Сообщений в теме: 5002

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.

1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3, часть 4.

[mainhill]

А у меня - поменяли в одной из пакетных СИМ карт тариф с Оптимальный на Разговорный (что можно сделать только через заявление в офисе) - в счет добавили за что-то 104 тенге. Оператор на 160 сказал, что это ошибочно и быть не должно такого, с вами свяжется специалист, естественно, никто не связался. 

Пять раз подавал заявление через кабинет, соц.сети и 160 на то, чтобы добавили Kaspersky Total Security, который якобы входят в пакет, за месяц ничего сделано не было. Ну как обычно. Непонятно, зачем писать в пакет эти доп.услуги, которые все равно не реализуются.  

[Zaporozes]

Сразу видно выходные, интернет совсем никакой, что поразительно, нас 17 млн, в интернет выходят не более 5 млн устройств, и того меньше, и за столько лет Кт не могут предоставить качественный интернет, что может быть помехой? жадность или непроффесионализм? 

[diamond775775]

Здравствуйте, подскажите пожно ли по одному адресу пользоваться одновременно телефонией и иid net? То есть подключен домашний телефон, но услугу id net хочет подключить сын на себя , на одном адресе два лицевых счета?

[mainhill]

У нас вот даже без желания так сделали. На старом счету остался телефон, а пакет интернета и тв подключили на другой номер счета. Объясняли что-то невнятное, что меняется система и тп, и вот мол теперь так, будет у вас два счета. Правда они на одно имя. 

[diamond775775]

А на разные ФИО, но с одним адресом можно оформить? Чтобы квитанции приходиди две разные, одна на оплату дом телефона, другая на оплату idnet на имя сына?Или только на собственника жилья оформляют?

[iTIGERya]

@diamond775775, только на собственника.

[S@NEK]

Сразу видно выходные, интернет совсем никакой, что поразительно, нас 17 млн, в интернет выходят не более 5 млн устройств, и того меньше, и за столько лет Кт не могут предоставить качественный интернет, что может быть помехой? жадность или непроффесионализм? 

Во во.у меня уже месяц после 8 вечера скорость воообще никакая.даже 480р из вк не тянет

[1981daniyar]

Вот и прошло по моему полгода, или чуть более. Мне обратно влепили на один телефон доп услуги Написано Пакет услуг + мобильная связь Будем ругаться.

[User_bom]

Вот и прошло по моему полгода, или чуть более. Мне обратно влепили на один телефон доп услуги Написано Пакет услуг + мобильная связь Будем ругаться.

С лета ругаюсь, подключили оплату за сотовую связь и доп услуги, итого уже 1700 в месяц халявы я им обязан платить. Отчисляют, потом опять начисляют.

В фейсбуке писали, что работники казахтелекома подключают кому нибудь номер и сами пользуются, думаю что правда.

[User_bom]

Торжественное обещание что 3 декабря после 10.00 все заработает, конечно же оказалось враньем.

[User_bom]

Сейчас позвонил на 160 еще раз. Оператор почти возмущенно ответила что сегодня выходной, и типа не трахайте мне мозги, ничего не подтверждено, идет проверка, обновление программ, я не говорила вам что будет сегодня что то работать, и вообще будет ли что то подключено, и всякое такое, ждите ответа.

[Жанали Жумадилов]

Сейчас позвонил на 160 еще раз. Оператор почти возмущенно ответила что сегодня выходной, и типа не трахайте мне мозги, ничего не подтверждено, идет проверка, обновление программ, я не говорила вам что будет сегодня что то работать, и вообще будет ли что то подключено, и всякое такое, ждите ответа.

прикольно вы что к одному и тому же оператору попадайтесь

[User_bom]

Сейчас позвонил на 160 еще раз. Оператор почти возмущенно ответила что сегодня выходной, и типа не трахайте мне мозги, ничего не подтверждено, идет проверка, обновление программ, я не говорила вам что будет сегодня что то работать, и вообще будет ли что то подключено, и всякое такое, ждите ответа.

прикольно вы что к одному и тому же оператору попадайтесь

Вы про это: "я не говорила вам что будет сегодня что то..."
Стандартный ответ советской буфетчицы типа: "...вас тут много а я одна...."
Может и попадал на неё, но по голосу мне трудно их идентифицировать, а они не представляются.
Счет на декабрь появился, убрали сумму за Алтел, которую с августа мне пытались всуропить, нового тарифа нет.

[mainhill]

Выставился на линейке X2 доп. счет за оборудование - 300 тг/мес (видимо модем (Ericsson) + ТВ приставка, оба весьма подержанные). Причем сразу за два месяца, видимо опомнились, что в прошлом не взяли. Я, конечно, был уверен, что он когда-нибудь выставится, несмотря на то, что при подключении клятвенно заверяли, что на X2 оборудование уже включено в общую сумму 6500. 

Сообщение отредактировал mainhill: 03.12.2018, 14:17:16

[User_bom]

Выставился на линейке X2 доп. счет за оборудование - 300 тг/мес (видимо модем (Ericsson) + ТВ приставка, оба весьма подержанные). Причем сразу за два месяца, видимо опомнились, что в прошлом не взяли. Я, конечно, был уверен, что он когда-нибудь выставится, несмотря на то, что при подключении клятвенно заверяли, что на X2 оборудование уже включено в общую сумму 6500.

В один из уже бесчисленных звонков, всего в один, меня предупредили, что теперь будете платить 300 за модем, который у вас стоит на ответхранении, и еще, что на X2 контракт годовой, и если раньше отключитесь, то оплатите х2 то есть в двойном размере с момента подключения. В офисе ничего подобного не сказали.

[User_bom]

Девиз Казахтелекома: Mañana, ближайшее будущее, которое, как известно, не наступает никогда.
Отправить бы их всех в Испанию, или на луну, или еще куда подальше, и набрать нормальное руководство и нормальный персонал.

[mainhill]

то оплатите х2 то есть в двойном размере с момента подключения

 

По-моему, штраф за отключение в размере оплаты за два месяца. Но точно не скажу, ибо никакой договор на руки не дали. 

[Василиса Микулишна_329254]

то оплатите х2 то есть в двойном размере с момента подключения

 
По-моему, штраф за отключение в размере оплаты за два месяца. Но точно не скажу, ибо никакой договор на руки не дали.

Все условия, в том числе и штрафы, указаны в договоре, который вы подписывали. Экземпляр договора должны были дать на руки.

 

Если вы никакого договора не подписывали, то его условия на вас не распространяются. НО!!! доказать, что вы ничего не подписывали, скорей всего не получится.

 

Поэтому, надо идти в абонотдел и требовать ваш экземпляр договора.

[User_bom]

НО!!! доказать, что вы ничего не подписывали, скорей всего не получится.

Что там может получиться, если персонал Казахтелекома неграмотный, ничего не знает, каждый оператор говорит по разному, один одно, другой другое, третий третье, по итогу непонятно что на самом деле.

[User_bom]

Если вы никакого договора не подписывали, то его условия на вас не распространяются.

Выставят счет и заплатите, не заплатите, отключат интернет и телефон.
Я 4 месяца не мог доказать что не пользуюсь никакими доп услугамии номером Алтел.