Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[MarkRegul]

0010049380

 

скорость упала до 3 мбс

пинг скачет

[BeelineKZ]

0010049380

 

скорость упала до 3 мбс

пинг скачет

Добрый вечер!

По Вашему логину ранее была передана заявка. В процессе обработки заявки, ограничения с нашей стороны не были выявлены. В вечернее время на зарубежные ресурсы возрастает нагрузка у самих держателей сайтов. В связи с этим могут быть задержки.

[darkwizard]

В вечернее время на зарубежные ресурсы возрастает нагрузка у самих держателей сайтов. В связи с этим могут быть задержки.

Скрытый текст

 

Ответы представителя скатываются в юморину... или нас тут за идиотов держат

Сообщение отредактировал darkwizard: 21.04.2017, 22:24:07

[Kestikoff]

Заканчивается 18 день работы над устранением моей проблемы со скоростью в 10 Мбит/с. Позвонили два дня назад, пообещали, что устранят. Как успехи?

Наверное целый консилиум собрали и сидите решаете мою проблему.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 21.04.2017, 23:15:49

[an1k3y]

По совету технического специалиста Beeline заменил свой роутер Asus (на чипсете Broadcom) на TP-Link (на чипсете Qualcomm Atheros).
Вот результат:
 
ASUS RT-N10U

 
TP-Link TL-WR940N V3

[Алексей Николаевич_529384]

По совету технического специалиста Beeline заменил свой роутер Asus (на чипсете Broadcom) на TP-Link (на чипсете Qualcomm Atheros).
Вот результат:
 
ASUS RT-N10U

 
TP-Link TL-WR940N V3

а теперь замеры на россию сделайте, думаю все будет не так радужно   

[505amir]

Дд. У меня потек роутер (давали в подарок). Куда мне теперь обратиться, чтобы пришли с новым роутером и настроили
Заранее спасибо за разъяснения

[SeregaZ]

по идее покупать новый. хотя у меня есть одна идея сказать что хозяин сменился, оборвать провод и попросить их подключить, как нового клиента. естесно другую фамилию надо будет указать. ну и в случае, если у них акция идет что новоподключившимся - роутер. а то может уже и закончилась халява...

[BeelineKZ]

Дд. У меня потек роутер (давали в подарок). Куда мне теперь обратиться, чтобы пришли с новым роутером и настроили
Заранее спасибо за разъяснения

 

Добрый вечер.

 

Роутер не подлежит замене и возврату после подписания акта-приема передачи роутера и акта выполненных работ по установке и настройке роутера.

 

Предлагаем как вариант воспользоваться услугой "Домашний WI-FI". 

 

Условия приобретения Wi-Fi-роутера:

1. Чтобы приобрести дополнительную услугу "Домашний Wi-Fi", необходимо зайти в "Личный кабинет" в раздел "Управление услугами" - "Дополнительные услуги". Далее, в течение 3-х рабочих дней с момента активации услуги, Вамбудет совершен звонок для назначения удобной даты приезда мастера;

2. В стоимость услуги входит: Wi-Fi роутер, доставка и установка устройства;

3. Роутер остается собственностью вне зависимости от времени пользования услугой "Интернет дома".

 

Стоимость: 7000 тенге*.

 

Роутер подлежит замене и возврату в течение 14 календарных дней после подписания акта-приема передачи роутера и акта выполненных работ по установке и настройке роутера.

 

Подробнее об услуге по ссылке https://www.beeline..../domashniy_wifi

[an1k3y]

а теперь замеры на россию сделайте, думаю все будет не так радужно

 

Скорость загрузки тоже выросла, просто вечером она падает:

 

                            TP-Link (днём)                                                                TP-Link (вечером)

[Kestikoff]

Вы собираетесь устранять мою проблему? "Мы знаем о проблеме в нашем оборудовании" и на этом всё!!!!!!!!!! У меня от ваших звонков со знанием проблемы, скорость не увеличиться!! Достали уже. Шарага, а не провайдер. С 3 числа устраняете. Вы там "устранялку" отращиваете, что ли?

