Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Картер]

К сожалению, не все тарифные планы входят в список данной миграции. Тарифный план "Реальный безлимит-25" в том числе. Если Вы желаете перейти на новую тарифную линейку "NEW Навсегда", то это необходимо сделать через личный кабинет. Стоимость перехода с тарифного плана с большей абонентской платой на тариф с меньшей абонентской платой– 2000 тг. Стоимость перехода с тарифного плана с меньшей абонентской платой на тариф с большей абонентской платой– бесплатно. Не смотря на то, что Вы оплачиваете стоимость перехода, Вы экономите до 30% в течение месяца от суммы абонентской платы.

 

Cпасибо, перешел.

Но сразу возник другой вопрос

Сайт http://www.speedtest.net/ru/  показывает скорость, что  Rx, что  Tx - не 80, а 41 Гб/с. 

Я понимаю, что заявленная скорость идет до 80 Гб/с и с узла оператора, но не два же раза?

[BeelineKZ]

Здравствуйте.

Можно узнать, что случилось с интернет-пакетом "Интернет на год"?

 

Добрый вечер!

Услуга "Интернет на год" была закрыта, сейчас находится в архиве. 

В данный момент актуальные следующие услуги: https://www.beeline....ternet_services

[BeelineKZ]

Здравствуйте.

Можно узнать, что случилось с интернет-пакетом "Интернет на год"?

 

Добрый вечер!

Услуга "Интернет на год" была закрыта, сейчас находится в архиве. 

В данный момент актуальные следующие услуги: https://www.beeline....ternet_services

[BeelineKZ]

Добрый день! Со мной так никто и не связался, видимо дополнительная информация не нужна. Проблема есть, и не только у меня, и не только в Атырау. Технари из Билайна в курсе проблемы? Занимаются, решают? Статус подскажите пожалуйста.

 

Добрый вечер!

Ваш запрос актуален. Вопрос будет решен в ближайшее время. Обязательно проинформируем Вас посредством звонка. 

[BeelineKZ]

Cпасибо, перешел. Но сразу возник другой вопрос Сайт http://www.speedtest.net/ru/  показывает скорость, что  Rx, что  Tx - не 80, а 41 Гб/с.  Я понимаю, что заявленная скорость идет до 80 Гб/с и с узла оператора, но не два же раза?

 

Добрый вечер!

Просим отправить свой логин, адрес подключения и контактный номер нам в ЛС. 

Мы проверим.

[LawLess]

0010011972

Падение скорости + недоступны многие ресурсы..(работоспособные, да)

[MarkRegul]

Уважаемая техподдержка Билайн.

Где-то с неделю начались проблемы с онлайн игрой War Thunder.

На форуме игры у всех проблема "Сеть ограничена" люди пишут с Казахстана и провайдер Билайн.

Пожалуйста пусть Ваши сетевые инженеры проверять данные порты на доступность. см ниже и линк 

Спасибо. Жду люди ответа!

 

https://support.gaij...ры-War-Thunder-

 

====

Для корректной работы «War Thunder» следующие порты должны быть открыты:

Для игры необходимы:

• TCP 80, 443, 5222,  7850-7854, 7800-7802
• UDP 20010-20500, 3478-3480

Для dev-версий нужны дополнительно:

• TCP 20443, 33333

Для загрузчика игры:

• TCP 27022-27042, 6881, 8090

[BeelineKZ]

0010011972

Падение скорости + недоступны многие ресурсы..(работоспособные, да)

 

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[BeelineKZ]

Уважаемая техподдержка Билайн.

Где-то с неделю начались проблемы с онлайн игрой War Thunder.

На форуме игры у всех проблема "Сеть ограничена" люди пишут с Казахстана и провайдер Билайн.

Пожалуйста пусть Ваши сетевые инженеры проверять данные порты на доступность. см ниже и линк 

Спасибо. Жду люди ответа!

 

https://support.gaij...ры-War-Thunder-

 

====

Для корректной работы «War Thunder» следующие порты должны быть открыты:

Для игры необходимы:

• TCP 80, 443, 5222,  7850-7854, 7800-7802
• UDP 20010-20500, 3478-3480

Для dev-версий нужны дополнительно:

• TCP 20443, 33333

Для загрузчика игры:

• TCP 27022-27042, 6881, 8090

 

Добрый вечер! 

Мы внимательно ознакомились с Вашим вопросом и горим желанием помочь. Но, к большому сожалению, Вы не указали номер лицевого счета. 

