Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Linman]

Спорное утверждение. Наверное буду старомодным, если не поддержу его. То что вы посчитали, за год наберется, примерно на абонентскую месячную плату мобильника. Плюс ко всему, там кажись условие, нужно держать сумму больше 10000. Но это все не самое главное, на мой взгляд это нарушение финансовой дисциплины, где принцип ни копейки врагу вашего кармана не дарить банку. Дал поблажку на мелочи, потом на крупной сумме, где то поленился и в итоге потери. Всегда можно найти надежный более менее вариант, две-три карты, несколько вариантов пополнения..

Если бы переводы в Евразе были быстрыми как у каспи, то я так бы и делал, ноль на карте, все в депо. Но как тут пишут выше, у евраза порой переводы занимают до 2-3часов,что не есть гуд, т.к велика вероятность затормозиться при оплате на кассе. А так как евраз я хочу сделать основной картой для оплаты в супермаркетах (львиная доля текущих месячных расходов именно в супермаркетах у меня) с повышенным кэшбэком (4%), то всегда имеется под рукой тот же каспи, если евраз совсем затупит и переводы зависнут надолго. А так, я тоже живу по принципу, ни копейки врагу кошелька)) поюзаю евраз с месяцок другой, там пойму, тянет ли евраз на заменитель каспи голда.
А так из пока что замеченных мной косяков Евраза - это вечно занятый калцентр, куда я пару раз звонил, но так и недождался их операторов. У каспи с этим проблем нет, всегда дозваниваюсь, отвечают четко и редко косячат операторы. В случае с евразом, тут и то быстрее и развернутее отвечают, аж хочет чтобы тем кто помогает с вопросами с форума, чтобы евраз им приплачивал

[NYpart]

Есть ли достоверная информация, при оплате товара через PayPal, будет ли начислен бонус с покупки?

Сообщение отредактировал NYpart: 01.06.2018, 18:11:47

[Ms.Marplе]

Кстати, кому надо. У них МС Голд можно онлайн заказать, только в тенге. И не через приложение. Сканы или фото удост.личн. просят приложить и кодовое слово обозначить. Хотела в USD. Но увы и ах, такие только ножками через отделение.
Вот ссылка на заказ
https://pay.smartban...&locale=ru#MCGM

а они не сказали, они привезут карту как black или тоже ногами забирать?

Там написано - доставка бесплатно. Я не заказывала. Мне теньговая без надобности - есть разные уже от евраза. Мне долл.надо.

[Берта]

Тут же бывают представители банка...

Подтвердите или опровергните, сообщение, что по кредитным картам нет повышенного кеш-бека, от слова СОВСЕМ. Т.е, если нет 1 ляма на депозите, то и процент не положен. Правда? Карту получала в феврале (если не ошибаюсь) 17-го.

[SIMP]

Тут еще стебались-кто снимает 3 ляма в БАНКОМАТЕ))))) Оказыается, есть такие. ))))))) Снимайте с карты в кассе Евраза. Ограничений нет. И комиссий тоже нет.

Вы думаете, я не знаю как снимать и где лучше? И особенно в какое время (с 9:00 по 18:00) И карты со своей, с удостоверением, а не с чужой.. ситуации разные. Если снимал, значит вариантов не было. 

[ChuPac]

Если бы переводы в Евразе были быстрыми как у каспи, то я так бы и делал, ноль на карте, все в депо. Но как тут пишут выше, у евраза порой переводы занимают до 2-3часов,что не есть гуд, т.к велика вероятность затормозиться при оплате на кассе.

такие случаи скорей исключение. За несколько лет пользования не было ни 1 задержки, хотя я не перевожу перед каждой покупкой. Закидываю заранее, перед выходом из дома.

Тем более, переводить за минуту нет смысла - баланс депозита учитывается на конец дня. Можно утром перекинуть с депа на карту сумму, вечером вернуть её всю обратно и сумма будет учтена как будто и не снимали.

 

А так из пока что замеченных мной косяков Евраза - это вечно занятый калцентр, куда я пару раз звонил, но так и недождался их операторов.

то ли вам не везет, то ли что. За последние пару недель 2 раза звонил - отвечали в течение пары минут.

[Ms.Marplе]

Тут еще стебались-кто снимает 3 ляма в БАНКОМАТЕ))))) Оказыается, есть такие. ))))))) Снимайте с карты в кассе Евраза. Ограничений нет. И комиссий тоже нет.

с чужой.. ситуации разные. Если снимал, значит вариантов не было.

Не хотела вас обидеть. Действительно, разные ситуации бывают.

[R503]

 

Спорное утверждение. Наверное буду старомодным, если не поддержу его. То что вы посчитали, за год наберется, примерно на абонентскую месячную плату мобильника. Плюс ко всему, там кажись условие, нужно держать сумму больше 10000. Но это все не самое главное, на мой взгляд это нарушение финансовой дисциплины, где принцип ни копейки врагу вашего кармана не дарить банку. Дал поблажку на мелочи, потом на крупной сумме, где то поленился и в итоге потери. Всегда можно найти надежный более менее вариант, две-три карты, несколько вариантов пополнения..

Если бы переводы в Евразе были быстрыми как у каспи, то я так бы и делал, ноль на карте, все в депо. 

 

Я пока лично не сталкивался с долгими переводами именно с депозита на карту.

