Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[O_bama]

Ну по крайней мере меня он удовлетворял, давал порядка 50 мегабит скорости, хотя не исключаю что при торрентах он грелся и вырубался. То что мне поставили от билайна не дает и 10 мбит, торрентами я уже не балуюсь поэтому не исследовал.

[Keffer]

в случае Казахтелеком убрать убогую GPON железку или заменить ее на свою я не могу и приходится колхозить тандемы.

не бывает видимо железок "все в одном" чтобы устраивали на 100% всех. ОНТ от Кт в мост и алга)

[DiGer]

Ну по крайней мере меня он удовлетворял, давал порядка 50 мегабит скорости, хотя не исключаю что при торрентах он грелся и вырубался. То что мне поставили от билайна не дает и 10 мбит, торрентами я уже не балуюсь поэтому не исследовал.

Ну так Вам не повезло, по dir 300a все плохо в сети beelin.
 

не бывает видимо железок "все в одном" чтобы устраивали на 100% всех. ОНТ от Кт в мост и алга)

Ну я так и делаю в общем.
На beeline я c WDR4300 года 2 сидел и норм.
Сейчас он у меня в дизайн квартиры не вписывается, да и 802.11ac железок добавилось в доме.
UPD. по TL-WR740N все еще жду информацию от Вас

Сообщение отредактировал DiGer: 14.03.2016, 15:17:56

[Filya]

 

Добрый день . со вчерашнего утра начались проблемы с интернетом : линка от провайдера нет , а иногда когда появляется , то скорость ужасная .

Началось все после сильного ветра в алматы вчера утром 02.03.16  . Возможно, кабель , который монтажники просто кинули с крыши ко мне на балкон пришел в негодность .

Тем не менее прошу представителей билайна проверить для начала свои узлы на предмет аварий и тех работ .

ps оплата по договору сделана своевременно 0010026969

заранее спасибо.

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Информацию передали в технический отдел для проверки. 

Постараемся восстановить сервис в ближайшее время. 

 

(Марат)

 

 

Добрый день .

Приход специалиста по моей заявке проблему решил временно .

С началом дождей вчера (13.03.16), интернет периодически отключается.

Прошу открыть новую заявку на замену кабеля от вашего оборудования на крыши до квартиры.

[BeelineKZ]

Добрый день . Приход специалиста по моей заявке проблему решил временно . С началом дождей вчера (13.03.16), интернет периодически отключается. Прошу открыть новую заявку на замену кабеля от вашего оборудования на крыши до квартиры.

 

Добрый вечер!

 

Информацию в технический отдел повторно направили. С Вами свяжутся. (Дмитрий) 

[Beibit Tussupov]

Пользуюсь Интернетом дома в Астане. Тариф "Навсегда 40". С недавних пор, играя в Armored Warfare, заметил фризы в бою на секунды 3-4, при этом прерывается взводная связь в Тим Спике. Почистил комп, дефрагнул хард и т.п. Переустановил винду. Ничего не помогло. Осталось проверять интернет. Юзаю роутер WR740N. Поменял на всякий случай сетевую карту. Измерял скорость на спидтест.нет через роутер и напрямую. Странный результат. При использовании роутера скорость даунлоуд и аплоуд 30-40 мбит, пинг 3. Если напрямую, скорость 1 и 10 соответственно, пинг 7-10. Зашел в Диспетчер задач - Использование сети. Качал тестовые файлы с билайн.кз и использовал торренты. С роутером показатель в среднем 20-30%, напрямую - около 10%. Это значит, что у меня роутер работает лучше, чем прямое подключение кабеля к компу? И вопрос замираний интернета в онлайн-игре все еще актуален.

Попросил в Техподдержке приехать и проверить оборудование на крыше. Ответили, что интернет работает, причины нет. Сложно поверить, что из колцентра можно заметить эти короткие фризы.

Так кто скажет, почему у меня через роутер показатели скорости выше, чем напрямую?

[Aleks074]

Так кто скажет, почему у меня через роутер показатели скорости выше, чем напрямую?

 

Потому что скорость указывается от роутера до компьютера, а не от роутера до провайдера, скорость же от роутера до провайдера должна быть равной скорости если кабель напрямую включен в сетевую карту 

[Keffer]

по TL-WR740N все еще жду информацию от Вас

А какой вы хотите информации? могу только то сказать что ни один тплинк я себе никогда не поставлю. Ни при каких обстоятельствах. Ни дешевый ни дорогой, то же относится и к длинкам. Исключение  - простенькие их AP старенькие. Верой и правдой работают в своем старом добром 802.11 b  никаких глюков не замечено, что не может не радовать.

[DiGer]

Так кто скажет, почему у меня через роутер показатели скорости выше, чем напрямую?

Компьютер по каким-то причинам плохо работает с l2tp тоннелем.
Возможно проблема с драйверами сетевой карты, не хватает вычислительных возможностей, проблемы с настройками безопасности, что-то еще.

[Great]

 

0010077656

подключился к услуге . закинул 3300. обещали вернуть 50% типа акция такая.

где моя скидка? 

Добрый вечер! 

Вы пополнили счет в феврале и за этот месяц долгов у Вас не было. А в марте оплаты не было, но с 1- го числа услугой пользуетесь бесплатно.  Это не скидка? 

А за апрель необходимо будет оплатить уже с 50% скидкой. Это ведь хороший бонус 

(Адилет)

 

я начал пользоваться только в марте, соответственно если поделить сумму, то еще должно остаться на апрель

распишите что и зачем снимали с этой суммы 3300 

[TIMA.]

у всех скорость сейчас упала? 

[BeelineKZ]

я начал пользоваться только в марте, соответственно если поделить сумму, то еще должно остаться на апрель распишите что и зачем снимали с этой суммы 3300

 

Добрый вечер!

