Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[jas_k]

немного не в тему)

остался роутер levelone wbr6006 от билайна. вопрос, привязан ли роутер к оператору? проверить возможности нет) 

Сообщение отредактировал jas_k: 11.04.2016, 23:30:52

[BeelineKZ]

Добрый день ! Когда решится мой вопрос ? 0010027266

Доброй ночи! 

Ваш вопрос все еще рассматривается. Пожалуйста, ожидайте (Адилет)

[BeelineKZ]

Здравствуйте, заблокирован ли вами сайт http://imgur.com/ ? Как подать заявку на разблокировку?

0011828222

Доброй ночи! 

ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Адилет)

[BeelineKZ]

немного не в тему)

остался роутер levelone wbr6006 от билайна. вопрос, привязан ли роутер к оператору? проверить возможности нет) 

Добрый вечер! 

Нет, роутер не привязан. Вы можете в настройках роутера добавить другие параметры. (Адилет)

[Alexandr Bobkov]

Добрый день.

Изначально у меня был тариф “Реальный безлимит 50” с оплатой 3900 тенге со скоростью 50 Mb/s. после его  отмены (переходу в архив) в январе 2016 перешел на тариф “Навсегда 100_4200” так как нужна была скорость более чем 50 Мб.

Теперь зайдя на сайт вижу что появился новый тариф “New_Навсегда 100” , но что бы на него перейти нужно доплатить еще 2000 тенге.

Что не вполне понятно за что я должен заплатить эти 2000 тенге, если я получается и так переплачивают 700 тенге, за пользование интернета по тарифу.

И согласно вашим новым изменением с 21 марта 2016 года не переходя в ручную с тарифного плана “Реальный безлимит 50” на тариф “Навсегда_100_4200” , я был имел тарифный план “New_Навсегда_100” без каких либо затрат

Письма отправленные в тех поддержку feedback@beeline.kz ни каких резултатов не дали так как нет ответа

[Alexandr Bobkov]

Отвечать уже не нужно. Я отказался от услуг Интернет-дома от Beeline. Так как сотрудники Beeline отказались пойти на встречу и сказали что "Хотите отказывайтесь от наших услуг Выбор как говорится за Вами". Такие ответы я считаю что не приемлемы для сотрудников компании, Нужно дорожить клиентами, а не вымогать у них деньги не понятно за что!!

[Alexandr Bobkov]

Добрый день.

Изначально у меня был тариф “Реальный безлимит 50” с оплатой 3900 тенге со скоростью 50 Mb/s. после его  отмены (переходу в архив) в январе 2016 перешел на тариф “Навсегда 100_4200” так как нужна была скорость более чем 50 Мб.

Теперь зайдя на сайт вижу что появился новый тариф “New_Навсегда 100” , но что бы на него перейти нужно доплатить еще 2000 тенге.

Что не вполне понятно за что я должен заплатить эти 2000 тенге, если я получается и так переплачивают 700 тенге, за пользование интернета по тарифу.

И согласно вашим новым изменением с 21 марта 2016 года не переходя в ручную с тарифного плана “Реальный безлимит 50” на тариф “Навсегда_100_4200” , я был имел тарифный план “New_Навсегда_100” без каких либо затрат

Письма отправленные в тех поддержку feedback@beeline.kz ни каких резултатов не дали так как нет ответа

Отвечать уже не нужно. Я отказался от услуг Интернет-дома от Beeline. Так как сотрудники Beeline отказались пойти на встречу и сказали что "Хотите отказывайтесь от наших услуг Выбор как говорится за Вами". Такие ответы я считаю что не приемлемы для сотрудников компании, Нужно дорожить клиентами, а не вымогать у них деньги не понятно за что!!

Сообщение отредактировал Alexandr Bobkov: 12.04.2016, 09:30:56

[BeelineKZ]

Добрый день.

Изначально у меня был тариф “Реальный безлимит 50” с оплатой 3900 тенге со скоростью 50 Mb/s. после его  отмены (переходу в архив) в январе 2016 перешел на тариф “Навсегда 100_4200” так как нужна была скорость более чем 50 Мб.

Теперь зайдя на сайт вижу что появился новый тариф “New_Навсегда 100” , но что бы на него перейти нужно доплатить еще 2000 тенге.

