Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Ладно бы внешка. У меня и внутренний 8 мегабит.

 

Добрый вечер!

 

Мы обновили интернет по Вашему логину. Просим отключить роутер на 5-10 минут, после чего проверить еще раз.

Также рекомендуем проверить скорость при выходе в интернет через кабель напрямую к роутеру или ноутбуку.

В случае, если ситуация сохранится, то сообщите нам об этом. 

[Kestikoff]

 

Ладно бы внешка. У меня и внутренний 8 мегабит.

 

Добрый вечер!

 

Мы обновили интернет по Вашему логину. Просим отключить роутер на 5-10 минут, после чего проверить еще раз.

Также рекомендуем проверить скорость при выходе в интернет через кабель напрямую к роутеру или ноутбуку.

В случае, если ситуация сохранится, то сообщите нам об этом. 

 

Бесполезно!

 

Сообщение отредактировал Kestikoff: 16.04.2017, 21:27:34

[darkwizard]

Мы обновили интернет по Вашему логину

 

   

В голос!

[darkwizard]

http://imgdepo.com/id/10537007.jpg

 

Я вот никак не пойму, что вы этой картинкой показываете? У вас стабильно по 10 мбит, а сколько должно быть? Так на все сервера?

Сообщение отредактировал darkwizard: 16.04.2017, 22:00:40

[Kestikoff]

 

http://imgdepo.com/id/10537007.jpg

 

Я вот никак не пойму, что вы этой картинкой показываете? У вас стабильно по 10 мбит, а сколько должно быть? Так на все сервера?

 

У меня с третьего числа скорость не поднимается выше 10 мегабит в секунду. Должна быть на внешку 40 мегабит, а на внутренние 100 мегабит. Вам эта картинка не даёт никакой информации, а им известен мой тарифный план и скорость, так что они знают, что я им показываю. Если раньше я загружал на всю канал, то можно было продолжать пользоваться браузером и играть при этом в онлайн игры. А сейчас, запускаешь торрент, скорость 1 мегабайт в секунду и не больше, при этом в играх всё зависает и пинг возрастает до 500+ мс и в инете не посидишь, так как страницы грузятся по полчаса.  Вывод: стоит тупое ограничение в 10 мегабит(минус 0,5 мегабита на потери) пропускной способности канала. Сделано это специально. А зачем это сделано, я узнаю завтра. Мне кажется, это связано с запуском 4G интернета в городе, но я могу ошибаться на 1%.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 16.04.2017, 22:42:23

[Kestikoff]

 

Мы обновили интернет по Вашему логину

 

   

В голос!

 

Так же было смешно.

[darkwizard]

У меня с третьего числа скорость не поднимается выше 10 мегабит в секунду.

 

Не следил за вашей перепиской с представителем, поэтому заранее прошу прощения, если вы уже это проверяли. У меня была подобная ситуация и виновата была сетевая карта, которая самопроизвольно стала изменять скорость со 100мбит на 10, это видно в свойствах сетевого подключения. Возможно у вас та же проблема. Лечится переустановкой драйверов (для роутера также справедливо, возможно глючит порт, или кабель надломан/покусан животиной)

[Kestikoff]

У меня с третьего числа скорость не поднимается выше 10 мегабит в секунду.

 
Не следил за вашей перепиской с представителем, поэтому заранее прошу прощения, если вы уже это проверяли. У меня была подобная ситуация и виновата была сетевая карта, которая самопроизвольно стала изменять скорость со 100мбит на 10, это видно в свойствах сетевого подключения. Возможно у вас та же проблема. Лечится переустановкой драйверов (для роутера также справедливо, возможно глючит порт, или кабель надломан/покусан животиной)

Приносили ноутбук, скорость идентичная. Животных нет. Меняли порты. Бесполезно. Я со своей стороны всё полностью проверил. Так что, вина полностью на провайдере. Да и в конце концов, есть же соседи, у которых я уже интересовался о качестве интернета.

Скрытый текст

Соединил еще раз напрямую, показывает 10 мегабит в сетевом адаптере. Вывод, ограничение приходит с билайновского оборудования. С моего роутера показывает 1 Гиг скорости, а напрямую 10 мегабит(с "роутера" билайна, который на крыше дома моего).

Сообщение отредактировал Kestikoff: 16.04.2017, 23:29:44

[darkwizard]

Соединил еще раз напрямую, показывает 10 мегабит в сетевом адаптере. Вывод, ограничение приходит с билайновского оборудования. С моего роутера показывает 1 Гиг скорости, а напрямую 10 мегабит(с "роутера" билайна, который на крыше дома моего).

 

 

Вы бы в роутере проверили, что именно на него приходит. то что гиг показывает, это от роутера в компьютер идет. Похоже у вас проблемы с кабелем.

 

ЗЫ: Симптомы 1в1 как у меня было. Попробуйте ради интереса пеерставить драйвера, или переткнуть кабель в другую сетевую ,если у вас их две.

ЗЫЫ: Можно еще проверить в доп настройках сетевого адаптера параметры скорости передачи. Там должно стоять автосогласование, но можно попробовать выставить 100мбит принудительно. 

 

Скрытый текст

Сообщение отредактировал darkwizard: 17.04.2017, 00:24:40

[Kestikoff]

 

Соединил еще раз напрямую, показывает 10 мегабит в сетевом адаптере. Вывод, ограничение приходит с билайновского оборудования. С моего роутера показывает 1 Гиг скорости, а напрямую 10 мегабит(с "роутера" билайна, который на крыше дома моего).

