Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[smash]

 

0013349475

 

дайте угадаю , "по данному адресу наблюдаются ограничения" ? 

 

интересный факт. с момента подключения (1 августа)  ,  4G интернет от KCELL использую дома чаще чем проводной биллайн.

 

Добрый вечер!

Да, были кратковременные ограничения связанные с электропитанием на оборудовании. 

Сервис уже восстановлен. Просим повторно проверить.

 

 

не похоже

C:\>ping 8.8.8.8

 

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

[BeelineKZ]

 

 

0013349475

 

дайте угадаю , "по данному адресу наблюдаются ограничения" ? 

 

интересный факт. с момента подключения (1 августа)  ,  4G интернет от KCELL использую дома чаще чем проводной биллайн.

 

Добрый вечер!

Да, были кратковременные ограничения связанные с электропитанием на оборудовании. 

Сервис уже восстановлен. Просим повторно проверить.

 

 

не похоже

C:\>ping 8.8.8.8

 

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

 

Информацию передали повторно техническим специалистам. В ближайшее время восстановим сервис.

[Anesthesia]

 

 

 

0013349475

 

дайте угадаю , "по данному адресу наблюдаются ограничения" ? 

 

интересный факт. с момента подключения (1 августа)  ,  4G интернет от KCELL использую дома чаще чем проводной биллайн.

 

Добрый вечер!

Да, были кратковременные ограничения связанные с электропитанием на оборудовании. 

Сервис уже восстановлен. Просим повторно проверить.

 

 

не похоже

C:\>ping 8.8.8.8

 

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

Reply from 192.168.0.1: Destination net unreachable.

 

Информацию передали повторно техническим специалистам. В ближайшее время восстановим сервис.

 

До сих пор ничего не работает! 

[KILAgerc]

http://2ip.ru/speed/...?start=✓&id=469 второй день такая лажа.

Билайн что со связьюю? 001 005 70 29

[BeelineKZ]

http://2ip.ru/speed/...?start=✓&id=469 второй день такая лажа.

Билайн что со связьюю? 001 005 70 29

 

Доброй ночи.

 

По логину есть актуальная заявка. В работе. Пожалуйста, ожидайте. 

[Anesthesia]

0013349475

 

ДД! вы нам решили по пару часов в день интернет выдавать? почему у нас до сих пор не работают услуги интернета? сделайте что-нибудь, это уже не смешно!

[BeelineKZ]

0013349475

 

ДД! вы нам решили по пару часов в день интернет выдавать? почему у нас до сих пор не работают услуги интернета? сделайте что-нибудь, это уже не смешно!

Добрый день! 

 

Жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Мы составили заявку нашим специалистам. Совсем скоро с Вами свяжутся.

[Dima-Dallas]

Тот же вопрос. Почему интернет только два часа в день есть? Логин 0010022050.

[BeelineKZ]

Тот же вопрос. Почему интернет только два часа в день есть? Логин 0010022050.

Здравствуйте! 

 

Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Составлена заявка нашим специалистам. Скоро с Вами свяжемся.

[Мамзелька]

0010012590 Хелп!


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Проверьте напрямую с компа, а не с мобильного устройства через неизвестный роутер, в котором у меня большие сомнения

я знаю что и как мне проверять! У меня тв смарт напрямую через провод подключён к интернету, невозможно смотреть тв, ничего не показывает, так как нет скорости! Так же на ТВ есть приложение где я измеряю скорость напрямую.
Так мне удобнее, так как планшетник и ноутбук через вай-фай.

Роутер у меня новый двухдиапозонный, я думала в нем дело и купила навороченный, но бесполезно. Вечные Проблемы не у меня, а у компании! Уж поверьте, за 5 лет в Билайне я разбираюсь лучше чем вы и обойдусь без ваших советов.


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Сообщение отредактировал Мамзелька: 11.08.2017, 21:12:20

[Мамзелька]

0010012590


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

[Мамзелька]

0010012590 Хелп!


