Сообщений в теме: 5002

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.

1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3, часть 4.

[User_bom]

Еще раз подтверждаю что Казахтелеком некая странная контора, вечером позвонят с предложением, ответил что ненужно, и все, утром уже подключено куча пакетов, которые отключить отказываются, скондал на 2-3 месяца пока сделают перерасчет,
Когда что то сам подключить хочешь, не подключают, или нет технических возможностей, или нет свича в шкафу, за которым нужно персональный самолет отправлять, куда то на Аляску.

[User_bom]

Какая то аферистическая организация этот Казахтелеком,
как только что увидел, мне два раза ставили какие то мобильные терминалы, потом два раза их снимали,
несколько раз снимали городской телефон и устанавливали его на место,
подключали мобильный интернет и потом его отключали,
несколько раз замена адреса.
Что за хрень творится в этой конторе, и почему я всё это должен оплачивать???

[SanKet]

Думаю подключится, оно у них бесплатное? Насчет двух симок, что это по подробнее можно, какой тариф. Могу ли я со своими старыми номерами теле2 и алтел туда перейти?

Выше написали, что подключение бесплатное, пакетный тариф называется "Линейка Х2", в пакете идут кабельный интернет со скоростью до 200 мбит/сек и две сим-карты, условия примерно как в этом сообщении:
https://vse.kz/topic...0#entry35465079
Т.е. безлимит внутри Теле2 и Алтел и на городские, какое-то кол-во бесплатных минут на др. опсосов до 180 мин, на каждую сим-карту выделяется от 7 до 20 ГБ мобильного интернет-трафика. Там ещё кажись можно увеличить кол-во трафика за счёт уменьшения бесплатных минут на др. опсосов. Со своими симками да, можно подключиться и симки др. опсосов можно портировать по MNP в Алтел без проблем.

Сообщение отредактировал SanKet: 04.12.2018, 15:22:58

[diamond775775]

Почему нельзя отказаться от услуги аренда модема? Зачем мне платить аренду 300тг в мес, если у меня свой роутер, и их роутер мне не нужен.

[rus1987]

Привет. Подскажите как подключить касперского, который дается в тарифе? спасибо.

[1981daniyar]

 

И не надоело тебе еще? Уже бы 10 раз ногами туда сходил, чем  на форумах жаловаться.

1. Я не жалуюсь, а описываю процесс.
2. 10 раз туда ходить, даст тот же результат что и 10 раз звонить. От того что ты туда придещь, ровным счетом ничего не изменится, ответ будет тот же: Ждите ответа.

 

У меня пока не пошел в отделение, ничего не меняли. Сейчас мне впаяли 2 симки + пакет услуг на 2098 тенге. Позвонил 2 раза, написал в соц.сети. Ответ сегодня был(на мобильный), какой-то молодой человек сказал "Что ошиблись в цифрах Лиц.счета, провинившийся сам кинет на счет разницу, и уберем все услуги". Но, не вериться, скорей еще месяц потянут, потом деньги кинут, а в январе уже поменяют. Наверное для новогодних премии хотят всем навесить по больше.

PS. Еще что не понравилось, в ВК всегда ответ писали, хотя бы стандартный. Сейчас прочитали, и забили. Даже стандартного привета не было. 

Если правильно понял, ответили на Сообщение в https://telecom.kz/feedback.

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 04.12.2018, 18:30:54

[mainhill]

Привет. Подскажите как подключить касперского, который дается в тарифе? спасибо.

 
 

Месяц отсылал жалобы через кабинет и соц.сети, вот сегодня взялся за этот вопрос по телефону. Перекидывали по 8 специалистам, но вопрос так никто решить и не смог. 160 кидало на 165, там говорили, что у вас не подключили эту услугу, кидали на 160, там спрашивали, а она у вас точно есть в пакете? Дальше переводили на каких-то специалистов и вышестоящих специалистов, которые брали вопрос на свой контроль, четыре раза сбили пароль с кабинета, что-то изучая в нем, но в общем итога так и нет. Есть ощущение, что они просто это не подключили если не всем на тарифе X2, то очень многим - просто забыли про то, что сами его где-то указали. 

