Сообщений в теме: 5000

[megatest]

День.

Скорости нет. Ютуб не грузит ролики в качестве отличном от 144р.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

День.

Скорости нет. Ютуб не грузит ролики в качестве отличном от 144р.

 

Здравствуйте! Заявка на сегодня назначена, техники все проверят. Просим Вас понаблюдать за скоростью, при повторном обращении мы отправим информацию ответственным лицам. (Алуа)

[megatest]

Просим Вас понаблюдать

Конкретно вашу некомпетентность я наблюдаю уже не один месяц.

при повторном обращении мы отправим информацию ответственным лицам.

3 ноября 2017 года Передали https://vse.kz/topic...t-3/?p=35198009

22 ноября 2017 года собирались отправить.

https://vse.kz/topic...t-3/?p=35233901

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

3 ноября 2017 года Передали https://vse.kz/topic...t-3/?p=35198009 22 ноября 2017 года собирались отправить. https://vse.kz/topic...t-3/?p=35233901

На сегодня назначена заявка на ремонт, специалисты все проверят и постараются устранить. Далее понаблюдайте за работой услуги, мы с Вами свяжемся для уточнения информации по истечению нескольких дней. (Сергей)

[megatest]

Ещё один некомпетентный сотрудник решил прийти на помощь коллеге. Ведь если бы он был компетентен, то не стал бы писать

. Далее понаблюдайте за работой услуги

поскольку будучи компетентным сотрудником, он бы прочел сообщение, которое процитировал, а в цитируемом сообщении сказано, что наблюдение за "работой услуги" ведется как минимум с 3 ноября 2017 года.

мы с Вами свяжемся для уточнения информации по истечению нескольких дней.

Как же, как же....

Здравствуйте, благодарим за обратную связь! Передали Ваш вопрос ответственным лицам, в ближайшее время предоставим развернутый ответ. (Биржан)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Ещё один некомпетентный сотрудник решил прийти на помощь коллеге. Ведь если бы он был компетентен, то не стал бы писать

поскольку будучи компетентным сотрудником, он бы прочел сообщение, которое процитировал, а в цитируемом сообщении сказано, что наблюдение за "работой услуги" ведется как минимум с 3 ноября 2017 года.

Как же, как же....

Здравствуйте, по результатам выезда, техническими специалистами была передана информация магистральной группе, будут производиться работы на магистрали. По договору в период с ноября 2017 года до 03.02.2018 года был зафиксирован один выезд техников по вашему адресу. (Марат)

[megatest]

Вечер

[megatest]

По договору в период с ноября 2017 года до 03.02.2018 года был зафиксирован один выезд техников по вашему адресу.

И????  С какой целью вы мне это сообщаете? Бесполезные прогулки ваших "специалистов" на что-то повлияли?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

И????  С какой целью вы мне это сообщаете? Бесполезные прогулки ваших "специалистов" на что-то повлияли?

Благодаря выезду техников, удалось получить информацию, что проблема не на оборудовании в доме, а на линии, магистральная бригада будет вести работы по устранению. (Марат)


 

[megatest]

Благодаря выезду техников, удалось получить информацию, что проблема не на оборудовании в доме, а на линии,

Вы серьёзно??? А как же.......

Здравствуйте, проверили Ваш интернет по сигналам. В настоящее время по сигналам отклонении нет. Просим Вас выслать скрины в ЛС для дальнейшего разбирательства. (Биржан)

Замеры скорости отправлены в соответствующий отдел. Как будет предоставлен ответ мы дадим Вам обратную связь. (Алуа)

Здравствуйте, благодарим за обратную связь! Передали Ваш вопрос ответственным лицам, в ближайшее время предоставим развернутый ответ. (Биржан)

В ноябре видать звезды не сошлись.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В ноябре видать звезды не сошлись.

Данные проверки были проведены дистанционно, в действительности по сигналам на тот момент отклонений не было, выезд техников оформляется по запросу абонента. (Марат)

 

[megatest]

Данные проверки были проведены дистанционно, в действительности по сигналам на тот момент отклонений не было

Ведь не зря пишется про уровень компетенции стремящийся к нулю, как у техподдержки первого звена, так и у "специалистов", которые выезжают непонятно куда и непонятно зачем. Помнится в далеком 2015 году заместитель генерального директора Алма-ТВ, а ныне советник в ООО «Алма групп» писал

По прошествии трех лет можно сделать вывод, что не умеете. В принципе не в состоянии понять, что мониторинг сети - это не только уровень сигнала.

выезд техников оформляется по запросу абонента.

Идиотизм полнейший. Мониторить состояние вашей сети должны абоненты? Совсем, что ли уже.........

Три месяца назад вам сообщили о проблеме, три месяца вы фактически продаёте воздух. По прошествии трех месяцев вы продолжаете нести чушь вместо того, чтобы решить проблемы с вашей кабельной сетью.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Идиотизм полнейший. Мониторить состояние вашей сети должны абоненты? Совсем, что ли уже......... Три месяца назад вам сообщили о проблеме, три месяца вы фактически продаёте воздух. По прошествии трех месяцев вы продолжаете нести чушь вместо того, чтобы решить проблемы с вашей кабельной сетью.

 

Нет необходимости мониторить состояние сетей. На момент возникновения неполадки, абоненту необходимо обратиться в Компанию. Мы сформируем заявку на ремонт для дальнейшего выявления ее причин и последующего устранения. Просим Вас дождаться решения вопроса магистральной службой. Благодарим за понимание! (Сергей)

[White_Phoenix]

Ну а у меня почему опять всё отвалилось?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну а у меня почему опять всё отвалилось?

 

Добрый вечер. На данный момент по результатам проверки к Вам поступает сигнал, имеется активная сессия. Перезагрузите оборудование и напишите результаты нам в ЛС. (Анель)

[Young Z]

целых 2 месяца было все хорошо. я даже начал думать что алма тв нормальный провайдер)) но нет, стабильность не их конек  

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

целых 2 месяца было все хорошо. я даже начал думать что алма тв нормальный провайдер)) но нет, стабильность не их конек

Здравствуйте! Ваш вопрос на контроле, ранее предоставили ответ Вам в ЛС, просим Вас переждать. (Галим)

[megatest]

На момент возникновения неполадки, абоненту необходимо обратиться в Компанию. Мы сформируем заявку на ремонт для дальнейшего выявления ее причин и последующего устранения.

Обратились в ноябре прошлого года. Результата нет до сих пор, одни бредовые отписки.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

На момент возникновения неполадки, абоненту необходимо обратиться в Компанию. Мы сформируем заявку на ремонт для дальнейшего выявления ее причин и последующего устранения.

Обратились в ноябре прошлого года. Результата нет до сих пор, одни бредовые отписки.

 

 

Касательно Вашего вопроса ответ Вам предоставят в дневное время. Просим Вас ожидать обратной связи. (Алуа)

[Young Z]

мне вот интересно, кто нибудь использует тариф 300 мбит? у вас тоже по вечерам внешка почти на 0?