У меня бывало, что вставал в очередь в условном магнуме и делал перевод через смартбанк.

И пока не было ситуации, что деньги не успевали дойти.

 

Но конечно всегда есть резервная кредитка подстаховать.

[SIMP]

Не хотела вас обидеть. Действительно, разные ситуации бывают.

Да бросьте вы, какие обиды?? От вас в основном конструктив. Всегда читаю.

[Ms.Marplе]

Тут же бывают представители банка...
Подтвердите или опровергните, сообщение, что по кредитным картам нет повышенного кеш-бека, от слова СОВСЕМ. Т.е, если нет 1 ляма на депозите, то и процент не положен. Правда? Карту получала в феврале (если не ошибаюсь) 17-го.

Нет же их давно - представителей здесь. В ФБ задайте им вопрос. Отвечают.

[alokozay]

доброго дня всем.

для автовладельцев/клиентов евраза:

30% бонусов за приобретение страхового полиса ОГПО* на сайте Eurasia36.kz

* при оплате дебетками

(для Алматы и Астаны обещают доставить бесплатно)

Сообщение отредактировал alokozay: 01.06.2018, 16:06:00

[alokozay]

Тут же бывают представители банка...

Подтвердите или опровергните, сообщение, что по кредитным картам нет повышенного кеш-бека, от слова СОВСЕМ. Т.е, если нет 1 ляма на депозите, то и процент не положен. Правда? Карту получала в феврале (если не ошибаюсь) 17-го.

не представитель, юзаю такую же карту, бонусы идут 1+1(за депо) и больше никаких

[Necro'n]

Хотела в USD. Но увы и ах, такие только ножками через отделение.

У Евраза нет чисто долларовых карт

[Дедушка]

Хотела в USD. Но увы и ах, такие только ножками через отделение.

У Евраза нет чисто долларовых карт

Странно, в самом конце 2017 открывал себе чисто долларовую визу голд. Неужели сейчас не открывают в USD?

[Ms.Marplе]

Хотела в USD. Но увы и ах, такие только ножками через отделение.

У Евраза нет чисто долларовых карт

МС Голд можно заказать в теньге или в евро или в дол.Сша.
Так мне сказали в колцентре и в ФБ они людям пишут.

Сообщение отредактировал Ms.Marplе: 01.06.2018, 16:55:52

[SanKet]

А ещё смартбанк зависает иногда на телефоне, введёшь пасс-код - появляется приветствие, а дальше ни туда ни сюда. Чтобы заработало, нужно несколько раз выйти и снова зайти. Правда, у меня телефон четырёхлетней давности и ещё бюджетный. Может быть в этом причина. А может и нет. Ну и в веб-версию смартбанка пытаешься иногда зайти, а там сообщение: "Проводятся технические работы, просим извинить за причинённые неудобства". И непонятно, когда закончатся они. Раньше было чаще, в последнее время реже. Поэтому я стараюсь переводить средства с депа на карту даже не перед походом в магазин, а утром после пробуждения, а ещё лучше вечером перед сном.

Сообщение отредактировал SanKet: 01.06.2018, 17:00:50

[Берта]

 

Тут же бывают представители банка...

Подтвердите или опровергните, сообщение, что по кредитным картам нет повышенного кеш-бека, от слова СОВСЕМ. Т.е, если нет 1 ляма на депозите, то и процент не положен. Правда? Карту получала в феврале (если не ошибаюсь) 17-го.

не представитель, юзаю такую же карту, бонусы идут 1+1(за депо) и больше никаких

 

Обидно, раньше же были. 3% было за покупки в интернет магазинах, типа али. Убрали с 1 марта. Оставалось 3% на кафе и рестораны... теперь и это убрали.

[Ms.Marplе]

А ещё смартбанк зависает иногда на телефоне, введёшь пасс-код - появляется приветствие, а дальше ни туда ни сюда. Чтобы заработало, нужно несколько раз выйти и снова зайти. Правда, у меня телефон четырёхлетней давности и ещё бюджетный. Может быть в этом причина. А может и нет. Ну и в веб-версию смартбанка пытаешься иногда зайти, а там сообщение: "Проводятся технические работы, просим извинить за причинённые неудобства". И непонятно, когда закончатся они. Раньше было чаще, в последнее время реже. Поэтому я стараюсь переводить средства с депа на карту даже не перед походом в магазин, а утром после пробуждения, а ещё лучше вечером перед сном.

Они вроде с каждым обновлением приложения обещают стабильную работу. У меня тоже зависало при входе несколько раз, хотя телефон шустрый.
А так тоже стараюсь заранее закинуть энную сумму на карту евраза перед покупками.
Один раз кассир озвучила сумму покупки- и 300 с чем то тенге на карте не хватало. )))) но бонусы были на эту сумму. И оплата прошла.))))

[R503]

Странно, в самом конце 2017 открывал себе чисто долларовую визу голд. Неужели сейчас не открывают в USD?

 

К долларовому депозиту раньше делалась точно бесплатная карта.

[R503]

Обидно, раньше же были. 3% было за покупки в интернет магазинах, типа али. Убрали с 1 марта. Оставалось 3% на кафе и рестораны... теперь и это убрали.

 

 

А в смартбанк когда заходите бонусный счет у вас доступен?

И можно ли им управлять - т.е. выбрать категорию для доп %?