Что не вполне понятно за что я должен заплатить эти 2000 тенге, если я получается и так переплачивают 700 тенге, за пользование интернета по тарифу.

И согласно вашим новым изменением с 21 марта 2016 года не переходя в ручную с тарифного плана “Реальный безлимит 50” на тариф “Навсегда_100_4200” , я был имел тарифный план “New_Навсегда_100” без каких либо затрат

Письма отправленные в тех поддержку feedback@beeline.kz ни каких резултатов не дали так как нет ответа

 

Доброе утро!

Просим отправить нам в ЛС свой логин, адрес подключения и контактный номер. Мы проверим и предоставим подробную информацию.

[Alexandr Bobkov]

 

Добрый день.

Изначально у меня был тариф “Реальный безлимит 50” с оплатой 3900 тенге со скоростью 50 Mb/s. после его  отмены (переходу в архив) в январе 2016 перешел на тариф “Навсегда 100_4200” так как нужна была скорость более чем 50 Мб.

Теперь зайдя на сайт вижу что появился новый тариф “New_Навсегда 100” , но что бы на него перейти нужно доплатить еще 2000 тенге.

Что не вполне понятно за что я должен заплатить эти 2000 тенге, если я получается и так переплачивают 700 тенге, за пользование интернета по тарифу.

И согласно вашим новым изменением с 21 марта 2016 года не переходя в ручную с тарифного плана “Реальный безлимит 50” на тариф “Навсегда_100_4200” , я был имел тарифный план “New_Навсегда_100” без каких либо затрат

Письма отправленные в тех поддержку feedback@beeline.kz ни каких резултатов не дали так как нет ответа

 

Доброе утро!

Просим отправить нам в ЛС свой логин, адрес подключения и контактный номер. Мы проверим и предоставим подробную информацию.

 

Логин 0010063655  сообщение отправил в ЛС. так же могу отправить диалог с онлайн чатом если потребуется. Спасибо

[Картер]

Скажите, а почему тарифный план "Реальный безлимит-25" с 21 марта не изменен на New Навсегда 80 ? 

 

И почему такая дорогая стоимость перехода на более бюджетные тарифы? 

Сообщение отредактировал Картер: 12.04.2016, 15:06:15

[BariBar]

Уже семь дней прошло, как подали заявку на подключения интернет дома, ни кто не звонит и не приходит, так как не хочиться переплачивать казахтелекому из за одинаковой скорости  ( Билайн 40-3000 тенге,  казахтелеком 40-3830 )  ?

[Alexandr Bobkov]

Спасибо за помощь. Все исправили

Сообщение отредактировал Alexandr Bobkov: 12.04.2016, 16:25:30

[OMNTS]

Добрый день.

На этот новый год прямо 31 декабря остался без интернета почти на неделю. А незадолго до этого интернет то появлялся, то пропадал. Под рождество пришел специалист и вынес вердикт, что кабель на улице перетерся. При этом не все из 8 жил перетерлись, он просто пережал по новому кабель на целые жилы, но сказал, что летом лучше кабель заменить т.к. это ненадолго. Так вот, это "ненадолго" закончилось и интернет опять не работает. Симптомы теже, в последнюю неделю интернет очень плохо работал, в один из дней даже пропал на несколько часов. Я звонил в поддержку, но пока ждал очереди по телефону, как-то все заработало. А вчера интернет пропал совсем, WAN не горит вообще, трассировка дальше роутера не идет, а напрямую к ноутбуку выдает ошибку 868. Нужно заменить кабель, который несколько лет назад проводили через крышу с соседнего подъезда в окно квартиры. Что для этого нужно и как проходит эта процедура?

[Alexandr Bobkov]

Большое спасибо

Сообщение отредактировал Alexandr Bobkov: 12.04.2016, 16:18:27

[BOSS_]

Добрый день.

Изначально у меня был тариф “Реальный безлимит 50” с оплатой 3900 тенге со скоростью 50 Mb/s. после его  отмены (переходу в архив) в январе 2016 перешел на тариф “Навсегда 100_4200” так как нужна была скорость более чем 50 Мб.

