Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[ChuPac]

если хотите пользоваться картой непосредственно за рубежом, через пос терминалы, оплата отеля, шоппинг и т.д., тогда надо открывать доступ непосредственно в самом отделение банка, необходимо будет написать заявление и действовать доступ будет 1 месяц. Во всяком случае мне так сказали в отделение.

а там вообще закрыто или есть лимиты? вам это не говорили?

Я брал с собой депозитную карту как запасную и пару раз платил по мелочи без проблем. Теперь в связи с ситуацией с БА, придёться юзать евраз как основную и не хотелось бы столкнуться в граблями.

[summon]

 

все аналогично тому что вы описали... Евраз отличается только более удобным банкингом и большими бонусами

Спасибо. Значит на безналичные платежи с переводов "депозит-карта" ограничение с комиссией не действует, чего я боялся не будет в Евразе.

 

 

Еще учтите, что если в Каспи переводы депозит>карта почти всегда моментальны, то в Евразе с этим бывают проблемы (редко, но бывают), среднее время перевода 2 минуты. Лично я держу на карте 20-30к и не переживаю за упущенные копейки.

[!NO PASARAN!]

 

если хотите пользоваться картой непосредственно за рубежом, через пос терминалы, оплата отеля, шоппинг и т.д., тогда надо открывать доступ непосредственно в самом отделение банка, необходимо будет написать заявление и действовать доступ будет 1 месяц. Во всяком случае мне так сказали в отделение.

а там вообще закрыто или есть лимиты? вам это не говорили?

Я брал с собой депозитную карту как запасную и пару раз платил по мелочи без проблем. Теперь в связи с ситуацией с БА, придёться юзать евраз как основную и не хотелось бы столкнуться в граблями.

 

Где именно и какие лимиты, по сумме или по сроку? На интернет транзакции или за пользование за рубежом? На интернет по сумме вроде нету, по срокам можно установить все самому. По оплате за рубежом через пос терминалы, как мне сказали в колл центре и в отделении - закрыто, для открытия пишется заявление. Но как пишут тут люди - они пользовались и оплачивали без этих заморочек, так что я теперь хз.

[Linman]

Еще учтите, что если в Каспи переводы депозит>карта почти всегда моментальны, то в Евразе с этим бывают проблемы (редко, но бывают), среднее время перевода 2 минуты. Лично я держу на карте 20-30к и не переживаю за упущенные копейки.

А вот это уже существенное замечание, спасибо. А то встал бы на кассе какого-нибудь магнума с тормознутым переводом с депозита на карту. Целесообразнее держать небольшую сумму на карте, как делаете это вы и не парится. Либо если примерно знаешь сумму покупки закинуть эту сумму на карту заранее, скажем стоя в ожидании в очереди на кассу))

[ChuPac]

Где именно и какие лимиты, по сумме или по сроку? На интернет транзакции или за пользование за рубежом? На интернет по сумме вроде нету, по срокам можно установить все самому.

про инет-оплаты не интересует. Именно фактическое использование за пределами КЗ в пос. Многие говорят что есть лимит, мне это же сказали в КЦ, лимит по сумме 100К на 1 транзакцию по оплате, других лимитов (по кол-ву или суммам в день/месяц) нет. Сам платил депозитной картой без всяких заявлений несколько раз по мелочи, некоторые тут отписываются что тоже без заявлений без проблем. Думаю, попробую без заявлений, там видно будет, если что по скайпу буду долбить.

[ChuPac]

А вот это уже существенное замечание, спасибо. А то встал бы на кассе какого-нибудь магнума с тормознутым переводом с депозита на карту. Целесообразнее держать небольшую сумму на карте, как делаете это вы и не парится. Либо если примерно знаешь сумму покупки закинуть эту сумму на карту заранее, скажем стоя в ожидании в очереди на кассу))

лучше заранее скидывать сумму при выходе из дома. И не важно, какой банк. Каспи тоже не ангел, в любой момент могут поднасрать. Вот в один прекрасный момент возьмёт и ваш перевод тупанёт. Или карта не пройдёт по очередному кризису в терминале казкома. Так что лучше иметь суммы на нескольких картах всегда.

[Linman]

лучше заранее скидывать сумму при выходе из дома. И не важно, какой банк. Каспи тоже не ангел, в любой момент могут поднасрать. Вот в один прекрасный момент возьмёт и ваш перевод тупанёт. Или карта не пройдёт по очередному кризису в терминале казкома. Так что лучше иметь суммы на нескольких картах всегда.

Ну на форс-мажорные ситуации всегда имеется в портмоне кэш или запасная карта другого банка. Каспи банк подводил только 2 раза за календарный год по причине техпроблем.

[Горянка]

  Еще учтите, что если в Каспи переводы депозит>карта почти всегда моментальны, то в Евразе с этим бывают проблемы (редко, но бывают), среднее время перевода 2 минуты. Лично я держу на карте 20-30к и не переживаю за упущенные копейки.

Согласна, разница в несколько процентов совсем не существенная сумма получается за месяц, за год другое дело.  Вот в Альфе по пакету 3, кэшбек повышенный, но из-за отсутствия процента на остаток много не хочется закидывать.

[21jewels]

@Linman,

 

если вы так активно заинтересовались Евразом, то зацените еще пару фишек, которые есть только у него.

 

- комплект кодов для подтверждения операций с СБ. На тот случай, если СМС не приходят. Получить можно в банкомате.

- доступ к информации по остаткам на счетах (карты, депозиты, лицевые, бонусы т.д.) через команду *979# c доверенного телефона. 

[Linman]

Согласна, разница в несколько процентов совсем не существенная сумма получается за месяц, за год другое дело. Вот в Альфе по пакету 3, кэшбек повышенный, но из-за отсутствия процента на остаток много не хочется закидывать.

