Сообщений в теме: 4999

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

мне вот интересно, кто нибудь использует тариф 300 мбит? у вас тоже по вечерам внешка почти на 0?

 

Здравствуйте, Ваш вопрос находится на контроле. По завершению всех проверок Вам в обязательном порядке предоставят обратную связь. Просим Вас ожидать. (Даурен) 

[Young Z]

вопрос был адресован другим пользователям

[megatest]

Вам предоставят в дневное время. Просим Вас ожидать обратной связи. (Алуа)

В дневное время, какого дня?

[MarkRegul]

Был раньше на интернет от Билайна, по вечерам скорость на внешку падала до нуля.

Сейчас та же зараза и Алма ТВ интернета, после 20, 21 вечера скорость на внешку никакая просто дерьмо какое то.

Вся проблема в том, что каналы не разделены интернета от IP TV.

Из-за этого страдают те, кому нужен интернет, а не ТВ!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Вам предоставят в дневное время. Просим Вас ожидать обратной связи. (Алуа)

В дневное время, какого дня?

 

 

Ваш вопрос на контроле у ответственных лиц. Ожидайте обратной связи. (Алуа)

[furianec]

Добрый день, снова не работает интернет. Модем пергружали, не помогло. Лампочки все горят. Прошу проверить уровень сигнала и ваше оборудование на площадке на наличие проблем?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день, снова не работает интернет. Модем пергружали, не помогло. Лампочки все горят. Прошу проверить уровень сигнала и ваше оборудование на площадке на наличие проблем?

 

Добрый день! Ответ Вам предоставлен в ЛС. (Гульжана)

[furianec]

Снова отклонения в вашем оборудовании. Я не желаю сидеть без интернета весь день из за не работающего вашего оборудования. Прошу устранить проблему сегодня.

[furianec]

Недавно звонила ваш менеджер по качеству. Обещала мониторить качество интернета по моему договору. И пропала. В чем цель существования такого менеджера качества? Просто позвонить и исчезнуть, не решая ни одной проблемы? Зря она получает свою зарплату. Лучше потратьте эти деньги на обновление вашего оборудования и его бесперебойную работу, чем содержать штат бесполезных менеджеров.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Недавно звонила ваш менеджер по качеству. Обещала мониторить качество интернета по моему договору. И пропала. В чем цель существования такого менеджера качества? Просто позвонить и исчезнуть, не решая ни одной проблемы? Зря она получает свою зарплату. Лучше потратьте эти деньги на обновление вашего оборудования и его бесперебойную работу, чем содержать штат бесполезных менеджеров.

 

Ранее Вам в ЛС предоставили информацию о том, что при проверке интернета выявили отклонение по обратному сигналу, что это влияет на работу интернета в целом и необходим выезд техников для корректировки сигнала. Заявку с Вами согласовали на завтра на первую половину дня. Есть специалисты, которые контролировали Ваши заявки и работу интернета по сигналам в течение месяца с момента Вашего обращения. Ваш вопрос повторно взят на контроль и в течение месяца мы будем проверять работу интернета. (Гульжана)

[megatest]

Ваш вопрос на контроле у ответственных лиц. Ожидайте обратной связи. (Алуа)

Про контроль ваших "ответственных лиц" я слышу с ноября прошлого года

Здравствуйте, благодарим за обратную связь! Передали Ваш вопрос ответственным лицам, в ближайшее время предоставим развернутый ответ. (Биржан)

Результат как всегда нулевой.

[Ivan18]

Ох, ну и развели целый полк "ответственных лиц"

И не стыдно годами нагло обманывать людей заезженными фразами, главное чтобы платили: расчет на дурачка 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Ваш вопрос на контроле у ответственных лиц. Ожидайте обратной связи. (Алуа)

Про контроль ваших "ответственных лиц" я слышу с ноября прошлого года

 

 

Здравствуйте, благодарим за обратную связь! Передали Ваш вопрос ответственным лицам, в ближайшее время предоставим развернутый ответ. (Биржан)

Результат как всегда нулевой.

 

Здравствуйте, информация будет уточнена, обратная связь будет обязательно предоставлена. Просим ожидать. (Денис)

[megatest]

С утра скорость была, после обеда сплыла.

P.S. Звонить попусту не нужно.

[megatest]

Интернет отваливается каждые 5-30 минут. Скорости нет. "Специалисты" с ноября прошлого года все никак не в состоянии решить вопрос.

[megatest]

Потери пакетов 100%. Скорости нет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Потери пакетов 100%. Скорости нет.

Здравствуйте, Ваш договор находится на контроле у ответственных лиц. Мы обязательно все проверим и предоставим обратную связь. Просим Вас переждать. (Биржан)
 

[megatest]

Мы обязательно все проверим

Так уже проверили и нашли причину. Меняйте для приличия шаблоны, которые копипастите. В общем никакого конструктива - фирменный стиль работы с клиентами.

[Young Z]

ну что алма тв опять забыли про свою обратную связь про которую пишите по 10 раз на станице? где она?

[megatest]

del

Сообщение отредактировал megatest: 16.02.2018, 22:37:16