 

Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам в ЛС номер лицевого счета (логин), по которому у Вас возник вопрос. Кроме того, не забудьте написать фамилию, имя и отчество владельца указанного номера. И мы обязательно поможем Вам!

(Адилет)

[MarkRegul]

 

Уважаемая техподдержка Билайн.

Где-то с неделю начались проблемы с онлайн игрой War Thunder.

На форуме игры у всех проблема "Сеть ограничена" люди пишут с Казахстана и провайдер Билайн.

Пожалуйста пусть Ваши сетевые инженеры проверять данные порты на доступность. см ниже и линк 

Спасибо. Жду люди ответа!

 

https://support.gaij...ры-War-Thunder-

 

====

Для корректной работы «War Thunder» следующие порты должны быть открыты:

Для игры необходимы:

• TCP 80, 443, 5222,  7850-7854, 7800-7802
• UDP 20010-20500, 3478-3480

Для dev-версий нужны дополнительно:

• TCP 20443, 33333

Для загрузчика игры:

• TCP 27022-27042, 6881, 8090

 

Добрый вечер! 

Мы внимательно ознакомились с Вашим вопросом и горим желанием помочь. Но, к большому сожалению, Вы не указали номер лицевого счета. 

 

Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам в ЛС номер лицевого счета (логин), по которому у Вас возник вопрос. Кроме того, не забудьте написать фамилию, имя и отчество владельца указанного номера. И мы обязательно поможем Вам!

(Адилет)

 

см ЛС

[60nic]

Последние 3 дня наблюдаются стабильные проблемы с открыванием зарубежных сайтов, причем пробовал через два разных роутера. Логин 0010081018. Через Алтел все стабильно и шустро работает.

Видимо проблема не решается. Сегодня также многие сайты на внешке открываются со второй-третьей попытки

[Alexandr Bobkov]

 

Последние 3 дня наблюдаются стабильные проблемы с открыванием зарубежных сайтов, причем пробовал через два разных роутера. Логин 0010081018. Через Алтел все стабильно и шустро работает.

Видимо проблема не решается. Сегодня также многие сайты на внешке открываются со второй-третьей попытки

 

Может что то связано с санкциями против России. Билайн то Российская компания. Тоже замечал что если делать трассировку то где то на США обрывается соединение и уходит в цикличность и это только у Билайна. На Altel и Idnet все нормально

[Keffer]

Может что то связано с санкциями против России. Билайн то Российская компания. Тоже замечал что если делать трассировку то где то на США обрывается соединение и уходит в цикличность и это только у Билайна. На Altel и Idnet все нормально

Совершенно не зная сути вопроса не надо делать выводы. Причем тут политика? Маршруты по разному прописаны вот и не работает у одного и работает у другого.

[Manar111]

последние дни невозможно играть в онлайн игры , постоянные разрывы соединения  ,исправьте  логин 0010528000 (судя по отзывам выше ,смотрю не у меня одного такая проблема)

Сообщение отредактировал Manar111: 13.04.2016, 09:46:13

[ebay_man]

Логин: 0010148107

Со вчерашнего дня нет интернета

[Семен Семеныч]

0010095351 нет интернета с 08.04.2016

На прямую, код ошибки 769

Все что предлагает техпотдержка и БилайнХелпер выполнено

[BeelineKZ]

последние дни невозможно играть в онлайн игры , постоянные разрывы соединения  ,исправьте  логин 0010528000 (судя по отзывам выше ,смотрю не у меня одного такая проблема)

 

Добрый день, Manar111! 

 

Ваш логин уже проверяют наши специалисты. Скоро свяжемся. 

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

Логин: 0010148107

Со вчерашнего дня нет интернета

 

 

Добрый день, ebay_man! 

 

Спасибо за сигнал. Информация передана, скоро свяжемся и поможем устранить неполадки. 

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

0010095351 нет интернета с 08.04.2016

На прямую, код ошибки 769

Все что предлагает техпотдержка и БилайнХелпер выполнено

 

Добрый день, Семен Семеныч! 

 

Мы Вам ответили в личном сообщении.

[alanver1957]

Есть ли на сайте пользователи медиаплеера Dune? Дня три назад перестали нормально работать все плагины где имеется ссылки на сервера moonwalk

Постоянно пишет что не может связаться с сервером.  Что это может быть? Остальные плагины в том числе IPTV без нареканий.

Вопрос к BeelineKz -  не изменились ли коренным образом маршруты у Beeline? Нет ли ограничений на передаваемые протоколы, например HLS?

Сообщение отредактировал alanver1957: 13.04.2016, 13:50:30