Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Adil Bekzhanov]

Хз, я на выходных хочу посмотреть тот же условный Kiev Major, в итоге скорость бомжовская, максимальное качество которое может себе позволить ваш пользователь 480p при 5Mbps с Твича. Услуга вообще не стоит своих денег, просто бодяженная ссанина за 5к в месяц. Нахер такая услуга для работающего человека, который в будни работает, а в выходные не может получить анонсированную Вами же скорость? 0010008344

Сообщение отредактировал Adil Bekzhanov: 30.04.2017, 22:40:50

[TIMA.]

инет вырубили после 00/00ч. вкл точку с тел и задумался...

а нафига мне проводной недоинтернет? 

 

[BeelineKZ]

инет вырубили после 00/00ч.

Добрый вечер!

Может Вы просто не оплатили абонентскую плату? Если платеж был проведен и до сих пор нет доступа в интернет, то просим отправить свой логин и ФИО в ЛС. Мы Вам поможем.  

[R.B]

прекрасная скорость на сервер Билайна в 3 мегабита при тарифе Wi Fi Навсегда 80, логин 0010103218

[BeelineKZ]

прекрасная скорость на сервер Билайна в 3 мегабита при тарифе Wi Fi Навсегда 80, логин 0010103218

 

Добрый вечер.

 

Информацию приняли к сведению. Заявка в работе. Ожидайте звонка от специалиста.

[piligrim]

Когда уже решится вопрос с высоким пингом в игровых сервисах (steam,origin)? У всех там пинг от 10 до 50, но у нас же 150 - 170. И ни разу с 2011 года не было улучшений.

У меня есть приставка dune 102 с привязкой к вам, я прошу снять блокировку, что бы я мог ставить плагины (куда обратиться по этому поводу?)

А зачем взяли прриставку с IP привязкой, есть же дуня без привязки к провайдеру, много кто продает тогда и плагины установятся. Знаете наверно hdtv forum там море плагинов без привязки к провайдеру.

Сообщение отредактировал piligrim: 01.05.2017, 23:59:22

[R.B]

в 6 утра блестящая скорость

[Matvey]

BeelineKZ, когда решится вопрос высокого пинга до игровых серверов EA? Ранее я вам ясно дал понять как формируется пинг. 

Сообщение отредактировал Matvey: 02.05.2017, 09:35:08

[anuar78]

Добрый день. Решите вопрос с интернетом логин 0010161524.Спасибо

[Konstantin Gusev]

 

 

 

 

 

Когда наступит это "ближайшее время"? Прошли сутки

 

Добрый вечер! 

 

Очень жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Запрос в работе. Скоро свяжется. К сожалению, точные сроки неизвестны 

 

Что то внятное уже можно услышать?

0010133954

 

Доброе утро!

К сожалению, пока точной информации нет. Делаем все возможное для восстановления сервиса.

 

НЕ забудьте сделать перерасчёт за время отсутствия Вашей "супер услуги" интернет дома...

 

Добрый день! 

 

Уточните, пожалуйста, сейчас интернет работает? Перерасчет предоставляется в том случае, если интернет отсутствует более 8 часов.

 

Так вы возьмите все и проверьте!

Работает или нет! Сколько не работает!

Логин, и дата обращения по отсутствию услуги- всё это в теле моего письма есть.

Чуть внимательнее надо быть хотя бы для того, чтобы дальше не провоцировать "праведный гнев" потребителя по поводу Вашей недоуслуги...

Заранее спасибо за Вашу работу!

[SeregaZ]

пока прямой провод на сто тыщь километров не протянешь до сервера ЕА - пинг не поменяется слишком много "промежуточных" станций с китайским оборудованием. ну или ждать какую-нить очередную революцию в беспроводных технологиях. поэтому валить только на один лишь билайн - не дело. вот взять картошку - чего она провод чтоль до кз протянула? да нифига - они сервер свой поближе поставили... другой вопрос что там никто не играет но зато пинг очень даже ничего.

[g0mer]

пока прямой провод на сто тыщь километров не протянешь до сервера ЕА - пинг не поменяется слишком много "промежуточных" станций с китайским оборудованием. ну или ждать какую-нить очередную революцию в беспроводных технологиях. поэтому валить только на один лишь билайн - не дело. вот взять картошку - чего она провод чтоль до кз протянула? да нифига - они сервер свой поближе поставили... другой вопрос что там никто не играет но зато пинг очень даже ничего.

Периметр земли всего то 40 тыс км, так что всего то надо 6-7 тыс км до европейского сервака... По типу провода я не в курсе сколько оптика тянет по скорости и расстоянию, но удп кабель здесь не варик это точно, так как он уже при длинне свыше 100 метров начинаются потери скорости. Вариант широкий канал через спутник....

Ладно это шутки все, но для себя решил, поменяю провайдера, при первой возможности.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[BeelineKZ]

BeelineKZ, когда решится вопрос высокого пинга до игровых серверов EA? Ранее я вам ясно дал понять как формируется пинг. 

 

Добрый день, Matvey!

 

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя.

[BeelineKZ]

Добрый день. Решите вопрос с интернетом логин 0010161524.Спасибо

 

Добрый день! 

 

А что случилось? Нет соединения? Опишите ситуацию подробнее. Мы поможем

[BeelineKZ]

Так вы возьмите все и проверьте! Работает или нет! Сколько не работает! Логин, и дата обращения по отсутствию услуги- всё это в теле моего письма есть. Чуть внимательнее надо быть хотя бы для того, чтобы дальше не провоцировать "праведный гнев" потребителя по поводу Вашей недоуслуги... Заранее спасибо за Вашу работу!

 

Добрый день! 

 

Информация передана нашим специалистам. После тщательно проверки с Вами свяжутся 

[BlackNice]

Спасибо билайн, что открыл глаза, перешел в КТ.

 

Сейчас измерил на Европу и проверил на скачивание с ВК, свои 100мбит подтверждает.

 

[anuar78]

Добрый день. Решите вопрос с интернетом логин 0010161524.Спасибо

Добрый день!

А что случилось? Нет соединения? Опишите
ситуацию подробнее. Мы поможем

Нет соединения. Денег на балансе достаточно.

[anuar78]

[quote name="anuar78" post="34843857" timestamp="1493772709"]

[quote name="BeelineKZ" post="34843201" timestamp="1493728418"][quote name="anuar78" post="34841920" timestamp="1493702195"]

Добрый день. Решите вопрос с интернетом логин 0010161524.Спасибо[/quote]
Добрый день!

А что случилось? Нет соединения? Опишите
ситуацию подробнее. Мы поможем[/quote]
Нет соединения. Денег на балансе достаточно.[/qu
]Что делать

[BeelineKZ]

 

 

Добрый день. Решите вопрос с интернетом логин 0010161524.Спасибо

Добрый день!

А что случилось? Нет соединения? Опишите
ситуацию подробнее. Мы поможем

Нет соединения. Денег на балансе достаточно.

 

Доброе утро!

По адресу ограничений нет. Наше оборудование доступно. Рекомендуем перезагрузить роутер, или переподключиться к интернету. Если ситуация сохранится, дайте нам знать. Мы передадим заявку в технический отвел.

[anuar78]

Перегрузил толку нет.