Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[tork911]

подскажите кто разбирается...

 

в последнее время в онлайн игре про танки обрывы соединения идут

сделал трасерт и вот что показало

Трассировка маршрута к tankionline.com [37.48.68.15]
с максимальным числом прыжков 30:
 

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2     1 ms     1 ms     3 ms  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.17.251.1
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7   100 ms    99 ms    99 ms  213.33.228.201
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    97 ms    97 ms    97 ms  be-100.bb03.ams-01.leaseweb.net [80.249.208.215]

 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12    98 ms    98 ms   100 ms  po1002.ngn-ams1-cs1-new.leaseweb.net [37.48.95.1
93]
 13    96 ms    98 ms    97 ms  37.48.68.15

Трассировка завершена.

 

 

Из-за того что много звездочек такая нестабильная работа? и кто виноват? Билайн или в техподдержку игры обращаться

тоже проблемы в онлайн играх,постоянные лаги

[Profit2030]

Сейчас у нас начали продавать новые модемы LTE, которые жрут МБ со страшной силой... Почему уходят МБ за входящий и исходящий трафик? У меня есть старый модем ZTE, так там все нормально, и такого не наблюдается за 1,5 года работы...

[Keffer]

Сейчас у нас начали продавать новые модемы LTE, которые жрут МБ со страшной силой... Почему уходят МБ за входящий и исходящий трафик? У меня есть старый модем ZTE, так там все нормально, и такого не наблюдается за 1,5 года работы...

Голодные модемы пошли, кризис. Самому то не смешно что написал?)

[BeelineKZ]

Сейчас у нас начали продавать новые модемы LTE, которые жрут МБ со страшной силой... Почему уходят МБ за входящий и исходящий трафик? У меня есть старый модем ZTE, так там все нормально, и такого не наблюдается за 1,5 года работы...

 

Добрый день! 

 

По мобильному интернету учитывается весь трафик, как входящий так и исходящий. Условия не менялись. Так было всегда. (Дмитрий)

[Милан Рахишев]

 

связались со мной 2 дня назад, провели какую то процедуру диагностики удалённо...и не решили проблему...и сказали мы передадим вашу проблему (дальше)  в технический отдел...с вами свяжутся в течение 3 рабочих дней....в итоге сегодня 5.04.2016     уже 3ти день проходит...  и не кто не звонил мне что бы решить проблему...как понимать ?  и это не первый раз уже....

 

 

 

 

Доброй ночи!

 

Ваша заявка еще актуальна. Вопрос будет решен в ближайшее время, после чего мы проинформируем Вас. 

 

 сегодня уже 11.04.2016  всё тишина ???  не звонка не АЛО ?  ужс...

[SkyKiller]

Попробуйте зайти скачать https://mega.co.nz/#...YLd6HAe4xoJ_Ns  На казактелекоме тоже не заходит туда.

Только сегодня зашёл на форум поэтому только сейчас отвечаю, у меня заходит и скачивает на прямую без всяких прокси и танцев с бубнами. Видимо в вашем регионе криво настроен интернет, бомбите техподдержку. 

Заметил при проверке спидтестом на Москву лучше всего скорость на Ростелекоме, значит по их каналу наш Билайн подключен, проверьте как у вас, может через другого провайдера к миру подключены?

[BeelineKZ]

сегодня уже 11.04.2016  всё тишина ???  не звонка не АЛО ?  ужс...

 

Добрый день!

 

Как только вопрос будет решен, с Вами свяжутся. Заявка еще находится в работе. Просим, подождать. (Дмитрий) 

[amikhasenok]

Добрый день!

г. Атырау, 0011545639, с пятницы 08/04/2016 наблюдаются постоянные лаги в онлайн-играх и сети Playstation Network.

Пробовал перезагружать роутер, отключать на какое-то время (1-12 часов), не помогает.

Судя по жалобам выше, проблема наблюдается не только у меня, похоже на проблемы с выходом на внешку.

Пожалуйста проверьте.

Спасибо!

[Мадридистка]

0010082948, получила письмо о том, что услуга заблокирована, требуют пополнить счет, одной оплаты в месяц уже мало???

[BeelineKZ]

Добрый день!

г. Атырау, 0011545639, с пятницы 08/04/2016 наблюдаются постоянные лаги в онлайн-играх и сети Playstation Network.

Пробовал перезагружать роутер, отключать на какое-то время (1-12 часов), не помогает.

Судя по жалобам выше, проблема наблюдается не только у меня, похоже на проблемы с выходом на внешку.

Пожалуйста проверьте.

Спасибо!

 

Добрый день!

 

Проверим. Информацию направили в технический отдел. С Вами свяжутся для уточнения дополнительной информации. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

0010082948, получила письмо о том, что услуга заблокирована, требуют пополнить счет, одной оплаты в месяц уже мало???

 

Добрый день!

 

От лица компании приносим извинения! Оповещение было ошибочным. Логин активен. (Дмитрий)

[tork911]

подскажите интернет работает через роутер, при попытке подключить напрямую к компьютеру сеть не определяется,в чем может быть проблема?

 

 

 

 

написание сообщения не повод звонить мне из билайна  

[BeelineKZ]

подскажите интернет работает через роутер, при попытке подключить напрямую к компьютеру сеть не определяется,в чем может быть проблема?

 

написание сообщения не повод звонить мне из билайна

 

Добрый день! 

 

Если отображается "Отсутствует сетевое подключение", необходимо проверить разъем на компьютере.

[Egor_7]

Добрый день ! Когда решится мой вопрос ? 0010027266

[DimonX]

Добрый день. Караганда, 0010317491.

После работ на сети с 8.04-10.04 (приходило сообщение) онлайн игрушки стали писать "Сеть ограничена". Например War Thunder. Да и сайты бывают не полностью открываются, приходится обновлять чтобы прогрузился. Спросил у знакомых из других регионов, тоже такая беда с игрушками.

[baranov1173]

сегодня явные проблемы с оповещениями, пришло что трафик кончился, потом что зачислена оплата. проверил, на счёте не прибыло, а жаль... . Всегда интересно что надо оплатить исправно приходит оповещение, а о тех. работах, ограничениях и новости никогда не приходят. Лень рассылку делать ?

[privet222]

Здравствуйте, заблокирован ли вами сайт http://imgur.com/ ? Как подать заявку на разблокировку?

0011828222

Сообщение отредактировал privet222: 11.04.2016, 22:34:39

[Keffer]

Как подать заявку на разблокировку?

Ты с луны упал чтоли? что туда попало назад пути не будет уже)

[dmh11]

Последние 3 дня наблюдаются стабильные проблемы с открыванием зарубежных сайтов, причем пробовал через два разных роутера. Логин 0010081018. Через Алтел все стабильно и шустро работает.

[nekit2793]

Последние 3 дня наблюдаются стабильные проблемы с открыванием зарубежных сайтов

 

Есть такое, подтверждаю.