 

 

Вы бы в роутере проверили, что именно на него приходит. то что гиг показывает, это от роутера в компьютер идет. Похоже у вас проблемы с кабелем.

 

ЗЫ: Симптомы 1в1 как у меня было. Попробуйте ради интереса пеерставить драйвера, или переткнуть кабель в другую сетевую ,если у вас их две.

ЗЫЫ: Можно еще проверить в доп настройках сетевого адаптера параметры скорости передачи. Там должно стоять автосогласование, но можно попробовать выставить 100мбит принудительно. 

 

Скрытый текст

 

Не помогает. Не возможно получить больше скорости, если стоит ограничение на их оборудовании. Возможно установили бракованный кабель, после того как его украли, но сутки после этого, скорость была в норме. Так что, остаётся только оборудование на крыше. Такое чувство было, что переключили какой-то тумблер и скорость сразу упала. Ну и фиг с ними. Не устранят, уйду к другому провайдеру.

[BeelineKZ]

Приносили ноутбук, скорость идентичная. Животных нет. Меняли порты. Бесполезно. Я со своей стороны всё полностью проверил. Так что, вина полностью на провайдере. Да и в конце концов, есть же соседи, у которых я уже интересовался о качестве интернета.

 

Доброй ночи! 

Мы передали заявку в технический отдел. Скоро свяжемся с Вами. Пожалуйста, ожидайте звонка.

[BeelineKZ]

Че с интернетом? Почему ваш автоотвечтик не предлагает подождать свободного оператора? Говорит все заняты и футболит в другие разделы, минут 15 гуляю по меню не могу дозвониться. Нет интернета со вчерашней ночи. Роутер перезгружал, сбрасывал, ничего не помогает. Астана, логин 0010115089

Отправлено с моего SM-A710F через Tapatalk

 

Доброе утро!

Спешим сообщить, что инцидент исчерпан и работа интернета восстановлена. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

[TIMA.]

 

Че с интернетом? Почему ваш автоотвечтик не предлагает подождать свободного оператора? Говорит все заняты и футболит в другие разделы, минут 15 гуляю по меню не могу дозвониться. Нет интернета со вчерашней ночи. Роутер перезгружал, сбрасывал, ничего не помогает. Астана, логин 0010115089

Отправлено с моего SM-A710F через Tapatalk

 

Доброе утро!

Спешим сообщить, что инцидент исчерпан и работа интернета восстановлена. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

 

подскажите почему вечно начинаются проблемы с интернетом у билайна когда идет дождь/ветер/снег итд итп любая непогода - все сразу начинается то скорости нет то обрывы! что за болезнь такая? 

причем юзал билайн в 2 разных городах, и там и тут одно и тоже!

Сообщение отредактировал TIMA.: 17.04.2017, 16:03:06

[BeelineKZ]

 

 

Че с интернетом? Почему ваш автоотвечтик не предлагает подождать свободного оператора? Говорит все заняты и футболит в другие разделы, минут 15 гуляю по меню не могу дозвониться. Нет интернета со вчерашней ночи. Роутер перезгружал, сбрасывал, ничего не помогает. Астана, логин 0010115089

Отправлено с моего SM-A710F через Tapatalk

 

Доброе утро!

Спешим сообщить, что инцидент исчерпан и работа интернета восстановлена. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

 

подскажите почему вечно начинаются проблемы с интернетом у билайна когда идет дождь/ветер/снег итд итп любая непогода - все сразу начинается то скорости нет то обрывы! что за болезнь такая? 

причем юзал билайн в 2 разных городах, и там и тут одно и тоже!

 

Добрый вечер!

Просим отправить свой логин и адрес подключения нам. Проверим и предоставим подробную информацию.

[PerGentleman]

 

 

 

Че с интернетом? Почему ваш автоотвечтик не предлагает подождать свободного оператора? Говорит все заняты и футболит в другие разделы, минут 15 гуляю по меню не могу дозвониться. Нет интернета со вчерашней ночи. Роутер перезгружал, сбрасывал, ничего не помогает. Астана, логин 0010115089

Отправлено с моего SM-A710F через Tapatalk

 

Доброе утро!

Спешим сообщить, что инцидент исчерпан и работа интернета восстановлена. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!

 

подскажите почему вечно начинаются проблемы с интернетом у билайна когда идет дождь/ветер/снег итд итп любая непогода - все сразу начинается то скорости нет то обрывы! что за болезнь такая? 

причем юзал билайн в 2 разных городах, и там и тут одно и тоже!

 

Добрый вечер!

Просим отправить свой логин и адрес подключения нам. Проверим и предоставим подробную информацию.

 

Да причем тут логин и адрес? У Вас это - общая проблема на Вашей стороне. Исправляйте.

[KILAgerc]

Да недолго музыка играла, не долго фраер танцевал..... недельку интернет нормальный был и с начала данной недели все вернулось на круги своя.. опять потери пакетов   001 005 70 29

когда вы уже сделаете все?? с прошлой заявки так и не перезвонили....

 

Прикреплённые изображения:

• 

[PerGentleman]

Ну что опять с Интернетом? То грузиться, то нет. Работает рывками.

[MarkRegul]

Я не понял Билайн, что опять случилось?

Дайте ответ на прямой вопрос- ПОЧЕМУ КАЖДЫЙ ВЕЧЕР ЛОМАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ??????

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал MarkRegul: 17.04.2017, 21:41:10

[MarkRegul]

На этот их номер невозможно дозвониться 705 935 06 11

с которого они звонят постоянно

попробуйте может у кого выйдет

[SkyKiller]

Аналогично 

 

Прикреплённые изображения:

•