Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[SeAdEt]

пошёл дождь и сразу глюки... но почему-то не удивлён. 

[SeAdEt]

пошёл дождь и сразу глюки... но почему-то не удивлён. 

 

прошло 5 мин.  Beeline - что вы творите?

[AkeHayc]

А почему скорость внутри сети стала лимитироваться?

Я качаю с торрент трекера beetor.org, скорость в наглую режится до 1,2 Мбайта.

Понимаю что во внешку 10Мбит всего, но зачем резать мне скорость внутри сети Билайн?

До этого были честные 100 мбит, сейчас их нет.

 

Логин 0010069800

[B.J.Penn]

Подскажите , неужели пропал тариф безлимитный на 3g ?
Интернет перестал работать

[BeelineKZ]

Опять скорость на внешку упала до 4 мб\с(при тарифе 100 мб/с)

 

Добрый вечер!

Просим отправить нам в ЛС свой логин, адрес и контактный номер. 

Мы постараемся помочь. 

(Марат)

[BeelineKZ]

пошёл дождь и сразу глюки... но почему-то не удивлён. 

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Информация передана в технический отдел.

Мы постараемся устранить неполадки в ближайшее время. 

(Марат) 

[BeelineKZ]

А почему скорость внутри сети стала лимитироваться?

Я качаю с торрент трекера beetor.org, скорость в наглую режится до 1,2 Мбайта.

Понимаю что во внешку 10Мбит всего, но зачем резать мне скорость внутри сети Билайн?

До этого были честные 100 мбит, сейчас их нет.

Логин 0010069800

 

Добрый вечер!

 

По данному вопросу мы передали заявку в технический отдел. 

В порядке очереди Вам позвонит наш специалист, и поможет устранить неполадки со скоростью.

 

(Марат)

[BeelineKZ]

Подскажите , неужели пропал тариф безлимитный на 3g ?
Интернет перестал работать

 

Добрый вечер!

Услуга "Безлимитный интернет" в данный момент не актуальна, так как была переведена в архив, но услуга работает у абонентов, которые ранее подключили ее. Услуга будет работать до тех пор, пока Вы самостоятельно не отключите ее. 

Если у Вас ограничения с мобильным интернетом, то просим отправить нам в ЛС номер, с которого Вы выходите в интернет. Мы проверим. 

(Марат)

[Kondrat7123]

Пришла смс с недостаточностью средств через два часа после оплаты((( как это может быть... тариф 1190..

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Kondrat7123: 17.03.2016, 10:39:13

[BeelineKZ]

Пришла смс с недостаточностью средств через два часа после оплаты((( как это может быть... тариф 1190..

 

Добрый день! 

Для предоставления квалифицированного ответа, нам необходимо проверить номер телефона. Просим Вас написать нам в ЛС, уточнив в письме телефонный номер и ФИО абонента, на кого он оформлен. Мы будем рады помочь Вам в решении вопроса. (Адилет) 

[Lamer_Z]

Добрый день,  у меня вопрос, в внутри сети билайн скорость должна быть 100 Мбит/с независимо от тарифного плана? мой тариф "New Навсегда 40" или тоже должна резаться на 40 Мбит/с ? Раньше хорошо помню было это прописано сейчас не нашел...

[Keffer]

4) потом вписываем это 77.74.64.60 в строку браузера, открывается наш кабинет в билайне, там скачиваем программа Beeline helper.

4 пункт или для дураков или для ламеров. И без этого их хелпера средствами винды прекрасно все работает.

[SeAdEt]

 

пошёл дождь и сразу глюки... но почему-то не удивлён. 

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Информация передана в технический отдел.

Мы постараемся устранить неполадки в ближайшее время. 

(Марат) 

 

 

Сегодня всё также плохо.  Просьба не звонить мне.  Со след месяца я не ваш клиент.

[BeelineKZ]

 

 

пошёл дождь и сразу глюки... но почему-то не удивлён. 

 

Добрый вечер!

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Информация передана в технический отдел.

Мы постараемся устранить неполадки в ближайшее время. 

(Марат) 

 

 

Сегодня всё также плохо.  Просьба не звонить мне.  Со след месяца я не ваш клиент.

 

Добрый вечер! 

По Вашему вопросу была отправлена заявка. И с 11 утра до Вас не могут дозвониться, чтобы решить Ваш вопрос.  

Может Мы постараемся решить Ваш вопрос? 

[AkeHayc]

Проверил, скорость нормализовалась

Опять как по старому 7,2 мбайта в сек.

[TIMA.]

пошёл дождь и сразу глюки... но почему-то не удивлён. 

во во как любая непогода все пздц какой то пчелайн сдувает или смывает у них это болезнь какая то!

[TIMA.]

все скорость нет опять 

[O de su]

логин - 0010216932
С утра часто прерывается интернет, сейчас вообще нету. Проверьте пожалуйста скорее!

[BeelineKZ]

Доброй ночи, O de su.

 

Данная информация передана в технический отдел. Просим Вас ожидать звонка от специалиста.

 

(Куаныш)

[Maxi_2000]

 

Подскажите , неужели пропал тариф безлимитный на 3g ?
Интернет перестал работать

 

Добрый вечер!

Услуга "Безлимитный интернет" в данный момент не актуальна, так как была переведена в архив, но услуга работает у абонентов, которые ранее подключили ее. Услуга будет работать до тех пор, пока Вы самостоятельно не отключите ее. 

Если у Вас ограничения с мобильным интернетом, то просим отправить нам в ЛС номер, с которого Вы выходите в интернет. Мы проверим. 

(Марат)

 

Вот почему "не актуальна" и в архив переместили безлимитный беспроводной тариф:

https://www.beeline....ion_items/10965

Выпустили на замену аналог, с теми же условиями, но на штуку дороже. Походу все провайдеры решили разом поднять цены.

 

Вопросы:

Могу ли я подключить услугу на тарифе 7+?

Если да, то какая команда подключения? Команду отключения по ссылке вижу а команды подключения нет.

В ссылке написано

Услуга доступна только на тарифном плане «Интернет базовый Unlim».

 

Не совсем понятно, что за тариф такой.

 

Прошу уточнить:

но услуга работает у абонентов, которые ранее подключили ее. Услуга будет работать до тех пор, пока Вы самостоятельно не отключите ее.

Будет работать на старых условиях, при абонентке 3490 или придется платить по новым, на штуку дороже?