Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Kestikoff]

Я смотрю, веселье продолжается!! Где скорость моя!!??

[BeelineKZ]

Да недолго музыка играла, не долго фраер танцевал..... недельку интернет нормальный был и с начала данной недели все вернулось на круги своя.. опять потери пакетов   001 005 70 29

когда вы уже сделаете все?? с прошлой заявки так и не перезвонили....

Доброй ночи! 

Передали заявку в технический отдел. Скоро свяжемся, пожалуйста, ожидайте. 

[BeelineKZ]

Я смотрю, веселье продолжается!! Где скорость моя!!??

Доброй ночи! 

 

По Вашему логину заявка все еще рассматривается. Пожалуйста, ожидайте звонка. 

[g0mer]

Мдэээ .... Камеди блин клаб отдыхает....
Кажется проблемы у абонентов никогда не закончатся...
Билайн, есть примерные даты исправления ситуации... Вы же понимаете что от отправки заявки в тех отдел ничего не решается. Надо у вас там с железом и каналу решить вопросы... Иначе камедия и дальше будет идти, пока зрителей в театре не останется


Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[MarkRegul]

Скорость упала до 6 мб/с, потери пакетов.

 

0010049380

[Konstantin Gusev]

Билайн! Где интернет? 0010133954

Астана 

[Neilor]

Пользователи билайна, покажите ваши замеры с http://2ip.ru

[Kestikoff]

Пользователи билайна, покажите ваши замеры с http://2ip.ru

 

Держите:

 

 

Почти 100 Мбит/с !!!!! Уже прошло 15 дней как я сижу со скоростью 10 Мбит/с на все направления. Спасибо вам, Билайн, за такой убогий сервис. Чтоб вам зарплату так же выдавали, по договору 40-100 Мбит/с, а на деле 4-10 Мбит/с. Еще раз, большое спасибо вам. Деньги верните за апрель.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 18.04.2017, 23:26:12

[BeelineKZ]

Билайн! Где интернет? 0010133954

Астана 

 

Доброй ночи!

Приносим извинения за неудобства. По Вашему адресу наблюдаются временные ограничения. 

В ближайшее время сервис будет восстановлен. 

[BeelineKZ]

Скорость упала до 6 мб/с, потери пакетов.

 

0010049380

 

Доброй ночи!

Есть актуальная заявка по Вашему логину. В ближайшее время решим вопрос. 

[Konstantin Gusev]

 

Билайн! Где интернет? 0010133954

Астана 

 

Доброй ночи!

Приносим извинения за неудобства. По Вашему адресу наблюдаются временные ограничения. 

В ближайшее время сервис будет восстановлен. 

 

Когда наступит это "ближайшее время"? Прошли сутки

[BeelineKZ]

Когда наступит это "ближайшее время"? Прошли сутки

 

Добрый вечер! 

 

Очень жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Запрос в работе. Скоро свяжется. К сожалению, точные сроки неизвестны 

[Konstantin Gusev]

 

Когда наступит это "ближайшее время"? Прошли сутки

 

Добрый вечер! 

 

Очень жаль, что Вам пришлось оказаться в такой ситуации. Запрос в работе. Скоро свяжется. К сожалению, точные сроки неизвестны 

 

Мне кажется, что такой "развернутый" ответ на любую ситуацию становится вашей визитной карточкой и дивизом! 

Все запросы в работе, ситуация по качеству сервиса не меняется, а теперь еще сроки неизвестны!

Я горжусь Вами 2daytelecom с торговой маркой beeline. 

[SeregaZ]

чот в вк спросил - там просто передали дальше заявку... тут переспрошу:

когда модем живет своей жизнью - хочет работает часами, а хочет каждые 5-20 минут обрывает связь на минутку где-то, потом опять соединяется. обычно учащается как дождь идет. когда сухо - реже обрывает. но явно чаще, чем раз в день. это проблема глобальная, или только у нас иде-то на крыше водой залило? хотелось бы, пусть и маленькая скорость, но получать стабильно тырнет, а не обрываться каждый раз. фильмы онлайн смотреть не удобно, а про онлайн игры я вобще молчу. прошлый раз чот никто ничего не делал. просто позвонили. хотя вроде бы просил чтоб поглядели на этой самой крыше или где там хаб стоит - нормально ли все?

[MarkRegul]

Скорость упала до 6 мб/с, потери пакетов.

 

0010049380

 

Как вечер опять тоже самое!

Только сегодня еще хуже!

 

Жду звонка! 

Сообщение отредактировал MarkRegul: 19.04.2017, 21:42:53

[an1k3y]

Скорость обычно не более 60 Мбит/с до сервера Beeline в Астане, при заявленных "до 100Мбит/с".
До России скорость загрузки по вечерам обычно не более 15 Мбит/с.



В службу поддержки обращался, у них есть свой список причин:

1) Погода плохая, дождь где-то идёт;

2) Роутер скорость режет;

3) Windows зарезервировала под свои нужды 30% пропускной способности канала;

4) Компьютер слабый: процессор Intel Core i3 и 4 Гб DDR3 — явно недостаточно.

 

То есть причина в чём угодно, только не в Билайн, с их "яркой стороны" нет ограничений, это у клиентов только "черные полосы".

В общем, живу как есть, из альтернативы в нашем доме только Мегалайн 8 Мбит/с.

[Neilor]

Скорость обычно не более 60 Мбит/с до сервера Beeline в Астане, при заявленных "до 100Мбит/с".
До России скорость загрузки по вечерам обычно не более 15 Мбит/с.



В службу поддержки обращался, у них есть свой список причин:

1) Погода плохая, дождь где-то идёт;

2) Роутер скорость режет;

3) Windows зарезервировала под свои нужды 30% пропускной способности канала;

4) Компьютер слабый: процессор Intel Core i3 и 4 Гб DDR3 — явно недостаточно.

 

То есть причина в чём угодно, только не в Билайн, с их "яркой стороны" нет ограничений, это у клиентов только "черные полосы".

В общем, живу как есть, из альтернативы в нашем доме только Мегалайн 8 Мбит/с.

А покажите тест с http://2ip.ru

[Александр Мельников]

Где интернет. Вырубился, даже внутренний айпишник не получает роутер и комп тоже напрямую. 0011474330

[an1k3y]

А покажите тест с http://2ip.ru

 

[darkwizard]

Браво, Билайн!

Время ..ля час ночи! Час ночи,  Карл! Не работают даже SD-трансляции каналов... Спасибо, буду смотреть ЛЧ по Казспорту видимо. Чтоб вам зарплату выдавали так, как вы интернет: оклад 100тыс по бумагам, а по факту 4-8 тысячи в месяц.