Теперь зайдя на сайт вижу что появился новый тариф “New_Навсегда 100” , но что бы на него перейти нужно доплатить еще 2000 тенге.

Что не вполне понятно за что я должен заплатить эти 2000 тенге, если я получается и так переплачивают 700 тенге, за пользование интернета по тарифу.

И согласно вашим новым изменением с 21 марта 2016 года не переходя в ручную с тарифного плана “Реальный безлимит 50” на тариф “Навсегда_100_4200” , я был имел тарифный план “New_Навсегда_100” без каких либо затрат

 

у меня практически аналогичная ситуация.

просто вопиющая несправедливость и неуважение к уже существующим клиентам.

самое неприятное, интернет меня всем устраивает и нареканий почти не было.

так что жаль

будем тестить ALMA TV

[BeelineKZ]

Скажите, а почему тарифный план "Реальный безлимит-25" с 21 марта не изменен на New Навсегда 80 ? 

 

И почему такая дорогая стоимость перехода на более бюджетные тарифы? 

 

Добрый вечер!

К сожалению, не все тарифные планы входят в список данной миграции. Тарифный план "Реальный безлимит-25" в том числе. Если Вы желаете перейти на новую тарифную линейку "NEW Навсегда", то это необходимо сделать через личный кабинет. Стоимость перехода с тарифного плана с большей абонентской платой на тариф с меньшей абонентской платой– 2000 тг. Стоимость перехода с тарифного плана с меньшей абонентской платой на тариф с большей абонентской платой– бесплатно.

Не смотря на то, что Вы оплачиваете стоимость перехода, Вы экономите до 30% в течение месяца от суммы абонентской платы.

[BeelineKZ]

Уже семь дней прошло, как подали заявку на подключения интернет дома, ни кто не звонит и не приходит, так как не хочиться переплачивать казахтелекому из за одинаковой скорости  ( Билайн 40-3000 тенге,  казахтелеком 40-3830 )  ?

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Просим отправить нам в ЛС свой адрес и контактный номер. Мы обязательно посодействуем в решении вопроса.

[amikhasenok]

 

Добрый день!

г. Атырау, 0011545639, с пятницы 08/04/2016 наблюдаются постоянные лаги в онлайн-играх и сети Playstation Network.

Пробовал перезагружать роутер, отключать на какое-то время (1-12 часов), не помогает.

Судя по жалобам выше, проблема наблюдается не только у меня, похоже на проблемы с выходом на внешку.

Пожалуйста проверьте.

Спасибо!

 

Добрый день!

 

Проверим. Информацию направили в технический отдел. С Вами свяжутся для уточнения дополнительной информации. (Дмитрий)

 

Добрый день!

Со мной так никто и не связался, видимо дополнительная информация не нужна.

Проблема есть, и не только у меня, и не только в Атырау. Технари из Билайна в курсе проблемы? Занимаются, решают? Статус подскажите пожалуйста.

[Black Dragon]

Здравствуйте.

Можно узнать, что случилось с интернет-пакетом "Интернет на год"?

[BeelineKZ]

Добрый день.
На этот новый год прямо 31 декабря остался без интернета почти на неделю. А незадолго до этого интернет то появлялся, то пропадал. Под рождество пришел специалист и вынес вердикт, что кабель на улице перетерся. При этом не все из 8 жил перетерлись, он просто пережал по новому кабель на целые жилы, но сказал, что летом лучше кабель заменить т.к. это ненадолго. Так вот, это "ненадолго" закончилось и интернет опять не работает. Симптомы теже, в последнюю неделю интернет очень плохо работал, в один из дней даже пропал на несколько часов. Я звонил в поддержку, но пока ждал очереди по телефону, как-то все заработало. А вчера интернет пропал совсем, WAN не горит вообще, трассировка дальше роутера не идет, а напрямую к ноутбуку выдает ошибку 868. Нужно заменить кабель, который несколько лет назад проводили через крышу с соседнего подъезда в окно квартиры. Что для этого нужно и как проходит эта процедура?

 

Добрый вечер!

От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. 

Просим отправить нам в ЛС свой логин, адрес и контактный номер. 

Мы постараемся решить Ваш вопрос в ближайшее время.