Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[JUT]

0010087719

Опять "наблюдаются ограничения"?

[aidarchik]

Добрый день!
> Меня зовут Беляев Константин, номер телефона 87017136443
> Хочу сообщить о вопиющем безобразии в отношении ваших сотрудников к клиентам, которые сами подают заявки на подключению к интернету.
> Я так или иначе взаимодействовал практически со всеми провайдерами на территории РК, но такого безразличного отношения к клиенту, не
> было ни у одного провайдера. Так возникает вопрос, какое может быть дальнейшее обслуживание, если даже на начальных этапах
> контактирования, от сотрудников вашей компании, только игнорирование и не уважение.
> На протяжении двух прошедших недель, мной было подано более 4 заявок на подключение, продавцы совершенно не контролируют ситуацию и
> не заинтересованы в привлечении клиентов, потому что не отслеживают подключение, на телефоны не отвечают, а до тех, до кого можно
> было дозвониться, молча перекидывают не понятно куда. Техники выставляют какие то свои условия "вы дайте, вы сделайте" и т. д. В
> оговорённое время не приезжают, уведомляют через 5 часов, что не смогут приехать, при договорённости на следующий день, вообще не
> приехали и не позвонили.
> Вопрос: неужели в такой компании, как ваша, такой бардак и не уважение к клиентам ???
> Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

[darkwizard]

Вообще что ли упало все? В выходные так хочется полежать и посмотреть футбол, но нет, Билайн заботиться о моем зрении видимо

 

upd: Видимо у Би какие-то проблемы с Москвой, выбрал сервер в ТоррентТВ в Амстердаме и все завелось. Так что если кто пользует на СмартТВ имейте в виду   

Сообщение отредактировал darkwizard: 06.05.2017, 22:15:47

[MarkRegul]

Сдох ваш сраный интернет опять.

Часы можно проверять уже.

А кто вообще в курсе, Билайн купил компанию эту 2day телеком или они их подрядчики?

Сообщение отредактировал MarkRegul: 06.05.2017, 22:13:15

[TIMA.]

и снова портится погода поднимается ветер и... билайн сдувает

и в очередной раз начинаю жалеть что не ушел на айдинет 

вернут ли они деньги если сейчас отказаться? 

[rabotnichek90]

Да емае! Вчера все в 12 ночи нормализовалось! Сегодня уже 12:15! И всеравно потеря пакетов! Дискорд не пашет, раст тоже что за херня? 

[BeelineKZ]

Добрый день!
> Меня зовут Беляев Константин, номер телефона 87017136443
> Хочу сообщить о вопиющем безобразии в отношении ваших сотрудников к клиентам, которые сами подают заявки на подключению к интернету.
> Я так или иначе взаимодействовал практически со всеми провайдерами на территории РК, но такого безразличного отношения к клиенту, не
> было ни у одного провайдера. Так возникает вопрос, какое может быть дальнейшее обслуживание, если даже на начальных этапах
> контактирования, от сотрудников вашей компании, только игнорирование и не уважение.
> На протяжении двух прошедших недель, мной было подано более 4 заявок на подключение, продавцы совершенно не контролируют ситуацию и
> не заинтересованы в привлечении клиентов, потому что не отслеживают подключение, на телефоны не отвечают, а до тех, до кого можно
> было дозвониться, молча перекидывают не понятно куда. Техники выставляют какие то свои условия "вы дайте, вы сделайте" и т. д. В
> оговорённое время не приезжают, уведомляют через 5 часов, что не смогут приехать, при договорённости на следующий день, вообще не
> приехали и не позвонили.
> Вопрос: неужели в такой компании, как ваша, такой бардак и не уважение к клиентам ???
> Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

Доброй ночи! 

Очень жаль, что у Вас остался такой осадок от контакта с нашей Компанией. Сообщите нам в ЛС свои данные (город, адрес подключения). Постараемся помочь 

[BeelineKZ]

0010087719

Опять "наблюдаются ограничения"?

Доброй ночи! 

По вашему адресу возможны ограничения по скорости интернета на внешние ресурсы. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса. Просим Вас ожидать. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 07.05.2017, 00:33:27

[BeelineKZ]

Вообще что ли упало все? В выходные так хочется полежать и посмотреть футбол, но нет, Билайн заботиться о моем зрении видимо

 

upd: Видимо у Би какие-то проблемы с Москвой, выбрал сервер в ТоррентТВ в Амстердаме и все завелось. Так что если кто пользует на СмартТВ имейте в виду   

Доброй ночи! 
 

По вашему адресу возможны ограничения по скорости интернета на внешние ресурсы. Наши специалисты уже занимаются решением вопроса. Просим Вас ожидать. 

[BeelineKZ]

Сдох ваш сраный интернет опять.

Часы можно проверять уже.

А кто вообще в курсе, Билайн купил компанию эту 2day телеком или они их подрядчики?

Доброй ночи! 

К большому сожалению, на данный момент наблюдаются ограничения по низкой скорости. Рекомендуем ожидать. Скоро восстановим сервис 

[BeelineKZ]

и снова портится погода поднимается ветер и... билайн сдувает

и в очередной раз начинаю жалеть что не ушел на айдинет 

вернут ли они деньги если сейчас отказаться? 

Здравствуйте! 

Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Хотим сообщить, что на данный момент есть ограничения по низкой скорости. Специалисты в курсе, и работаем над устранением. Просим ожидать. 

[aidarchik]

Добрый день!
> Меня зовут Беляев Константин, номер телефона 87017136443
> Хочу сообщить о вопиющем безобразии в отношении ваших сотрудников к клиентам, которые сами подают заявки на подключению к интернету.
> Я так или иначе взаимодействовал практически со всеми провайдерами на территории РК, но такого безразличного отношения к клиенту, не
> было ни у одного провайдера. Так возникает вопрос, какое может быть дальнейшее обслуживание, если даже на начальных этапах
> контактирования, от сотрудников вашей компании, только игнорирование и не уважение.
> На протяжении двух прошедших недель, мной было подано более 4 заявок на подключение, продавцы совершенно не контролируют ситуацию и
> не заинтересованы в привлечении клиентов, потому что не отслеживают подключение, на телефоны не отвечают, а до тех, до кого можно
> было дозвониться, молча перекидывают не понятно куда. Техники выставляют какие то свои условия "вы дайте, вы сделайте" и т. д. В
> оговорённое время не приезжают, уведомляют через 5 часов, что не смогут приехать, при договорённости на следующий день, вообще не
> приехали и не позвонили.
> Вопрос: неужели в такой компании, как ваша, такой бардак и не уважение к клиентам ???
> Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

Доброй ночи!

Очень жаль, что у Вас остался такой осадок от контакта с нашей Компанией. Сообщите нам в ЛС свои данные (город, адрес подключения). Постараемся помочь

Добрый день!
г. Алматы ул Айманова 149 кв 212

[Keffer]

А кто вообще в курсе, Билайн купил компанию эту 2day телеком или они их подрядчики?

Компания 2дэй собственно и предоставляет интернет,  билайн это ее торговый бренд всего лишь.

[BeelineKZ]

 

 

Добрый день!
> Меня зовут Беляев Константин, номер телефона 87017136443
> Хочу сообщить о вопиющем безобразии в отношении ваших сотрудников к клиентам, которые сами подают заявки на подключению к интернету.
> Я так или иначе взаимодействовал практически со всеми провайдерами на территории РК, но такого безразличного отношения к клиенту, не
> было ни у одного провайдера. Так возникает вопрос, какое может быть дальнейшее обслуживание, если даже на начальных этапах
> контактирования, от сотрудников вашей компании, только игнорирование и не уважение.
> На протяжении двух прошедших недель, мной было подано более 4 заявок на подключение, продавцы совершенно не контролируют ситуацию и
> не заинтересованы в привлечении клиентов, потому что не отслеживают подключение, на телефоны не отвечают, а до тех, до кого можно
> было дозвониться, молча перекидывают не понятно куда. Техники выставляют какие то свои условия "вы дайте, вы сделайте" и т. д. В
> оговорённое время не приезжают, уведомляют через 5 часов, что не смогут приехать, при договорённости на следующий день, вообще не
> приехали и не позвонили.
> Вопрос: неужели в такой компании, как ваша, такой бардак и не уважение к клиентам ???
> Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

Доброй ночи!

Очень жаль, что у Вас остался такой осадок от контакта с нашей Компанией. Сообщите нам в ЛС свои данные (город, адрес подключения). Постараемся помочь

Добрый день!
г. Алматы ул Айманова 149 кв 212

 

 

Добрый день!

Мы выяснили ситуацию. Были определенные трудности при подключении Вашего адреса, которые связаны с КСК. Вопрос на данный момент решается и надеемся, что нам удастся подключить Вас в ближайшее время. Ваш вопрос не останется без внимания.  

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

[Алексей Николаевич_529384]

и снова портится погода поднимается ветер и... билайн сдувает

и в очередной раз начинаю жалеть что не ушел на айдинет 

вернут ли они деньги если сейчас отказаться? 

Можно отказаться когда угодно, идёте в офис быдлайна и отказываетесь от услуг, через месяц приходите за перерасчётом.

[Кибертурист]

Почему опять началась та же история со скоростью в вечерние время?
Почему это повторяется из месяца в месяц?
Почему я звоню в службу поддержки, мне человек говорит у вас все в порядке со скоростью? И просит меня перезагрузить роутер)?

[BeelineKZ]

Почему опять началась та же история со скоростью в вечерние время?
Почему это повторяется из месяца в месяц?
Почему я звоню в службу поддержки, мне человек говорит у вас все в порядке со скоростью? И просит меня перезагрузить роутер)?

 

Добрый день. 

 

Спасибо за информацию. Приняли во внимание. Будем проверять Ваш адрес подключения. Просим ожидать обратной связи. Заявка в работе.

[OZZII]

Примите заявку логин 0990010790.

Доступ на многие сайты ограничен даже касперский не может обновить базы, тупо не может с серверами своими соединится! 

[BeelineKZ]

Примите заявку логин 0990010790.

Доступ на многие сайты ограничен даже касперский не может обновить базы, тупо не может с серверами своими соединится! 

Добрый день! 

Проверили логин, ограничении нет. Мы передали запрос в соответствующий отдел. После проверки с Вами свяжутся. Рекомендуем ожидать 
 

[Closed]

Кошмар, а не интернет