Согласен, разница по процентам на депо и на карте не такая большая, тем более на суммы в 20-30тыс,которые можно держать на карте и не парится из за копеек с переводами в момент оплаты на кассе. Например, рассчитаем на сумму в 30тыс тг вознаграждение за мес, по разнице ставок между депо (возьмем пока максимальную ставку в 13,1%) и картой (10% на остаток): 30 000*(13.1-10)/12=77.5тг/мес. Не стоит из за 77.5тг потеть и нести риски с глюками (медленной работы) в системе смартбанка)))

[Linman]

@Linman,

если вы так активно заинтересовались Евразом, то зацените еще пару фишек, которые есть только у него.

- комплект кодов для подтверждения операций с СБ. На тот случай, если СМС не приходят. Получить можно в банкомате.
- доступ к информации по остаткам на счетах (карты, депозиты, лицевые, бонусы т.д.) через команду *979# c доверенного телефона.

Где можно изучить информацию про эти коды и их функцию?
А про команду *979# читал на сайте, но пока не пробовал в деле. Думаю это что-то типа альтернативы СБ, в случае не работающего СБ или отсутствия мобильного интернета.

[21jewels]

Где можно изучить информацию про эти коды и их функцию?

 

)))) У нас на сайте, из тех времен, когда представитель был онлайн ))))

Скрытый текст

https://vse.kz/topic...hast-2/page-151

 

[zero hour]

кстати, комплект кодов надо обязательно иметь, а то бывает что опсосы глючат, и смски тупо не приходят... тут то и начинаешь попадать    один раз столкнулся с такой ситуацией на билайне, с тех пор взял комплект. На всякий случай,если что. 

[SanKet]

Спасибо.

Еще учтите, что если в Каспи переводы депозит>карта почти всегда моментальны, то в Евразе с этим бывают проблемы (редко, но бывают), среднее время перевода 2 минуты.

Иногда (но редко) перевод идёт аж 2-3 часа Поэтому пожелание держать постоянно на карте определённую сумму очень уместно
 

А про команду *979# читал на сайте, но пока не пробовал в деле.

Когда набираешь команду *979#, то далее система предлагает выбрать цифру от 1 до 6 и отправить её.
1 - курсы валют
2 - переводы
3 - карт-счета
4 - депозиты
5 - бонусные счета
6 - скачать приложение
Это приводит к дополнительным движениям. Поэтому можно сразу набирать комбинацию с уже нужной цифрой, например *979*3# или *979*5#. Это экономит время.

Сообщение отредактировал SanKet: 01.06.2018, 11:00:19

[R503]

@Linman,

 

если вы так активно заинтересовались Евразом, то зацените еще пару фишек, которые есть только у него.

 

- комплект кодов для подтверждения операций с СБ. На тот случай, если СМС не приходят. Получить можно в банкомате.

- доступ к информации по остаткам на счетах (карты, депозиты, лицевые, бонусы т.д.) через команду *979# c доверенного телефона. 

Вот за эту информацию большое спасибо.

Очень актуально если зарубежом возникнут проблемы с роумингом.

[SIMP]

Например, рассчитаем на сумму в 30тыс тг вознаграждение за мес, по разнице ставок между депо (возьмем пока максимальную ставку в 13,1%) и картой (10% на остаток): 30 000*(13.1-10)/12=77.5тг/мес. Не стоит из за 77.5тг потеть и нести риски с глюками (медленной работы) в системе

Спорное утверждение. Наверное буду старомодным, если не поддержу его. То что вы посчитали, за год наберется, примерно на абонентскую месячную плату мобильника. Плюс ко всему, там кажись условие, нужно держать сумму больше  10000. Но это все не самое главное, на мой взгляд это нарушение финансовой дисциплины, где принцип ни копейки врагу вашего кармана не дарить банку. Дал поблажку на мелочи, потом на крупной сумме, где то поленился и в итоге потери. Всегда можно найти надежный более менее вариант, две-три карты, несколько вариантов пополнения..

Кстати может кому на заметку, вчера снимал в банкомате ЕБ, с депозитной визы голд, лимит к колцентре установил 5 млн, 3млн дало снять, потом  пишет превышение лимита. Звонок оператором на 3 раз,  прояснил ситуацию, оказыца у них с 5 мая изменения. Лимиты по телефону, хоть заснимайся, 3 млн снятие в банкомате, это максимум в сутки.

Сообщение отредактировал SIMP: 01.06.2018, 13:59:47

[Lektor]

Про 3 миллиона давно писали, но теперь чтобы не будоражить людей это предупреждение убрали при пользовании банкоматом.

[Ms.Marplе]

Тут еще стебались-кто снимает 3 ляма в БАНКОМАТЕ))))) Оказыается, есть такие. )))))))
Снимайте с карты в кассе Евраза. Ограничений нет. И комиссий тоже нет.

[Ms.Marplе]

Кстати, кому надо. У них МС Голд можно онлайн заказать, только в тенге. И не через приложение. Сканы или фото удост.личн. просят приложить и кодовое слово обозначить. Хотела в USD. Но увы и ах, такие только ножками через отделение.
Вот ссылка на заказ
https://pay.smartban...&locale=ru#MCGM

Сообщение отредактировал Ms.Marplе: 01.06.2018, 14:42:30

[ChuPac]

Кстати, кому надо. У них МС Голд можно онлайн заказать, только в тенге. И не через приложение. Сканы или фото удост.личн. просят приложить и кодовое слово обозначить. Хотела в USD. Но увы и ах, такие только ножками через отделение.
Вот ссылка на заказ
https://pay.smartban...&locale=ru#MCGM

 

а они не сказали, они привезут карту как black или тоже ногами забирать?