 

В общем, если вам повезет больше, сообщайте  

[Keffer]

10 раз туда ходить, даст тот же результат что и 10 раз звонить. От того что ты туда придещь, ровным счетом ничего не изменится, ответ будет тот же: Ждите ответа.

А это как требовать будешь.

 

Почему нельзя отказаться от услуги аренда модема? Зачем мне платить аренду 300тг в мес, если у меня свой роутер, и их роутер мне не нужен.

Потому что оптический терминал принадлежит провайдеру. И он решил установить за него арендную плату, как и за ТВ приставки. Слова "их роутер не нужен" равны "мне интернет их не нужен". Нет роутера провайдера - нет интернета. Просто некоторые провайдеры пишут эти 300 за аренду отдельной строкой, чем вызывают баттхерт обманентов, а некоторые сразу включают в тариф.

 

Подскажите как подключить касперского, который дается в тарифе? спасибо.

В ЛК есть ключи на него.

[mainhill]

В ЛК есть ключи на него.

 

 

Не у всех   

Еще что не понравилось, в ВК всегда ответ писали, хотя бы стандартный. Сейчас прочитали, и забили.

 

Там да, что-то на прошлой неделе вообще все вымерли, даже не читают. 

[Keffer]

Не у всех

Те кто имеет тариф куда входит антивирус имеют и ключи в ЛК. Если их нет в ЛК - то надо спрашивать с КТ, почему нет.

[diamond775775]

1. При подключении услуги IDNet (оптика до квартиры) АО «Казахтелеком» выдается в аренду оптический модем (ONT); 

2. Пользователи услуг ID Net по технологии оптика до дома, которым в квартиру заходит не оптический, а сетевой UTP-кабель дополнительно могут приобрести WAN Router с поддержкой WI-FI (c частотой 5МГ и раздачей скорости до 300 Мбит/с)

 

Соответственно если подключаться по второму варианту, то аренда модема не нужна? 

[Keffer]

если подключаться по второму варианту, то аренда модема не нужна?

Проблема в том что ко второму варианту ты не подключишься, если в твоем доме чистый gpon по оптике. Это устаревшая технология, по ethernet кабелю,  ее использовали в самом начале эры GPON и теперь везде кабель заменен или скоро будет заменен на оптику.

[diamond775775]

Так можно узнать по витой паре подключают интернет? или только по оптоволокну с предоставлением арендного модема?

[Keffer]

Элементарно. В подъезде посмотреть какие кабели заходят в квартиры, оптические тоненькие или толстые ethernet. Ну и если оптика то между этажами стоит кросс маленький, с надписью ОРКСП и номером

[diamond775775]

Элементарно. В подъезде посмотреть какие кабели заходят в квартиры, оптические тоненькие или толстые ethernet. Ну и если оптика то между этажами стоит кросс маленький, с надписью ОРКСП и номером

Оптоволокно у меня в подъезде оказывается. Просто до этого пользовались другим провайдером, у них ethernet кабели с коннектором RJ-45. А какой коннектор используется казактелекомом?

У меня wi fi роутер tp link AC750 двухдиапазонный  , с ним будет работать оптоволокно от казактелекома?

[Keffer]

C оптикой от кт напрямую работает только роутер КТ и никакой другой.

[diamond775775]

C оптикой от кт напрямую работает только роутер КТ и никакой другой.

а к роутеру от казактелекома можно подключить вай фай роутер по лан кабелю и раздавать интернет? или их модем уже раздает по беспроводному?

[Keffer]

Можно. и роутер кт тоже с вайфаем.

[diamond775775]

Можно. и роутер кт тоже с вайфаем.

Так за него аренду нужно платить ежемесячно 300 тенге. а сколь будет стоить выкупить его?

[Keffer]

в районе 20 тыщ они стоят.