Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[piligrim]

2 BeelineKZ

Блин ребята, вы за чо деньги берете. Инет никакой весь день, до вас не дозвонишься, о5 какие то работы. сегодня только 7 апреля. А у  вас о5 косяки.

 

+77767227782 по звоните. Только не надо передовать заявку технорям с ними сталкиваться все равно что с груши трясти яблоки. О5 на роутер будут отмазываться. Мне нужно просто обновить поток. Роутер  я выключу. Он полюбасу работает нормально. Тем более он дубовый. О5 внешка упала. Ошибки идут

Сообщение отредактировал piligrim: 07.04.2016, 15:16:19

[APOSTATE]

Короче я уже устал бороться с билайном, сначала был отличный пинг, но потеря пакетов 3-5%. Теперь вдруг на внешке сменились айпишники и типа билайн тут не причем, но НА АБСАЛЮТНО ВСЕ НАПРАВЛЕНИЯ (НА ЛЮБОЙ СЕРВЕР ИЛИ АЙПИ ЧТО ЗА ПРЕДЕЛОМ КАЗАХСТАНА) ССАНЫЙ ПИНГ В 200-250 КАЖДЫЙ ВЕЧЕР НИ С ТАГО НИ С СЕГО. Раньше почему то было нормально, а тут на нахер - всё стало херово, а виноват не наш дорогой провайдер, А ВСЕ СЕРВЕРА ПЛАНЕТЫ МЛЯ, И ТО ТОЛЬКО ВЕЧЕРОМ, ВЕДЬ УТРОМ ВСЯ ПЛАНЕТА НОРМАЛЬНО РАБОТАЕТ. 

 

Короче я сгорел. Подал заявку на IDNet, может там пинг будет норм, оптика вроде. 

[Surge]

Добрый день,

 

Интересно, когда подается заявка на сервис, монтажная бригада работает только до 6. А если никак не получается приехать домой раньше из-за работы, ремонта совсем не дождаться? Отключаете вы интернет моментом, даже если на 1 день просрочена оплата. А как же быть с нормальным обслуживанием? 

[piligrim]

Ну наконец то проблема решилась спасибо оператору Айгерим

[BeelineKZ]

Добрый день,

Интересно, когда подается заявка на сервис, монтажная бригада работает только до 6. А если никак не получается приехать домой раньше из-за работы, ремонта совсем не дождаться? Отключаете вы интернет моментом, даже если на 1 день просрочена оплата. А как же быть с нормальным обслуживанием? 

 

Добрый вечер! 

 

Монтажная группа действительно работает до 18:00 часов. Но, без выходных дней. (Дмитрий)

[abay90]

Сделают ли перерасчет за остаток месяца, если я сейчас сменю тарифный план на 1500 тг/мес?. Вначале месяца проплатил 3600 тг

[780-84-86]

Прошу ответить представителя без вопросов о логинах, данных и адресах.

У меня есть интернет от Билайн. Проведен через входную дверь из подъезда. Теперь я хочу провести еще от вас интернет, но только с крыши через окно.

Вопрос: Возможно два разных логина по одному адресу? И возможно ли провести через крышу в окно?

Вы через раз читаете? Или неделю ждать вашего ответа?

[BeelineKZ]

Сделают ли перерасчет за остаток месяца, если я сейчас сменю тарифный план на 1500 тг/мес?. Вначале месяца проплатил 3600 тг

 

Добрый вечер!

 

Да, система автоматически произведет перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном Учетном периоде. Но, так как Вы переходите на тарифный план с меньшей абонентской платы, стоимость перехода будет составлять - 2000 тенге. Данная сумма должна быть на счету. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

 

Прошу ответить представителя без вопросов о логинах, данных и адресах.

У меня есть интернет от Билайн. Проведен через входную дверь из подъезда. Теперь я хочу провести еще от вас интернет, но только с крыши через окно.

Вопрос: Возможно два разных логина по одному адресу? И возможно ли провести через крышу в окно?

Вы через раз читаете? Или неделю ждать вашего ответа?

 

Добрый вечер! 

 

К сожалению, невозможно. Запрещена регистрация нескольких подключений по одному адресу. (Дмитрий)

[Maxi_2000]

По поводу беспроводного "безлимитный 2", из разговора с оператором удалось узнать, что ограничение после 12 гигабайт до 256 килобит применяется не только на пиринговые сети (торенты), но и на все веб ресурсы кроме социальных сетей. На сайте, получается, либо дезинформация, что на другие вэб ресурсы не снижается, либо тот же ютуб не относится к "другим" вэб ресурсам! Я спрашивал конкретно про ютуб, сказали четко, после 12 гигабайт 256 килобит.

 

Не вводите людей в заблуждение и исправьте описание услуги.

 

Описание тарифа здесь:

https://www.beeline....ion_items/10965

 

Скриншот описания, обведено красным.

 

[BeelineKZ]

Добрый вечер, Maxi_2000! 

На сайте верная информация! 

Если действительно оператора Вам сказал такую информацию, то мы приносим извинения за некорректную консультацию. Просим написать номер с которого Вы звонили в центр поддержки клиентов, и имя этого оператора если запомнили. Мы прослушаем Ваш разговор и примем необходимые меры. (Адилет)

[BeelineKZ]

Друзья, в период с 8.04.2016 18:00 по 10.04.2016 01:00 мы будем проводить модернизацию оборудования нашей сети, в связи с чем не будут доступны следующие сервисы. 

