Сообщений в теме: 5002

[vturekhanov]

MODERATORIAL

Данная тема не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.

1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по телефону (Центр поддержки пользователей услуги Megaline) - 8 800 080 6456, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ
 
Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.), часть 2, часть 3, часть 4.

[m00nw]

Скрытый текст

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

Упал сайт просто.

[EVM]

Упал сайт просто.

Скрытый текст

Скрытый контент (отображается только зарегистрированным пользователям):
Неизвестные прохожие не могут видеть скрытую информацию. Пожалуйста, войдите под своей учётной записью или зарегистрируйтесь.

[MaximuT]

оптика с планом 20/40 Мбитов за 4111 тенге +785 за модем, тырнет вполне неплохо гонит НО БЛИН, ДОРОГО!

4670 тг в месяц

Ну блин, это же временные неисправности)
Пока вот такие вот тесты


Думаю что это все потому, что мало кто использует)
Посмотрим как будет в дальнейшем


Тут должна быть моя подпись... или Ваша реклама

[Zaporozes]

оптика с планом 20/40 Мбитов за 4111 тенге +785 за модем, тырнет вполне неплохо гонит НО БЛИН, ДОРОГО!

4670 тг в месяц

Ну блин, это же временные неисправности)
Думаю что это все потому, что мало кто использует)
Посмотрим как будет в дальнейшем


Тут должна быть моя подпись... или Ваша реклама

Это временно уже с осени прошлого года, да и до этого было немногим больше, самый лучший результат был 3,6Мб/с в позапрошлом году

Сообщение отредактировал Zaporozes: 07.03.2017, 09:54:17

[MaximuT]

@Zaporozes, псс, пока товарищ модер не прибежал, скройте мои скрины) А то предупреждение получите)

Вот я сам не всегда понимаю ситуацию с КТК. Может Пессимист и Кеффер обьяснят, что я делаю так?

В Ате в Советском доме я спокойно работал АДСЛ (Ну был Д-Линк, поменяв который на ТП линк инет стал шустрее и без проблем), а потом провели оптику и снова тырнет работал нормально. В другом районе в более новом доме - проблемы. Это из-за кого и из-за чего такие прыжки между клиентами? Или у нас в доме Прокурор Жил?)  

[Zaporozes]

С этим инетом одни непонятки, и такой интернет,вернее отсутсвие интернета наблюдается у всех пользователей нашей АТС на 64 абанента мегалайн, всем это уже надоело и мы решили собрать подписи всех 64 абанентов и написали пока начальнику Рут в мягкой форме решить нашу проблему, если дело не сдвинется,то будем действовать дальше

[Augelv]

С этим инетом одни непонятки, и такой интернет,вернее отсутсвие интернета наблюдается у всех пользователей нашей АТС на 64 абанента мегалайн, всем это уже надоело и мы решили собрать подписи всех 64 абанентов и написали пока начальнику Рут в мягкой форме решить нашу проблему, если дело не сдвинется,то будем действовать дальше

ДД, если Вам будет не трудно и если такое возможно, то не могли бы Вы как-нибудь дать мне образец Вашего письма - тоже хочу начать выяснять отношения с мегалайном, а с писательством туговато)))..

[Augelv]

Если учесть, что у меня в Алматы Айдинет но c pppoe авторизацией через BRAS, который по факту используется и на DSLAM то проблема не глобальная и не с BRAS серверами. Судя по колбасингу именно с адресами - скорее всего у КТ проблема с CGNAT, который больше влияет на Мегалайн чем на Айдинет.

может кто-нибудь перевести на русский язык?)))

[Zaporozes]

ДД, если Вам будет не трудно и если такое возможно, то не могли бы Вы как-нибудь дать мне образец Вашего письма - тоже хочу начать выяснять отношения с мегалайном, а с писательством туговато)))..

Ну форма произвольная
, пишется на имя начальника РУТ ФИО
От полььзователей Интернет Мегалайн
с. Большие Перемоги
Уважаемый ФИО
Просим посодействовать в решении нашей проблемы с интернетом, т.к с каждым годом он становится только хуже, и качество ужасное, пользоватся скайпом и смотреть видео невозможно звук и изображение разобрать невозможно,постоянно идут сбои и обрывы соединения , так же невозможно в часы пик открыть сайты и пр. А в с. Малые Перемоги качество интернета в разы лучше, а платим мы и они одинаково.
Просим решить нашу проблему, не то мы будем вынуждены обращатся в вышесоящие инстанции.
Жители с. Большие Перемоги
1. Ерун А.С подпись
2. ... ...

Вот вам Образец.

