Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[SkyKiller]

Покажите мне пинг на московский сервер меньше 40 с любого города Казахстана, хоть с Уральска он вроде ближе. Да ни у кого я еще не видел пинг меньше 40.... Это ведь не нормально

А то что на замере скорость получения, у вас ниже скорости отдачи и значит не соответствует тарифу это для вас нормально? 

По мне так фиг с ним пингом, важнее скорость по тарифу

[Farmer]

ак как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя.

 

ПлакалЪ

[Мамзелька]

Добрый вечер! С обеда - беда, нет скорости! 0010012590


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

[BeelineKZ]

Добрый вечер! С обеда - беда, нет скорости! 0010012590

 

Добрый вечер! 

 

Мы передали запрос на проверку. После тщательной проверки с Вами свяжутся. 

[Мамзелька]

Добрый вечер! С обеда - беда, нет скорости! 0010012590

Добрый вечер!

Мы передали запрос на проверку. После тщательной проверки с Вами свяжутся.

Час назад скорость небольшая появилась, а несколько минут назад был звонок от техподдержки и я сообщила, что скорость какая-никакая есть. Но после звонка скорость опять катастрофически упала) Мистика какая-то)


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

[Alexandr Bobkov]

Beeline что со скорость и пингом логин 0010063655

 

Сообщение отредактировал Alexandr Bobkov: 04.08.2017, 21:56:09

[BeelineKZ]

Beeline что со скорость и пингом логин 0010063655

 

Доброй ночи! 

 

Запрос передан в тех.отдел. Скоро с Вами свяжемся. 

[Мамзелька]

00100590

Интернета нет вообще!


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

[BeelineKZ]

Час назад скорость небольшая появилась, а несколько минут назад был звонок от техподдержки и я сообщила, что скорость какая-никакая есть. Но после звонка скорость опять катастрофически упала) Мистика какая-то)

 

Мы повторно передали запрос в тех.отдел. Рекомендуем ожидать 

[BeelineKZ]

00100590 Интернета нет вообще!

 

Доброй ночи! 

 

Такого логина не существует. Прошу указать корректный логин. Обязательно проверим

[darkwizard]

 

00100590 Интернета нет вообще!

 

Доброй ночи! 

 

Такого логина не существует. Прошу указать корректный логин. Обязательно проверим

 

Вот вы обленились а... тремя сообщениями выше корректный логин указан...

 

 

Добрый вечер! С обеда - беда, нет скорости! 0010012590

Сообщение отредактировал darkwizard: 05.08.2017, 02:49:40

[BeelineKZ]

Вот вы обленились а... тремя сообщениями выше корректный логин указан...

 

Доброй ночи! 

 

По логину есть активная заявка. Просим ожидать 

[Anesthesia]

Добрый день! Уже второй день нет интернета! Подключили на свою голову дома билайн 03-го августа - интернет был ровно один день. 0013349475.

[umm-malika]

Добрый день. Пропал интернет 0010041400

[BeelineKZ]

Добрый день! Уже второй день нет интернета! Подключили на свою голову дома билайн 03-го августа - интернет был ровно один день. 0013349475.

 

Здравствуйте. 

 

К сожалению, на месте подключения есть небольшие ограничения в предоставлении услуги интернета. Ведутся работы. Уже скоро все будет налажено. От лица Компании приносим извинения.

[BeelineKZ]

Добрый день. Пропал интернет 0010041400

 

Здравствуйте. 

 

На месте подключения ведутся работы над устранение неполадок. От лица Компании приносим свои извинения.

[zangrif]

 

Да, я в курсе, что это не локальный сервер. Но до Москвы 200 мс это ненормально (обычно это 55-60), я думаю, вы в достаточной мере компетентны, чтобы признать это.

 

P.S.: В игре есть алматинский сервер, до которого пинг 30+. Это тоже ненормально.

 

0010065788

Сообщение отредактировал zangrif: 05.08.2017, 22:21:08

[BeelineKZ]

Да, я в курсе, что это не локальный сервер. Но до Москвы 200 мс это ненормально (обычно это 55-60), я думаю, вы в достаточной мере компетентны, чтобы признать это.   P.S.: В игре есть алматинский сервер, до которого пинг 30+. Это тоже ненормально.   0010065788

 

Доброй ночи.

 

Запрос передан в технический отдел. 

[Anesthesia]

 

Добрый день! Уже второй день нет интернета! Подключили на свою голову дома билайн 03-го августа - интернет был ровно один день. 0013349475.

 

Здравствуйте. 

 

К сожалению, на месте подключения есть небольшие ограничения в предоставлении услуги интернета. Ведутся работы. Уже скоро все будет налажено. От лица Компании приносим извинения.

 

У вас всё время ведутся какие-то работы и наблюдаются ограничения в предоставлении услуги. Мы раньше жили по другому адресу и там тоже был подключен билайн к сожалению, были те же самые проблемы. И вот по нашему новому адресу уже третий день нет интернета... итого вы нам должны 3600/31*3=348 тенге. Давайте тогда делать перерасчет стоимости исходя из количества оказанных услуг. Я работаю из дома и интернет мне необходим каждый день, а не тогда когда вам удобно его предоставлять.

[Евгений Ермошенко]

 

 

Добрый день! Уже второй день нет интернета! Подключили на свою голову дома билайн 03-го августа - интернет был ровно один день. 0013349475.

 

Здравствуйте. 

 

К сожалению, на месте подключения есть небольшие ограничения в предоставлении услуги интернета. Ведутся работы. Уже скоро все будет налажено. От лица Компании приносим извинения.

 

У вас всё время ведутся какие-то работы и наблюдаются ограничения в предоставлении услуги. Мы раньше жили по другому адресу и там тоже был подключен билайн к сожалению, были те же самые проблемы. И вот по нашему новому адресу уже третий день нет интернета... итого вы нам должны 3600/31*3=348 тенге. Давайте тогда делать перерасчет стоимости исходя из количества оказанных услуг. Я работаю из дома и интернет мне необходим каждый день, а не тогда когда вам удобно его предоставлять.

 

ищите альтернативу на билайн надеется это утопие