 

Для Клиентов мобильной связи: 

 

- проведение наличных и безналичных платежи, в том числе и карты экспресс оплаты; 

- подключение/отключение услуг; 

- возможность проверки баланса; 

- возможность смены тарифного плана; 

- услуга «Мобильный перевод»; 

- услуга «Доверительный платеж»; 

- sms информирование; 

- личный кабинет; 

- возможность перехода номеров с одного оператора на другого; 

 

 

Для Клиентов услуги Интернет Дома не будут доступны следующие сервисы: 

 

 

- проведение наличных и безналичных платежи, в том числе и карты экспресс оплаты; 

- проверка баланса; 

- подключение/отключение услуг; 

- подключение новых абонентов; 

- возможность смены тарифного плана; 

- услуга «Мобильный перевод»; 

- sms информирование; 

- включение в график выездов монтажников; 

- личный кабинет; 

 

 

Пожалуйста, планируйте Ваши активности с учетом данного сообщения. 

 

Приносим извинения за временные неудобства.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 08.04.2016, 11:25:52

[Ivan18]

Добрый вечер, Maxi_2000! 

На сайте верная информация! 

Если действительно оператора Вам сказал такую информацию, то мы приносим извинения за некорректную консультацию. Просим написать номер с которого Вы звонили в центр поддержки клиентов, и имя этого оператора если запомнили. Мы прослушаем Ваш разговор и примем необходимые меры. (Адилет)

Почему-то я склонен верить именно вашему оператору , вот хоть убейте. Он прав окажется по факту когда закончатся эти самые 12 Гб

[Maxi_2000]

Добрый вечер, Maxi_2000! 

На сайте верная информация! 

Если действительно оператора Вам сказал такую информацию, то мы приносим извинения за некорректную консультацию. Просим написать номер с которого Вы звонили в центр поддержки клиентов, и имя этого оператора если запомнили. Мы прослушаем Ваш разговор и примем необходимые меры. (Адилет)

Добрый день! Номер, с которого я звонил в переписке с Вами, я его оставлял как контактый, когда делал заявку на модем. Звонил вчера, начало звонка 18-39.

Если на сайте информация верна, и на самом деле после превышения 12 гигабайт скорость на тот же ютуб в дневное время НЕ будет ограничена до 256 килобит, как сказал мне Ваш оператор (социальные сети мне неинтересны, именно "другие вэб сайты"), то прошу все же выполнить заявку на модем с тарифом "безлимитный 2". Имейте совесть, заявку оформлял еще в четверг на прошлой неделе, прошла неделя и 1 день, а доставки нет до сих пор! Неужели за неделю нельзя было ее отработать?

Жду от Вас звонка с уточнением времени доставки!

[blackride]

Ребята кто нашел как заходить на mega.nz с билайна - напишите в личку. 

[Keffer]

Примечательно то, что забанен этот обменник и на КТ, но только его веб морда. Все файло льется с других сетей на самом деле. Причем на хорошей скорости.

[BeelineKZ]

Добрый день! Номер, с которого я звонил в переписке с Вами, я его оставлял как контактый, когда делал заявку на модем. Звонил вчера, начало звонка 18-39. Если на сайте информация верна, и на самом деле после превышения 12 гигабайт скорость на тот же ютуб в дневное время НЕ будет ограничена до 256 килобит, как сказал мне Ваш оператор (социальные сети мне неинтересны, именно "другие вэб сайты"), то прошу все же выполнить заявку на модем с тарифом "безлимитный 2". Имейте совесть, заявку оформлял еще в четверг на прошлой неделе, прошла неделя и 1 день, а доставки нет до сих пор! Неужели за неделю нельзя было ее отработать? Жду от Вас звонка с уточнением времени доставки!

 

Добрый день!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Заявка передана в соответствующий отдел, мы проверим информацию, и при необходимости будут приняты меры в отношении сотрудника. 

 

Ваша заявка по поводу USB модема актуальна, в ближайшее время обязательно доставим модем. Просим Вас пока ожидать. 

[Maxi_2000]

при необходимости будут приняты меры в отношении сотрудника.

Прошу сильно не наказывать сотрудника, он был предельно вежлив и старался дать максимум информации. У меня на телефоне имеется запись разговора.

Ваша заявка по поводу USB модема актуальна, в ближайшее время обязательно доставим модем. Просим Вас пока ожидать.

Надеюсь ожидание не затянется до близкому к бесконечности. Для меня весьма странно, обычно, когда я оформляю покупки, продавец старается как можно быстрее доставить товар, и получить деньги.

[RBR]

Билайн молодцы  " В Уральске в школу-интернат для детей инвалидов провели бесплатный интернет" http://mgorod.kz/nit...atnyj-internet/ 

[SkyKiller]

Ребята кто нашел как заходить на mega.nz с билайна - напишите в личку. 

Интересно вы из какого города? В Алмате открывается, да и скачивал я на днях прошивку оттуда, быстрее чем с яндекс диска получилось