Для предоставления более подробной информации, необходимо сверить Ваши данные. Просим отправить нам в ЛС ФИО абонента. 

(Марат) 

[papulik]

Подскажите, у меня сейчас тариф Навсегда_40 за 2900 в месяц, теперь появляется новый тариф NewНавсегда_40 за 3000 в месяц - в чем отличие тарифов за исключением увеличения платы и если я не перейду на новый тариф, я так понимаю Билайн сам меня на него переведет?

[TMA93]

Рассказываю свою историю, быть может и Вам поможет:

Сегодня в 10:00 отключился интернет. Прошло два часа, так и не включили. Решил звонить в службу поддержки.

по телефону 3535 так никто и не ответил, одна реклама(как позже оказалось на этот номер можно дозваниваться только с номера билайн, а у меня теле2)

Далее звоню на городской 738-181. Через минуты 4 аллилуйя отвечает оператор. Объясняю ситуацию, вообще после еще минуты объяснений, что я ничего не менял и не трогал, она начинает уже говорить конкретные шаги для решения этой проблемы:

1) справа в панели задач жмем правой кнопкой на нашу сеть - далее Центр управления

2) жмем слева на изменение параметров адаптера

3) Правой кнопкой жмем по нашей локальной сети - состояние - сведения - смотрим Адрес IPv4 xx.xx.xxx.xxx (не знаю зачем)

4) потом вписываем это 77.74.64.60 в строку браузера, открывается наш кабинет в билайне, там скачиваем программа Beeline helper.

5) витую пару что идет в наш роутер вставляем напрямую в комп, устанавливаем программу

6) В программе - Настроить интернет вписываем свой логин, пароль, если выдает ошибку, слева жмем диагностика, выбираем номер нашей ошибки, жмем сначала ipsec, затем перезагрузить. 

7) после перезагрузки повторяем тоже самое (открываем прогу) - Настроить интернет, вводим все что нужно (жмем галочки сохранить пароль и автовход). После этого интернет наконец появился.

 

Сейчас инет работает без роутера, скорость максимальная, никаких проблем (если кому то нужен вайфай, делаем следующие шаги, остальным кому он не нужен - наслаждаемся интернетом). Я по началу сделал все и включил роутер, но после вернулся к работе интернета без роутера, не нужен он мне.

 

настройка роутер

Жмем в программе "BeeHelper" - Я использую роутер - скачать программу. Переподключаем кабеля (витую пару в роутер, ethernet в комп). Открываем автонастройку - программа начнет искать ваш роутер, найдет, установит что ей надо. Далее кажется снова надо ввести логин/пароль и интернет начнет работать через роутер.

 

Все, надеюсь ничего не спутал

Сообщение отредактировал TMA93: 16.03.2016, 12:40:26

[Ануар1988]

Приобрел сим карту 4 г. Думал на нее безлимитный интернет подключить. Не тут то было. Услуга не доступна. Хотя недели две назад оператор говорил что можно подключать не смотря на то что в архиве

[BeelineKZ]

Подскажите, у меня сейчас тариф Навсегда_40 за 2900 в месяц, теперь появляется новый тариф NewНавсегда_40 за 3000 в месяц - в чем отличие тарифов за исключением увеличения платы и если я не перейду на новый тариф, я так понимаю Билайн сам меня на него переведет?

 

Добрый день!

Условия по тарифам одинаковые. Если Вы не переведетесь самостоятельно, автоматического перевода не будет.

(Зауре)

[SorDus]

скорость не соответствует заявленной. Подключил за 3500 Навсегда 100. Напрямую через кабель выдает только 60 мбит. Что за ерунда? Я зря перешел с ТП навсегда 40. Прошу вас обеспечить меня скоростью более менее соответствующей заявленной. Если же скорость не восстановится прошу меня заново переключить на Навсегда 40 за 2900 тенге в месяц!!! Зачем я подключил тариф за 3500 если мог остаться на старом? Логин 0010115189

[removed]

скорость не соответствует заявленной. Подключил за 3500 Навсегда 100. Напрямую через кабель выдает только 60 мбит. Что за ерунда? Я зря перешел с ТП навсегда 40. Прошу вас обеспечить меня скоростью более менее соответствующей заявленной. Если же скорость не восстановится прошу меня заново переключить на Навсегда 40 за 2900 тенге в месяц!!! Зачем я подключил тариф за 3500 если мог остаться на старом? Логин 0010115189

Это замануха такая. Человек прикинул ага цена нормальная хоп перешел на новый тариф якобы поскоростнее ан нет, скорость то и не изменилась практически. Тогда человек хочет обратно на дешевый тариф и тут опять облом  --  надо 2000 тенге заплатить. Сам на этом попался. Теперь плачу 4200 за что не знаю. Но самое интересное появился такой же новый тариф но 3500. Выходит я пользуясь теми же услугами но переплачиваю 700 тенге. Круто.

[BeelineKZ]

скорость не соответствует заявленной. Подключил за 3500 Навсегда 100. Напрямую через кабель выдает только 60 мбит. Что за ерунда? Я зря перешел с ТП навсегда 40. Прошу вас обеспечить меня скоростью более менее соответствующей заявленной. Если же скорость не восстановится прошу меня заново переключить на Навсегда 40 за 2900 тенге в месяц!!! Зачем я подключил тариф за 3500 если мог остаться на старом? Логин 0010115189

 

Добрый вечер! 

 

Для проверки мы передали информацию в технический отдел. С Вами свяжутся. (Дмитрий)

[Simulacra]

Опять скорость на внешку упала до 4 мб\с(при тарифе 100 мб/с)