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Проверьте напрямую с компа, а не с мобильного устройства через неизвестный роутер, в котором у меня большие сомнения

Согласен, да и модуль wifi в стареньком ipad-е тоже сомнителен.

Обойдусь без Ваших советов. Следите за своей скоростью на своем стареньком компьютере.


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Сообщение отредактировал Мамзелька: 11.08.2017, 21:15:50

[Ivan18]

 

 

0010012590 Хелп!


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Проверьте напрямую с компа, а не с мобильного устройства через неизвестный роутер, в котором у меня большие сомнения

я знаю что и как мне проверять! У меня тв смарт напрямую через провод подключён к интернету, невозможно смотреть тв, ничего не показывает, так как нет скорости! Так же на ТВ есть приложение где я измеряю скорость напрямую.
Так мне удобнее, так как планшетник и ноутбук через вай-фай.

Роутер у меня новый двухдиапозонный, я думала в нем дело и купила навороченный, но бесполезно. Вечные Проблемы не у меня, а у компании! Уж поверьте, за 5 лет в Билайне я разбираюсь лучше чем вы и обойдусь без ваших советов.


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

 

Истерики прекращайте. На базар гоу! Адресок милая, попутали.

Вам помогают, а вы развели срач. Вот и получайте "подарок" в виде 1 мбит и не жалуйтесь! На Смарт ТВ она проверяет скорости и на Айпаде за 5 (!!) лет на Билайне То что у них бывают проблемы - вы Америку не открыли. А роутер мало купить навороченный его настроить надо. И если не знаете, что значит когда вам говорят Проверьте напрямую с компа - будете проблемы испытывать постоянно.

Сообщение отредактировал Ivan18: 11.08.2017, 21:33:13

[BeelineKZ]

0010012590

 

Добрый вечер!

 

В самое ближайшее время с Вами свяжутся. 

[rUsure]

 

 

 

0010012590 Хелп!


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Проверьте напрямую с компа, а не с мобильного устройства через неизвестный роутер, в котором у меня большие сомнения

Согласен, да и модуль wifi в стареньком ipad-е тоже сомнителен.

Обойдусь без Ваших советов. Следите за своей скоростью на своем стареньком компьютере.


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

 

Я конечно могу ответить в вашей манере, но не нет никакого желания опускаться.

Вам объяснили, что провайдеры реагируют на низкую скорость/плохое качество только при подключении их кабеля напрямую в ethernet порт сетевой карты ПК.

Неужели у вас нет ноутбука это же 5-ти минутное дело.

Роутер может быть бракованный, может упасть 5 раз при транспортировке, про сетевые карты телевизоров вообще нечего говорить, это самое первое на чем экономят производители.

У меня топовый sams 2016 года, в котором нет гигабитного порта ethernet и ни у кого нет.

Если вы пришли сюда просто поорать, то тогда проблемы со скоростью разумная плата для вас.

[Dima-Dallas]

 

Тот же вопрос. Почему интернет только два часа в день есть? Логин 0010022050.

Здравствуйте! 

 

Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Составлена заявка нашим специалистам. Скоро с Вами свяжемся.

 

 

 

Спасибо. Сейчас всё работает нормально.

[Sagy Umbetali]

Дд! Нет сети. 0013383859

[Tidus]

1) Результат замера скорости (согласно пункту 3) напрямую через кабель, подключенный к компьютеру, не совпадает с тарифным планом "New Навсегда 100";

2) Логин Интернет Дома - 0010086373

[BeelineKZ]

Дд! Нет сети. 0013383859

 

Добрый день!

Приносим извинения за неудобства. Вышло из строя наше оборудование. Наши специалисты уже работают, сервис будет восстановлен в ближайшее время.

[BeelineKZ]

1) Результат замера скорости (согласно пункту 3) напрямую через кабель, подключенный к компьютеру, не совпадает с тарифным планом "New Навсегда 100";

2) Логин Интернет Дома - 0010086373

 

Добрый день!

Информация передана для проверки. Просим пока ожидать.