Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Mikhail88]

Сколько депозитов можно открыть в Евразе в теңге? Например, я хочу открыть депо на 3мес по ставке 13.1% и еще 1 депозит на 12мес по ставке 12.6% через смартбанк. Это возможно?

Ограничений нет. Сделал закладки по 7к на 18, 24 и 36. плюс еще до этого было 2 в тенге и 1 в валюте. хз конечно, что с банком и с экономикой будет в долгосроке, но закладки не мешают и даже доход небольшой генерируют

[ChuPac]

вроде ограничений нет на количество.

[ChuPac]

несколько дней назад был разговор про оплаты картами за рубежом.

Звонил в КЦ. По поводу того что на MC Black не было 3Дсекура и переводы не работали. Вручную прописали. Как и ожидалось, автоматом должно быть, но не сработало.

спросил про лимиты за границей.

Сказали, что есть лимит 100К на одну транзакцию по оплате через ПОС. Других лимитов по количеству и суммам по оплате нет. Изменить можно через КЦ. Про лимиты снятия кэша не интересовался.

Кто-то может подтвердить данный лимит? Может, кто-то получал такую же инфу?

[Dinara S._214868]

Получается менять можно с первого числа следующего месяца? Я думал отсчитывается от даты прошлой смены категории

Тоже интересует данный вопрос, когда можно менять любимую категорию: только в начале нового месяца или по прошествии 1мес с даты последней смены категории?

Категорию можно менять 1-го числа каждого месяца. Узнавала в колл-центре. Я забрала карту неделю назад и мне сказали, что 1 июня я на ней уже смогу сменить на другую категорию при желании.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[Linman]

Категорию можно менять 1-го числа каждого месяца. Узнавала в колл-центре. Я забрала карту неделю назад и мне сказали, что 1 июня я на ней уже смогу сменить на другую категорию при желании.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

А если захочу сменить скажем 10июня или 20июня (в середине месяца), то смогу сменить категорию? Или если прошляпил 1 число месяца, придётся ждать 1ое число следующего месяца?

[Dinara S._214868]

Категорию можно менять 1-го числа каждого месяца. Узнавала в колл-центре. Я забрала карту неделю назад и мне сказали, что 1 июня я на ней уже смогу сменить на другую категорию при желании.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

А если захочу сменить скажем 10июня или 20июня (в середине месяца), то смогу сменить категорию? Или если прошляпил 1 число месяца, придётся ждать 1ое число следующего месяца?

Получается, что ждать следующего 1-го числа.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[Горянка]

несколько дней назад был разговор про оплаты картами за рубежом.

Звонил в КЦ. По поводу того что на MC Black не было 3Дсекура и переводы не работали. Вручную прописали. Как и ожидалось, автоматом должно быть, но не сработало.

спросил про лимиты за границей.

Сказали, что есть лимит 100К на одну транзакцию по оплате через ПОС. Других лимитов по количеству и суммам по оплате нет. Изменить можно через КЦ. Про лимиты снятия кэша не интересовался.

Кто-то может подтвердить данный лимит? Может, кто-то получал такую же инфу?

вчера оплатила по MC Black зарубеж, позвонили с банка, попросили подтвердить платеж, после подтверждения сняли лимит на ограничения интернет операций. Лимит можно снять самостоятельно в смарт банке.

[kentaro]

Категорию можно менять 1-го числа каждого месяца. Узнавала в колл-центре. Я забрала карту неделю назад и мне сказали, что 1 июня я на ней уже смогу сменить на другую категорию при желании.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

А если захочу сменить скажем 10июня или 20июня (в середине месяца), то смогу сменить категорию? Или если прошляпил 1 число месяца, придётся ждать 1ое число следующего месяца?

Получается, что ждать следующего 1-го числа.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

И снова дезу КЦ распространяет. В правилах написано, что «1 раз в месяц» можно установить категорию, а не «только 1 числа месяца».
http://m.eubank.kz/r...nka_01_03_2018/

[ChuPac]

Лимит можно снять самостоятельно в смарт банке.

по какому пути? Подскажите, плиз.

[!NO PASARAN!]

В смарт банке можно снять лимит, а точнее открыть доступ только для покупок через инет (али, ebay и т.п.) если хотите пользоваться картой непосредственно за рубежом, через пос терминалы, оплата отеля, шоппинг и т.д., тогда надо открывать доступ непосредственно в самом отделение банка, необходимо будет написать заявление и действовать доступ будет 1 месяц. Во всяком случае мне так сказали в отделение.

[!NO PASARAN!]

 

Лимит можно снять самостоятельно в смарт банке.

по какому пути? Подскажите, плиз.

