Сообщений в теме: 5002

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.

1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3, часть 4.

[Keffer]

Выставят счет и заплатите, не заплатите, отключат интернет и телефон. Я 4 месяца не мог доказать что не пользуюсь никакими доп услугамии номером Алтел.

Ты просто не пытался. Дальше звонков операторам дело не зашло у тебя. Приходишь ногами в КТ и говоришь, покажите мне бумагу с моей подписью где я подключаю новые услуги, если таковой бумаги нет у них, говоришь или немедленно отключаете или иду в суд. Отключат в течении 10 минут и сделают перерасчет.

[RoninWhite]

Только у меня  глюки с внешкой со вчерашнего дня, скорость никакая.

[User_bom]

Посмотрим что будет сегодня, рабочий день, изменений нет, алтел заблокирован, звонить 160 и слушать враньё уже надоело.

[diamond775775]

Линейка 2х точно абонплата 5499?

[diamond775775]

Как понять А как понять подключение доступно для новых абонентов с годовым контрактом? Хочу подключить линейку 2х

[diamond775775]

Подключение платное?

[mainhill]

X2 подключение только для новых абонентов, перейти на него с другого плана вроде как нельзя. Договор заключается на год, если вы соберетесь отключиться раньше - штраф.
Подключение бесплатно. К этой сумме, как мы выяснили выше, еще 300 тг/мес - аренда модема. 
Дают еще две СИМки, подключение каждой из них 80 тг. 

[mainhill]

Экземпляр договора должны были дать на руки.   Если вы никакого договора не подписывали, то его условия на вас не распространяются. НО!!! доказать, что вы ничего не подписывали, скорей всего не получится.   Поэтому, надо идти в абонотдел и требовать ваш экземпляр договора.

 

Ничего нет, ничего не подписывали при подключении, ни договора, ни заявления, ничего не дали. При установке подписывали бумагу, что все мол установили как нужно (не договор), на руки экземпляр не дали (эту бумагу вообще подписывал не тот человек, кто в договоре, а просто кто дома был). 

При смене тарифа на СИМке писали заявление на эту смену, и в ответ на него дали "типовой договор" с номером соответствующим номеру лицевого счета от даты смены тарифа, где не сказано совершенно ничего, кроме как что перечень услуг указывается в заявлении. 

Сообщение отредактировал mainhill: 04.12.2018, 11:44:32

[Keffer]

Ничего нет, ничего не подписывали при подключении, ни договора, ни заявления, ничего не дали.

При установке подписывали бумагу, что все мол установили как нужно (не договор), на руки экземпляр не дали (эту бумагу вообще подписывал не тот человек, кто в договоре, а просто кто дома был).

Нет подписи того на ком телефон зареген - до свидания, это уже повод для обращения в органы)) Повторю, пока туда ногами не пойдешь к начальнику абон отдела, ничего не будет толкового.

[Василиса Микулишна_329254]

Посмотрим что будет сегодня, рабочий день, изменений нет, алтел заблокирован, звонить 160 и слушать враньё уже надоело.

Товарищ, мне, чтобы добиться перенастройки порта на 6 мегабит, пришлось сделать шесть или семь звонков. Побеседовав с оператором, если результата нет, надо тут же снова звонить и беседовать со следующим оператором. Звонить нужно до тех пор, пока вашу проблему не решат.

 

Мне, например сначала говорили, что мне не положено, потом, что инженера нет, дайте телефон, вам перезвонят, потом говорили, что это делает кто-то другой, но, в конце-концов переключили на нужного специалиста, который сделал всё, как надо.

 

Не надо ничего ждать, если вам что-то пообещали, тут же звоните снова и требуйте решить вашу проблему.

[diamond775775]

X2 подключение только для новых абонентов, перейти на него с другого плана вроде как нельзя. Договор заключается на год, если вы соберетесь отключиться раньше - штраф.
Подключение бесплатно. К этой сумме, как мы выяснили выше, еще 300 тг/мес - аренда модема.
Дают еще две СИМки, подключение каждой из них 80 тг.

А если у меня есть роутер, я могу отказаться от аренды модема? А как потом через год договор продливать? Или заного переоформлять?

Сообщение отредактировал diamond775775: 04.12.2018, 12:23:54

[Keffer]

могу отказаться от аренды модема?

Не можешь.

А как потом через год договор продливать?

Никак. После истечения года все будет как обычно, только отключиться от всех услуг можно без штрафных санкций.

[User_bom]

X2 подключение только для новых абонентов, перейти на него с другого плана вроде как нельзя.

Можно. У меня приняли заявку, симки выдали, пока все, больше ничего не происходит.

[User_bom]

Товарищ, мне, чтобы добиться перенастройки порта на 6 мегабит, пришлось сделать шесть или семь звонков.

У меня уже музыка их в башке играет, а толку нет.

[Nex Rampage]

Думаю подключится, оно у них бесплатное? Насчет двух симок, что это по подробнее можно, какой тариф. Могу ли я со своими старыми номерами теле2 и алтел туда перейти?

[Василиса Микулишна_329254]

 

X2 подключение только для новых абонентов, перейти на него с другого плана вроде как нельзя.

Можно. У меня приняли заявку, симки выдали, пока все, больше ничего не происходит.

 

Ну, а что вы хотели? Услуга новая, никто не знает, как её подключать. Нужно разбираться, а на это нужно время.

 

Вообще, к новинкам лучше подключаться где-то через годик, когда всё устаканится.

 

А пока придётся каждый элемент пакета выбивать по отдельности.

[User_bom]

Дозвонился, на 5-й раз ответили, что заявка и не обрабатывалась,
Вам кто то звонил?
Нет.
Странно.
Только я с 21-го наября вам звоню, и никакой обратной связи.
Вам должны были ответить. Ждите ответа.
Занавес.

[User_bom]

Песня в Казахтелекоме одна и та же, еще с советских времен, нужно к ним лично прийти, кого то найти, кого то то помаслить, и только тогда процесс сдвинется с мертвой точки.
А просто так заявки никто и не рассматривает, как и видно на моём примере.

[Keffer]

И не надоело тебе еще? Уже бы 10 раз ногами туда сходил, чем  на форумах жаловаться.

[User_bom]

И не надоело тебе еще? Уже бы 10 раз ногами туда сходил, чем  на форумах жаловаться.

1. Я не жалуюсь, а описываю процесс.
2. 10 раз туда ходить, даст тот же результат что и 10 раз звонить. От того что ты туда придещь, ровным счетом ничего не изменится, ответ будет тот же: Ждите ответа.