может перевести мне деньги на счёт мультивалютной карты Eurasian Bank Visa Infinite.

Говорит "Transaction declined" "Your payout amount is more than your chosen form of payment can accept in your country. To continue getting paid, please choose a new payment method."

То есть Банк не может принять определённую сумму в USD, НО 23.06.2017 оттуда же пришло такое же количество денег в USD.

smartbank@eubank.kz отвечает очень долго, поэтому пришлось звонить в Call-center. Там сняли ограничение на входящие платежи на 3 дня. (это максимум, чтобы снять навсегда, надо идти в отделение банка), потом через 3 дня ещё раз позвонил и ещё раз снял ограничение.

 

Всё равно деньги не заходят.

 

1. Что делать, чтобы деньги от Google AdSense зашли в Евразийский Банк?

2. Почему SWIFT нельзя напрямую отправлять в Евразийский банк, а надо сначала прописывать какой-то немецкий банк?

 

Научите меня как зарабатывать с Google AdSense, я тоже хочу Usd на свой счёт переводить.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[ibraga]

На сайте https://bonus.eubank.kz/ указана следующая информация: «Регистрация в бонусной программе АО «Евразийский банк» бесплатная и производится автоматически при оформлении платежной карты Евразийского банка»

К сожалению, эта не правда. Получил карту Premium2, пополнил счет, попробовал оплатить, пришло СМС на телефон, содержащие сумму снятия и информацию о том, что мне начислено 0 бонусов =).

Позвонил на 7722, менеджер сказала, что мне не подключили бонусный счет, попросили меня отправить скан. удостоверения. Для чего? Ведь, я специально приходил в отделение, для открытия карты, чтобы не отправлять скан. удостоверения по сети.

Мое мнение свои недоработки сотрудники должны исправлять сами. Благо у меня были контакты менеджера отделения, в котором мне открывали карту. Позвонил, объяснил, обещали решить вопрос.

[Spartan]

Скажите, почему у вас касса для обслуживания физических лиц в отделении на Розыбакиева работает только в будние и только до 17:00?
Вы в курсе, что не все люди работают только в ночную смену и бывают даже такие, которые днем работают?

[Lektor]

Я не Евраз, но пользуюсь их услугами. Как правило кассы 90% отделений всех банков, не только Евразийского, работают до 17.00. Но у каждого банка есть отделения, где кассы работают позднее. В Меге на Розыбакиева отделение работает до 22.00.

Отделение №623 050060, ул. Розыбакиева, 263, ТРК "MEGA-2", помещение №1-23, 1 этаж
Тел.: 8(727)259-79-00, вн.06670, 06671, 06667, 06669, 06666 Обслуживание физических лиц. Будние дни: 10:00-22:00 (касса и ЭКР до 22:00), без перерыва на обед. Выходные дни: 10:00-22:00 (касса и ЭКР до 22:00), без перерыва на обед.

Список отделений с графиком работы можно найти по этой ссылке.

https://www.eubank.kz/map/filial/

Сообщение отредактировал Lektor: 19.01.2018, 11:17:36

[Spartan]

Я в курсе о других кассах. Но я как-то имел неосторожность открыть депо днем именно в этом отделении. А согласно их порядку, закрыть я его могу именно в этом отделении и ни в каком другом. Именно по этой причине не хочу теперь больше в этом банке обслуживаться

[Necro'n]

А согласно их порядку, закрыть я его могу именно в этом отделении и ни в каком другом. Именно по этой причине не хочу теперь больше в этом банке обслуживаться

Так перенесите деп в другое отделение... 

 

 

Про карту рассрочки... Не стал брать - недоделанный продукт.

Как объяснил менеджер, что их тех.отдел не может пока исправить баг, при котором в случае досрочного погашения суммы, она не зачисляется сразу, а будет минусоваться согласно графика: равными долями в 3 приёма. Соответственно и %...

Сообщение отредактировал Necro'n: 19.01.2018, 12:02:24

[Spartan]

А согласно их порядку, закрыть я его могу именно в этом отделении и ни в каком другом. Именно по этой причине не хочу теперь больше в этом банке обслуживаться

Так перенесите деп в другое отделение...

Чтобы перенести, нужно физически посетить это отделение

[Necro'n]

Чтобы перенести, нужно физически посетить это отделение

Это, да.