 

 

Заявления - доступ на интернет транзакции

[Mage]

В смарт банке можно снять лимит, а точнее открыть доступ только для покупок через инет (али, ebay и т.п.) если хотите пользоваться картой непосредственно за рубежом, через пос терминалы, оплата отеля, шоппинг и т.д., тогда надо открывать доступ непосредственно в самом отделение банка, необходимо будет написать заявление и действовать доступ будет 1 месяц. Во всяком случае мне так сказали в отделение.

Пользовался своей карточкой за бугром буквально недавно - оплачивал покупки в магазинах, отель, снимал нал в банкоматах. Никаких заявлений предварительно не писал. Максимальная единовременная оплата через POS составила $550.

[21jewels]

В прошлом году перед выездом в командировку в Германию по звонку в КЦ отрыл доступ для платежей зарубежом, максимальный срок 3 дня. По их прошествии по скайпу еще раз связался с КЦ и мне этот срок продлили. По суммам не помню ограничений, если таковые и существуют.

[Горянка]

 

Лимит можно снять самостоятельно в смарт банке.

по какому пути? Подскажите, плиз.

 

Во вкладке заявления, тоже долго искала

[R503]

В прошлом году перед выездом в командировку в Германию по звонку в КЦ отрыл доступ для платежей зарубежом, максимальный срок 3 дня. По их прошествии по скайпу еще раз связался с КЦ и мне этот срок продлили. По суммам не помню ограничений, если таковые и существуют.

Если писать заявление в отделение, то там выбираются какие типы операций (снятие, оплата и пр). открываются, на какой срок и на какой лимит.

[Linman]

Такой вопрос: пользуюсь услугами kaspi.kz и наверное буду сравнивать услуги евраза с каспи.кз)) ну так вот. Все средства держу на депозите, на карточке каспи голд ничего не держу. Когда нужно где то оплатить в пос-терминале за продукты или услугу, через приложение kaspi.kz делаю перевод с депозита на карту необходимой суммы и делаю оплату. В итоге на карточке баланс всегда нулевой, а деньги уходят только с депозита. Так выгоднее, так как вознаграждение по депозиту выше чем начисление по карточке. Даже если на депозите есть ограничение на снятие наличности в 15дней (если средства были внесены менее 15дн назад или я делала внутреннюю конвертацию USDKZT, то в течение 15дн нал снимать нельзя или платишь 0.9% комиссии за снятие нала с депо), то за перевод с депозита на карту голд и последующую оплату через пос-терминал это ограничение не действует. Работает ли такая схема в Евразе? Знаю что если внес нал на депозит, то есть ограничение в 30дней на снятие или снятие с оплатой комисии в 1.2%.

[zero hour]

Такой вопрос: пользуюсь услугами kaspi.kz и наверное буду сравнивать услуги евраза с каспи.кз)) ну так вот. Все средства держу на депозите, на карточке каспи голд ничего не держу. Когда нужно где то оплатить в пос-терминале за продукты или услугу, через приложение kaspi.kz делаю перевод с депозита на карту необходимой суммы и делаю оплату. В итоге на карточке баланс всегда нулевой, а деньги уходят только с депозита. Так выгоднее, так как вознаграждение по депозиту выше чем начисление по карточке. Даже если на депозите есть ограничение на снятие наличности в 15дней (если средства были внесены менее 15дн назад или я делала внутреннюю конвертацию USDKZT, то в течение 15дн нал снимать нельзя или платишь 0.9% комиссии за снятие нала с депо), то за перевод с депозита на карту голд и последующую оплату через пос-терминал это ограничение не действует. Работает ли такая схема в Евразе? Знаю что если внес нал на депозит, то есть ограничение в 30дней на снятие или снятие с оплатой комисии в 1.2%.

все аналогично тому что вы описали... Евраз отличается только более удобным банкингом и большими бонусами

[Linman]

все аналогично тому что вы описали... Евраз отличается только более удобным банкингом и большими бонусами

Спасибо. Значит на безналичные платежи с переводов "депозит-карта" ограничение с комиссией не действует, чего я боялся не будет в Евразе.

[Ms.Marplе]

Вышло обновление приложения на Андроид. В описании заявлено - заказ дебетной карты. На деле пробую. Магазин-новая карта- появляется карта Пайда. Какая же она дебетная??? А описание дают карты МС Голд. Жму выбрать - опять появляется описание карты МС Голд - Выбрать - и снова дает заказать только Пайду.
Т.е.у Евраза все опять через одно место делается. В описании одно. По факту другое. Спецы , чо еще сказать (((((

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Ms.Marplе: 01.06.2018, 01:37:23

[medetabatuly]

Всем привет,

Вчера снимал одну сумму в банкомате казкома ,в блоке стоит снятая сумма +0,1%.
Сегодня перевел с депозита ,такая же ситуация,никто не сталкивался???

Отправлено с моего EVA-L19 через Tapatalk