Сообщение отредактировал Zaporozes: 07.03.2017, 11:25:55

[Zaporozes]

Если не поможет, будем писать следующее,
Гендиректору Казахтелеком ФИО
От пользователей Интернет Мегалайн
с.Большие Перемоги

Уважаемый ФИО
Мы, жители с.Большие Перемоги после неоднократных обращений к вашим подчиненым и не получив положительного результата просим вас решить нашу проблему с качеством интернета, т.к пользование вашей услугой стало сложно,т.к заявленые функции не выполняются, а оплата взимается в полном обьеме не зависимо работает интернет или нет, качество ужасное, пользоватся скайпом, смотреть видео не возможно, обращения на 165 результата не имеют, все остается так же плохо.Просим решить нашу проблему. Жители с.Большие Перемоги.

[Augelv]

Если не поможет, будем писать следующее,
Гендиректору Казахтелеком ФИО
От пользователей Интернет Мегалайн
с.Большие Перемоги

Уважаемый ФИО
Мы, жители с.Большие Перемоги после неоднократных обращений к вашим подчиненым и не получив положительного результата просим вас решить нашу проблему с качеством интернета, т.к пользование вашей услугой стало сложно,т.к заявленые функции не выполняются, а оплата взимается в полном обьеме не зависимо работает интернет или нет, качество ужасное, пользоватся скайпом, смотреть видео не возможно, обращения на 165 результата не имеют, все остается так же плохо.Просим решить нашу проблему. Жители с.Большие Перемоги

 

Спасибо большое. С Есекеевым доводилось работать вместе, разбираться он не станет.

Сообщение отредактировал Augelv: 07.03.2017, 14:26:51

[Zaporozes]

Спасибо большое. С Есекеевым доводилось работать вместе, разбираться он не станет.

Разбиратся не станет в смысле не поможет или подчиненым сразу тыковки с плеч? а мы у разбитого корыта?

[Augelv]

 

Спасибо большое. С Есекеевым доводилось работать вместе, разбираться он не станет.

Разбиратся не станет в смысле не поможет или подчиненым сразу тыковки с плеч? а мы у разбитого корыта?

 

 не поможет.

[gosh]

 

 

Спасибо большое. С Есекеевым доводилось работать вместе, разбираться он не станет.

Разбиратся не станет в смысле не поможет или подчиненым сразу тыковки с плеч? а мы у разбитого корыта?

 

 не поможет.

 

скажем так - письмо до него никогда не дойдет и он его не увидит. Он живет боженькой на небесах и земные геморы его клиентов это проблемы сатаны. Единственный шанс это сказать воочию или озвучить в СМИ/чиновним ртом. Но даже в том случае всё равно положат на это дело.

Естьнекий шанс на получение ответа (не на решение проблемы - именно на ответ) если обращение будет составлено в письменном виде и будет направлено либо ножками в канцелярию филиала или почтой с уведомлением о вручении. Тогда письмо попадает в документооборот - канцелярии пофиг чужие проблемы и они всё регистрируют. В противном случае - например email, - на письмо тут же приходит автоответ робота "мол пришло, ништяк, ждите, вы важны и пр. херь", а само письмо отправляется в корзину.  Казахтелеком не выгодно регистрировать и решать проблемы клиентов - это один из показателей KPI, который прямиком бьет по зарплате. Посему проще минимизировать обращения:  нет жалоб, нет проблем, есть переменная часть оплаты по труду. Это никем не контролируется, об этом все знают и это выгодно всем. Кроме клиентов. На все вопросы есть гениальная пословица о гниющей рыбе.

[Zaporozes]

Письмо будет в бумажном виде, а на ЭП смысла нету, если только на блог через ЭЦП

[vov1969]

Добрый вечер! Что опять мегалайн упал.

[FixeR]

Получаю счет от КТ по почте, но раньше не обращал внимания. 
А что за услуга такая "Gamer" то у КТ? Заранее мертворожденная? Или была когда то? В инете инфы не нашёл.

[Doors4ever]

Получаю счет от КТ по почте, но раньше не обращал внимания. 

Мало того, что у вас скорости и пинг не соответствуют, так вы еще и кормите этих дармоедов, пользуясь тарифом турбо?!   

[FixeR]

 

Получаю счет от КТ по почте, но раньше не обращал внимания. 

Мало того, что у вас скорости и пинг не соответствуют, так вы еще и кормите этих дармоедов, пользуясь тарифом турбо?!   

 

Скорость соответствует заявленной. Не соответствует только, цитирую :"Минимальный пинг в онлайн-играх." А вот "Быстрая загрузка DLC, аддонов, патчей и модов." есть, как гласит реклама вот тут  https://telecom.kz/s...net/view/id-net  И да это iD Net 120, а не турбо.