Сообщение отредактировал Kestikoff: 22.04.2017, 23:15:21

[piligrim]

Неделю скорости нет интересно кто кого забибикает я их или они меня

[BeelineKZ]

Вы собираетесь устранять мою проблему? "Мы знаем о проблеме в нашем оборудовании" и на этом всё!!!!!!!!!! У меня от ваших звонков со знанием проблемы, скорость не увеличиться!! Достали уже. Шарага, а не провайдер. С 3 числа устраняете. Вы там "устранялку" отращиваете, что ли?

Доброе утро! 

Уже решили! Проверьте, пожалуйста. 

[Kestikoff]

 

Вы собираетесь устранять мою проблему? "Мы знаем о проблеме в нашем оборудовании" и на этом всё!!!!!!!!!! У меня от ваших звонков со знанием проблемы, скорость не увеличиться!! Достали уже. Шарага, а не провайдер. С 3 числа устраняете. Вы там "устранялку" отращиваете, что ли?

Доброе утро! 

Уже решили! Проверьте, пожалуйста. 

 

Без изменений.

 

Сообщение отредактировал Kestikoff: 23.04.2017, 10:56:35

[BeelineKZ]

 

 

 

Добрый день! Спасибо за информацию. Данные передали, скоро свяжемся.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 23.04.2017, 17:40:15

[Алексей Николаевич_529384]

 

 

Вы собираетесь устранять мою проблему? "Мы знаем о проблеме в нашем оборудовании" и на этом всё!!!!!!!!!! У меня от ваших звонков со знанием проблемы, скорость не увеличиться!! Достали уже. Шарага, а не провайдер. С 3 числа устраняете. Вы там "устранялку" отращиваете, что ли?

Доброе утро! 

Уже решили! Проверьте, пожалуйста. 

 

Без изменений.

 

 

не понял, почему скорость 10 Мбит/с показывает? У вас сетевая карта на 10 мегабит чтоли?

[Kestikoff]

 

 

 

Вы собираетесь устранять мою проблему? "Мы знаем о проблеме в нашем оборудовании" и на этом всё!!!!!!!!!! У меня от ваших звонков со знанием проблемы, скорость не увеличиться!! Достали уже. Шарага, а не провайдер. С 3 числа устраняете. Вы там "устранялку" отращиваете, что ли?

Доброе утро! 

Уже решили! Проверьте, пожалуйста. 

 

Без изменений.

 

 

не понял, почему скорость 10 Мбит/с показывает? У вас сетевая карта на 10 мегабит чтоли?

 

 

Нет, гигабитная. Это с билайновского оборудования приходит 10 мегабит. Подключаю роутер, показывает 1 Гигабит, напрямую 10 мегабит. Чудеса! Вот так весело живу, с 3-го числа этого месяца.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 23.04.2017, 23:39:12

[gugolplex]

Вопрос представителю компании Beeline Казахстан, когда услуга Beeline интернет дома появится в Шахтинске Карагандинской области, и вообще есть ли такие планы в ближайшем будущем, стоит ли ждать? Спасибо.

[g0mer]

Вопрос представителю компании Beeline Казахстан, когда услуга Beeline интернет дома появится в Шахтинске Карагандинской области, и вообще есть ли такие планы в ближайшем будущем, стоит ли ждать? Спасибо.

Уважаемый прочти ветку на пару страниц назад.... Почитай отзывы... Не нужен вам такой провайдер.... Что ни день геморрой... То отвалиться конннект то скорость хреновая.... Пока на ветке не найдете тучу восторженных воплей по супер качеству связи не стоит ваших денег/нерв.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

[SeregaZ]

походу все. билайн кончился окончательно сижу смотрю свой сериал и на тебе. на самом интересном месте. статус главное зеленый, соединение есть, айпи адрес вроде показывает в настройках роутера, а тырнета нет. ладно у меня запасной тырнет есть - смогу сериал досмотреть. другие чо будут делать - не представляю